pdca考試試題及答案VIP

pdca考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.PDCA循環(huán)中，“P”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.PDCA循環(huán)最早由誰(shuí)提出（）A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.休哈特3.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)不包括（）A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.一次完成4.在PDCA循環(huán)中，屬于“D”階段的工作是（）A.制定目標(biāo)B.采取行動(dòng)C.分析原因D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)5.完整執(zhí)行一次PDCA循環(huán)，會(huì)使（）A.問(wèn)題更嚴(yán)重B.原地踏步C.績(jī)效提升D.績(jī)效降低6.PDCA循環(huán)的關(guān)鍵階段是（）A.PB.DC.CD.A7.對(duì)于PDCA中的“A”理解正確的是（）A.只是總結(jié)B.處理遺留問(wèn)題C.不用改進(jìn)D.重新計(jì)劃8.在制定計(jì)劃階段，不需要考慮（）A.目標(biāo)B.方法C.結(jié)果D.責(zé)任人9.PDCA循環(huán)可應(yīng)用于（）A.僅生產(chǎn)管理B.僅質(zhì)量管理C.各類(lèi)管理D.銷(xiāo)售管理10.檢查階段主要檢查（）A.計(jì)劃合理性B.執(zhí)行情況C.人員安排D.資源配置二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段包括（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理2.以下屬于計(jì)劃階段工作的有（）A.分析現(xiàn)狀B.找出問(wèn)題C.制定措施D.明確目標(biāo)3.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有（）A.順序進(jìn)行B.不斷循環(huán)C.逐步提高D.相互關(guān)聯(lián)4.執(zhí)行階段要做的事情有（）A.培訓(xùn)人員B.落實(shí)措施C.監(jiān)督進(jìn)度D.收集數(shù)據(jù)5.檢查階段可采用的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)分析B.對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)C.實(shí)地考察D.客戶反饋6.處理階段的主要工作是（）A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.處理遺留問(wèn)題D.重新規(guī)劃7.有效實(shí)施PDCA循環(huán)的條件包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)支持B.全員參與C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確D.持續(xù)改進(jìn)8.PDCA循環(huán)可用于（）A.項(xiàng)目管理B.成本控制C.流程優(yōu)化D.員工培訓(xùn)9.在PDCA循環(huán)中，溝通的作用體現(xiàn)在（）A.明確責(zé)任B.協(xié)調(diào)行動(dòng)C.反饋問(wèn)題D.避免沖突10.以下哪些屬于影響PDCA循環(huán)效果的因素（）A.計(jì)劃不周全B.執(zhí)行不到位C.檢查不嚴(yán)格D.處理不及時(shí)三、判斷題（每題2分，共10題）1.PDCA循環(huán)是一次性的管理方法。（）2.執(zhí)行階段不需要關(guān)注計(jì)劃的合理性。（）3.檢查階段只能檢查結(jié)果是否達(dá)標(biāo)。（）4.處理階段就是把成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（）5.一個(gè)大的PDCA循環(huán)中可以包含多個(gè)小的PDCA循環(huán)。（）6.制定計(jì)劃時(shí)不需要考慮資源限制。（）7.PDCA循環(huán)可應(yīng)用于企業(yè)的任何管理活動(dòng)。（）8.執(zhí)行階段不需要調(diào)整計(jì)劃。（）9.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是處理階段的重要工作之一。（）10.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段順序可以隨意調(diào)整。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)中計(jì)劃階段的主要步驟。答案：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出主要原因；針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃，明確目標(biāo)、方法、責(zé)任人、時(shí)間等。2.說(shuō)明PDCA循環(huán)中執(zhí)行階段的要點(diǎn)。答案：按照計(jì)劃措施，組織相關(guān)人員認(rèn)真執(zhí)行。過(guò)程中要確保資源到位，人員明確職責(zé)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，保證措施落實(shí)，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃微調(diào)。3.簡(jiǎn)述檢查階段的作用。答案：通過(guò)收集數(shù)據(jù)、實(shí)地考察等方式，對(duì)比執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)。檢查執(zhí)行情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)，找出偏差及問(wèn)題，為后續(xù)處理階段提供依據(jù)，以便改進(jìn)工作。4.處理階段對(duì)企業(yè)管理有何意義？答案：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化，利于后續(xù)工作借鑒；將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。促使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，提升管理水平，提高工作效率和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在項(xiàng)目管理中如何有效運(yùn)用PDCA循環(huán)。答案：項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，P階段做好規(guī)劃；D階段按計(jì)劃執(zhí)行，合理調(diào)配資源；C階段定期檢查進(jìn)度、質(zhì)量等，與計(jì)劃對(duì)比找偏差；A階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善流程，遺留問(wèn)題進(jìn)入下輪循環(huán)，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.分析PDCA循環(huán)在提升服務(wù)質(zhì)量方面的應(yīng)用思路。答案：P階段明確服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，分析現(xiàn)有問(wèn)題；D階段培訓(xùn)員工按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；C階段通過(guò)客戶反饋等檢查服務(wù)質(zhì)量；A階段總結(jié)改進(jìn)，將有效做法固化，改進(jìn)不足，提升客戶滿意度。3.談?wù)凱DCA循環(huán)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的促進(jìn)作用。答案：PDCA循環(huán)讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，計(jì)劃階段成員共同參與規(guī)劃。執(zhí)行中分工協(xié)作，檢查時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)協(xié)作問(wèn)題，處理階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化協(xié)作流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。4.探討在創(chuàng)新工作中PDCA循環(huán)的價(jià)值。答案：P階段提出創(chuàng)新想法、制定方案；D階段實(shí)施創(chuàng)新舉措；C階段評(píng)估創(chuàng)新效果，看是否達(dá)到預(yù)期；A階段總結(jié)創(chuàng)新成果，失敗經(jīng)驗(yàn)也為后續(xù)提供參考，推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.D4.B5.C6.D7.B8.C9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A