輿情處置協(xié)議書

輿情處置協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方在日常經(jīng)營活動中可能面臨各類輿情事件，需要專業(yè)的輿情處置服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行輿情處置事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托事項(xiàng)1.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方委托乙方對其在網(wǎng)絡(luò)平臺（包括但不限于社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等）上出現(xiàn)的各類涉及甲方的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測、分析、評估，并采取相應(yīng)的處置措施，以降低輿情對甲方造成的負(fù)面影響，維護(hù)甲方的良好形象和聲譽(yù)。乙方負(fù)責(zé)建立專門的輿情監(jiān)測機(jī)制，運(yùn)用專業(yè)的監(jiān)測工具和技術(shù)，實(shí)時關(guān)注與甲方相關(guān)的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的輿情危機(jī)。對監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行全面、深入的分析，評估輿情的性質(zhì)、影響力、傳播范圍等，并為甲方提供專業(yè)的評估報(bào)告。根據(jù)輿情評估結(jié)果，制定針對性的處置方案，包括但不限于發(fā)布正面信息引導(dǎo)輿論、與相關(guān)媒體和平臺溝通協(xié)調(diào)、采取法律措施等，確保輿情得到妥善處理，消除或降低不良影響。2.服務(wù)范圍涵蓋甲方所有可能引發(fā)輿情的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品信息、企業(yè)形象等方面在網(wǎng)絡(luò)上的傳播情況監(jiān)測，包括但不限于甲方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、市場競爭、企業(yè)管理、社會責(zé)任等相關(guān)話題引發(fā)的輿情。同時，乙方還需對甲方內(nèi)部員工的言論在網(wǎng)絡(luò)上可能引發(fā)的輿情進(jìn)行監(jiān)測和引導(dǎo)（如有需要）。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解乙方輿情處置工作的進(jìn)展情況，要求乙方及時匯報(bào)輿情監(jiān)測、分析及處置工作的相關(guān)信息。對乙方提供的輿情監(jiān)測報(bào)告、評估報(bào)告及處置方案等工作成果進(jìn)行審核，并提出修改意見。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供與輿情處置相關(guān)的必要資料和信息，包括但不限于企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品信息、宣傳資料、近期發(fā)生的可能引發(fā)輿情的事件等，確保乙方能夠全面、準(zhǔn)確地了解甲方情況，開展輿情處置工作。積極配合乙方的工作，協(xié)助乙方與甲方內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供所需的支持和協(xié)助，確保乙方能夠順利獲取相關(guān)信息和資源。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，以便開展輿情處置工作。根據(jù)輿情處置工作的需要，自主安排工作流程和方法，但應(yīng)確保處置措施合法、合規(guī)、有效，并符合甲方的利益和要求。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的輿情處置服務(wù)。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和保密義務(wù)，對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、內(nèi)部信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。建立健全輿情監(jiān)測體系，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性和全面性。在發(fā)現(xiàn)輿情信息后，應(yīng)立即進(jìn)行分析評估，并在[具體時長]內(nèi)將初步分析結(jié)果及相關(guān)信息反饋給甲方。根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整處置方案，確保輿情得到有效控制和妥善處理。定期向甲方提交輿情監(jiān)測報(bào)告、評估報(bào)告及處置工作進(jìn)展情況報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，為甲方?jīng)Q策提供有力依據(jù)。在輿情處置工作結(jié)束后，向甲方提交總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。在輿情處置過程中，如涉及與媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺或其他第三方的溝通協(xié)調(diào)工作，應(yīng)及時向甲方匯報(bào)溝通情況，并按照甲方的意見和要求進(jìn)行處理。對于需要采取法律措施的輿情事件，應(yīng)及時與甲方溝通，并在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)依法進(jìn)行處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的輿情處置服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供輿情監(jiān)測、分析、評估及處置等全部服務(wù)內(nèi)容所需的費(fèi)用，包括但不限于人員薪酬、技術(shù)工具使用費(fèi)用、溝通協(xié)調(diào)費(fèi)用、報(bào)告撰寫費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）；在乙方完成輿情監(jiān)測體系搭建并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[中期付款金額]元（大寫：[大寫中期付款金額]）；在輿情處置工作全部完成且甲方對處置結(jié)果滿意后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[尾款金額]元（大寫：[大寫尾款金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息、客戶資料等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停輿情處置工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方在乙方暫停工作后的[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費(fèi)用及違約金，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因解除協(xié)議而遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行輿情處置義務(wù)，包括但不限于未及時發(fā)現(xiàn)輿情、未提供準(zhǔn)確的分析評估報(bào)告、未有效控制輿情等，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方遭受損失金額的[X]%向甲方支付賠償金，并采取措施消除不良影響。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成重大損失或惡劣影響的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：