柳州社區(qū)環(huán)境管理制度

柳州社區(qū)環(huán)境管理制度總則目的為了加強(qiáng)柳州社區(qū)環(huán)境管理，營造整潔、舒適、安全、和諧的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于柳州社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類企事業(yè)單位、商戶等。基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，以提高居民生活滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)、城市管理等法律法規(guī)。3.共同參與原則：鼓勵(lì)社區(qū)居民、單位和商戶積極參與社區(qū)環(huán)境管理，形成共建共享的良好氛圍。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，確保社區(qū)環(huán)境管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開展。環(huán)境管理職責(zé)分工社區(qū)居委會職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織宣傳社區(qū)環(huán)境管理的相關(guān)政策、法規(guī)和制度，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方面關(guān)系，組織開展社區(qū)環(huán)境綜合整治活動。3.對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。4.受理居民對社區(qū)環(huán)境問題的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果。物業(yè)管理公司職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.做好社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)，保持環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)，確?；ú輼淠旧L良好，綠化景觀美觀。4.維護(hù)社區(qū)內(nèi)公共秩序，加強(qiáng)安全防范，保障居民人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.對社區(qū)內(nèi)違反環(huán)境管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會。居民職責(zé)1.遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)、城市管理等法律法規(guī)，自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境。2.保持自家房屋及周邊環(huán)境整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。3.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。4.積極參與社區(qū)環(huán)境整治和綠化美化活動，配合社區(qū)居委會和物業(yè)管理公司開展工作。5.對發(fā)現(xiàn)的社區(qū)環(huán)境問題及時(shí)向社區(qū)居委會或物業(yè)管理公司反映。社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、商戶職責(zé)1.遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)、城市管理等法律法規(guī)，依法經(jīng)營，不得對社區(qū)環(huán)境造成污染和破壞。2.做好本單位、商鋪門前三包工作，即包環(huán)境衛(wèi)生、包綠化美化、包秩序良好。3.按照規(guī)定設(shè)置和管理垃圾收集容器，不得隨意傾倒垃圾。4.不得在社區(qū)內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲、油煙、異味等污染環(huán)境的經(jīng)營活動。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.社區(qū)內(nèi)主次干道、公共廣場、綠地等區(qū)域每天定時(shí)進(jìn)行清掃保潔，確保無雜物、無垃圾。2.樓道、電梯間等公共部位每周至少進(jìn)行一次全面清掃，保持干凈整潔。3.垃圾收集容器定期清理，做到垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象。4.加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的排查和清理，及時(shí)消除積存垃圾和雜物。垃圾分類1.按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識。2.宣傳引導(dǎo)居民正確進(jìn)行垃圾分類投放，提高居民垃圾分類意識。3.定期組織垃圾分類收集運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.社區(qū)居委會和物業(yè)管理公司定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。綠化管理綠化規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域。2.在新建、改建、擴(kuò)建社區(qū)時(shí)，嚴(yán)格按照綠化規(guī)劃要求進(jìn)行綠化建設(shè)，確保綠化指標(biāo)達(dá)標(biāo)。綠化養(yǎng)護(hù)1.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，定期對社區(qū)內(nèi)花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物，保持綠化景觀整潔美觀。3.加強(qiáng)對綠化設(shè)施的維護(hù)管理，確保其正常運(yùn)行。綠化保護(hù)1.加強(qiáng)對居民的宣傳教育，提高居民愛護(hù)綠化的意識，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。2.禁止在綠化區(qū)域內(nèi)種菜、堆放雜物、停放車輛等破壞綠化的行為。3.因建設(shè)或其他特殊原因需要臨時(shí)占用或砍伐綠化樹木的，必須按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。公共設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立公共設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、位置、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.定期對社區(qū)內(nèi)的道路、路燈、井蓋、排水管道、健身器材、電梯等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立檔案，以備查閱。設(shè)施設(shè)備巡查檢查1.安排專人負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題和安全隱患。2.對巡查檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行處理，對于重大問題要及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會和相關(guān)部門。3.建立設(shè)施設(shè)備巡查檢查記錄制度，詳細(xì)記錄巡查檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。設(shè)施設(shè)備維修更新1.對于公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，要及時(shí)組織維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。2.對于老化、損壞嚴(yán)重且無法維修的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的使用性能和安全性。3.維修更新公共設(shè)施設(shè)備所需費(fèi)用，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行籌集和使用。噪聲、油煙、異味等污染防治管理噪聲污染防治1.禁止在居民休息時(shí)間（通常為晚上10點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)）進(jìn)行產(chǎn)生噪聲污染的施工作業(yè)、娛樂活動等。2.社區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動不得使用高音廣播喇叭或者采用其他發(fā)出高噪聲的方法招攬顧客。3.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)車輛的管理，禁止車輛在社區(qū)內(nèi)鳴笛，減少交通噪聲污染。油煙、異味污染防治1.社區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)單位必須安裝合格的油煙凈化設(shè)施，并保證其正常運(yùn)行，達(dá)標(biāo)排放油煙。2.餐飲服務(wù)單位的油煙排放口不得朝向居民住宅等敏感區(qū)域。3.禁止在社區(qū)內(nèi)露天燒烤，嚴(yán)禁焚燒各類廢棄物，防止產(chǎn)生異味污染。污染防治監(jiān)督檢查1.社區(qū)居委會和物業(yè)管理公司定期對社區(qū)內(nèi)的噪聲、油煙、異味等污染防治情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立污染防治舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對污染問題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。公共秩序管理車輛停放管理1.合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的位置停放，不得亂停亂放。3.對違規(guī)停放的車輛，物業(yè)管理公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并可采取鎖車等措施。治安防范管理1.加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，配備必要的治安防范設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等。2.建立健全治安管理制度，加強(qiáng)對社區(qū)出入口和人員、車輛的登記管理。3.積極配合公安機(jī)關(guān)開展工作，維護(hù)社區(qū)治安秩序，保障居民人身和財(cái)產(chǎn)安全。消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，完善社區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，如消防栓、滅火器、疏散指示標(biāo)志等，并確保其完好有效。2.加強(qiáng)對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。3.禁止在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，確保消防安全。環(huán)境管理考核與獎(jiǎng)懲考核1.社區(qū)居委會負(fù)責(zé)組織對物業(yè)管理公司的環(huán)境管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備管理、污染防治、公共秩序管理等方面。2.考核采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核結(jié)果作為物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和費(fèi)用結(jié)算的重要依據(jù)。3.社區(qū)居委會定期對居民遵守環(huán)境管理規(guī)定的情況進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行記錄。獎(jiǎng)勵(lì)1.對在社區(qū)環(huán)境管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對積極參與社區(qū)環(huán)境整治和綠化美化活動，為社區(qū)環(huán)境改善做出顯著貢獻(xiàn)的居民，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號。3.對在環(huán)境保護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面提出合理化建議并被采納，取得良好效果的單位和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰1.對違反社區(qū)環(huán)境管理規(guī)定的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.對多次違反規(guī)定且拒不改正的單位和個(gè)人，社區(qū)