蘇州百年職業(yè)學(xué)院《貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州百年職業(yè)學(xué)院《貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要綜合評(píng)估合作伙伴的能力和信譽(yù)。以下哪種評(píng)估方法能夠更全面地了解合作伙伴的綜合實(shí)力？（）A.實(shí)地考察B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析C.客戶評(píng)價(jià)D.以上都是2、對(duì)于物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理，以下哪種方法更有助于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量？（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.以上方法都有效3、在物流包裝環(huán)節(jié)，需要根據(jù)貨物的性質(zhì)和運(yùn)輸要求選擇合適的包裝材料和方式。以下關(guān)于物流包裝的作用，哪一項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）A.保護(hù)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞B.方便貨物的裝卸、搬運(yùn)和存儲(chǔ)C.物流包裝對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和促銷(xiāo)沒(méi)有任何影響D.符合環(huán)保要求，減少對(duì)環(huán)境的污染4、在物流企業(yè)的績(jī)效考核體系中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益和盈利能力？（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.凈利潤(rùn)率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.以上都是5、一家企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸能力等多個(gè)因素。以下哪種方法有助于做出科學(xué)決策？（）A.層次分析法B.線性規(guī)劃法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法6、在物流成本核算中，作業(yè)成本法的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。以下關(guān)于作業(yè)成本法的實(shí)施步驟，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.確定作業(yè)中心和作業(yè)動(dòng)因B.分配間接費(fèi)用到各個(gè)作業(yè)中心C.計(jì)算作業(yè)成本分配率，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中D.作業(yè)成本法的實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)單，不需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力7、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，深入了解客戶需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問(wèn)題C.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶8、物流運(yùn)輸保險(xiǎn)可以為貨物運(yùn)輸提供保障。關(guān)于物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)B.一切險(xiǎn)C.物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的費(fèi)率是固定不變的D.附加險(xiǎn)9、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素不是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.外包服務(wù)提供商的專(zhuān)業(yè)能力和信譽(yù)B.外包服務(wù)的成本和質(zhì)量C.企業(yè)內(nèi)部的物流管理團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)和建議D.企業(yè)所在地區(qū)的稅收政策和優(yōu)惠措施10、物流配送中心的布局和設(shè)計(jì)需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流配送中心內(nèi)部布局原則，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.按照貨物的流動(dòng)方向合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域B.實(shí)現(xiàn)空間的最大化利用，提高存儲(chǔ)密度C.只考慮當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，不考慮未來(lái)的發(fā)展D.確保作業(yè)流程的順暢和高效11、物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理需要高效的設(shè)施設(shè)備維護(hù)策略。對(duì)于頻繁使用的裝卸設(shè)備，以下哪種維護(hù)方式能夠最大程度減少設(shè)備故障和停機(jī)時(shí)間？（）A.定期預(yù)防性維護(hù)B.故障后緊急維修C.自主維護(hù)D.外包維護(hù)12、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于逆向物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.來(lái)源分散、不確定性高B.處理流程復(fù)雜，成本較高C.逆向物流對(duì)企業(yè)的形象和社會(huì)責(zé)任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值13、一家企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展逆向物流業(yè)務(wù)，回收廢舊產(chǎn)品進(jìn)行再利用。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類(lèi)和檢測(cè)C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷(xiāo)售14、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？（）A.客戶需求分析B.客戶服務(wù)提供C.客戶投訴處理D.客戶價(jià)值評(píng)估15、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，供應(yīng)商的中斷風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下哪種策略可以降低供應(yīng)商中斷風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系C.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和評(píng)估D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，如何考慮節(jié)點(diǎn)布局、線路優(yōu)化和配送策略等因素，以構(gòu)建高效、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的物流網(wǎng)絡(luò)，滿足市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化？2、（本題5分）物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，還包括管理模式的變革。請(qǐng)分析物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素和關(guān)鍵步驟，探討如何應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)？3、（本題5分）在冷鏈物流中，如何加強(qiáng)冷鏈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保冷鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效節(jié)能？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流園區(qū)的選址決策對(duì)于其運(yùn)營(yíng)效果和經(jīng)濟(jì)效益有著深遠(yuǎn)影響。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述物流園區(qū)選址的影響因素，如地理位置、交通條件、市場(chǎng)需求等，分析常用的選址方法和模型，如重心法、層次分析法等，研究如何通過(guò)科學(xué)合理的選址決策提高物流園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）在智能制造的背景下，物流需要與生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)深度融合。請(qǐng)全面論述制造業(yè)企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)物流信息化、自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流的精益化管理，如準(zhǔn)時(shí)制（JIT）配送、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)等，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。3、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。請(qǐng)論述物流企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和意義，包括物流信息系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)。4、（本題5分）在物流外包決策中，企業(yè)需要綜合權(quán)衡各種因素。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估自身的物流需求和能力，分析外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，如成本降低、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、服務(wù)質(zhì)量控制等，并制定合理的物流外包策略。5、（本題5分）物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。請(qǐng)論述物流企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家跨境電商企業(yè)在國(guó)際物流中，面臨著海關(guān)清關(guān)時(shí)間長(zhǎng)、稅費(fèi)計(jì)算復(fù)雜等問(wèn)題，影響了貨物的交付速度。請(qǐng)分析原因并給出應(yīng)對(duì)措