酒店火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案

酒店火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案一、總則

1.適用范圍

本預(yù)案適用于本酒店范圍內(nèi)因火災(zāi)事故引發(fā)的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于電氣火災(zāi)、廚房火災(zāi)、客房火災(zāi)等。預(yù)案旨在明確火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、程序和措施，確保火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序、有效地進(jìn)行救援，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

2.響應(yīng)分級(jí)

（1）分級(jí)原則

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，本預(yù)案將火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：

一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重環(huán)境污染的火災(zāi)事故。

二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成較大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和一定環(huán)境污染的火災(zāi)事故。

三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成一般人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和輕微環(huán)境污染的火災(zāi)事故。

四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)可能造成輕微人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和輕微環(huán)境污染的火災(zāi)事故。

（2）分級(jí)響應(yīng)基本措施

一級(jí)響應(yīng)：

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由酒店最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮官，全面指揮救援工作；

確保消防設(shè)施設(shè)備完好，確保消防水源充足；

緊急疏散人員，確保生命安全；

報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求支援；

組織救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火和救援；

做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

二級(jí)響應(yīng)：

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮官，組織開(kāi)展救援工作；

確保消防設(shè)施設(shè)備完好，確保消防水源充足；

緊急疏散人員，確保生命安全；

報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求支援；

組織救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火和救援；

做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

三級(jí)響應(yīng)：

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮官，組織開(kāi)展救援工作；

確保消防設(shè)施設(shè)備完好，確保消防水源充足；

緊急疏散人員，確保生命安全；

組織救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火和救援；

做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

四級(jí)響應(yīng)：

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由現(xiàn)場(chǎng)值班人員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮官，組織開(kāi)展救援工作；

確保消防設(shè)施設(shè)備完好，確保消防水源充足；

緊急疏散人員，確保生命安全；

組織救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火和救援；

做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

（3）響應(yīng)調(diào)整

根據(jù)火災(zāi)事故的發(fā)展情況和救援工作的進(jìn)展，現(xiàn)場(chǎng)指揮官有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整響應(yīng)級(jí)別和救援措施。當(dāng)火災(zāi)事故得到有效控制，危害程度降低時(shí)，可逐步降低響應(yīng)級(jí)別。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）

本酒店火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案采用綜合協(xié)調(diào)型應(yīng)急組織形式，由以下單位（部門(mén)）構(gòu)成：

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急救援工作。其構(gòu)成單位包括：

指揮長(zhǎng)：由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急救援工作。

副指揮長(zhǎng)：由分管安全的副總經(jīng)理和各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。

指揮部辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部日常運(yùn)作和文件處理。

（2）應(yīng)急救援行動(dòng)組

應(yīng)急救援行動(dòng)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援和應(yīng)急處置工作，其構(gòu)成單位包括：

火災(zāi)撲救行動(dòng)組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救工作，由消防部門(mén)、安保部門(mén)和工程部門(mén)人員組成。

人員疏散行動(dòng)組：負(fù)責(zé)組織人員疏散和保障人員安全，由安保部門(mén)、客房部門(mén)和人力資源部門(mén)人員組成。

醫(yī)療救護(hù)行動(dòng)組：負(fù)責(zé)受傷人員的緊急救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，由醫(yī)院和酒店醫(yī)務(wù)室人員組成。

交通保障行動(dòng)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通指揮和救援車(chē)輛調(diào)度，由安保部門(mén)和交通管理部門(mén)人員組成。

通訊聯(lián)絡(luò)行動(dòng)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援信息的收集、整理和傳遞，由信息部門(mén)和技術(shù)部門(mén)人員組成。

2.各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

（1）火災(zāi)撲救行動(dòng)組

構(gòu)成：消防部門(mén)、安保部門(mén)、工程部門(mén)人員。

職責(zé)分工：

消防部門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救和滅火工作。

安保部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行滅火，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。

工程部門(mén)負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域相關(guān)設(shè)施，防止火勢(shì)蔓延。

行動(dòng)任務(wù)：

迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估火勢(shì)，制定滅火方案。

執(zhí)行滅火任務(wù)，確?；馂?zāi)得到有效控制。

維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

（2）人員疏散行動(dòng)組

構(gòu)成：安保部門(mén)、客房部門(mén)、人力資源部門(mén)人員。

職責(zé)分工：

安保部門(mén)負(fù)責(zé)組織人員疏散，維護(hù)疏散通道暢通。

客房部門(mén)負(fù)責(zé)通知客房客人，協(xié)助疏散。

人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)疏散人數(shù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)人員參與疏散。

行動(dòng)任務(wù)：

根據(jù)火災(zāi)情況，制定疏散計(jì)劃，組織人員有序疏散。

確保所有人員安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

對(duì)疏散人員進(jìn)行安撫，避免恐慌。

（3）醫(yī)療救護(hù)行動(dòng)組

構(gòu)成：醫(yī)院、酒店醫(yī)務(wù)室人員。

職責(zé)分工：

醫(yī)院負(fù)責(zé)提供醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員。

酒店醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)初步救治傷員，并協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行傷員轉(zhuǎn)運(yùn)。

行動(dòng)任務(wù)：

對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，確保傷員生命安全。

將傷員迅速轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。

（4）交通保障行動(dòng)組

構(gòu)成：安保部門(mén)、交通管理部門(mén)人員。

職責(zé)分工：

安保部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通指揮，確保救援車(chē)輛通行無(wú)阻。

交通管理部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)周邊道路交通，保障救援通道暢通。

行動(dòng)任務(wù)：

指揮現(xiàn)場(chǎng)交通，確保救援車(chē)輛優(yōu)先通行。

協(xié)調(diào)周邊道路交通，避免擁堵。

（5）通訊聯(lián)絡(luò)行動(dòng)組

構(gòu)成：信息部門(mén)、技術(shù)部門(mén)人員。

職責(zé)分工：

信息部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞應(yīng)急救援信息。

技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)保障通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。

行動(dòng)任務(wù)：

及時(shí)收集火災(zāi)事故相關(guān)信息，向上級(jí)指揮部報(bào)告。

確保指揮部與各行動(dòng)組之間的通訊暢通。

維護(hù)應(yīng)急救援信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、信息接報(bào)

1.應(yīng)急值守電話(huà)

酒店設(shè)置24小時(shí)應(yīng)急值守電話(huà)，電話(huà)號(hào)碼為：（此處填寫(xiě)電話(huà)號(hào)碼）。應(yīng)急值守電話(huà)由值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)，確保第一時(shí)間接收火災(zāi)事故信息。

2.事故信息接收

（1）內(nèi)部通報(bào)程序

事故信息接收人員：由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收和初步判斷事故信息。

接收方式：通過(guò)電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò)通訊等實(shí)時(shí)通訊工具接收。

責(zé)任人：各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

（2）信息確認(rèn)與報(bào)告

一旦接到火災(zāi)事故信息，接收人員需立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。

應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)事故信息，確認(rèn)事故等級(jí)。

3.內(nèi)部通報(bào)方式

通過(guò)酒店內(nèi)部廣播系統(tǒng)進(jìn)行緊急廣播，通知全體員工。

通過(guò)微信群、郵件等電子通訊方式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。

4.向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

（1）報(bào)告流程

應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，立即啟動(dòng)報(bào)告程序。

指揮長(zhǎng)或指定副指揮長(zhǎng)負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。

（2）報(bào)告內(nèi)容

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位名稱(chēng)。

事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、初步原因和事故危害程度。

已采取的應(yīng)急措施和效果。

人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況。

需要上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位支援的內(nèi)容。

（3）報(bào)告時(shí)限

在接到事故報(bào)告后30分鐘內(nèi)完成向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位的報(bào)告。

（4）責(zé)任人

報(bào)告人為應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或指定副指揮長(zhǎng)。

5.向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

（1）通報(bào)方法

通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件等通訊方式向相關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)。

（2）通報(bào)程序

應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，根據(jù)事故影響范圍和涉及部門(mén)，決定通報(bào)的部門(mén)和單位。

指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息。

（3）通報(bào)責(zé)任人

通報(bào)責(zé)任人為應(yīng)急指揮部指定的聯(lián)絡(luò)員。

（4）通報(bào)內(nèi)容

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位名稱(chēng)。

事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、初步原因和事故危害程度。

已采取的應(yīng)急措施和效果。

需要協(xié)助的內(nèi)容。

（5）通報(bào)時(shí)限

在接到事故報(bào)告后60分鐘內(nèi)完成向本單位以外有關(guān)部門(mén)或單位的通報(bào)。

四、信息處置與研判

1.響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

（1）信息收集與評(píng)估

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集火災(zāi)事故相關(guān)信息，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。

通過(guò)多源數(shù)據(jù)庫(kù)和信息平臺(tái)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，進(jìn)行綜合研判。

決策方式可以是人工決策，即由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)收集到的信息作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并予以宣布。

（3）自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制

若事故信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)的條件，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)啟動(dòng)程序，無(wú)需人工干預(yù)。

2.預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備

若事故信息未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。

預(yù)警啟動(dòng)后，各部門(mén)應(yīng)進(jìn)入待命狀態(tài)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。

3.響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展

響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集最新的事故信息和救援進(jìn)展。

（2）科學(xué)分析處置需求

應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)收集到的信息和現(xiàn)場(chǎng)救援情況，科學(xué)分析處置需求，評(píng)估響應(yīng)級(jí)別是否需要調(diào)整。

（3）及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別

若事態(tài)發(fā)展表明響應(yīng)級(jí)別需要調(diào)整，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即采取措施，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)充分考慮人員安全、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，確保響應(yīng)措施的有效性和合理性。

（4）避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)

在調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)避免響應(yīng)不足導(dǎo)致事故擴(kuò)大，同時(shí)也要避免過(guò)度響應(yīng)造成資源浪費(fèi)。

通過(guò)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保響應(yīng)措施與事故實(shí)際情況相匹配。

4.信息處置與研判流程

（1）信息收集

通過(guò)多源數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告等多種渠道收集事故信息。

（2）信息評(píng)估

對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步評(píng)估，判斷事故的嚴(yán)重程度和影響范圍。

（3）決策與啟動(dòng)

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組作出響應(yīng)啟動(dòng)決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)。

（4）響應(yīng)執(zhí)行

各行動(dòng)組按照預(yù)案要求，執(zhí)行相應(yīng)的救援和處置任務(wù)。

（5）信息反饋與調(diào)整

在響應(yīng)過(guò)程中，持續(xù)收集反饋信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置效果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)措施。

五、預(yù)警

1.預(yù)警啟動(dòng)

（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道

預(yù)警信息將通過(guò)以下渠道發(fā)布：

酒店內(nèi)部廣播系統(tǒng)

移動(dòng)通訊平臺(tái)（如短信、即時(shí)通訊軟件）

公共顯示屏

社交媒體和官方網(wǎng)站

上述渠道將確保預(yù)警信息能夠迅速、廣泛地傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

（2）預(yù)警信息發(fā)布方式

預(yù)警信息將以簡(jiǎn)潔明了的文字描述、圖像或視頻等形式發(fā)布，包含以下內(nèi)容：

預(yù)警等級(jí)（如：一級(jí)預(yù)警、二級(jí)預(yù)警等）

預(yù)警原因

預(yù)警范圍

應(yīng)急措施和建議

預(yù)警發(fā)布時(shí)間

（3）預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：

事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和時(shí)間

事故可能造成的危害和影響

應(yīng)急避難場(chǎng)所和疏散路線(xiàn)

個(gè)人防護(hù)措施和應(yīng)急物資準(zhǔn)備指南

2.響應(yīng)準(zhǔn)備

（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備

應(yīng)急指揮部將根據(jù)預(yù)警等級(jí)，迅速組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)入待命狀態(tài)，包括消防隊(duì)伍、安保隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍等。

隊(duì)伍成員將接受緊急集合、裝備檢查和任務(wù)分配。

（2）物資和裝備準(zhǔn)備

確保消防器材、個(gè)人防護(hù)裝備、急救藥品等應(yīng)急物資和裝備處于良好狀態(tài)，并處于易于獲取的位置。

對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保數(shù)量充足，質(zhì)量合格。

（3）后勤保障準(zhǔn)備

預(yù)警啟動(dòng)后，后勤部門(mén)需確保應(yīng)急食品、飲用水、帳篷等生活必需品的供應(yīng)。

安排好應(yīng)急人員的住宿、餐飲和交通。

（4）通信保障準(zhǔn)備

確保應(yīng)急通信設(shè)備完好，并建立與上級(jí)指揮部、救援隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)單位等之間的通信聯(lián)絡(luò)。

設(shè)置應(yīng)急通信中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理所有通信工作。

3.預(yù)警解除

（1）解除基本條件

預(yù)警解除的基本條件包括：

事故得到有效控制，不再存在對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)的威脅。

應(yīng)急隊(duì)伍已撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常秩序。

所有必要的安全措施已落實(shí)，無(wú)復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。

（2）解除要求

預(yù)警解除前，應(yīng)急指揮部需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底檢查，確認(rèn)無(wú)安全隱患。

預(yù)警解除信息需通過(guò)相同渠道發(fā)布，告知所有相關(guān)人員。

（3）責(zé)任人

預(yù)警解除由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)決定。

解除預(yù)警信息發(fā)布后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)監(jiān)督后續(xù)工作的開(kāi)展，確?；謴?fù)正常運(yùn)營(yíng)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1.響應(yīng)啟動(dòng)

（1）響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，應(yīng)急指揮部將確定相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別。

響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)，具體由應(yīng)急指揮部根據(jù)事故實(shí)際情況判定。

（2）程序性工作

應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)：應(yīng)急指揮部召開(kāi)緊急會(huì)議，分析事故情況，部署救援任務(wù)。

信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部將事故信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位。

資源協(xié)調(diào)：根據(jù)救援需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，包括人力、物資和設(shè)備。

信息公開(kāi)：通過(guò)酒店官方渠道發(fā)布事故信息，確保公眾知情。

后勤及財(cái)力保障工作：后勤部門(mén)負(fù)責(zé)提供救援所需的物資、食品和住宿，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)資金保障。

2.應(yīng)急處置

（1）事故現(xiàn)場(chǎng)警戒疏散

設(shè)立警戒區(qū)域，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

疏散受影響區(qū)域人員至安全地帶，確保人員安全。

（2）人員搜救

救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員搜救，遵循“先人后物”的原則。

利用無(wú)人機(jī)、熱成像設(shè)備等高科技手段輔助搜救。

（3）醫(yī)療救治

醫(yī)療救護(hù)行動(dòng)組對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，并迅速將傷員送往醫(yī)院。

建立臨時(shí)醫(yī)療站，提供緊急救治。

（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

利用環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空氣、水質(zhì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保環(huán)境安全。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)火勢(shì)和有毒有害氣體濃度。

（5）技術(shù)支持

技術(shù)支持小組提供消防、醫(yī)療、通信等方面的技術(shù)支持。

利用大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)事故原因進(jìn)行初步分析。

（6）工程搶險(xiǎn)

工程搶險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)切斷電源、水源，防止事故擴(kuò)大。

修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

（7）環(huán)境保護(hù)

采取措施防止火災(zāi)事故對(duì)環(huán)境造成污染。

對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)。

（8）人員防護(hù)要求

所有進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)的人員必須佩戴防護(hù)裝備，如防毒面具、防火服等。

定期進(jìn)行健康檢查，確保人員安全。

3.應(yīng)急支援

（1）外部支援請(qǐng)求

當(dāng)事態(tài)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即向外部救援力量請(qǐng)求支援。

請(qǐng)求支援的程序包括：制定支援方案、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)、明確支援要求。

（2）聯(lián)動(dòng)程序

與消防、公安、醫(yī)療、交通等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保救援工作高效進(jìn)行。

（3）外部力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

外部救援力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，確保救援工作有序進(jìn)行。

外部力量與酒店內(nèi)部救援隊(duì)伍協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成救援任務(wù)。

4.響應(yīng)終止

（1）終止基本條件

事故得到有效控制，不再存在對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)的威脅。

現(xiàn)場(chǎng)已恢復(fù)正常秩序，無(wú)復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。

所有救援任務(wù)已完成，救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（2）終止要求

應(yīng)急指揮部將終止響應(yīng)，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（3）責(zé)任人

響應(yīng)終止由應(yīng)急指揮部指揮長(zhǎng)或其授權(quán)的副指揮長(zhǎng)決定。

響應(yīng)終止后，應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查和總結(jié)工作。

七、后期處置

1.污染物處理

（1）污染源識(shí)別

應(yīng)急指揮部將組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的污染源識(shí)別，包括空氣、土壤、水源等污染情況。

利用環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)和遙感技術(shù)，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行快速評(píng)估。

（2）污染物清除

根據(jù)污染物性質(zhì)，采用物理、化學(xué)或生物方法進(jìn)行清除。

對(duì)于有害氣體，使用吸附、吸收、中和等方法進(jìn)行處理；對(duì)于固體污染物，進(jìn)行收集、封裝和運(yùn)輸。

（3）環(huán)境恢復(fù)

完成污染物清除后，對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行環(huán)境修復(fù)，包括土壤修復(fù)、水體凈化等。

采用生態(tài)工程技術(shù)，如植物修復(fù)、生物降解等，加快環(huán)境恢復(fù)速度。

（4）責(zé)任人

環(huán)境恢復(fù)工作由應(yīng)急指揮部指定的環(huán)境保護(hù)小組負(fù)責(zé)，并與專(zhuān)業(yè)環(huán)境修復(fù)公司合作。

2.生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）設(shè)施檢查

對(duì)火災(zāi)影響范圍內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行全面檢查，評(píng)估受損情況，制定修復(fù)計(jì)劃。

利用結(jié)構(gòu)健康監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)重要結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，確保其安全。

（2）設(shè)備維修與更新

對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)于無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，進(jìn)行更新替換。

確保維修和更新工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。

（3）運(yùn)營(yíng)恢復(fù)

逐步恢復(fù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。

實(shí)施漸進(jìn)式恢復(fù)策略，避免一次性恢復(fù)導(dǎo)致的資源過(guò)度消耗。

（4）責(zé)任人

生產(chǎn)秩序恢復(fù)工作由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。

3.人員安置

（1）員工安置

對(duì)因火災(zāi)事故受影響的員工提供臨時(shí)安置，包括住宿、餐飲和交通。

評(píng)估員工心理狀態(tài)，提供心理咨詢(xún)和疏導(dǎo)服務(wù)。

（2）客人安置

對(duì)于受火災(zāi)影響的客人，提供合理的住宿安排和退款政策。

維護(hù)客人的合法權(quán)益，提供必要的解釋和安慰。

（3）責(zé)任人

人員安置工作由人力資源部門(mén)和客房部門(mén)共同負(fù)責(zé)，確保員工和客人的安置工作得到妥善處理。

（4）后續(xù)關(guān)懷

對(duì)受火災(zāi)影響的人員進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)懷，包括心理健康、職業(yè)規(guī)劃等支持。

建立長(zhǎng)期跟蹤機(jī)制，確保所有受影響人員得到有效幫助。

后期處置階段的工作應(yīng)當(dāng)有序進(jìn)行，確?；馂?zāi)事故帶來(lái)的影響得到及時(shí)、有效的處理，為酒店的持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

八、應(yīng)急保障

1.通信與信息保障

（1）保障單位及人員

應(yīng)急通信保障由酒店信息部門(mén)負(fù)責(zé)，確保應(yīng)急指揮調(diào)度、信息傳遞的暢通。

信息部門(mén)負(fù)責(zé)人為通信與信息保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理通信資源。

（2）通信聯(lián)系方式和方法

應(yīng)急指揮中心設(shè)置專(zhuān)用電話(huà)和衛(wèi)星通信設(shè)備，確保與上級(jí)指揮部、救援隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)單位的通信。

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。

建立多級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)，包括有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛(wèi)星等多種通信方式，確保在各種情況下通信暢通。

（3）備用方案和保障責(zé)任人

制定備用通信方案，如備用電話(huà)線(xiàn)路、移動(dòng)通信設(shè)備等，以應(yīng)對(duì)主通信系統(tǒng)失效的情況。

備用方案由信息部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。

建立通信保障應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急情況下通信設(shè)備的快速切換和使用流程。

2.應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）人力資源

應(yīng)急救援人力資源包括專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍、專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍和協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍。

專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍由消防、醫(yī)療、工程等專(zhuān)業(yè)人員組成。

專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍由酒店內(nèi)部員工組成，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍為外部合作單位，具備應(yīng)急救援能力。

（2）人員職責(zé)

每個(gè)應(yīng)急隊(duì)伍成員明確其職責(zé)和任務(wù)，確保在應(yīng)急情況下能夠迅速行動(dòng)。

定期組織應(yīng)急隊(duì)伍成員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)能力。

3.物資裝備保障

（1）應(yīng)急物資和裝備

應(yīng)急物資和裝備包括消防器材、個(gè)人防護(hù)裝備、醫(yī)療救護(hù)用品、通訊設(shè)備、交通工具等。

應(yīng)急物資和裝備的存儲(chǔ)采用數(shù)字化管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確、可追溯。

（2）存放位置、運(yùn)輸及使用條件

應(yīng)急物資和裝備存放于專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)，位置明顯，便于快速取用。

運(yùn)輸工具配備專(zhuān)業(yè)車(chē)輛，確保物資和裝備在緊急情況下快速運(yùn)輸。

使用條件明確，確保物資和裝備在緊急情況下能夠正常發(fā)揮作用。

（3）更新及補(bǔ)充時(shí)限

應(yīng)急物資和裝備每年進(jìn)行一次全面檢查和更新，確保其性能符合要求。

補(bǔ)充時(shí)限為30天，確保在物資和裝備消耗后能夠及時(shí)補(bǔ)充。

（4）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

每類(lèi)物資和裝備指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，明確其聯(lián)系方式。

管理責(zé)任人負(fù)責(zé)物資和裝備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新。

（5）臺(tái)賬管理

建立電子和紙質(zhì)相結(jié)合的物資裝備臺(tái)賬，記錄物資和裝備的入庫(kù)、出庫(kù)、使用情況。

賬臺(tái)賬由物資裝備管理部門(mén)負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行核對(duì)和更新。

九、其他保障

1.能源保障

（1）能源供應(yīng)保障

應(yīng)急指揮部將確保火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，必要的能源供應(yīng)（如電力、水源）不受影響。

與當(dāng)?shù)仉娏竞凸┧块T(mén)建立緊急聯(lián)系，確保在緊急情況下能快速恢復(fù)能源供應(yīng)。

設(shè)立應(yīng)急能源儲(chǔ)備，包括備用發(fā)電機(jī)、應(yīng)急水源等，以應(yīng)對(duì)能源中斷情況。

（2）能源管理責(zé)任

指定能源管理部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)能源使用情況，確保在緊急情況下能源的有效分配和使用。

能源管理部門(mén)負(fù)責(zé)人為能源保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行能源管理計(jì)劃。

2.經(jīng)費(fèi)保障

（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

預(yù)案中設(shè)定專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用于事故救援、恢復(fù)重建和后續(xù)調(diào)查。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括救援人員工資、物資采購(gòu)、設(shè)備租賃、事故調(diào)查等費(fèi)用。

（2）經(jīng)費(fèi)管理

設(shè)立專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

經(jīng)費(fèi)使用情況需定期報(bào)告，確保資金使用的透明度和合理性。

3.交通運(yùn)輸保障

（1）交通管制

在事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)實(shí)施交通管制，確保救援車(chē)輛優(yōu)先通行。

利用交通管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控交通流量，優(yōu)化交通疏導(dǎo)方案。

（2）運(yùn)輸保障

提前規(guī)劃救援物資和人員的運(yùn)輸路線(xiàn)，確保運(yùn)輸?shù)目焖俸透咝А?/p>

與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門(mén)協(xié)調(diào)，提供必要的車(chē)輛和駕駛員支持。

4.治安保障

（1）治安維護(hù)

由公安部門(mén)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安維護(hù)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保救援工作的順利進(jìn)行。

設(shè)置臨時(shí)警戒線(xiàn)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。

（2）治安協(xié)調(diào)

應(yīng)急指揮部與公安部門(mén)建立緊密的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)事故帶來(lái)的治安風(fēng)險(xiǎn)。

5.技術(shù)保障

（1）技術(shù)支持

邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供技術(shù)支持，包括消防、醫(yī)療、工程等領(lǐng)域的專(zhuān)家。

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如無(wú)人機(jī)監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等，輔助事故分析和救援決策。

（2）技術(shù)裝備

確保救援所需的技術(shù)裝備（如消防機(jī)器人、生命探測(cè)儀等）處于良好狀態(tài)，并隨時(shí)可用。

6.醫(yī)療保障

（1）醫(yī)療資源

預(yù)案中明確指定鄰近醫(yī)院的醫(yī)療資源，確保傷員能夠得到及時(shí)救治。

建立緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制，確保傷員能夠快速送達(dá)醫(yī)院。

（2）醫(yī)療人員

與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，確保有足夠