2025年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題及答案解析

2025年初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題及答案解析單項(xiàng)選擇題01“促進(jìn)發(fā)展”是社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)之一，下列服務(wù)中，最能體現(xiàn)“促進(jìn)發(fā)展”的目標(biāo)的是（）。A.友你友我：流動(dòng)兒童的社交能力提升小組B.有愛無(wú)礙：?jiǎn)逝祭先松钸m應(yīng)的個(gè)案輔導(dǎo)C.護(hù)航計(jì)劃：短視頻成癮，青少年的矯正服務(wù)D.伴童成長(zhǎng)：低保家庭兒童幫扶的個(gè)案咨詢參考答案：A解析：人類發(fā)展理論指出，隨著人的生物體的成長(zhǎng)和變化，人們總在試圖克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。這種目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。當(dāng)一個(gè)人或一群人遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者就會(huì)施以援手，通過增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)建立人際關(guān)系等方式，使個(gè)人或群體得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。比如，小組工作中有成長(zhǎng)小組，就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的?！贝龠M(jìn)發(fā)展”的核心是聚焦于服務(wù)對(duì)象的能力建設(shè)，幫助其更積極的成長(zhǎng)或適應(yīng)未來(lái)挑戰(zhàn)。02社會(huì)工作者小李策劃了一個(gè)“中途失聰者康復(fù)訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目，招募了10名在青年階段突然失去部分或全部聽力的人士參加，協(xié)助他們學(xué)習(xí)聽力康復(fù)相關(guān)知識(shí)，學(xué)校助聽器，人工耳蝸等輔助器具的使用方法，提供其社交信心與技能。上述小李的服務(wù)，最能體現(xiàn)出的社會(huì)工作服務(wù)的功能是（）。A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.恢復(fù)弱化能力C.構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)D.維系社會(huì)聯(lián)結(jié)參考答案：B解析：由于生理、心理及社會(huì)方面的原因，他們的某些方面的功能可能衰退了，這也影響了他們的正常生活。社會(huì)工作通過開展活動(dòng)、提供服務(wù)，可以恢復(fù)他們的自信，也可以促使他們參與更廣泛的社會(huì)生活，這就是在恢復(fù)和強(qiáng)化他們的社會(huì)功能，以促進(jìn)他們的社會(huì)融入。03社會(huì)工作者在助人過程中扮演多種角色，下列服務(wù)內(nèi)容中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者資源籌措者角色的是（）。A.開展公益服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算管理及其成本控制B.鼓勵(lì)失智老人照護(hù)者建立自助互助支持小組C.為家庭暴力受害者提供危機(jī)干預(yù)和安全庇護(hù)服務(wù)D.為困境兒童及其家庭招募結(jié)對(duì)幫扶的鄰里志愿者參考答案：D解析：資源籌措者也叫資源鏈接者。社會(huì)工作者要解決服務(wù)對(duì)象的困難和問題就需要資源，這些資源包括物品、勞務(wù)服務(wù)等。這些資源有時(shí)社會(huì)工作者并不擁有，為了有效幫助他人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，以解決問題。為了服務(wù)的順利開展而爭(zhēng)取資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任，社會(huì)工作者應(yīng)該有能力爭(zhēng)取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。A是行政管理者，B是支持者，C屬于服務(wù)提供者。04社會(huì)工作者老孔在社區(qū)舉辦“新手父母成長(zhǎng)營(yíng)”，幫助缺乏育兒經(jīng)驗(yàn)的父母學(xué)習(xí)科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí)，交流心得，舒緩壓力，根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的劃分，上述老孔的工作主要屬于（）。A.社區(qū)社會(huì)工作B.家庭社會(huì)工作C.婦女社會(huì)工作D.青少年社會(huì)工作參考答案：B解析：家庭社會(huì)工作是以家庭為服務(wù)對(duì)象，旨在幫助家庭成員解決各種問題，改善家庭功能，促進(jìn)家庭成員之間的和諧。老孔的工作正是幫助新手父母學(xué)習(xí)育兒知識(shí)，交流心得，舒緩壓力，這直接涉及到家庭成員之間的關(guān)系和家庭功能的提升。05隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求產(chǎn)生新的變化，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)展，下列服務(wù)中，體現(xiàn)了這一發(fā)展變化的是（）。A.為網(wǎng)約車駕駛員設(shè)置“暖心港灣”服務(wù)站點(diǎn)，以方便其中途休息B.為殘障人士家屬開設(shè)“有你真好”互動(dòng)小組以緩解其照護(hù)負(fù)擔(dān)C.為外來(lái)務(wù)工人員子女開展“相伴一夏”主題夏令營(yíng)活動(dòng)D.為社區(qū)空巢老人提供“與你同行”志愿者結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)參考答案：A解析：殘障人士支持、流動(dòng)兒童關(guān)愛和空巢老人幫扶屬于社會(huì)工作一直以來(lái)存在的傳統(tǒng)領(lǐng)域。網(wǎng)約車司機(jī)作為新興職業(yè)，面臨長(zhǎng)時(shí)間工作、缺乏休息場(chǎng)所等問題，其服務(wù)需求反映了社會(huì)工作對(duì)新的社會(huì)需求的響應(yīng)，體現(xiàn)了服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展。06隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化和公共服務(wù)體系的發(fā)展，社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象逐步擴(kuò)大，下列服務(wù)中，最能反映社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大趨勢(shì)的是（）。A.定期探訪老舊小區(qū)孤寡老人B.協(xié)助困難家庭申請(qǐng)社會(huì)救助C.在災(zāi)后重建工作中為受災(zāi)家庭提供安置服務(wù)社工D.幫助因工作壓力而焦慮的企業(yè)職工緩解情緒參考答案：D解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象逐步擴(kuò)大，從最初幫助物質(zhì)生活上最困難的人群，擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，甚至包括一般公眾。因此，最能反映社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大趨勢(shì)的服務(wù)是那些不僅限于傳統(tǒng)意義上的困難群體，而是面向更廣泛的社會(huì)成員。07根據(jù)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革，推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》，（）是中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求。A.高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制B.發(fā)展的過程人民民主C.高質(zhì)量發(fā)展D.城鄉(xiāng)融合發(fā)展參考答案：B解析：根據(jù)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革，推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》，發(fā)展全過程人民民主是中國(guó)式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求。08根據(jù)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》，各地按照每萬(wàn)城鎮(zhèn)常住人口擁有社區(qū)工作者（）的標(biāo)準(zhǔn)配備，本地級(jí)或縣級(jí)層面實(shí)行總量控制，定期動(dòng)態(tài)調(diào)整。A.14人B.16人C.20人D.18人參考答案：D解析：根據(jù)《中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》，各地按照每萬(wàn)城鎮(zhèn)常住人口擁有社區(qū)工作者18人的標(biāo)準(zhǔn)配備，本地級(jí)或縣級(jí)層面實(shí)行總量控制，定期動(dòng)態(tài)調(diào)整。09社會(huì)工作者老范正在與社區(qū)矯正對(duì)象小錢進(jìn)行初次會(huì)談，面對(duì)低頭不語(yǔ)、不斷搓手的小錢，老范主動(dòng)伸出手，并輕聲說(shuō)：“您好，我是社區(qū)工作者老范，可以跟您握個(gè)手嗎？”小錢遲疑片刻，伸手握住老范的手。老范繼續(xù)說(shuō)“您不用緊張，我不介意您過往經(jīng)歷，我們就輕松地聊聊天，好嗎？”上述老范的言行，最能反映出社會(huì)工作者服務(wù)專業(yè)價(jià)值觀是（）。A.踐行社會(huì)公正B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值C.相信人有獨(dú)特性D.注重能力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)參考答案：B解析：老范主動(dòng)握手、強(qiáng)調(diào)“不介意過往經(jīng)歷”、邀請(qǐng)“輕松聊天”，通過非語(yǔ)言溝通（肢體接觸）和語(yǔ)言安撫，傳遞出“接納小錢作為獨(dú)立個(gè)體”的態(tài)度，避免因?qū)Ψ降纳鐓^(qū)矯正對(duì)象身份而貶低其價(jià)值，充分體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值的尊重。10姚奶奶及其子女為是否入住養(yǎng)老院發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，求助于社工老陳。老陳為他們分析了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)和不足，建議他們實(shí)地考察后再做選擇。上述老陳的做法，最能反映出的社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)價(jià)值觀實(shí)踐原則是（）。A.獨(dú)特性B.非批判C.相信人能改變D.當(dāng)事人自決參考答案：D解析：老陳與服務(wù)對(duì)象共同分析兩種養(yǎng)老方式的優(yōu)缺點(diǎn)，建議“實(shí)地考察后再做選擇”，始終將決策權(quán)交給姚奶奶及其子女，自己僅扮演信息提供者和引導(dǎo)者的角色，充分體現(xiàn)了“當(dāng)事人自決”原則。11社會(huì)工作者小黃準(zhǔn)備開展青年輔導(dǎo)服務(wù)，小黃的叔叔得知后，讓自己未就業(yè)的兒子去報(bào)名參加，并拜托小黃為自己的兒子介紹一份工作，上述情況中，小黃面臨的倫理議題是（）。A.服務(wù)對(duì)象自決B.矯情同意C.雙重關(guān)系D.多元文化參考答案：C解析：雙重關(guān)系指的是當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間超越專業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。這種情況下，小黃需要處理好個(gè)人關(guān)系和專業(yè)職責(zé)之間的界限，確保不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人關(guān)系而影響到服務(wù)的專業(yè)性和公正性。12某社工服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀對(duì)某小區(qū)建設(shè)兒童友好型社區(qū)，在計(jì)劃修建兒童友好步行道時(shí)遭到部分居民反對(duì)，他們認(rèn)為兒童步行道擠占了原本的電動(dòng)車停放空間。而兒童家長(zhǎng)們認(rèn)為修建兒童步行道有助于實(shí)現(xiàn)人車分流，保護(hù)了兒童們的安全，社工在計(jì)劃時(shí)應(yīng)首先考慮的是（）。A.保護(hù)生命B.最小傷害C.差別平等D.自由自主參考答案：A解析：社會(huì)工作倫理的首要原則是保護(hù)生命，尤其是弱勢(shì)群體的生命安全。兒童作為易受傷害群體，步行道的修建直接關(guān)系到他們的出行安全，避免車輛碰撞風(fēng)險(xiǎn)，屬于“保護(hù)生命”原則的范疇。相比空間資源分配，生命安全具有更高優(yōu)先級(jí)。13社會(huì)工作者小王在某村實(shí)施兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，了解到留守兒童小美平時(shí)缺少父母陪伴和管教、性格內(nèi)向、脾氣暴躁，手臂上還有割傷，根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)中倫理原則的決定順序，小王應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是（）。A.聯(lián)系學(xué)校老師加強(qiáng)小美的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.建議村委會(huì)建立留守兒童關(guān)愛中心C.為小美向鄉(xiāng)政府中申請(qǐng)困境兒童補(bǔ)貼D.評(píng)估小美自傷風(fēng)險(xiǎn)并采取干預(yù)措施參考答案：D解析：社會(huì)工作倫理原則的決定順序中，“保護(hù)生命”原則優(yōu)先于其他倫理原則。14社會(huì)工作服務(wù)的倫理守則是專業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)遵守的規(guī)定。關(guān)于社會(huì)工作服務(wù)倫理守則的建立原則的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者處理問題的工作手法都相同，受到的倫理的約束也一致B.在政策倡導(dǎo)層面，社會(huì)工作者往往受到直接服務(wù)倫理守則的影響C.倫理守則的內(nèi)容一旦確定以后，必須通過法定的程序才能夠修改D.倫理守則既反映時(shí)代的問題，也要與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)制度體系相適應(yīng)。參考答案：D解析：社會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作倫理主要以專業(yè)的價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，倫理觀主要受到個(gè)人主義和集體主義兩種觀點(diǎn)的影響，前者是心理學(xué)的，而后者則是社會(huì)學(xué)的。在社會(huì)工作的兩個(gè)主要焦點(diǎn)，即在個(gè)案工作和社會(huì)政策（也包括社會(huì)行政與社區(qū)工作等）取向上，社會(huì)工作者在處理問題時(shí)的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的（A選項(xiàng)錯(cuò)誤）。在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)的倫理守則影響（B選項(xiàng)錯(cuò)誤），更多是考慮到受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇，其工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。而在社會(huì)政策或社會(huì)改革的層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶?，同時(shí)社會(huì)工作者也會(huì)考慮到專業(yè)行為對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的可能影響。社會(huì)工作的倫理約束是對(duì)偏離道德要求的行為進(jìn)行糾正，同時(shí)對(duì)處于倫理困境的專業(yè)人員提供一般的指引。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則不是一成不變的，不同的歷史背景和社會(huì)發(fā)展情境都會(huì)對(duì)倫理守則提出新的要求。因此，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷囊彩鞘终５摹?5張大爺所在社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)，通過上門探訪為社區(qū)特殊困難老人提供關(guān)心關(guān)愛服務(wù)，深受老人們的好評(píng)，張大爺注意到，志愿者態(tài)度親和，隊(duì)員之間關(guān)系友善，也想加入服務(wù)隊(duì)，根據(jù)馬斯洛的需要層次論，張大爺?shù)男枰獙儆冢ǎ?。A.歸屬與愛的需要B.生理需要C.安全需要D.尊重的需要參考答案：A解析：歸屬與愛的需要包括歸屬的需要和友愛的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。16關(guān)于人類需要層次的說(shuō)法，正確的是（）。A.馬斯洛認(rèn)為高級(jí)需要出現(xiàn)后，低級(jí)需要不再存在B.ERG理論認(rèn)為需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度降低C.中介需要包括人的身體健康和自主性兩個(gè)方面D.客觀環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)能夠影響個(gè)人的自主性參考答案：D解析：馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要，最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為，高級(jí)需要出現(xiàn)之后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了。當(dāng)ERG理論認(rèn)為當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)退而求其次。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。17小琪隨父母入住某小區(qū)已有半年，在一次社區(qū)活動(dòng)中，她表示在這里認(rèn)識(shí)了很多小伙伴。大家結(jié)伴上學(xué)，做作業(yè)，玩游戲。只要在一起每天都很快樂。上述小琪的的說(shuō)法主要體現(xiàn)出同輩群體的特點(diǎn)（）。A.認(rèn)同性B.開放性C.平等性D.獨(dú)特性參考答案：A解析：平等性指同輩群體成員的年齡、知識(shí)、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。開放性指同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語(yǔ)言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。認(rèn)同性指同輩群體是個(gè)人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對(duì)群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。獨(dú)特性指每個(gè)同輩群體都有自己獨(dú)特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。18某小區(qū)是無(wú)物業(yè)的老舊小區(qū)，樓道堆物問題一直是治理痛點(diǎn)，社區(qū)工作者老陳動(dòng)員居民成立了一支志愿服務(wù)隊(duì)，組織開展“社區(qū)是我家，安全靠大家”系列宣傳活動(dòng)，協(xié)助居民及時(shí)清理樓道堆物，一段時(shí)間后，居民鄰里關(guān)系融洽，社區(qū)公共意識(shí)得到加強(qiáng)，堆物現(xiàn)象得到緩解。上述情形反映出社區(qū)對(duì)人類行為的影響是（）。A.社區(qū)居民堆物的習(xí)慣是逐步養(yǎng)成的B.社區(qū)居民間形成了復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系C.社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感促使他們清理樓道D.社區(qū)自身的公共規(guī)范能夠約束居民堆物行為參考答案：C解析：老陳通過宣傳活動(dòng)（如“社區(qū)是我家”）增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，使居民將“維護(hù)社區(qū)安全”內(nèi)化為自身責(zé)任，從而主動(dòng)清理堆物。這體現(xiàn)了社區(qū)認(rèn)同感對(duì)個(gè)體行為的驅(qū)動(dòng)作用。19社會(huì)工作者小孟發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村留守兒童缺乏父母日常陪伴、監(jiān)管和教育，面臨一定的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)，尤其是暑假期間，因電器使用不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的意外傷害事件時(shí)有發(fā)生。針對(duì)上述問題，小孟最適宜的做法是（）。A.聯(lián)系留守兒童的父母為其開設(shè)正面管教小組B.轉(zhuǎn)介意外受傷留守兒童接受心理輔導(dǎo)和治療C.組織留守兒童參加安全防護(hù)主題夏令營(yíng)D.督促當(dāng)?shù)貙W(xué)員建立意外風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估體系參考答案：C解析：夏令營(yíng)通過沉浸式活動(dòng)（如電器安全使用教學(xué)、應(yīng)急演練）直接提升兒童的安全知識(shí)和防護(hù)技能，且利用暑假集中開展，能填補(bǔ)監(jiān)管空白期，從源頭降低意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。20初中生小強(qiáng)因與父母吵架離家出走，社會(huì)工作者小馬為其提供個(gè)案服務(wù)，在服務(wù)中，小馬引導(dǎo)小強(qiáng)講述與父母沖突的起因以及對(duì)家庭的感受，并給予足夠的空間和時(shí)間表達(dá)自己的委屈不滿。依照心理社會(huì)治療模式，上述小馬的做法，運(yùn)用的治療技巧是（）。A.支持B.直接影響C.探索-描述-宣泄D.心理動(dòng)力反思參考答案：C解析：支持是指通過社會(huì)工作者的了解、接納和同理等方式減輕服務(wù)對(duì)象的不安，給予服務(wù)對(duì)象必要的肯定和認(rèn)可。直接影響是社會(huì)工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變，如社會(huì)工作者直接表達(dá)自己不同的看法，直接指出服務(wù)對(duì)象某種行為可能帶來(lái)的不良后果等。探索-描述-宣泄是指社會(huì)工作者通過讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突、改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。小馬引導(dǎo)小強(qiáng)講述與父母沖突的起因以及對(duì)家庭的感受，并給予足夠的空間和時(shí)間表達(dá)自己的委屈不滿，正是為了幫助小強(qiáng)宣泄情緒，理解問題的根源。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。21小樂的父母離婚后，把他交給體弱多病的奶奶。小樂一時(shí)無(wú)法接受，多次電話聯(lián)系父母哭鬧，讓他們改變決定，但都無(wú)濟(jì)于事。因此小樂非常痛苦，整天把自己封閉，甚至絕食。根據(jù)小樂目前情況處于危機(jī)發(fā)展（）階段。A.解組階段B.危機(jī)階段C.恢復(fù)階段D.重組階段參考答案：A解析：危機(jī)分為危機(jī)、解組、恢復(fù)和重組。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難，如果服務(wù)對(duì)象的嘗試失敗，而他（她）又無(wú)法找到回避的方法，危機(jī)事件就進(jìn)入第二個(gè)階段：解組。在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機(jī)事件的第三個(gè)階段：恢復(fù)。它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。接著，服務(wù)對(duì)象就進(jìn)入危機(jī)事件的第四個(gè)階段：重組。在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。題干中，小樂無(wú)法接受父母的決定，多次嘗試聯(lián)系父母哭鬧，但都沒有成功。他感到非常痛苦，整天把自己封閉起來(lái)，甚至絕食。這些表現(xiàn)表明小樂正處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力明顯下降，生活平衡被打亂。因此其目前處于解組階段。22社會(huì)工作者老張對(duì)前來(lái)求助的患者家屬說(shuō)：“您能主動(dòng)來(lái)找我，面對(duì)困難不逃避，積極尋找解決問題的辦法，真的不簡(jiǎn)單！”，上述老張的回應(yīng)，體現(xiàn)出個(gè)案工作處于（）。A.預(yù)估階段B.計(jì)劃階段C.結(jié)案階段D.接案階段參考答案：D解析：題干中社工主要是鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)困難，并贊賞其主動(dòng)尋求幫助的行為。這符合接案階段的任務(wù)，即鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變，增強(qiáng)其改變的動(dòng)力和信心。23小學(xué)六年級(jí)學(xué)生小良在父母離異后，與父親和祖父一起生活，父親工作經(jīng)常出差，對(duì)小良的教育方式簡(jiǎn)單粗暴，小良具有多動(dòng)傾向，經(jīng)常擾亂課堂秩序，欺負(fù)同學(xué)，被同學(xué)戲稱為“小霸王”，沒人跟他玩，為此，班主任向社會(huì)工作者求助。在個(gè)案工作的預(yù)估和問題分析階段，社會(huì)工作者從橫向角度進(jìn)行問題預(yù)估的是（）。A.小良自小沒有形成良好的行為習(xí)慣B.小良在學(xué)校里被同學(xué)疏遠(yuǎn)而缺少同伴支持C.父母離婚后小良性格逐漸發(fā)生變化D.小良因缺乏關(guān)愛導(dǎo)致行為問題越發(fā)嚴(yán)重參考答案：B解析：橫向預(yù)估是指在同一時(shí)間點(diǎn)上對(duì)服務(wù)對(duì)象的多方面情況進(jìn)行評(píng)估，包括家庭、學(xué)校、社區(qū)等不同環(huán)境中的影響因素?？v向預(yù)估則是指對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的發(fā)展歷程進(jìn)行評(píng)估，了解問題是如何隨時(shí)間變化而發(fā)展的。B選項(xiàng)關(guān)注的是小良在學(xué)校環(huán)境中的人際關(guān)系和同伴支持情況。這是在同一時(shí)間點(diǎn)上對(duì)小良在學(xué)校環(huán)境中的現(xiàn)狀進(jìn)行的評(píng)估，屬于橫向預(yù)估。24張大爺最近被確診為認(rèn)知障礙，需要服用藥物，但家人發(fā)現(xiàn)他總是偷偷把藥扔掉，怎么勸他都不聽，于是向社會(huì)工作者小楊求助。小楊在為張大爺提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，沒有指責(zé)他不服藥的行為，而是傾聽他的想法，了解到他不愿服藥的真實(shí)原因是害怕別人笑話他成了“老糊涂”。從個(gè)案工作維持專業(yè)合作關(guān)系的角度看，上述小楊的做法，秉持的原則是（）。A.民主平等B.保密C.當(dāng)事人自決D.接納參考答案：D解析：為了保持良好的專業(yè)合作關(guān)系，社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的交往中需要做到以下幾點(diǎn)。（1）接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象面臨什么問題，社會(huì)工作者都愿意理解服務(wù)對(duì)象，不是關(guān)注服務(wù)對(duì)象的問題，而是關(guān)心問題背后服務(wù)對(duì)象的發(fā)展要求。（2）無(wú)條件關(guān)懷。在服務(wù)開展過程中社會(huì)工作者不評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象，尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值，并且相信服務(wù)對(duì)象是可以改變的。（3）真誠(chéng)。社會(huì)工作者在服務(wù)開展過程中對(duì)自己的感受保持開放的態(tài)度，并且愿意與服務(wù)對(duì)象交流和分享自己的真實(shí)感受。2545歲的老蔣平時(shí)工作繁忙，對(duì)女兒關(guān)心不夠，近期女兒成績(jī)下滑，不想上學(xué)。為此他深感焦慮。脾氣變得暴躁，他不知道如何幫助女兒提升成績(jī)，也不知道怎么與她溝通，老蔣向社會(huì)工作者老陶求助，下列老陶的做法中，體現(xiàn)出教育者角色的是（）。A.運(yùn)用放松練習(xí)的技巧幫助老蔣緩解焦慮情緒，使其保持良好的心態(tài)B.挖掘老蔣自身輔導(dǎo)女兒學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，充分有效的激發(fā)他的潛在能力C.輔導(dǎo)老蔣學(xué)習(xí)觀察女兒情緒變化的有效方法，改變固有的溝通模式D.協(xié)助老蔣與擁有初中數(shù)學(xué)資源的機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，使其獲得適當(dāng)服務(wù)參考答案：C解析：教育者指社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。通常，社會(huì)工作者可以運(yùn)用行為預(yù)演、模仿及角色扮演等方法幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。26社會(huì)工作者小肖為低保對(duì)象老周提供個(gè)案服務(wù)，現(xiàn)已收集完資料并對(duì)老周的問題進(jìn)行了預(yù)估，服務(wù)進(jìn)入到制訂計(jì)劃階段，下列小肖的做法中，屬于制訂計(jì)劃階段的是（）。A.評(píng)估服務(wù)的成效B.調(diào)動(dòng)老周的潛能C.聆聽老周的困擾D.安排服務(wù)的內(nèi)容參考答案：D解析：社會(huì)工作者收集完資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行預(yù)估和分析之后，社會(huì)工作者接著面臨的共同工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃保證為服務(wù)對(duì)象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。具體而言，制訂計(jì)劃階段通常包括3項(xiàng)主要任務(wù)：服務(wù)計(jì)劃的制訂、服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排以及服務(wù)協(xié)議的簽訂。27服務(wù)對(duì)象：“孩子確診孤獨(dú)癥后，我每天都為他的康復(fù)治療奔波，擔(dān)心他的未來(lái)，根本沒時(shí)間照顧自己，我老公工作很忙，家里一切都靠我，我太累了，打不起精神，急了就會(huì)對(duì)孩子發(fā)脾氣，我真的不知道該怎么做才對(duì)?！鄙鐣?huì)工作者：“您說(shuō)了很多困擾，我能理解您的感受，如果今天只能先討論其中一個(gè)，您希望我們從哪個(gè)開始？”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用的技巧是（）。A.對(duì)質(zhì)B.建議C.對(duì)焦D.忠告參考答案：C解析：對(duì)焦指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。28社會(huì)工作者針對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)老人使用智能手機(jī)不熟練的情況，組織開展小組活動(dòng)，通過講解、示范等方式，幫助他們了解如何下載手機(jī)應(yīng)用程序，如何用手機(jī)發(fā)信息、接打視頻電話、編輯照片等。依據(jù)小組工作類型，上述小組屬于（）。A.成長(zhǎng)小組B.支持小組C.教育小組D.治療小組參考答案：C解析：在社會(huì)工作比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。29社會(huì)工作者小林運(yùn)用小組發(fā)展模式，為即將升入高三的學(xué)生開設(shè)“點(diǎn)亮未來(lái)”減壓小組，下列活動(dòng)中，最符合“積極參與”實(shí)施原則的是（）。A.在壓力分享中，要求組員相互理解，形成平等的關(guān)系B.通過高考“ABC”問答環(huán)節(jié)幫助組員更全面認(rèn)識(shí)高考C.通過訓(xùn)練提升組員自我放松和運(yùn)用資源的能力D.鼓勵(lì)組員就壓力應(yīng)對(duì)議題主動(dòng)表達(dá)自己的困惑參考答案：D解析：社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知、激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。30某企業(yè)部分員工因產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需要轉(zhuǎn)崗，為幫助他們順利轉(zhuǎn)崗，社會(huì)工作者小喬準(zhǔn)備開展小型服務(wù)。小喬在篩選參與者時(shí)，聚焦于那些需要轉(zhuǎn)崗的員工。上述小喬篩選小組組員的要件是（）。A.對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí)B.共同或相似的問題C.共同的興趣和愿望D.對(duì)參加小組的要求參考答案：B解析：題目中明確提到，社會(huì)工作者小于聚焦于需要轉(zhuǎn)崗的員工，即這些員工面臨相同的職業(yè)轉(zhuǎn)型問題。因此，篩選小組組員的核心要件是成員具有共同或相似的問題。31社會(huì)工作者小張為新就業(yè)群體開展小組服務(wù)，在某次小組活動(dòng)中，小張對(duì)組員說(shuō)：“為了讓彼此更快熟悉，我們先來(lái)做一個(gè)職業(yè)拼圖的游戲。每個(gè)人寫下自己工作的關(guān)鍵詞，然后我們來(lái)匹配這些關(guān)鍵詞的主人，并互相介紹工作內(nèi)容?！毙堖@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）。A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.轉(zhuǎn)折階段D.成熟階段參考答案：B解析：從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。依據(jù)題干中“更快熟悉、互相介紹”等關(guān)鍵詞，可知為開始階段。32為了促進(jìn)青少年的自我認(rèn)識(shí)，提高社會(huì)交往能力，發(fā)展積極的同輩關(guān)系，社會(huì)工作者老楊設(shè)計(jì)了”逐夢(mèng)青春，不負(fù)韶華“青少年社交能力提升小組，下列活動(dòng)中，最適合在小組工作成熟階段開展的是（）。A.鏡中我，他人回顧促反思B.你好呀，畫出我的自畫像C.初探索，你分我享話困境D.再回首，走向人生新階段參考答案：A解析：成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識(shí)的決策，更順暢和更有效地開展活動(dòng)。在小組工作的后期即成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。33社會(huì)工作者為大學(xué)新生開設(shè)“開啟新程”成長(zhǎng)小組。在邀請(qǐng)組員討論大學(xué)生活規(guī)劃時(shí)，組員小趙和小丁發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)：小趙認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注重學(xué)業(yè)，增長(zhǎng)知識(shí)；小丁則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)積極參與學(xué)生會(huì)和社團(tuán)工作，鍛煉實(shí)踐能力。面對(duì)此情景，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.打斷小丁和小趙的爭(zhēng)論，請(qǐng)組員小王分享大學(xué)生活規(guī)劃B.保持沉默，等待小丁和小趙自行停止?fàn)幷揅.分享自己的經(jīng)歷，供小丁和小趙參考借鑒D.引導(dǎo)小丁和小趙理解、接納各自想法背后的價(jià)值觀差異參考答案：D解析：轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)之一是協(xié)調(diào)和處理沖突：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。34社會(huì)工作者小何正為乳腺癌患者開設(shè)支持小組，在組員分享環(huán)節(jié)，王阿姨滔滔不絕地講述了自己確診后的心路歷程，占用了大量時(shí)同，導(dǎo)致其他組員沒機(jī)會(huì)發(fā)言，為此，小何說(shuō)：“王阿姨的分享很有價(jià)值，我想大家都有自己的故事，我們現(xiàn)在也聽聽其他人的經(jīng)驗(yàn)吧!”上述小何的回應(yīng)，運(yùn)用的技巧是（）。A.中立B.鼓勵(lì)C.澄清D.限制參考答案：D解析：限制指當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。題目中，王阿姨的發(fā)言占用了大量時(shí)間，導(dǎo)致其他組員沒有機(jī)會(huì)發(fā)言，小何通過說(shuō)“王阿姨的分享很有價(jià)值，我想大家都有自己的故事，我們現(xiàn)在也聽聽其他人的經(jīng)驗(yàn)吧！”這種方式來(lái)限制王阿姨的發(fā)言時(shí)間，讓其他組員有機(jī)會(huì)發(fā)言。35社會(huì)工作者小錢在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的困難兒童面臨生理、心理。社會(huì)等方面的問題，為此，小錢計(jì)劃開設(shè)“向陽(yáng)而生”支持小組，小錢除了檢索相關(guān)文獻(xiàn)，查閱機(jī)構(gòu)類似的服務(wù)記錄，還通過家訪和電話訪問的形式，了解組員的參與意愿、動(dòng)機(jī)及能力，小錢的做法屬于小組評(píng)估工作方法中的（）。A.小組需求評(píng)估B.小組計(jì)劃評(píng)估C.小組過程評(píng)估D.小組效果評(píng)估參考答案：B解析：組前計(jì)劃評(píng)估是評(píng)估小組的設(shè)計(jì)和計(jì)劃過程。它主要包括收集相關(guān)資料。在收集資料階段，社會(huì)工作者需要回顧檢索與自己所開小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)論文和書籍等。在進(jìn)行組前計(jì)劃評(píng)估時(shí)，社會(huì)工作者需要掌握下列信息：組員是否自愿參加小組；他們參加小組的動(dòng)機(jī)；組員各自的能力；是否能夠幫助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。通常在明確了參加小組的服務(wù)對(duì)象后，社會(huì)工作者要通過各種方式，例如面談、電話訪談等，直接與他們建立聯(lián)系，以便全面了解組員的情況、問題與需求。36社會(huì)工作者小王為社區(qū)低收入家庭子女開設(shè)成長(zhǎng)小組，在某次小組活動(dòng)結(jié)束后，小王記錄了自我優(yōu)勢(shì)議題的討論情況，組員之間的特殊互動(dòng)表現(xiàn)，上述小王的小組記錄方式是（）。A.過程式記錄B.問題式記錄C.摘要式記錄D.評(píng)估式記錄參考答案：C解析：摘要式記錄的焦點(diǎn)在小組中的重要事件，可以由社會(huì)工作者填寫，或由組員記錄，也可以在每次小組活動(dòng)后以一些開放式問題讓組員填答。題干所述符合摘要式記錄。37針對(duì)近期電信詐騙類案件頻發(fā)的現(xiàn)象，社區(qū)工作者小陳聯(lián)合派出所和周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)開展預(yù)防詐騙活動(dòng)，在社區(qū)張貼警示標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放反詐騙宣傳手冊(cè)，并針對(duì)常見的養(yǎng)老詐騙，保險(xiǎn)詐騙等問題舉辦專題講座，提高社區(qū)居民反詐能力，從地區(qū)發(fā)展模式看，上述工作中，小陳主要運(yùn)用的實(shí)施策略是（）。A.社區(qū)教育B.促進(jìn)交流C.團(tuán)結(jié)鄰里D.提供服務(wù)和發(fā)展資源參考答案：D解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源指當(dāng)社區(qū)中的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源出現(xiàn)匱乏的情況時(shí)，社會(huì)工作者就需要提供服務(wù)和發(fā)展資源。38某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站通過多樣化服務(wù)，留守兒童建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。下列社會(huì)工作者的服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧模式中“非正式照顧”的是（）。A.鏈接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府資源，為留守兒童及其家長(zhǎng)爭(zhēng)取政策支持B.適時(shí)轉(zhuǎn)介，協(xié)助有需要的兒童和家長(zhǎng)接受專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)C.招募和培訓(xùn)鄰里志愿者，定期入戶探訪留守兒童及家長(zhǎng)D.探訪留守兒童所在學(xué)校，向班主任了解其學(xué)業(yè)表現(xiàn)情況參考答案：C解析：社區(qū)照顧模式中的“非正式照顧”是指由家庭、朋友、鄰里或志愿者等非專業(yè)力量提供的支持。39為加深對(duì)社區(qū)的了解，新入職的社區(qū)工作者小梅主動(dòng)到社區(qū)廣場(chǎng)，公園等公共場(chǎng)所，與跳廣場(chǎng)舞、下棋、健身和遛狗的居民話家常，小梅進(jìn)入社區(qū)的方式是（）。A.主辦社區(qū)活動(dòng)B.介入社區(qū)事務(wù)C.積極參與社區(qū)節(jié)假日活動(dòng)D.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民當(dāng)中參考答案：D解析：進(jìn)入社區(qū)的方式有五種：積極參與社區(qū)重要活動(dòng)；主辦社區(qū)活動(dòng)；積極介入社區(qū)事務(wù)；經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中；報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。題干中小梅進(jìn)入社區(qū)的方式屬于經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。40某街道組織的養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃的研討會(huì)上，一個(gè)學(xué)者指出，雖然給老人配備了床位和養(yǎng)老設(shè)施，但還達(dá)不到規(guī)定的數(shù)量和要求。根據(jù)社區(qū)需求類型，這一學(xué)者的提出的需求是指（）。A.規(guī)范性需求B.表達(dá)性需求C.感覺性需求D.比較性需求參考答案：A解析：規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。如民政部頒布的《全國(guó)社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。41社區(qū)工作者在制訂社區(qū)工作計(jì)劃的過程中，通過“頭腦風(fēng)暴”方法收集到多個(gè)行動(dòng)策略，下一步需要對(duì)這些策略進(jìn)行評(píng)估。下列做法中，從可行性角度進(jìn)行評(píng)估的是（）。A.考察各行動(dòng)策略是否符合社區(qū)工作的目標(biāo)B.預(yù)測(cè)各行動(dòng)策略實(shí)施的可能性及資源是否充足C.調(diào)查社區(qū)居民對(duì)各個(gè)行動(dòng)策略的接受程度D.分析各行動(dòng)策略是否吸收了居民們提出的意見參考答案：B解析：形成初步計(jì)劃之后，應(yīng)對(duì)其可行性進(jìn)行評(píng)估，尤其應(yīng)注重其對(duì)資源的要求社會(huì)工作者在評(píng)估初步計(jì)劃的可行性時(shí)，可以列出不同情況下所需要的資源、準(zhǔn)備工作的時(shí)間長(zhǎng)短等進(jìn)行比較，選擇既符合現(xiàn)實(shí)的資源條件又能較好地實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)的方案。42社區(qū)工作者正在進(jìn)行新入住居民的走訪工作，以更好地了解居民的所思所想，幫助其盡快融入社區(qū)。在與居民接觸時(shí)，下列社區(qū)工作者的表述中，最符合“展開話題”技巧的是（）。A.“您最近睡眠怎么樣？有遇到什么煩心事嗎？”B.“您家里的花養(yǎng)得真好，您的秘訣是什么？”C.“您能不能跟我講講您人生中最自豪的事情？”D.“您家馬上要吃飯了，您說(shuō)說(shuō)還有什么期待？”參考答案：B解析：在與新入住居民接觸時(shí)，社區(qū)工作者需要使用“展開話題”的技巧來(lái)拉近彼此的距離，讓居民感到放松和舒適。根據(jù)提供的選項(xiàng)，最符合“展開話題”技巧的是“您家里的花養(yǎng)得真好，您的秘訣是什么？”，通過稱贊居民家中的花草，并詢問其養(yǎng)護(hù)的秘訣，能夠迅速拉近與居民的關(guān)系，同時(shí)避免直接問一些敏感或私人的問題。這樣的對(duì)話方式可以營(yíng)造輕松愉快的氛圍，有助于進(jìn)一步的交流。43社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)存在寵物隨地大小便、遛狗不牽繩等問題，并引起了部分居民的不滿。為此，小李主持了一場(chǎng)“文明養(yǎng)寵”議事協(xié)商會(huì)。下列小李的發(fā)言中、運(yùn)用社區(qū)工作會(huì)議主持“轉(zhuǎn)述”技巧的是（）。A.“李女士剛才發(fā)言表示寵物能給人帶來(lái)樂趣，但寵物主人應(yīng)當(dāng)負(fù)起看管的責(zé)任?！盉.“最近小區(qū)里養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，給社區(qū)環(huán)境帶來(lái)一些問題，大家怎么看?"C.“大家就解決遛狗不牽繩問題提了很多好辦法，現(xiàn)在我們來(lái)討論如何落地實(shí)施。D.“王先生介紹了其他社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，提我們可以從寵物友好環(huán)境建設(shè)入手。"參考答案：A解析：轉(zhuǎn)述是用自己的話將發(fā)言者所說(shuō)意見的主要內(nèi)容精簡(jiǎn)地表達(dá)出來(lái)．如：“您覺得老人活動(dòng)室挺好，但是希望除了棋牌之外還能添點(diǎn)適合老人的小型健身器材?！蓖ㄟ^轉(zhuǎn)述，社會(huì)工作者可以試探自己是否理解了對(duì)方的意思，也可以協(xié)助其他與會(huì)者清晰地了解發(fā)言者的感受和意見。轉(zhuǎn)述技巧要求主持人準(zhǔn)確復(fù)述或總結(jié)他人的觀點(diǎn)，以促進(jìn)討論清晰化。A選項(xiàng)直接引用了李女士的發(fā)言內(nèi)容并加以歸納，體現(xiàn)了這一技巧。44暑假期間，社區(qū)工作者小吳面向社區(qū)兒童招募“兒童觀察員”，讓兒童用自己的視角認(rèn)識(shí)社區(qū)，參與社區(qū)事務(wù)，形成社區(qū)歸屬感，協(xié)力小吳帶領(lǐng)兒童開展的活動(dòng)中，以分析社區(qū)人力資源為目的的是（）。A.提供兒童分組討論“垃圾分類是依靠嚴(yán)格管理還是個(gè)人自愛”B.帶領(lǐng)兒童成立社區(qū)議事團(tuán)，討論團(tuán)長(zhǎng)候選人應(yīng)該具備的能力C.指導(dǎo)兒童書寫“?！弊?，送給社區(qū)高齡獨(dú)居老人和困難群眾D.指導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)知識(shí)，直接承擔(dān)垃圾分類等家務(wù)勞動(dòng)參考答案：B解析：在進(jìn)行社區(qū)資源分析時(shí)，需要對(duì)資源進(jìn)行分類。通常，可以根據(jù)資源的性質(zhì)將社區(qū)資源分為3類：（1）人力資源，包括社區(qū)中所有的個(gè)人體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等。人力資源重視的人包括社區(qū)骨干，各行各業(yè)的專家、學(xué)者，領(lǐng)導(dǎo)人，社會(huì)工作者，志愿者等。（2）物力資源；（3）財(cái)力資源。45社會(huì)工作者小張為精神障礙康復(fù)者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)，其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)康復(fù)師和社會(huì)工作者等專業(yè)人士，根據(jù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型，該團(tuán)隊(duì)是（）。A.多功能型團(tuán)隊(duì)B.單一功能型團(tuán)隊(duì)C.問題解決型團(tuán)隊(duì)D.自我管理型團(tuán)隊(duì)參考答案：A解析：多功能型團(tuán)隊(duì)指由來(lái)自同一等級(jí)但不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)（甚至機(jī)構(gòu)間）不同領(lǐng)域的成員之間交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。根據(jù)題目描述，社會(huì)工作者小張的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)康復(fù)師和社會(huì)工作者等專業(yè)人士，這些成員來(lái)自不同的專業(yè)領(lǐng)域，共同協(xié)作來(lái)完成社區(qū)康復(fù)服務(wù)的任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)符合多功能型團(tuán)隊(duì)的定義。46社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在機(jī)構(gòu)管理中承擔(dān)著重要的角色，其中的上情下達(dá)，下情上傳，與同事協(xié)議和向公眾交代等工作內(nèi)容，屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的（）。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.溝通D.控制參考答案：C解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理中，溝通是確保組織高效運(yùn)作的基礎(chǔ)職能。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。對(duì)上溝通，要主動(dòng)積極，保持職業(yè)化和專業(yè)性，了解機(jī)構(gòu)管理層的需求。平級(jí)溝通，要追求雙贏，闡明共同利益。對(duì)下溝通，要及時(shí)跟進(jìn)，多動(dòng)情、少講理、坦率具體，避免下屬建立心理防御，平時(shí)要注意想于人先、走于人前。47社區(qū)工作者小付在社區(qū)組織了一批志愿者，定期前往養(yǎng)老院開展服務(wù)，下列志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)”的是（）。A.希望幫助他人，希望世界更美好B.現(xiàn)在幫助別人，將來(lái)“善有善報(bào)”C.有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式D.能表現(xiàn)和證明自己的成就參考答案：A解析：以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)：（1）希望幫助別人，希望世界變好；（2）以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情心；（3）喜歡認(rèn)識(shí)不同年齡層的新朋友，參與一些活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)接觸面；（4）受親戚、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)；（5）基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念；（6）想盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任；（7）想以行動(dòng)盡力謀求改變。48社會(huì)工作者小李在“大手拉小手，親子總動(dòng)員”活動(dòng)中，負(fù)責(zé)志愿者管理工作，為明確志愿者責(zé)任和權(quán)利，從志愿者管理的“工作發(fā)展與設(shè)計(jì)”角度看，小李應(yīng)該完成的工作是（）。A.評(píng)估志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)B.開展志愿者迎新說(shuō)明訓(xùn)練C.撰寫志愿者服務(wù)工作說(shuō)明書D.完善志愿者評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)辦法參考答案：C解析：在志愿者管理中，“工作發(fā)展與設(shè)計(jì)”階段的主要任務(wù)是明確志愿者的工作職責(zé)、所需技能和預(yù)期成果。這一階段的關(guān)鍵工作包括撰寫“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書”，以幫助志愿者了解他們的工作任務(wù)、所需技能和需要完成的工作成果，同時(shí)也幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利。49某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍主要是學(xué)齡兒童課后托管服務(wù)。機(jī)構(gòu)利用街道、社區(qū)居民委員會(huì)等提供的免費(fèi)社區(qū)公共空間，在社區(qū)內(nèi)招募培訓(xùn)全職媽媽，以成本價(jià)格收費(fèi)，為社區(qū)內(nèi)有需求的家庭提供課后托管服務(wù)。根據(jù)上述服務(wù)內(nèi)容，該機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源是（）。A.低償服務(wù)B.政府購(gòu)買C.社會(huì)捐助D.政府獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：A解析：低償服務(wù)指向非基本服務(wù)對(duì)象收取低水平的服務(wù)費(fèi)以抵充服務(wù)成本。在社區(qū)內(nèi)招募培訓(xùn)全職媽媽，以成本價(jià)格收費(fèi)，體現(xiàn)了低償服務(wù)。50某地發(fā)生水災(zāi)后，一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與具有公募資格的籌款平臺(tái)合作，通過線上捐贈(zèng)和線下義賣等形式發(fā)起“讓愛傳遞”公益募捐活動(dòng)，上述籌資方式屬于（）。A.私人懇請(qǐng)B.電話勸募C.項(xiàng)目申請(qǐng)D.特別事件籌資活動(dòng)參考答案：D解析：特別事件籌資活動(dòng)是通過組織特定活動(dòng)（如義賣、慈善晚會(huì)、線上公益活動(dòng)等）吸引公眾參與并募集資金，具有臨時(shí)性、主題性和公眾互動(dòng)性。題干中“水災(zāi)后發(fā)起的公益募捐活動(dòng)”以特定事件（水災(zāi)）為背景，通過線上線下活動(dòng)募集資金，符合特別事件籌資的定義。51關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.定量研究的邏輯方法是歸納法B.定性研究將研究對(duì)象視為外人C.定量研究的研究?jī)?nèi)容可因時(shí)因地調(diào)整D.定性研究有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的特殊性參考答案：D解析：定性研究在于發(fā)現(xiàn)特殊性，通過深入理解具體情境，揭示研究對(duì)象的獨(dú)特性和復(fù)雜性（如個(gè)案研究、訪談）。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)為定性研究。B選項(xiàng)“視為外人”錯(cuò)誤，屬于定量研究的特點(diǎn)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，屬于定性研究的特點(diǎn)。52社會(huì)工作者小侯運(yùn)用問卷調(diào)查方法開展社區(qū)慢性疾病管理的研究，下列內(nèi)容中，屬于問卷結(jié)構(gòu)中指導(dǎo)語(yǔ)的是（）。A.請(qǐng)您在合適的答案號(hào)碼上畫圈或打勾B.再次真誠(chéng)地感謝您參與我們的研究C.問卷大概需要10至15分鐘來(lái)完成D.我們承諾收集到的信息將被嚴(yán)格保密參考答案：A解析：指導(dǎo)語(yǔ)主要說(shuō)明問題細(xì)節(jié)及回答要求，例如請(qǐng)您在合適的答案號(hào)碼上畫圈或打鉤，若無(wú)特殊說(shuō)明，每個(gè)問題只能選擇一個(gè)答案本題回答‘否’者請(qǐng)直接跳到第18題。53社會(huì)工作者小李主要為社區(qū)的精神障礙康復(fù)者及其家屬開展服務(wù)，精神障礙康復(fù)者面臨的挑戰(zhàn)，探索其復(fù)元路徑，小李計(jì)劃采用個(gè)案研究，下列小李的做法中，正確的是（）。A.總結(jié)提煉精神障礙康復(fù)者的復(fù)元經(jīng)驗(yàn)并推廣到其他社區(qū)B.將精神障礙康復(fù)者隨機(jī)分組并比較不同服務(wù)的復(fù)元成效C.將社區(qū)中所有精神障礙康復(fù)者及其家屬都作為研究對(duì)象D.采用多種手段獲取關(guān)于精神障礙康復(fù)者復(fù)元?dú)v程的資料參考答案：D解析：A選項(xiàng)屬于定量研究，個(gè)案研究的結(jié)論不能推廣；B選項(xiàng)屬于實(shí)驗(yàn)研究；C選項(xiàng)不現(xiàn)實(shí)，個(gè)案研究的服務(wù)對(duì)象通常很少。54關(guān)于個(gè)案研究?jī)?yōu)點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.個(gè)案研究資料相對(duì)容易處理并便于比較分析B.個(gè)案研究能夠有效排除影響結(jié)果的環(huán)境因素C.個(gè)案研究有利于提出有效和具體的解決方案D.個(gè)案研究有利于將研究發(fā)現(xiàn)推論至其他研究參考答案：C解析：個(gè)案研究通過深度剖析單個(gè)對(duì)象的獨(dú)特情況（如問題成因、資源條件），能精準(zhǔn)定位需求，提出針對(duì)性強(qiáng)的解決方案（如個(gè)性化干預(yù)計(jì)劃），尤其適用于復(fù)雜或特殊案例。55根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年保護(hù)法》網(wǎng)絡(luò)游戲提供者不得在（）向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。A.每日20時(shí)至次日8時(shí)B.每日21時(shí)至次日7時(shí)C.每日22時(shí)至次日8時(shí)D.每日22時(shí)至次日7時(shí)參考答案：C解析：《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第七十五條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不得在每日22時(shí)至次日8時(shí)向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。56根據(jù)民政部《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，（）負(fù)責(zé)最低生活保障審核確認(rèn)工作。A.縣級(jí)人民政府財(cái)政部門B.縣級(jí)人民政府民政部門C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）D.村（居）民委員會(huì)參考答案：B解析：根據(jù)民政部《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，縣級(jí)人民政府民政部門負(fù)責(zé)最低生活保障的審核確認(rèn)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)最低生活保障的受理、初審工作。村（居）民委員會(huì)協(xié)助做好相關(guān)工作。而縣級(jí)人民政府財(cái)政部門主要負(fù)責(zé)最低生活保障資金的管理和撥付等工作，不負(fù)責(zé)審核確認(rèn)。57根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施的意見》，生育保險(xiǎn)待遇規(guī)定的生育津貼，所需獎(jiǎng)金由（）支付。A.職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金B(yǎng).政府C.用人單位D.工會(huì)會(huì)費(fèi)參考答案：A解析：根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施的意見》，生育保險(xiǎn)待遇包括生育醫(yī)療費(fèi)用和生育津貼，所需資金從職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金中支付。58根據(jù)《國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)者醫(yī)療保障權(quán)益維護(hù)工作的通知》，關(guān)于健全生育保險(xiǎn)措施的說(shuō)法，正確的是（）。A.支持有條件的地方探索將生育保險(xiǎn)、生育津貼發(fā)給用人單位B.支持有條件的地方先行探索，允許靈活就業(yè)人員在參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)的同時(shí)同步繳費(fèi)參加生育保險(xiǎn)C.將全部分娩鎮(zhèn)痛項(xiàng)目納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍D.將全部輔助生殖項(xiàng)目納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍參考答案：B解析：根據(jù)《國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)者醫(yī)療保障權(quán)益維護(hù)工作的通知》，生育保險(xiǎn)措施的完善主要涉及以下幾個(gè)方面：（1）支持靈活就業(yè)人員參加生育保險(xiǎn)：允許符合條件的靈活就業(yè)人員在參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的同時(shí)，同步參加生育保險(xiǎn)。（2）擴(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋范圍：逐步將更多的生育相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付范圍，以減輕參保人員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（3）生育津貼發(fā)放：明確生育津貼的發(fā)放方式和標(biāo)準(zhǔn)，確保參保人員能夠及時(shí)、足額領(lǐng)取到生育津貼。A選項(xiàng)，生育津貼是直接發(fā)給個(gè)人或通過單位代發(fā)給個(gè)人，而不是直接發(fā)給用人單位。C、D選項(xiàng)過于絕對(duì)。59企業(yè)為了趕上某商業(yè)項(xiàng)目交付工期，要求乙部門在工作日集體加班。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。關(guān)于加班安排的說(shuō)法。正確的是（）。A.甲企業(yè)可以安排每日不超過4小時(shí)加班B.甲企業(yè)可以安排乙部門懷孕七個(gè)月以上的女職工加班，但加班工資在原基礎(chǔ)上翻倍C.甲企業(yè)需要支付不低于工資的150%工資報(bào)酬D.加班工資可以以內(nèi)部消費(fèi)券的形式結(jié)算參考答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬60根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》，關(guān)于調(diào)解協(xié)議的說(shuō)法，正確的是（）。A.調(diào)解協(xié)議書由人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章即可生效B.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，不具有法律約束力，當(dāng)事人可以視情況進(jìn)行調(diào)解更改C.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之后就調(diào)解協(xié)議履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟D.人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人不可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，但可以再次申請(qǐng)調(diào)解參考答案：C解析：A選項(xiàng)錯(cuò)誤，調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，人民調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會(huì)印章之日起生效。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。C選項(xiàng)正確，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，督促當(dāng)事人履行約定的義務(wù)。經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議無(wú)效的，當(dāng)事人可以通過人民調(diào)解方式變更原調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議，也可以向人民法院提起訴訟。多項(xiàng)選擇題61社會(huì)工作者小任根據(jù)外來(lái)務(wù)工人員的需求，多方籌集資源，幫助他們及其家庭應(yīng)對(duì)困境，還組織開展外來(lái)務(wù)工人員與當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)誼活動(dòng)，協(xié)助他們建立和諧友善關(guān)系，上述小任的做法，體現(xiàn)出的直接服務(wù)角色有（）。A.服務(wù)提供者B.支持者C.關(guān)系協(xié)調(diào)者D.治療者E.倡導(dǎo)者參考答案：AC解析：服務(wù)提供者指社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)，還包括政策信息的提供。關(guān)系協(xié)調(diào)者指幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理社會(huì)關(guān)系的技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。題干中多方籌集資源，幫助他們及其家庭應(yīng)對(duì)困境，體現(xiàn)了服務(wù)提供者角色，協(xié)助他們建立和諧友善關(guān)系體現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)者角色。62某社區(qū)居民多次向物業(yè)服務(wù)公司反映，鄰居晚上練琴聲音很大，影響休息，兩家為此經(jīng)常爭(zhēng)吵，物業(yè)服務(wù)公司在勸導(dǎo)無(wú)果的情況下向社會(huì)工作者小馮求助，小馮在服務(wù)中保持中立客觀立場(chǎng)，安撫雙方情緒，盡力勸導(dǎo)雙方站在對(duì)方角度思考問題，同時(shí)走訪周邊鄰里了解情況。通過小馮的多次調(diào)解，雙方相互諒解，商定了合理的解決方案，上述小馮的工作，體現(xiàn)出的社會(huì)工作服務(wù)倫理責(zé)任有（）。A.社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任C.社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任D.社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任E.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任參考答案：BC解析：社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：社會(huì)工作是一門助人的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)主義精神和為服務(wù)對(duì)象謀福祉的倫理義務(wù)。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。63社會(huì)工作專業(yè)倫理守則對(duì)（）發(fā)揮著很重要的作用。A.促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展B.幫助社會(huì)工作者解決倫理難題C.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)D.維護(hù)社會(huì)公正E.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益參考答案：ABDE解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的作用：（1）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益；（2）幫助社會(huì)工作者解決倫理難題；（3）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；（4）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；（5）維護(hù)社會(huì)正義。64社會(huì)工作者老李策劃實(shí)施了一個(gè)農(nóng)村留守群體關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目，下列老李的服務(wù)中能夠體現(xiàn)阿爾德弗爾ERG理論關(guān)系需要的是（）。A.開展留守兒童“擁抱你我他，伙伴共成長(zhǎng)”活動(dòng)B.鼓勵(lì)留守婦女組織成立“編織手工坊”互助社C.鏈接慈善資源為困境留守老人發(fā)放米面油物資D.組織農(nóng)村留守群體參加節(jié)日互助關(guān)懷活動(dòng)E.動(dòng)員留守老人參加自我健康管理能力提升講座參考答案：ABD解析：阿爾德弗爾的ERG理論將人的需要分為三類：（1）生存的需要：包括衣、食、住、行等基本生活需求；（2）關(guān)系的需要：包括發(fā)展人際關(guān)系和建立社會(huì)聯(lián)系的需求（3）成長(zhǎng)的需要：包括個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。A選項(xiàng)旨在促進(jìn)留守兒童之間的互動(dòng)和伙伴關(guān)系，符合關(guān)系需要；B選項(xiàng)通過組織留守婦女共同參與手工藝活動(dòng)，促進(jìn)了她們之間的互動(dòng)和互助，符合關(guān)系需要；C選項(xiàng)主要是提供基本生活物資，滿足的是生存需要；D選項(xiàng)通過節(jié)日互助關(guān)懷活動(dòng)促進(jìn)留守群體之間的互動(dòng)和情感交流，符合關(guān)系需要；E選項(xiàng)主要是提升留守老人的自我健康管理能力，屬于成長(zhǎng)需要。65關(guān)于大眾傳媒對(duì)人類行為的影響的說(shuō)法正確的有（）。A.大眾傳媒可以為受眾提供支持，從而增強(qiáng)其固有觀念和行為B.可以使受眾改變?cè)械牧?chǎng)C.可以通過重復(fù)傳播爭(zhēng)議內(nèi)容直接改變受眾行為D.可以提供信息引導(dǎo)人們的行為E.可以為多數(shù)受眾提供行為規(guī)范參考答案：ABDE解析：大眾傳媒對(duì)人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為；第二，在爭(zhēng)議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為；第三，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場(chǎng)；第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為；第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。A選項(xiàng)正確。大眾傳媒通過傳遞與受眾原有觀念一致的信息（如主流價(jià)值觀、文化規(guī)范），形成“共鳴效應(yīng)”，強(qiáng)化受眾既有的態(tài)度和行為。B選項(xiàng)正確。當(dāng)傳媒傳遞的信息具有說(shuō)服力（如權(quán)威數(shù)據(jù)、情感共鳴內(nèi)容）時(shí)，可能促使受眾放棄原有立場(chǎng)，接受新觀點(diǎn)。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。重復(fù)傳播爭(zhēng)議內(nèi)容可能提升受眾對(duì)議題的關(guān)注度，但“直接改變行為”的表述過于絕對(duì)。D選項(xiàng)正確。大眾傳媒是信息傳播的主要渠道，通過提供知識(shí)、政策解讀、生活建議等（如健康科普、法律宣傳），為受眾提供行為參照，引導(dǎo)其做出符合信息導(dǎo)向的行動(dòng)。E選項(xiàng)正確。傳媒通過塑造“榜樣行為”（如公益廣告中的助人行為）或傳播社會(huì)規(guī)范（如道德準(zhǔn)則、法律條文），為受眾提供行為模板，尤其是在缺乏明確規(guī)范的場(chǎng)景中，傳媒的引導(dǎo)作用更為顯著。66小丁畢業(yè)2月車禍，左腿殘疾無(wú)法正常工作，不愿交流，喪失信心，社工老楊運(yùn)用心理社會(huì)治療模式為小丁提供個(gè)案服務(wù)，對(duì)小丁的分析中，符合心理社會(huì)治療模式基本假設(shè)的有（）。A.小丁在與周圍人的交往過程中形成對(duì)自己的基本認(rèn)識(shí)B.生理、心理、社會(huì)三方面的相互作用影響小丁的成長(zhǎng)C.小丁車禍后缺少社會(huì)支持網(wǎng)格是他問題形成原因之一D.雖因行動(dòng)不便常被困擾，依然有能力面對(duì)挑戰(zhàn)E.改變不了喪失信心的關(guān)鍵是幫助他輸入生活和工作新希望參考答案：ABCD解析：心理社會(huì)治療模式的假設(shè)包括4個(gè)方面：（1）對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)；（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)；（3）對(duì)人際溝通的假設(shè)；（4）對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。A選項(xiàng)正確。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，個(gè)人在與環(huán)境的互動(dòng)中形成自我認(rèn)知。B選項(xiàng)正確。心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)生理、心理和社會(huì)三方面因素的相互作用對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的影響。小丁的車禍導(dǎo)致的身體殘疾（生理）、心理狀態(tài)（心理）以及社會(huì)支持（社會(huì)）都會(huì)影響他的成長(zhǎng)和發(fā)展。C選項(xiàng)正確。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境是問題產(chǎn)生的原因之一。小丁車禍后缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，這會(huì)影響他的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)。D選項(xiàng)正確。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持每個(gè)人都有潛在的能力，即使面臨困境，個(gè)體也具有面對(duì)挑戰(zhàn)的能力。小丁雖然行動(dòng)不便，但依然有能力面對(duì)挑戰(zhàn)。E選項(xiàng)錯(cuò)誤。心理社會(huì)治療模式更強(qiáng)調(diào)綜合性的診斷和多層面的介入，而不僅僅是輸入希望。67社會(huì)工作者老田為青春期小寧提供個(gè)案服務(wù)，老田分享了自己高中時(shí)與父母相處的經(jīng)歷，向小寧介紹了社交技巧以及在遇到情緒問題時(shí)的解決方法，讓他結(jié)合自己的情況加以運(yùn)用。上述老田做法運(yùn)用的影響性技巧有（）。A.建議B.對(duì)質(zhì)C.自我披露D.澄清E.提供信息參考答案：ACE解析：自我披露指社會(huì)工作者有選擇地祖露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自已的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！苯ㄗh是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于改善生活狀況的建設(shè)性意見。對(duì)質(zhì)是通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。澄清是社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新梳理自己的想法和感受，使模糊不清的問題變得清晰（屬于引導(dǎo)性技巧）。提供信息指社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。68為了照顧剛出生的孩子，小李辭職在家做全職媽媽，家里的日常開銷由丈夫一個(gè)人負(fù)擔(dān)。小李的丈夫每天工作時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)暇顧及妻兒，夫妻間因缺少溝通經(jīng)?；ハ嗖乱伞Ｐ±顡?dān)心這樣會(huì)影響夫妻關(guān)系，向社會(huì)工作者小宋求助。小宋鼓勵(lì)小李講述自己的煩惱，詢問她對(duì)夫妻關(guān)系的認(rèn)識(shí)，用封閉式的問題了解小李的家庭收入和社保情況，并讓小李填寫心理健康量表。上述服務(wù)中，小宋收集資料的方式有（）。A.參與式觀察法B.自我陳述C.對(duì)答方式D.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表E.非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表參考答案：BCD解析：小宋鼓勵(lì)小李講述自己的煩惱，屬于自我陳述。用封閉式的問題了解小李的家庭收入和社保情況，屬于對(duì)答方式。讓小李填寫心理健康量表，屬于結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。69“勇往職前”戒毒康復(fù)者職業(yè)規(guī)劃小組已進(jìn)入尾聲，為協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，更好地應(yīng)對(duì)離開小組的生活，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了多個(gè)環(huán)節(jié)下列活動(dòng)中適宜在該階段開展的有（）。A.模擬經(jīng)營(yíng)：體驗(yàn)超市生活B.新的認(rèn)知：重拾自我潛能C.資源地圖：獲取周邊支持D.重構(gòu)小組：擔(dān)負(fù)小組責(zé)任E.小組聚會(huì)：重逢在下季度參考答案：ACE解析：社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：（1）模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等（A選項(xiàng)正確）。（2）樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活充滿信心。（3）尋求支持。幫助組員尋求其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化（C選項(xiàng)正確）。（4）鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴。（5）跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等其中跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后（E選項(xiàng)正確）。B選項(xiàng)屬于成熟階段，D選項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)折階段。70在“信任你我”居民骨干議事能力提升小組的第一次活動(dòng)中，社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)小組時(shí)與發(fā)起者保持平視，還注意與其他組員進(jìn)行目光交流，當(dāng)不明白組員表達(dá)的意思時(shí)，小吳耐心溝通，直到完全理解，上述小吳的做法，運(yùn)用的小組工作技巧有（）。A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.專注與傾聽C.適當(dāng)幫助梳理D.對(duì)信息進(jìn)行磋商E.適當(dāng)自我表露參考答案：BD解析：根據(jù)題目描述，社會(huì)工作者小吳在帶領(lǐng)“信任你我居民骨干議事能力提升小組”的第一次活動(dòng)中，與發(fā)起者保持平視，注意與其他組員進(jìn)行目光交流，并在不明白組員表達(dá)的意思時(shí)耐心溝通，直到完全理解。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)的行為。B選項(xiàng)正確。小吳與發(fā)起者保持平視，注意與其他組員進(jìn)行目光交流，這表明他在專注地傾聽組員的發(fā)言，傳達(dá)出對(duì)組員的尊重和接納。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳幫助組員梳理發(fā)言內(nèi)容的行為。D選項(xiàng)正確。當(dāng)小吳不明白組員表達(dá)的意思時(shí)，他耐心溝通，直到完全理解，這體現(xiàn)了他對(duì)信息進(jìn)行磋商的技巧。E選項(xiàng)錯(cuò)誤。題目中沒有提到小吳分享自己的經(jīng)歷、體會(huì)或感受的行為。71在“抗壓有方”高血壓患者支持小組中，社會(huì)工作者老馬設(shè)計(jì)了“我的健康我做主"環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)組員就血壓自我管理進(jìn)行討論。組員老田對(duì)此深有感觸，不停地講述自己的患病經(jīng)歷，其他組員紛紛響應(yīng)；組員老張分享高血壓用藥經(jīng)驗(yàn)時(shí)，因與組員老李的觀點(diǎn)不同而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。面對(duì)上述情況，老馬綜合運(yùn)用多種技巧進(jìn)行回應(yīng)。下列做法中，體現(xiàn)出引導(dǎo)技巧的有（）。A.通過角色扮演方式幫助老李和老張彼此相互理解B.小組討論時(shí)，規(guī)定每位組員的發(fā)言時(shí)間為1分鐘C.鼓勵(lì)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法討論血壓自我管理方法D.為使討論更加充分，請(qǐng)未發(fā)言的組員依次來(lái)表達(dá)E.提示組員將討論重點(diǎn)回歸到血壓自我管理的方法參考答案：C，E解析：引導(dǎo)的技巧：討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)（E選項(xiàng)正確），或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序進(jìn)行。這里，有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評(píng)價(jià)解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時(shí)圍繞如何解決問題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法（C選項(xiàng)正確）。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言（D選項(xiàng)錯(cuò)誤），防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡(jiǎn)單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒；避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。72社會(huì)工作者老戴邀請(qǐng)樓棟長(zhǎng)和社區(qū)社會(huì)組織負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)，請(qǐng)他們向社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生介紹社區(qū)的基本情況。下列內(nèi)容中，聚“社區(qū)文化特色”的有（）。A.張大爺介紹所在樓棟各家人口情況B.李阿姨介紹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員的好做法C.王叔叔介紹本地區(qū)特有的風(fēng)土人情D.吳阿介紹剪紙手工藝傳承的情況E.趙叔叔介紹所在社區(qū)傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)參考答案：CDE解析：每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。盡管有些社區(qū)的文化特色已逐漸衰落，但仍有必要再次發(fā)掘。了解社區(qū)文化特色主要包括以下幾方面：一是哪些文化價(jià)值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對(duì)社區(qū)不同群體的影響又如何；二是哪些習(xí)俗或者活動(dòng)是社區(qū)居民普遍重視的。社會(huì)工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，而訪問在社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期居住的老人也是收集社區(qū)歷史資料和了解其文化特色的好方法。了解社區(qū)文化特色，不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有助于更加深入地了解社區(qū)。73社區(qū)工作者牢記在充分了解社區(qū)需求和掌握社區(qū)資源狀況的基礎(chǔ)上，計(jì)劃成立志愿者服務(wù)隊(duì)，協(xié)助工作站社區(qū)環(huán)境治理和安全排查工作，老季在建立志愿者服務(wù)隊(duì)的過程中，適宜開展的工作有（）。A.召集幾位關(guān)心社區(qū)事務(wù)的居民定期開會(huì)討論相關(guān)問題，逐步增加人數(shù)B.研究志愿服務(wù)目標(biāo)人群，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，開展志愿服務(wù)成效評(píng)估工作C.推選大家能夠接受，且自己也愿意投入時(shí)間和精力的成員擔(dān)任負(fù)責(zé)人D.探討擴(kuò)大組織影響力的策略，運(yùn)用社會(huì)營(yíng)銷的方式宣傳志愿服務(wù)精神E.思考籌措志愿服