殯葬物業(yè)服務(wù)合同范本

殯葬物業(yè)服務(wù)合同范本?合同編號(hào)：[合同編號(hào)具體內(nèi)容]甲方（委托方）：姓名：[甲方姓名]身份證號(hào)：[甲方身份證號(hào)碼]地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲方需要?dú)浽嵯嚓P(guān)物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供殯葬物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）殯葬儀式服務(wù)1.場(chǎng)地布置根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)在指定的殯儀館或其他約定場(chǎng)地進(jìn)行殯葬儀式現(xiàn)場(chǎng)的布置。布置應(yīng)符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣及甲方要求，營造莊重、肅穆的氛圍。具體布置包括但不限于擺放花圈、挽聯(lián)、遺像、祭品等，確保場(chǎng)地整潔、美觀、有序。布置所用的物品應(yīng)保證質(zhì)量，無損壞、變質(zhì)等情況。如因乙方原因?qū)е虏贾梦锲烦霈F(xiàn)問題影響儀式進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)更換或采取補(bǔ)救措施。2.儀式流程協(xié)助乙方安排專業(yè)服務(wù)人員協(xié)助甲方完成殯葬儀式的各項(xiàng)流程。服務(wù)人員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)貧浽醿x式的傳統(tǒng)和規(guī)范，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在儀式過程中，服務(wù)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)家屬、賓客有序入場(chǎng)、就座，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保儀式順利進(jìn)行。同時(shí)，根據(jù)儀式進(jìn)程，適時(shí)提醒甲方及相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的儀式環(huán)節(jié)，如上香、鞠躬、默哀等。對(duì)于儀式中的特殊要求或臨時(shí)變動(dòng)，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)整和安排，盡最大努力滿足甲方需求。（二）遺體處理服務(wù)1.遺體接運(yùn)乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)安排專業(yè)車輛和工作人員前往接運(yùn)遺體。接運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，具備必要的防護(hù)設(shè)施，確保遺體在運(yùn)輸過程中的安全和衛(wèi)生。在接運(yùn)遺體時(shí)，乙方工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)遺體進(jìn)行妥善包裹和固定，避免遺體受到二次污染或損傷。同時(shí)，向甲方提供遺體接運(yùn)的相關(guān)證明文件。2.遺體冷藏將接運(yùn)后的遺體安全存放在乙方指定的符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的冷藏設(shè)施中。冷藏設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保溫度穩(wěn)定在適宜的范圍內(nèi)，以保證遺體的保存質(zhì)量。乙方安排專人負(fù)責(zé)遺體冷藏的日常管理，定期查看遺體狀況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)遺體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。3.遺體化妝及整理根據(jù)甲方要求和逝者的實(shí)際情況，由專業(yè)的遺體化妝師為逝者進(jìn)行化妝和整理。化妝應(yīng)自然、得體，符合逝者生前的形象特點(diǎn)，同時(shí)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。在遺體整理過程中，乙方應(yīng)確保動(dòng)作輕柔、細(xì)致，保持遺體的完整性。整理后的遺體應(yīng)穿著整潔、得體的壽衣，佩戴合適的配飾，使其呈現(xiàn)出安詳?shù)拿嫒莺妥藨B(tài)。（三）骨灰安置服務(wù)1.骨灰寄存乙方提供安全、衛(wèi)生、規(guī)范的骨灰寄存場(chǎng)所，并按照甲方要求為逝者骨灰選擇合適的寄存格位。寄存場(chǎng)所應(yīng)具備防火、防潮、防蟲等設(shè)施，確保骨灰寄存的安全。為甲方辦理骨灰寄存手續(xù)，提供詳細(xì)的寄存憑證，并告知甲方骨灰寄存的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。定期對(duì)骨灰寄存場(chǎng)所進(jìn)行巡查，保證寄存環(huán)境良好，如有問題及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。2.骨灰安葬服務(wù)（如選擇安葬）若甲方選擇骨灰安葬服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)與相關(guān)墓地管理部門協(xié)調(diào)，辦理安葬所需的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于墓穴購買、安葬儀式安排等。根據(jù)甲方選定的墓地位置和安葬方式，組織專業(yè)人員進(jìn)行安葬操作。安葬過程應(yīng)符合當(dāng)?shù)貧浽峁芾硪?guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣，確保安葬儀式莊重、規(guī)范。同時(shí)，為甲方提供安葬后的墓地維護(hù)指導(dǎo)，告知甲方相關(guān)的維護(hù)責(zé)任和注意事項(xiàng)。（四）其他服務(wù)1.喪葬用品銷售乙方在其服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)提供各類喪葬用品的銷售服務(wù)，包括但不限于花圈、挽聯(lián)、骨灰盒、壽衣、祭品等。所售喪葬用品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不得強(qiáng)制甲方購買。為甲方提供喪葬用品的選購建議和指導(dǎo)，根據(jù)甲方需求和逝者情況，推薦合適的喪葬用品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格等信息。2.賓客接待服務(wù)在殯葬儀式期間，乙方負(fù)責(zé)接待前來參加儀式的賓客。安排專人在入口處引導(dǎo)賓客簽到、入場(chǎng)，并為賓客提供必要的座位指引和茶水服務(wù)。維持賓客接待區(qū)域的秩序，確保賓客之間的交流有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)混亂或影響儀式進(jìn)行的情況。及時(shí)處理賓客在接待過程中提出的問題和需求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的殯葬物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)以及當(dāng)?shù)貧浽峁芾聿块T的相關(guān)規(guī)定和要求。2.各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)中等以上水平。服務(wù)過程中應(yīng)注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重甲方及逝者的尊嚴(yán)和隱私。3.乙方工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，禮貌待人，熱情服務(wù)。在服務(wù)過程中不得出現(xiàn)任何損害甲方利益或影響服務(wù)形象的行為。4.乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。定期收集甲方及賓客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[合同起始日期]起至[合同結(jié)束日期]止。甲方應(yīng)在合同起始日期前[X]天向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)需求信息，以便乙方做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。如甲方因特殊原因需要提前或推遲服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前[X]天通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.殯葬儀式服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，包括場(chǎng)地布置、儀式流程協(xié)助等相關(guān)費(fèi)用。2.遺體處理服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，涵蓋遺體接運(yùn)、冷藏、化妝及整理等費(fèi)用。3.骨灰安置服務(wù)費(fèi)用：骨灰寄存費(fèi)用：人民幣[X]元/年（若甲方選擇骨灰寄存服務(wù)）。骨灰安葬服務(wù)費(fèi)用（如選擇安葬）：人民幣[X]元，包括墓穴購買、安葬儀式及相關(guān)手續(xù)辦理等費(fèi)用。4.喪葬用品銷售費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際購買的喪葬用品金額結(jié)算。5.賓客接待服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元。以上各項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在服務(wù)開始前[X]天，甲方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)結(jié)束后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核確認(rèn)。如無異議，甲方應(yīng)在審核確認(rèn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方提供的殯葬物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方工作人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，有權(quán)要求乙方采取糾正措施或更換工作人員。對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)及結(jié)算方式等有知情權(quán)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行詳細(xì)解釋和說明。2.義務(wù)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的服務(wù)需求信息，包括逝者的基本情況、家屬的特殊要求、殯葬儀式的具體安排等，確保乙方能夠全面了解服務(wù)需求，做好服務(wù)準(zhǔn)備工作。在服務(wù)過程中，積極配合乙方工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和支持，如提供相關(guān)證件、資料等。尊重乙方的服務(wù)人員及其勞動(dòng)成果，不得對(duì)乙方工作人員進(jìn)行辱罵、毆打或其他不當(dāng)行為。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)服務(wù)需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)證明文件、確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)等。在服務(wù)過程中，如因不可抗力或甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行或需要變更服務(wù)內(nèi)容，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)貧浽峁芾硪?guī)定以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、規(guī)范的殯葬物業(yè)服務(wù)。配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方的隱私信息。負(fù)責(zé)服務(wù)過程中所需的設(shè)備、設(shè)施、用品等的準(zhǔn)備和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用。如因乙方設(shè)備、設(shè)施故障等原因?qū)е路?wù)受到影響，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)或更換，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在錯(cuò)誤或遺漏，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正和補(bǔ)充。定期向甲方反饋服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。如甲方提出的意見和建議合理，乙方應(yīng)積極采納并改進(jìn)服務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)進(jìn)行或給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若甲方提供的服務(wù)需求信息不準(zhǔn)確、不完整或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)或造成服務(wù)延誤、失誤等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方增加服務(wù)費(fèi)用或賠償因此遭受的損失。3.甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務(wù)給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方提出后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)或達(dá)到要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方采取補(bǔ)救措施。如乙方無法采取有效補(bǔ)救措施或補(bǔ)救后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)返還已支付的費(fèi)用，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，如泄露甲方隱私信息、擅自變更服務(wù)內(nèi)容等，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.