維修會員協(xié)議書

維修會員協(xié)議書?甲方：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方：__________________姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方是一家專業(yè)從事各類設(shè)備維修服務(wù)的企業(yè)，乙方希望成為甲方的維修會員，享受甲方提供的相關(guān)維修服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）會員類型及服務(wù)內(nèi)容1.普通會員乙方有權(quán)享受甲方提供的設(shè)備維修咨詢服務(wù)，甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后的[X]個工作日內(nèi)給予回復(fù)。甲方為乙方提供一次免費(fèi)的簡單設(shè)備故障檢測服務(wù)（僅限乙方名下一臺設(shè)備），檢測范圍包括但不限于設(shè)備的硬件故障、軟件故障等，檢測報告應(yīng)詳細(xì)記錄檢測結(jié)果及建議。乙方在甲方維修設(shè)備時，可享受工時費(fèi)[X]折優(yōu)惠。2.高級會員除享有普通會員的所有服務(wù)外，乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)先維修服務(wù)。即當(dāng)甲方接到多個維修需求時，優(yōu)先為乙方安排維修，確保乙方設(shè)備在最短時間內(nèi)得到維修。甲方為乙方提供每年[X]次免費(fèi)的深度設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)（不限設(shè)備臺數(shù)），保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備清潔、零部件潤滑、電路檢測等，保養(yǎng)后應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的保養(yǎng)報告。乙方在甲方維修設(shè)備時，可享受工時費(fèi)[X]折優(yōu)惠，并在維修配件費(fèi)用上享受[X]折優(yōu)惠。（二）服務(wù)標(biāo)的物范圍1.本協(xié)議所指設(shè)備包括但不限于電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、服務(wù)器、辦公自動化設(shè)備、工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、智能家居設(shè)備等各類電子設(shè)備及相關(guān)配件。2.服務(wù)范圍涵蓋設(shè)備的硬件維修，如更換損壞的零部件、修復(fù)電路故障、機(jī)械部件維修等；軟件維修，如操作系統(tǒng)安裝與調(diào)試、軟件故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；以及設(shè)備的日常保養(yǎng)與維護(hù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取會員費(fèi)用及維修費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)乙方設(shè)備的實際情況及故障原因，決定維修方案及所需更換的零部件。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時，有權(quán)暫停對乙方的維修服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。向乙方提供維修服務(wù)時，應(yīng)向乙方詳細(xì)說明維修項目、維修費(fèi)用、維修期限等內(nèi)容，并經(jīng)乙方確認(rèn)后實施維修。對乙方提供的設(shè)備及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。定期對乙方會員進(jìn)行回訪，了解維修服務(wù)質(zhì)量及乙方需求，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受本協(xié)議約定的會員服務(wù)內(nèi)容。在維修過程中，有權(quán)了解維修進(jìn)度及維修情況，對維修方案提出合理建議。對甲方的維修服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)要求甲方重新維修或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付會員費(fèi)用及維修費(fèi)用。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知甲方，并向甲方提供設(shè)備的詳細(xì)信息及故障情況，協(xié)助甲方進(jìn)行故障診斷。配合甲方對設(shè)備進(jìn)行維修，如提供必要的設(shè)備資料、密碼等。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的會員權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。三、費(fèi)用及支付方式（一）會員費(fèi)用1.普通會員會員費(fèi)為每年人民幣[X]元。2.高級會員會員費(fèi)為每年人民幣[X]元。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將會員費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。2.對于每次維修服務(wù)產(chǎn)生的維修費(fèi)用，乙方應(yīng)在維修完成并收到甲方提供的維修費(fèi)用清單后的[X]個工作日內(nèi)支付給甲方。（三）費(fèi)用調(diào)整1.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素，提前[X]個月通知乙方調(diào)整會員費(fèi)用及維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方在接到甲方費(fèi)用調(diào)整通知后，如繼續(xù)享受會員服務(wù)，則應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。四、維修服務(wù)流程及期限（一）維修服務(wù)流程1.乙方設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時通過電話、郵件或其他甲方認(rèn)可的方式通知甲方，并詳細(xì)描述設(shè)備故障情況。2.甲方接到乙方通知后，對故障情況進(jìn)行初步評估，如能通過電話指導(dǎo)解決問題，則給予乙方技術(shù)支持；如無法通過電話解決，則安排維修人員上門維修。3.維修人員上門后，再次對設(shè)備故障進(jìn)行檢測，確定故障原因及維修方案，并向乙方說明維修項目、維修費(fèi)用、維修期限等內(nèi)容，經(jīng)乙方確認(rèn)后開始維修。4.維修完成后，維修人員對設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并向乙方提供維修報告及維修費(fèi)用清單。（二）維修期限1.對于簡單故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)完成維修（特殊情況除外，如因缺少必要零部件等原因，甲方應(yīng)及時通知乙方并說明預(yù)計維修時間延長的原因）。2.對于復(fù)雜故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)給出維修方案，并在乙方確認(rèn)維修方案后的[X]個工作日內(nèi)完成維修（特殊情況除外，如因需定制特殊零部件等原因，甲方應(yīng)及時通知乙方并說明預(yù)計維修時間延長的原因）。五、維修質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）維修質(zhì)量保證1.甲方對維修后的設(shè)備提供[X]個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因甲方維修原因?qū)е略O(shè)備再次出現(xiàn)相同故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。2.質(zhì)量保證期自維修完成并經(jīng)乙方驗收合格之日起計算。（二）售后服務(wù)1.在質(zhì)量保證期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)，維修費(fèi)用按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)收取。2.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對乙方設(shè)備的維修情況進(jìn)行記錄，以便為乙方提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.甲方應(yīng)定期對乙方設(shè)備進(jìn)行回訪，了解設(shè)備使用情況及維修后的運(yùn)行狀況，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供維修服務(wù)或維修服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如免費(fèi)重新維修、退還維修費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的損失等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定的維修期限完成維修，每逾期一天，應(yīng)按照本次維修費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付的會員費(fèi)用及維修費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照已支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方的設(shè)備及相關(guān)信息，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付會員費(fèi)用及維修費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停對乙方的維修服務(wù)，并要求乙方支付已拖欠的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項下的會員權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已拖欠的費(fèi)用及違約金，同時乙方應(yīng)向甲方支付轉(zhuǎn)讓金額[X]%的違約金。3.若乙方在設(shè)備維修過程中，故意隱瞞設(shè)備真實情況或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方維修工作出現(xiàn)困難或造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無