聯(lián)通反詐騙協(xié)議書

聯(lián)通反詐騙協(xié)議書?甲方：[聯(lián)通公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名/單位名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體號(hào)碼/代碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲方作為提供通信服務(wù)的運(yùn)營商，致力于維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)安全，防范詐騙行為，保障用戶的合法權(quán)益；乙方作為甲方的用戶，使用甲方提供的通信服務(wù)。為有效預(yù)防和打擊詐騙活動(dòng)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.通信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供包括但不限于語音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等基礎(chǔ)通信服務(wù)，以及根據(jù)乙方需求提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以乙方與甲方簽訂的相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)議及套餐約定為準(zhǔn)。2.通信服務(wù)范圍甲方提供的通信服務(wù)覆蓋范圍以甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)，乙方可在甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域內(nèi)正常使用通信服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及與乙方簽訂的相關(guān)協(xié)議，向乙方收取通信服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)乙方的通信行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，以確保通信網(wǎng)絡(luò)安全和正常運(yùn)行，防范詐騙等違法違規(guī)行為。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)通信服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的通信服務(wù)，保障乙方的通信暢通。采取技術(shù)措施和管理措施，防范詐騙信息的傳播和擴(kuò)散，對(duì)疑似詐騙信息進(jìn)行監(jiān)測、攔截和處置。建立健全客戶信息保護(hù)制度，妥善保管乙方的個(gè)人信息和通信數(shù)據(jù)，防止信息泄露。對(duì)乙方進(jìn)行反詐騙宣傳和教育，提高乙方的反詐騙意識(shí)和能力，及時(shí)向乙方發(fā)布反詐騙提示信息。在發(fā)現(xiàn)乙方存在可能遭受詐騙的風(fēng)險(xiǎn)或異常通信行為時(shí)，及時(shí)通知乙方，并提供必要的協(xié)助和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供通信服務(wù)，并對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。有權(quán)自主選擇適合自己的通信服務(wù)套餐和增值業(yè)務(wù)，并在符合法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下，按照自己的意愿使用通信服務(wù)。有權(quán)知悉甲方的反詐騙措施和相關(guān)信息，以及甲方對(duì)乙方通信行為的監(jiān)督管理情況。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及與甲方簽訂的相關(guān)協(xié)議，按時(shí)足額支付通信服務(wù)費(fèi)用。妥善保管自己的通信賬戶信息、密碼等重要資料，不得將其泄露給他人，防止他人冒用乙方身份進(jìn)行通信活動(dòng)。提高自身的反詐騙意識(shí)和能力，不輕易相信陌生人通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式發(fā)送的涉及資金、個(gè)人信息等重要內(nèi)容的信息，避免上當(dāng)受騙。在使用通信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)疑似詐騙信息或接到詐騙電話、短信等，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行核實(shí)和處理。積極配合甲方的反詐騙宣傳和教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)反詐騙知識(shí)和技能，提高自身的防范能力。三、反詐騙措施與合作機(jī)制（一）甲方反詐騙措施1.技術(shù)監(jiān)測與攔截甲方運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，識(shí)別和攔截疑似詐騙信息，包括但不限于詐騙電話、詐騙短信、釣魚網(wǎng)站鏈接等。建立詐騙信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)已識(shí)別的詐騙信息進(jìn)行分類整理和分析，不斷優(yōu)化監(jiān)測和攔截算法，提高反詐騙能力。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警甲方對(duì)乙方的通信行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)乙方的通話記錄、短信內(nèi)容、流量使用情況等數(shù)據(jù)，分析判斷乙方是否存在遭受詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)乙方存在較高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向乙方發(fā)送預(yù)警信息，提醒乙方注意防范詐騙，并提供相應(yīng)的防范建議和措施。3.應(yīng)急處置機(jī)制甲方建立健全反詐騙應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙信息或詐騙行為，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，采取有效的處置措施，如阻斷通信、凍結(jié)賬戶、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查等。定期對(duì)應(yīng)急處置機(jī)制進(jìn)行演練和評(píng)估，確保在面對(duì)詐騙事件時(shí)能夠快速、高效地進(jìn)行處理，最大限度地減少乙方的損失。（二）乙方配合義務(wù)1.信息提供與反饋乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供與通信使用相關(guān)的信息，包括但不限于通話對(duì)象、短信內(nèi)容、上網(wǎng)行為等，以便甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和反詐騙監(jiān)測。如乙方發(fā)現(xiàn)自己的通信賬戶存在異常情況，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。2.協(xié)助調(diào)查與處置在甲方開展反詐騙工作過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方的調(diào)查，提供必要的協(xié)助和信息，如提供通話記錄、短信截圖、與詐騙分子的聊天記錄等。如乙方涉及詐騙案件或被公安機(jī)關(guān)要求協(xié)助調(diào)查，應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)和甲方的要求，積極配合相關(guān)工作，不得拒絕或阻礙。（三）雙方合作機(jī)制1.信息共享與溝通甲乙雙方建立反詐騙信息共享與溝通機(jī)制，甲方定期向乙方發(fā)布反詐騙宣傳資料、提示信息等，乙方及時(shí)向甲方反饋?zhàn)约涸诜丛p騙方面的經(jīng)驗(yàn)和建議。在處理詐騙事件過程中，甲乙雙方保持密切溝通，及時(shí)通報(bào)案件進(jìn)展情況，共同研究制定應(yīng)對(duì)措施。2.聯(lián)合培訓(xùn)與宣傳甲乙雙方聯(lián)合開展反詐騙培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，甲方利用自身的資源和渠道，向乙方普及反詐騙知識(shí)和技能，提高乙方的防范意識(shí)。乙方可以通過自身的渠道，協(xié)助甲方進(jìn)行反詐騙宣傳，擴(kuò)大反詐騙宣傳的覆蓋面和影響力。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方通信不暢或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方因技術(shù)故障或管理不善，導(dǎo)致乙方的個(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)采取措施及時(shí)修復(fù)，并對(duì)乙方因此遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定履行反詐騙義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受詐騙損失的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但甲方能夠證明自己已盡到合理注意義務(wù)和反詐騙措施的除外。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定按時(shí)足額支付通信服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，并按照合同約定收取違約金。2.若乙方因自身原因泄露通信賬戶信息、密碼等重要資料，導(dǎo)致他人冒用乙方身份進(jìn)行通信活動(dòng)或遭受詐騙損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.若乙方不配合甲方的反詐騙工作，如拒絕提供必要的信息、協(xié)助調(diào)查等，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)有效地開展反詐騙工作，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂