標準解讀
《T/CHASA 002-2018 家用和類似用途洗碗機安裝和維修服務質(zhì)量檢驗規(guī)范》由中華全國供銷合作總社制定,旨在為家用及類似用途的洗碗機提供一套關于安裝與維修服務的質(zhì)量檢驗標準。該標準適用于洗碗機從安裝到售后服務全過程中的質(zhì)量控制,確保消費者能夠獲得安全、可靠的服務體驗。
首先,在安裝方面,標準明確了安裝人員需具備的專業(yè)知識和技術能力要求,包括但不限于熟悉產(chǎn)品結構、了解安裝環(huán)境條件等。此外,還規(guī)定了詳細的安裝流程,如檢查電源電壓是否符合機器要求、確認水源接入正確無誤等,并對安裝后的產(chǎn)品性能測試提出了具體要求,比如進行漏水測試以保證設備密封性良好。
其次,在維修服務環(huán)節(jié),標準不僅強調(diào)了服務商應建立完善的客戶服務系統(tǒng),以便及時響應用戶需求,而且對故障診斷、零部件更換以及修復后的功能驗證等方面設定了明確的操作指南。同時,對于維修過程中使用的配件質(zhì)量也作出了嚴格限定,要求必須使用原廠或同等質(zhì)量水平的替代品。
再者,針對整個服務過程中的信息記錄與反饋機制,《T/CHASA 002-2018》提出了一系列指導原則,包括但不限于詳細記錄每次服務的具體內(nèi)容、時間、地點等信息;定期收集并分析客戶滿意度調(diào)查結果,作為持續(xù)改進服務質(zhì)量的重要依據(jù)之一。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2018-03-01 頒布
- 2018-03-15 實施




文檔簡介
ICS0308001
A20..
團體標準
T/CHASA002—2018
家用和類似用途洗碗機安裝
和維修服務質(zhì)量檢驗規(guī)范
Specificationforqualityinspectionofinstallationandmaintenance
servicesforhouseholdandsimilardishwashingmachines
2018-03-01發(fā)布2018-03-15實施
中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)布
T/CHASA002—2018
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
規(guī)范性引用文件
2…………………………1
術語和定義
3………………1
服務規(guī)程檢驗
4……………2
檢驗項目和方法
5…………………………5
環(huán)境要求
6…………………6
安裝服務質(zhì)量檢測
7………………………6
維修服務質(zhì)量檢測
8………………………6
附錄資料性附錄洗碗機安裝和維修服務質(zhì)量用戶評價表
A()………7
參考文獻
………………………8
Ⅰ
T/CHASA002—2018
前言
本標準按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標準由中國家用電器服務維修協(xié)會提出
。
本標準由中國家用電器服務維修協(xié)會標準化工作委員會歸口
。
本標準起草單位青島海爾洗碗機有限公司中國家用電器服務維修協(xié)會寧波方太廚具有限公
:、、
司杭州老板電器股份有限公司博西華家用電器服務江蘇有限公司華帝股份有限公司廣東萬和新電
、、、、
氣股份有限公司
。
本標準起草人劉松高原蘇明陳輝鐘建設賀曉帆金建明馮才云胡凱凱鄧四平繆鵬
:、、、、、、、、、、。
Ⅲ
T/CHASA002—2018
家用和類似用途洗碗機安裝
和維修服務質(zhì)量檢驗規(guī)范
1范圍
本標準規(guī)定了家用和類似用途洗碗機在使用場所安裝和維修中的服務規(guī)程技術要求環(huán)境要求
、、、
安裝及維修服務質(zhì)量檢驗
。
本標準適用于家庭寓所及類似環(huán)境下的柜式抽屜式嵌入式臺式獨立式及水槽式洗碗機其
、、、、、。
他使用環(huán)境下洗碗機可參照適用
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
標準電壓
GB/T156
家用和類似用途單相插頭插座型式基本參數(shù)和尺寸
GB/T1002、
家用和類似用途插頭插座
GB/T2099
電能質(zhì)量供電電壓偏差
GB/T12325
剩余電流動作保護裝置安裝和運行
GB/T13955
城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范
GB50028
電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范
GB50169
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
洗碗機dishwasher
用化學機械熱和電能對盤子玻璃器皿刀叉和一起烹調(diào)的器具進行洗滌漂洗的器具在程序結
、、、、、,
束時洗碗機可以進行或者不進行特殊干燥操作
,。
定義
[GB/T20290—2006,3.1]
32
.
安裝installation
結合用戶的具體環(huán)境情況將器具固定并進行正確的組裝連接調(diào)試以實現(xiàn)其預定使用功能的完
,、、,
整活動
。
定義
[GB8877—2008,3.1]
33
.
維修r(nóng)epair
為保持和恢復產(chǎn)品處
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