醫(yī)院對外宣傳管理制度

醫(yī)院對外宣傳管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院對外宣傳工作，樹立醫(yī)院良好的形象，提高醫(yī)院的知名度和美譽度，促進醫(yī)院的發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有部門和員工，包括醫(yī)院本部、各分支機構及所屬單位。三、管理原則1.真實性原則：對外宣傳內容必須真實、準確、客觀，不得虛假宣傳或夸大其詞。2.合法性原則：對外宣傳工作必須遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的相關規(guī)定，不得違反法律法規(guī)或損害醫(yī)院的利益。3.統(tǒng)一性原則：對外宣傳工作應保持醫(yī)院的整體形象和品牌形象的一致性，不得出現(xiàn)形象不一致或相互矛盾的情況。4.時效性原則：對外宣傳工作應及時、準確地反映醫(yī)院的工作動態(tài)和成果，不得拖延或遺漏重要信息。5.服務性原則：對外宣傳工作應以服務患者和社會為宗旨，注重宣傳醫(yī)院的醫(yī)療服務、科研成果、社會責任等方面的內容，提高醫(yī)院的社會形象和公信力。四、管理機構及職責1.醫(yī)院宣傳部門是醫(yī)院對外宣傳工作的主管部門，負責制定醫(yī)院對外宣傳工作計劃和方案，組織實施醫(yī)院對外宣傳工作，協(xié)調各部門之間的對外宣傳工作，對醫(yī)院對外宣傳工作進行監(jiān)督和評估。2.醫(yī)院各部門應積極配合宣傳部門的工作，提供相關的宣傳資料和信息，協(xié)助宣傳部門開展對外宣傳工作。3.醫(yī)院新聞發(fā)言人由醫(yī)院宣傳部門負責人擔任，負責對外發(fā)布醫(yī)院的重要信息和新聞，解答媒體和公眾的疑問，維護醫(yī)院的形象和聲譽。宣傳內容管理一、宣傳內容范圍1.醫(yī)院概況：包括醫(yī)院的歷史、規(guī)模、科室設置、醫(yī)療設備、專家團隊等方面的內容。2.醫(yī)療服務：包括醫(yī)院的醫(yī)療技術、醫(yī)療水平、醫(yī)療特色、醫(yī)療流程、醫(yī)療質量等方面的內容。3.科研成果：包括醫(yī)院的科研項目、科研成果、科研團隊等方面的內容。4.社會責任：包括醫(yī)院的公益活動、扶貧濟困、志愿服務等方面的內容。5.醫(yī)院動態(tài)：包括醫(yī)院的重大活動、重要會議、重要決策等方面的內容。二、宣傳內容審核1.醫(yī)院各部門在撰寫對外宣傳稿件前，應先將稿件提交給醫(yī)院宣傳部門進行審核。審核內容包括稿件的真實性、合法性、統(tǒng)一性、時效性、服務性等方面的內容。2.醫(yī)院宣傳部門應在收到稿件后的[X]個工作日內完成審核工作，并將審核意見反饋給稿件撰寫部門。如果稿件需要修改，稿件撰寫部門應在收到審核意見后的[X]個工作日內完成修改工作，并將修改后的稿件再次提交給醫(yī)院宣傳部門進行審核。3.對于涉及醫(yī)院重大決策、重要活動、醫(yī)療事故等敏感信息的稿件，醫(yī)院宣傳部門應在審核通過后，提交給醫(yī)院領導班子進行審批。審批通過后，方可對外發(fā)布。三、宣傳內容發(fā)布1.醫(yī)院對外宣傳稿件的發(fā)布渠道包括醫(yī)院官方網站、醫(yī)院官方微信公眾號、醫(yī)院官方微博、醫(yī)院院報、醫(yī)院宣傳欄等。2.醫(yī)院各部門在發(fā)布對外宣傳稿件前，應先將稿件提交給醫(yī)院宣傳部門進行審核。審核通過后，由醫(yī)院宣傳部門統(tǒng)一安排發(fā)布時間和發(fā)布渠道。3.對于涉及醫(yī)院重大決策、重要活動、醫(yī)療事故等敏感信息的稿件，醫(yī)院宣傳部門應在發(fā)布前，向醫(yī)院領導班子進行匯報。匯報通過后，方可對外發(fā)布。宣傳活動管理一、宣傳活動策劃1.醫(yī)院宣傳部門應根據醫(yī)院的工作重點和發(fā)展規(guī)劃，制定年度對外宣傳工作計劃和方案。工作計劃和方案應包括宣傳活動的主題、內容、時間、地點、參與人員等方面的內容。2.醫(yī)院各部門應根據醫(yī)院的工作安排和自身的工作特點，制定本部門的對外宣傳工作計劃和方案。工作計劃和方案應包括宣傳活動的主題、內容、時間、地點、參與人員等方面的內容，并將工作計劃和方案提交給醫(yī)院宣傳部門進行審核。3.醫(yī)院宣傳部門應在收到各部門的對外宣傳工作計劃和方案后，進行審核和匯總，并制定醫(yī)院的年度對外宣傳活動計劃。年度對外宣傳活動計劃應包括各部門的宣傳活動安排、醫(yī)院的重大宣傳活動安排等方面的內容。二、宣傳活動組織1.醫(yī)院宣傳部門應按照年度對外宣傳活動計劃，組織實施醫(yī)院的對外宣傳活動。宣傳活動的組織工作包括活動的策劃、籌備、實施、總結等方面的內容。2.醫(yī)院各部門應按照本部門的對外宣傳工作計劃和方案，組織實施本部門的對外宣傳活動。宣傳活動的組織工作包括活動的策劃、籌備、實施、總結等方面的內容，并將活動的總結報告提交給醫(yī)院宣傳部門進行備案。3.對于重大的對外宣傳活動，醫(yī)院宣傳部門應成立活動領導小組，負責活動的組織和協(xié)調工作?；顒宇I導小組應由醫(yī)院領導班子成員擔任組長，各部門負責人擔任成員。三、宣傳活動評估1.醫(yī)院宣傳部門應在每次對外宣傳活動結束后，對活動的效果進行評估。評估內容包括活動的參與人數(shù)、活動的影響力、活動的媒體報道情況等方面的內容。2.醫(yī)院各部門應在每次對外宣傳活動結束后，對本部門的活動效果進行評估。評估內容包括活動的參與人數(shù)、活動的影響力、活動的媒體報道情況等方面的內容，并將評估報告提交給醫(yī)院宣傳部門進行備案。3.醫(yī)院宣傳部門應根據對外宣傳活動的評估結果，總結經驗教訓，提出改進措施，為今后的對外宣傳工作提供參考。媒體關系管理一、媒體接待1.醫(yī)院宣傳部門應建立健全媒體接待制度，明確媒體接待的流程和要求。媒體接待工作包括媒體的預約、接待、陪同、采訪等方面的內容。2.對于前來醫(yī)院采訪的媒體，醫(yī)院宣傳部門應及時安排專人進行接待，并向媒體提供相關的宣傳資料和信息。接待人員應熱情、周到、禮貌，不得拒絕媒體的采訪要求。3.對于涉及醫(yī)院重大決策、重要活動、醫(yī)療事故等敏感信息的采訪，醫(yī)院宣傳部門應在采訪前，向醫(yī)院領導班子進行匯報。匯報通過后，方可安排采訪。采訪過程中，接待人員應嚴格遵守保密制度，不得泄露醫(yī)院的敏感信息。二、媒體合作1.醫(yī)院宣傳部門應積極與各類媒體建立合作關系，加強與媒體的溝通與交流。合作方式包括新聞發(fā)布會、媒體專訪、專題報道等。2.對于與醫(yī)院合作的媒體，醫(yī)院宣傳部門應建立合作檔案，記錄合作的時間、內容、效果等方面的信息。合作檔案應定期進行整理和歸檔，以備查閱。3.醫(yī)院宣傳部門應定期對與醫(yī)院合作的媒體進行評估，評估內容包括媒體的影響力、媒體的報道質量、媒體的合作態(tài)度等方面的內容。根據評估結果，醫(yī)院宣傳部門應及時調整與媒體的合作關系，加強與優(yōu)質媒體的合作，淘汰與不良媒體的合作。三、輿情監(jiān)測1.醫(yī)院宣傳部門應建立健全輿情監(jiān)測制度，明確輿情監(jiān)測的范圍和要求。輿情監(jiān)測工作包括對網絡輿情、媒體輿情、社會輿情等方面的監(jiān)測。2.醫(yī)院宣傳部門應定期對輿情進行監(jiān)測和分析，及時掌握輿情動態(tài)和輿論導向。對于涉及醫(yī)院的負面輿情，醫(yī)院宣傳部門應及時采取措施進行應對和處理，避免輿情的進一步擴散和惡化。3.醫(yī)院宣傳部門應建立輿情應對機制，明確輿情應對的流程和要求。輿情應對工作包括輿情的預警、處置、跟蹤等方面的內容。