工廠售后主管合同范本

工廠售后主管合同范本?甲方（工廠方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（售后主管）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方工廠需要專業(yè)的售后管理服務，乙方具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方擔任甲方工廠售后主管事宜達成如下協(xié)議：一、合同標的及服務內(nèi)容1.服務描述乙方擔任甲方工廠售后主管，負責全面管理和協(xié)調(diào)甲方工廠產(chǎn)品售后相關(guān)工作。具體服務內(nèi)容包括但不限于：制定和完善售后管理制度及流程，確保售后工作的規(guī)范化和高效化。組建和管理售后團隊，包括人員招聘、培訓、考核等，提升團隊整體業(yè)務水平和服務質(zhì)量。負責客戶反饋問題的接收、記錄、分析和跟蹤處理，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，提高客戶滿意度。定期對售后數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為甲方產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持和改進建議。與甲方內(nèi)部其他部門（如生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、銷售部門等）保持密切溝通與協(xié)作，共同解決售后過程中出現(xiàn)的各類問題，確保整個工廠運營的順暢。負責與外部供應商、合作伙伴等協(xié)調(diào)售后相關(guān)事宜，維護良好的合作關(guān)系。參與甲方產(chǎn)品質(zhì)量改進工作，從售后角度提供產(chǎn)品優(yōu)化建議，降低產(chǎn)品故障率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。2.服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務情況對售后管理制度、流程及工作要求進行調(diào)整，但應提前通知乙方。有權(quán)要求乙方按照合同約定履行售后主管職責，對乙方的工作業(yè)績進行考核評估。2.義務為乙方開展售后管理工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場地、設備、資料等。按照合同約定向乙方支付服務費用。尊重乙方的工作安排和決策，不得無故干涉乙方的正常工作。向乙方如實提供與售后工作相關(guān)的產(chǎn)品信息、客戶資料等，確保乙方能夠準確了解業(yè)務情況。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的工作條件和支持。有權(quán)根據(jù)售后工作實際情況制定具體的工作計劃和方案，但應報甲方備案。按照合同約定獲取服務費用。2.義務嚴格按照合同約定及甲方要求履行售后主管職責，全面負責售后管理工作。遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度，保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息。定期向甲方匯報售后工作進展情況、存在的問題及解決方案等，重大問題應及時匯報。不斷提升自身業(yè)務能力和管理水平，持續(xù)優(yōu)化售后工作流程和服務質(zhì)量。負責售后團隊的穩(wěn)定和發(fā)展，激勵團隊成員積極工作，提高團隊整體績效。妥善處理客戶投訴和糾紛，維護甲方良好的品牌形象和市場聲譽。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方每月支付乙方服務費用人民幣____元（大寫：________________元整）。此費用為乙方擔任售后主管的全部報酬，包含乙方工資、獎金、福利等所有費用。2.支付方式甲方應在每月____日前將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：________________賬戶名稱：________________賬號：________________四、保密條款1.雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自合同生效之日起____年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成工作對應的服務費用及違約金。若甲方違反合同約定，無故干涉乙方正常工作，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定履行售后主管職責，導致售后工作出現(xiàn)重大失誤或客戶滿意度嚴重下降，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除部分服務費用作為違約金，違約金金額根據(jù)實際損失情況確定，但最高不超過當月服務費用的____%。若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應向甲方支付違約金人民幣____元（大寫：________________元整）。如給甲方造成損失的，還應承擔全部賠償責任。乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的全部服務費用。若乙方擅自解除合同，應向甲方支付違約金人民幣____元（大寫：________________元整）。同時，乙方應按照甲方要求完成工作交接，如因乙方未完成交接給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)