三級(jí)營(yíng)銷員考試題+答案

三級(jí)營(yíng)銷員考試題+答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.治談的投資少、依賴性差,因而在治談中占有優(yōu)勢(shì)時(shí),應(yīng)采用（）。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A2.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是（）。A、銷售式招聘廣告B、培訓(xùn)式招聘廣告C、隱蔽式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：D3.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助C、展覽會(huì)或展銷會(huì)D、特殊紀(jì)念正確答案：B4.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜訪來接近顧客的方法。A、反復(fù)接近法B、利益接近法C、服務(wù)接近法D、贊芙接近法正確答案：A5.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、隨機(jī)號(hào)碼表法B、任意抽樣法C、判斷抽樣法D、配額抽樣法正確答案：B6.()是指通過與顧客開展社會(huì)往來接近顧客的方法A、饋贈(zèng)接近法B、社交接近法C、商品接近法D、介紹接近法正確答案：B7.（）又稱便利抽樣法。A、任意抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法正確答案：D8.（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。A、傭金代理B、買斷代理C、獨(dú)家銷售代理D、多家代理正確答案：D9.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、快B、慢C、穩(wěn)D、快慢結(jié)合正確答案：D10.經(jīng)過初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級(jí)件栽機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、平B、無要求C、高D、低正確答案：C11.按照標(biāo)準(zhǔn)化過程的程序在商品經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)操作和過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，杜絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項(xiàng)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）方針。A、單純化、簡(jiǎn)單化B、一體化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、特殊化、個(gè)性化正確答案：C12.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、聲望定價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：B13.（）就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案：B14.賣主先出低價(jià)來惹起賣主的興味，再偽裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于（）方法。A、替代試探B、錯(cuò)誤試探C、開價(jià)試探D、仲裁試探正確答案：B15.（）方法常用來研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。A、銷售績(jī)效剖析B、消費(fèi)者調(diào)查C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析D、實(shí)驗(yàn)研討正確答案：B16.中間商決定經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、獨(dú)家配貨C、廣泛配貨D、專深配貨正確答案：D17.利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：A18.對(duì)新產(chǎn)品往往不樂意接受,不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對(duì)銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、固型B、懷疑型C、虛榮型D、好斗型正確答案：A19.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、零售市場(chǎng)C、消費(fèi)品市場(chǎng)D、中間商市場(chǎng)正確答案：C20.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、價(jià)格目標(biāo)B、渠道目標(biāo)C、營(yíng)銷總目標(biāo)D、銷售目標(biāo)正確答案：C21.（）是對(duì)商品及其包裝容器中有害微生物是否存在、存在的種類和數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、做生物檢驗(yàn)法C、生理學(xué)檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：B22.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、市場(chǎng)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、用戶知識(shí)D、企業(yè)知識(shí)正確答案：C23.（）是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、批發(fā)商連鎖B、合同連鎖C、自由加盟連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：D24.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡(jiǎn)便的方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法正確答案：D25.如果你是賣主,也可采取類似的方法,如可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價(jià)格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買主,還可以制造有很多買主來購(gòu)買你的產(chǎn)品的情形,給人以產(chǎn)品暢銷、存貨不多、欲購(gòu)從速的印象,這采用了（）的策略。A、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方B、尋找臨界價(jià)格C、聲東擊西D、故布疑陣正確答案：A26.分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是（）。A、跨地區(qū)連鎖B、地區(qū)性連鎖C、國(guó)際性連鎖D、全國(guó)性連鎖正確答案：A27.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、社交接近法B、商品接近法C、饋贈(zèng)接近法D、介紹接近法正確答案：D28.（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。A、測(cè)試法B、問卷調(diào)查法C、觀察法D、面談法正確答案：A29.（）就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、貨物風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A30.其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是（）。A、決策者B、影響者C、發(fā)起者D、購(gòu)買者正確答案：A31.（）是指銷售人員在成交的關(guān)鍵時(shí)刻退讓一步來促成交易的方法A、讓步成交法B、激將成交法C、饑餓成交法D、最后成交法正確答案：A32.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、人際因素B、組織因素C、環(huán)境因素D、個(gè)人因素正確答案：B33.（）是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。A、展覽會(huì)或展銷會(huì)B、新聞發(fā)布會(huì)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、贊助活動(dòng)正確答案：A34.“存貨有限,欲購(gòu)從速”、“三周年片慶,降價(jià)三天”等廣告,都是典型的（）的實(shí)例。A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：D35.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來,似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、欲擒故縱策略B、紅臉白臉策略C、旁敲側(cè)擊策略D、拋放低球策略正確答案：A36.用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費(fèi)者購(gòu)買該商品的要求，又沒有多余的不實(shí)用的用途，是連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、便于購(gòu)買C、大眾化商品，實(shí)用品D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)正確答案：D37.利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。A、電臺(tái)B、廣告C、報(bào)紙D、電視正確答案：C38.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、等距抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法正確答案：A39.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國(guó)民大眾日常消費(fèi)生活。A、奢侈品B、實(shí)用品C、發(fā)展性產(chǎn)品D、日常消費(fèi)品正確答案：C40.低廉到購(gòu)物時(shí)價(jià)格敏感性不強(qiáng)、不成為主要考慮因素、消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)買的價(jià)格水平，是連a鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、便于購(gòu)買D、大眾化商品，實(shí)用品正確答案：A41.引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、順應(yīng)D、抵抗正確答案：C42.（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺得來取得效果的。A、廣告宣傳B、公共關(guān)系C、銷售促進(jìn)D、人員推銷正確答案：A43.（）順客注重銷售和商品的完美結(jié)合。A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、尋求答案型D、于練型正確答案：C44.（）方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A、銷售績(jī)效分析B、實(shí)驗(yàn)研究C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：D45.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來松懈對(duì)方的意志,達(dá)到后發(fā)制人的目的。A、疲勞轟炸策路B、大智若愚策略C、化整為零策略D、渾水摸魚策略正確答案：B46.()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A、刊出方式B、登報(bào)方式C、招聘方式D、出版方式正確答案：A47.（）是指借助于人的感覺器官對(duì)商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺等的審査,來判斷商品質(zhì)量的方法。A、實(shí)際試用觀察法B、感官檢驗(yàn)法C、理化檢驗(yàn)法D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法正確答案：B48.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、內(nèi)部化理論B、消費(fèi)偏好遞減理論C、一體化理論D、交易費(fèi)用理論正確答案：D49.（）指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買的非選擇性的日用品零售店。A、郊區(qū)購(gòu)物中心B、便民商店C、百貨商店D、超級(jí)市場(chǎng)正確答案：B50.買主先提出購(gòu)買品質(zhì)較差的產(chǎn)品,再設(shè)法以低價(jià)購(gòu)買品質(zhì)較好的產(chǎn)品,這屬于（）方法A、低級(jí)購(gòu)買試粢B、威脅試探C、讓步試探D、可憐試探正確答案：A51.英國(guó)一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長(zhǎng)托短B、以長(zhǎng)托長(zhǎng)C、以短揭長(zhǎng)D、以短比短正確答案：A52.通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計(jì)商品陳列等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理正確答案：B53.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的要素。A、協(xié)作志愿B、市場(chǎng)C、聲譽(yù)D、中間商的歷史閱歷正確答案：B54.（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、藍(lán)圖技巧B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)正確答案：D55.類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）A、20%左右B、15%以下C、60%-70%D、80%-90%正確答案：A56.銷售人員提出:“這樣吧。既然您是我們的老客戶,那我就讓一步,優(yōu)先給您發(fā)貨總可以了吧!這就是（）的實(shí)例。A、激將成交法B、讓步成交法C、饑餓成交法D、最后成交法正確答案：B57.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化B、簡(jiǎn)單化C、差別化D、專業(yè)化正確答案：C二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.依據(jù)客戶戰(zhàn)略價(jià)值.實(shí)踐價(jià)值以及效勞本錢的大小可以把客戶劃分為（）。A、負(fù)值客戶B、二級(jí)客戶C、正值客戶D、最有價(jià)值客戶正確答案：ABD2.下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開發(fā)過程的是（）。A、售貨現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)B、運(yùn)輸C、布局D、保管正確答案：ABCD3.下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。A、服務(wù)接近法B、利益接近法C、贊美接近法D、反復(fù)接近法正確答案：ABCD4.ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD5.人員風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：CD6.多家代理的缺點(diǎn)是（）。A、代理商的士氣不那么高B、容易被代理商欺騙C、廠家易受代理商的要挾D、容易造成代理商之間的惡性竟?fàn)幷_答案：AD7.我國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的緣由主要有（）。A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn).停產(chǎn)，以致撤銷.兼并或分立B、拒付.少付貨款或勞務(wù)酬金.逾期付款.產(chǎn)品價(jià)錢變化等C、當(dāng)事人法制觀念淡漠，隨意變卦.撕毀合同D、因標(biāo)的數(shù)量充足，質(zhì)量.包裝不合格而發(fā)作經(jīng)濟(jì)糾紛正確答案：ABCD8.關(guān)于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容,主要包括（）A、進(jìn)行終端監(jiān)督B、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)C、提高服務(wù)質(zhì)量D、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量正確答案：CD9.屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）。A、通過購(gòu)買和消費(fèi)商品,使得容易,簡(jiǎn)便B、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格C、大眾化商品,實(shí)用品D、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)正確答案：ABCD10.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）。A、自然性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、惡性竄貨D、良性竄貨正確答案：ACD11.在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些（）的人數(shù)。A、有某種需求B、擁有使他人感興味的資源C、情愿以這種資源來換取其需求的東西D、處于一定的市場(chǎng)環(huán)境正確答案：ABC12.效勞內(nèi)容包括（）。A、維修效勞B、收費(fèi)試用效勞C、咨詢效勞D、信息效勞正確答案：ABCD13.戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售隊(duì)伍的確定B、銷售政策的制定C、銷售區(qū)域的選擇D、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)正確答案：ABCD14.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有（）的方式A、非保險(xiǎn)B、保險(xiǎn)C、非控制D、控制正確答案：AB15.配額抽樣決的缺點(diǎn)是（）。A、十算繁瑣B、缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)C、無法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差D、成本高正確答案：ABC16.企業(yè)籠統(tǒng)包括（）。A、企業(yè)環(huán)境B、企業(yè)目的C、企業(yè)規(guī)章制度D、企業(yè)作風(fēng)正確答案：ACD17.商務(wù)談判中,讓對(duì)方不失面子地改變其主張的方法有（）。A、對(duì)對(duì)方聲稱所提立場(chǎng)是最后的、不可談判的說法置之不理B、提供有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)的新信息C、提出實(shí)際上是象征性的或沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的讓步,以換取対方實(shí)際主張的改變D、把對(duì)方的主張解釋成與其實(shí)際說法有所不同,對(duì)方就不必表明他改變了主張正確答案：ABCD18.依據(jù)所從事的行業(yè)劃分,連鎖商店可以分為（）。A、商業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、服務(wù)業(yè)連鎖D、自由加盟連銷正確答案：ABC19.連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用B、一個(gè)大型連鎖商在同制造商交易時(shí)有很強(qiáng)的討價(jià)能力C、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約廣告費(fèi)用D、連鎖營(yíng)經(jīng)營(yíng)享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)正確答案：ABCD20.對(duì)銷售促進(jìn)效果評(píng)估可用（）方法進(jìn)行測(cè)定。A、銷售績(jī)效分析B、實(shí)驗(yàn)研究C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：ABCD21.動(dòng)態(tài)比率分析包括（）。A、時(shí)間比率分析B、相關(guān)比率分析C、定基動(dòng)態(tài)比率D、環(huán)比動(dòng)態(tài)比率正確答案：CD22.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在（）。A、對(duì)損失程度的估計(jì)B、對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算C、對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D、對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷正確答案：AC23.產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略的完成方式有（）。A、向下延伸B、向左延伸C、向右延伸D、向上延伸正確答案：AD24.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力B、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益C、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力D、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)正確答案：ABCD25.抽樣方法大體上可分為（）。A、任意抽樣B、等距扣樣C、非隨機(jī)抽樣D、隨機(jī)樣正確答案：CD26.初定銷售會(huì)議步驟包括會(huì)議的（）等。A、性質(zhì)B、議程C、程序D、日程正確答案：BCD27.零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢(shì)是（）。A、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)B、對(duì)市場(chǎng)的充分了解C、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)D、取得的零售經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)正確答案：ABD28.以下關(guān)于職業(yè)技藝的說法中，正確的選項(xiàng)是（）。A、職業(yè)技藝是人們實(shí)行職業(yè)責(zé)任的手腕B、職業(yè)技藝上下取決于團(tuán)體體質(zhì)強(qiáng)弱C、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚D、人的后天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響正確答案：CD29.（）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。A、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”B、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”C、“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)D、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”正確答案：CD30.治理竄貨問題的對(duì)策有（）.A、歸口管理,權(quán)責(zé)分明B、建立合理的差價(jià)體系C、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理D、加強(qiáng)銷售通路管理正確答案：ABCD31.訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、法庭辯論B、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)C、法庭調(diào)查D、開庭前的準(zhǔn)備正確答案：ABCD32.客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)，選擇使用的方法有（）。A、根據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定B、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定C、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定D、根據(jù)客戶收入的一定比例確定正確答案：ABC33.市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。A、為滿足需要的購(gòu)買能力B、購(gòu)買欲望C、有某種需要和欲望的人D、擁有使別人感興趣的資源正確答案：ABC34.從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是（）。A、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范B、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌C、表情冷靜，墨守成規(guī).不慌不忙地接待效勞對(duì)象D、籠統(tǒng)嚴(yán)肅，表情嚴(yán)肅，不莊重隨意，不鬼頭鬼腦正確答案：BCD35.臺(tái)灣〝塑膠大王〞王永慶擁有資產(chǎn)超越10