電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持及售后服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持及售后服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“技術(shù)支持”是指乙方為甲方提供的關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)援助服務(wù)?！笆酆蠓?wù)”是指乙方為甲方提供的關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)的售后支持?！肮ぷ魅铡笔侵钢芤恢林芪澹ǚǘü?jié)假日除外）。1.2解釋本合同中的條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)按照它們的公平含義來解釋，不應(yīng)僅局限于字面意義。第二章：合同各方2.1甲方（需求方）甲方是一家致力于電子商務(wù)領(lǐng)域的公司，尋求乙方提供技術(shù)支持及售后服務(wù)。2.1.1甲方基本信息公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________2.2乙方（服務(wù)方）乙方是一家專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持及售后服務(wù)提供商。2.2.1乙方基本信息公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）電子商務(wù)平臺(tái)的搭建與優(yōu)化；（2）提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）解決甲方在使用電子商務(wù)平臺(tái)過程中遇到的技術(shù)問題；（4）其他與電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保證；（2）產(chǎn)品或服務(wù)的故障排除；（3）產(chǎn)品或服務(wù)的升級與維護(hù)；（4）其他與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)。第四章：服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前一個(gè)月協(xié)商決定是否續(xù)簽本合同。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供的技術(shù)支持及售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫：________________________元整）。5.2甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付50%的費(fèi)用；（2）剩余50%的費(fèi)用在服務(wù)期滿后7個(gè)工作日內(nèi)支付。5.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持及售后服務(wù)符合甲方的要求及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于技術(shù)問題或售后服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問題。6.3乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方對服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第七章：保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）在合同簽訂前已知的公開信息；（2）在合同履行過程中，非因雙方過錯(cuò)而被第三方合法獲取的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未能按照約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的____%。8.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持及售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。第八章：不可抗力9.1由于不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力采取措施減輕損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。9.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商決定是否延長合同期限或終止合同。第九章：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款11.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的組成部分。11.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，前述條款對雙方具有法律約束力。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方在提供服務(wù)過程中所開發(fā)的任何軟件、程序、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，除非雙方另有約定。11.2甲方使用乙方提供的技術(shù)支持及售后服務(wù)所涉及到的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方與第三方協(xié)商解決，乙方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。第十二章：終止條款12.1在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：（1）對方嚴(yán)重違反本合同的規(guī)定，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等情況，影響本合同的履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定完成未了事宜，并按約定退還已支付但未實(shí)際提供服務(wù)的費(fèi)用。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同所發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、快遞等方式送達(dá)對方。13.2通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十五章：簽字部分15.1本合同以下無正文。甲方（需求方）：__________（公司名稱）授權(quán)代表：_