小區(qū)用水安全管理制度

小區(qū)用水安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)用水安全管理，保障居民正常用水，維護(hù)小區(qū)公共安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)工作人員以及與小區(qū)用水相關(guān)的各類活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障用水安全放在首位，預(yù)防和減少用水安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、宣傳教育等措施，提前預(yù)防用水安全隱患。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在用水安全管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。二、用水設(shè)施管理（一）供水設(shè)施建設(shè)與驗(yàn)收1.小區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。2.供水設(shè)施竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收內(nèi)容包括管道鋪設(shè)、設(shè)備安裝、水質(zhì)檢測等方面。（二）供水設(shè)施日常巡查1.物業(yè)工程部應(yīng)安排專人定期對小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施進(jìn)行巡查，包括水泵、水箱、管道、閥門等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施的運(yùn)行狀況、有無漏水、損壞等情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄并報告。3.建立巡查臺賬，詳細(xì)記錄巡查時間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（三）供水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.制定供水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.定期對供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清洗水箱、檢查水泵運(yùn)行狀況、更換老化的管道和閥門等。3.對維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案，以備查閱。（四）二次供水設(shè)施管理1.小區(qū)內(nèi)的二次供水設(shè)施應(yīng)符合衛(wèi)生要求，定期進(jìn)行清洗消毒。2.二次供水設(shè)施的清洗消毒應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，清洗消毒后應(yīng)進(jìn)行水質(zhì)檢測，檢測合格后方可繼續(xù)供水。3.物業(yè)應(yīng)建立二次供水設(shè)施管理檔案，記錄設(shè)施的基本情況、清洗消毒記錄、水質(zhì)檢測報告等。三、水質(zhì)管理（一）水質(zhì)檢測1.定期委托有資質(zhì)的水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)對小區(qū)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.水質(zhì)檢測頻率應(yīng)不少于每半年一次，在夏季高溫季節(jié)和用水高峰期可適當(dāng)增加檢測次數(shù)。3.對水質(zhì)檢測結(jié)果進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不合格，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。（二）水質(zhì)污染應(yīng)急處理1.制定水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生水質(zhì)污染事件，應(yīng)立即停止供水，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如沖洗管道、投放消毒劑等。3.及時通知居民，并向相關(guān)部門報告水質(zhì)污染情況。在水質(zhì)恢復(fù)正常并經(jīng)檢測合格后，方可恢復(fù)供水。四、用水安全宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向居民宣傳用水安全知識，包括節(jié)約用水、正確使用水龍頭、防止水污染等。2.告知居民小區(qū)用水設(shè)施的分布、使用方法和注意事項(xiàng)。3.宣傳用水安全事故的預(yù)防和應(yīng)急處理方法。（二）宣傳方式1.通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道發(fā)布用水安全宣傳信息。2.定期組織用水安全知識講座和培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員為居民講解相關(guān)知識。3.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置用水安全宣傳標(biāo)語和海報，營造良好的宣傳氛圍。五、用水安全投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立用水安全投訴電話和郵箱，向居民公布投訴渠道。2.在小區(qū)公告欄張貼投訴方式，方便居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到居民投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.對投訴問題進(jìn)行核實(shí)，分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.將處理結(jié)果及時反饋給投訴居民，并做好記錄。六、用水安全責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.因管理不善、維護(hù)不到位等原因?qū)е掠盟踩鹿实?，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.對違反用水安全管理制度的行為，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）責(zé)任追究方式1.對責(zé)任較輕的，給予批評教育、警告等處分。2.對責(zé)任較重的，給予罰款、辭退等處分。3.構(gòu)