東西瑕疵商家補償協(xié)議書

東西瑕疵商家補償協(xié)議書?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[具體商品名稱/服務(wù)項目]（以下簡稱"標的物"），但該標的物存在瑕疵，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方對乙方的補償事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）商品類1.商品名稱：[詳細商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[具體型號]4.規(guī)格：[詳細規(guī)格參數(shù)]5.購買時間：[具體年月日]6.購買地點：[具體店鋪名稱/線上平臺名稱]7.商品瑕疵描述：[詳細說明瑕疵情況，如外觀損壞部位、損壞程度、功能故障表現(xiàn)等]（二）服務(wù)類1.服務(wù)項目：[詳細服務(wù)項目名稱]2.服務(wù)內(nèi)容：[具體闡述服務(wù)涵蓋的范圍和應(yīng)達到的標準]3.服務(wù)提供時間：[開始時間][結(jié)束時間]4.服務(wù)瑕疵描述：[說明服務(wù)未達到約定標準的具體情況，如服務(wù)質(zhì)量不達標、服務(wù)內(nèi)容缺失等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與標的物購買及瑕疵情況相關(guān)的證明材料，如購買憑證、照片、視頻等。在合理范圍內(nèi)，對乙方提出的補償要求進行核實和評估。2.義務(wù)向乙方如實說明標的物存在的瑕疵情況，不得隱瞞或虛假陳述。根據(jù)本協(xié)議約定，承擔相應(yīng)的補償責任。按照乙方要求，采取合理措施解決標的物瑕疵問題，如維修、更換、退款等（具體方式根據(jù)協(xié)商確定）。若因甲方原因?qū)е聵说奈锍霈F(xiàn)瑕疵，應(yīng)承擔因此給乙方造成的直接損失，包括但不限于財產(chǎn)損失、人身傷害損失等（如有）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議要求甲方承擔補償責任。在甲方未按照協(xié)議履行補償義務(wù)時，有權(quán)通過合法途徑維護自身權(quán)益。2.義務(wù)向甲方如實提供購買標的物的相關(guān)信息，配合甲方核實瑕疵情況。妥善保管存在瑕疵的標的物及相關(guān)證據(jù)，不得故意損壞或隱匿。在接受甲方補償措施時，應(yīng)積極配合，如協(xié)助維修、更換等（如有）。三、補償方式及金額（一）補償方式1.維修：甲方負責對存在瑕疵的標的物進行維修，使其恢復(fù)正常使用功能。維修應(yīng)在[具體維修期限]內(nèi)完成，維修所需費用由甲方承擔。維修后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄及質(zhì)量保證。2.更換：若標的物瑕疵嚴重或維修后仍無法正常使用，甲方應(yīng)無償為乙方更換同型號或同等價值的商品。更換商品應(yīng)在[具體更換期限]內(nèi)交付乙方，更換后的商品享有與原商品相同的質(zhì)量保證期。3.退款：乙方有權(quán)選擇要求甲方退還購買標的物的全部價款。甲方應(yīng)在收到乙方退款要求后的[具體退款期限]內(nèi)，將款項全額退還至乙方支付賬戶。退款方式應(yīng)與乙方購買時的支付方式一致。4.補償金額：除上述維修、更換、退款方式外，甲方根據(jù)標的物瑕疵程度及給乙方造成的影響，另行補償乙方人民幣[X]元。補償金額應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付期限]內(nèi)支付至乙方指定賬戶。（二）特別約定若乙方因標的物瑕疵遭受其他額外損失，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身傷害而產(chǎn)生的醫(yī)療費用、誤工費等，或因服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的業(yè)務(wù)延誤損失等（如有），甲方應(yīng)根據(jù)實際損失情況，在乙方提供充分證據(jù)證明損失金額及與標的物瑕疵關(guān)聯(lián)性后，承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍及金額由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行補償義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔全部補償責任及違約金。2.若甲方提供的補償措施不符合協(xié)議約定，如維修質(zhì)量不合格、更換商品存在質(zhì)量問題等，甲方應(yīng)負責免費重新采取補償措施，并按照上述逾期履行的標準支付違約金。給乙方造成損失的，還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定如實提供相關(guān)信息或故意隱瞞重要事實，導(dǎo)致甲方無法準確核實瑕疵情況或影響補償措施的實施，乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定，拒絕配合甲方采取補償措施或故意阻礙補償工作進行，甲方有權(quán)暫?；蚪K止補償義務(wù)，并要求乙方返還已獲得的補償款項。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：_