選聘物業(yè)管理服務協(xié)議書

選聘物業(yè)管理服務協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有[物業(yè)名稱]（以下簡稱"該物業(yè)"），為了提升該物業(yè)的管理服務水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔的居住/辦公環(huán)境，甲方擬選聘乙方為該物業(yè)提供物業(yè)管理服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方選聘乙方提供物業(yè)管理服務事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)位置：[詳細地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構成明細：建筑物：[列舉建筑物的具體情況，如幾棟樓、樓層數(shù)等]配套設施設備：[詳細說明配套設施設備，如電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等]場地：[包括小區(qū)內的道路、綠化區(qū)域、停車場等場地情況]二、服務內容與標準（一）綜合管理服務1.制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；每年對計劃的執(zhí)行情況進行總結，根據(jù)總結情況進行調整。2.建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，對物業(yè)及業(yè)主的相關資料進行妥善保管。3.設立服務接待中心，公示24小時服務電話，及時受理業(yè)主和使用人的咨詢、投訴和建議，并在規(guī)定時間內予以回復。4.定期組織開展社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流與溝通，營造和諧的社區(qū)氛圍。（二）房屋及共用部位維修養(yǎng)護1.對房屋共用部位進行日常巡查，每月不少于[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋共用部位的損壞問題。2.按照國家和地方有關規(guī)定及行業(yè)標準，定期對房屋進行安全檢查，確保房屋結構安全。3.對房屋共用部位的門窗、玻璃、欄桿等進行維修養(yǎng)護，保持其完好、整潔。4.對房屋共用部位的防水、防潮、防腐等設施進行檢查和維護，及時處理滲漏等問題。（三）共用設施設備運行維護1.建立共用設施設備管理制度，對共用設施設備進行日常運行、保養(yǎng)、維修和安全管理。2.配備專業(yè)的設施設備維修人員，持證上崗，定期對設施設備進行巡查和維護，確保設施設備正常運行。3.按照規(guī)定的時間和要求，對電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等共用設施設備進行維護保養(yǎng)，每年委托專業(yè)機構進行全面檢測，確保設施設備的安全性能符合要求。4.制定設施設備應急預案，定期組織演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。2.合理設置垃圾桶，定期清理垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清。3.對物業(yè)區(qū)域內的公共區(qū)域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。4.加強對衛(wèi)生死角的清理，保持物業(yè)區(qū)域內無雜物、無異味。（五）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護管理制度，對物業(yè)區(qū)域內的綠化植物進行日常養(yǎng)護管理。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長特點，適時調整綠化養(yǎng)護措施，保持綠化景觀的美觀。4.對綠化區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的損壞和缺失問題。（六）秩序維護管理1.制定秩序維護管理制度，建立秩序維護隊伍，負責物業(yè)區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作。2.實行24小時值班制度，對物業(yè)區(qū)域進行定時巡邏，每[X]小時巡邏一次，確保物業(yè)區(qū)域內的安全。3.對進出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進行登記和檢查，防止無關人員和車輛進入。4.協(xié)助公安機關做好治安防范工作，及時處理各類突發(fā)事件，維護物業(yè)區(qū)域內的正常秩序。（七）停車管理1.制定停車管理制度，對物業(yè)區(qū)域內的停車場進行規(guī)范管理。2.合理規(guī)劃停車位，設置明顯的停車標識，引導車輛有序停放。3.對停車場進行日常巡查，確保車輛停放安全，無亂停亂放現(xiàn)象。4.按照規(guī)定收取停車費用，做到收費公開、透明。服務標準乙方提供的物業(yè)管理服務應符合國家和地方有關物業(yè)管理服務的規(guī)范和標準，以及本協(xié)議約定的各項服務內容和要求。具體服務標準如下：1.綜合管理服務標準：服務工作計劃制定合理、可行，執(zhí)行情況良好，業(yè)主滿意度達到[X]%以上。物業(yè)管理檔案資料齊全、完整，分類清晰，查閱方便。服務接待中心工作規(guī)范，服務熱情、周到，投訴處理及時、有效，投訴處理率達到100%，業(yè)主對投訴處理結果的滿意度達到[X]%以上。社區(qū)文化活動豐富多彩，每年組織不少于[X]次社區(qū)文化活動，業(yè)主參與率達到[X]%以上。2.房屋及共用部位維修養(yǎng)護標準：房屋共用部位無明顯損壞，維修及時率達到100%，維修質量合格率達到100%。房屋安全檢查記錄完整，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處理，未發(fā)生因房屋共用部位損壞導致的安全事故。房屋共用部位的門窗、玻璃、欄桿等完好、整潔，無損壞、變形、銹蝕等現(xiàn)象。房屋共用部位的防水、防潮、防腐等設施正常運行，無滲漏、損壞等問題。3.共用設施設備運行維護標準：共用設施設備運行正常，設備完好率達到[X]%以上。設施設備維護保養(yǎng)記錄完整，按時進行維護保養(yǎng)，未發(fā)生因設施設備故障導致的安全事故。電梯運行安全可靠，定期進行維護保養(yǎng)和檢測，電梯年檢合格率達到100%。消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設施設備運行正常，能夠滿足物業(yè)區(qū)域內的使用需求。4.環(huán)境衛(wèi)生管理標準：物業(yè)區(qū)域內環(huán)境整潔，無雜物、無異味，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清運率達到100%。公共區(qū)域定期進行消毒殺菌，消毒記錄完整。衛(wèi)生死角清理及時，無衛(wèi)生死角。5.綠化養(yǎng)護管理標準：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化覆蓋率達到[X]%以上。綠化養(yǎng)護措施得當，定期澆水、施肥、修剪，綠化景觀美觀。綠化區(qū)域無雜草叢生現(xiàn)象，綠化設施完好。6.秩序維護管理標準：秩序維護隊伍紀律嚴明，服務規(guī)范，無違規(guī)違紀行為。物業(yè)區(qū)域內安全秩序良好，無治安案件發(fā)生，業(yè)主對秩序維護工作的滿意度達到[X]%以上。人員、車輛進出登記嚴格，無漏登現(xiàn)象。突發(fā)事件處理及時、有效，能夠迅速采取措施控制局面，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。7.停車管理標準：停車場管理規(guī)范，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。停車標識清晰，停車設施完好。停車費用收取合理、合規(guī)，無亂收費現(xiàn)象。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方按照以下標準向乙方支付物業(yè)管理服務費用：1.住宅：每月每平方米建筑面積[X]元；2.商業(yè)：每月每平方米建筑面積[X]元；3.寫字樓：每月每平方米建筑面積[X]元。上述費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項物業(yè)管理服務所需的全部費用，但不包括物業(yè)共用部位、共用設施設備的大中修、更新改造費用以及業(yè)主自用部位的維修費用。（二）支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調整在本協(xié)議有效期內，如因物價上漲、政策調整等原因導致乙方提供物業(yè)管理服務的成本增加，乙方有權在提前[X]個月書面通知甲方的情況下，對服務費用進行調整。調整后的服務費用標準由雙方另行協(xié)商確定。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利：有權監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務工作，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務。有權對乙方的服務質量進行考核，如乙方服務質量不符合本協(xié)議約定，有權要求乙方限期整改；如乙方整改后仍不符合要求，有權解除本協(xié)議。有權了解物業(yè)管理服務費用的使用情況，乙方應定期向甲方公布費用收支情況。2.義務：按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務費用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的支持和配合，如提供相關資料、協(xié)調業(yè)主關系等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內的各項規(guī)章制度，不得損害乙方及其他業(yè)主的合法權益。按照國家和地方有關規(guī)定及行業(yè)標準，承擔物業(yè)共用部位、共用設施設備的大中修、更新改造費用以及業(yè)主自用部位的維修費用。（二）乙方權利義務1.權利：有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用。有權根據(jù)本協(xié)議約定的服務內容和標準，自主開展物業(yè)管理服務工作。有權要求甲方協(xié)助做好物業(yè)管理服務工作，提供必要的支持和配合。有權對違反物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)章制度的行為進行制止和糾正。2.義務：按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。配備足夠的專業(yè)管理人員和服務人員，確保物業(yè)管理服務工作的正常開展。定期對物業(yè)管理服務人員進行培訓，提高服務人員的業(yè)務素質和服務水平。建立健全物業(yè)管理服務檔案管理制度，妥善保管物業(yè)管理服務過程中的各項資料。接受甲方的監(jiān)督和考核，根據(jù)甲方提出的意見和建議及時進行整改。按照國家和地方有關規(guī)定及行業(yè)標準，做好物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維護保養(yǎng)工作，確保設施設備正常運行。協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內的安全防范工作，配合公安機關做好治安防范工作。定期向甲方公布物業(yè)管理服務費用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停物業(yè)管理服務，直至甲方支付拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供物業(yè)管理服務，應承擔違約責任。乙方應在甲方提出整改要求后的[X]日內進行整改，如乙方未在規(guī)定時間內完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除當月物業(yè)管理服務費用的[X]%作為違約金。如乙方的違約行為給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。3.若乙方擅自提高物業(yè)管理服務費用標準或增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。六、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力或政府行為等原因導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應協(xié)商變更協(xié)議內容或解除協(xié)議。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。2.因不可抗力或政府行為等原因導致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議終止。3.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。4.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙