碧桂園策劃管理制度VIP

碧桂園策劃管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)碧桂園策劃工作的規(guī)范化管理，提高策劃工作質(zhì)量和效率，確保公司各項(xiàng)策劃活動(dòng)能夠有效支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于碧桂園集團(tuán)及各下屬公司從事策劃工作的相關(guān)人員，包括但不限于項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷策劃、品牌策劃等崗位。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：策劃工作應(yīng)以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，緊密圍繞項(xiàng)目定位和市場(chǎng)需求，制定切實(shí)可行的策劃方案。2.創(chuàng)新原則：鼓勵(lì)策劃人員積極創(chuàng)新，不斷探索新的策劃思路和方法，提升策劃方案的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：策劃工作涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，需要各部門之間密切協(xié)作、相互配合，形成工作合力。4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則：充分運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段，為策劃決策提供科學(xué)依據(jù)，確保策劃方案的準(zhǔn)確性和有效性。二、策劃組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)碧桂園策劃工作實(shí)行集團(tuán)總部統(tǒng)一管理、區(qū)域公司和項(xiàng)目公司分級(jí)負(fù)責(zé)的組織架構(gòu)。集團(tuán)總部設(shè)策劃管理中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)全集團(tuán)的策劃工作；區(qū)域公司設(shè)策劃部，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目策劃工作的組織實(shí)施；項(xiàng)目公司設(shè)策劃組，具體承擔(dān)項(xiàng)目策劃的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）職責(zé)分工1.策劃管理中心職責(zé)制定和完善公司策劃管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。研究行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司戰(zhàn)略決策提供策劃支持。統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)重大項(xiàng)目的策劃工作，組織開(kāi)展項(xiàng)目策劃方案的評(píng)審和優(yōu)化。負(fù)責(zé)與外部策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的溝通與合作，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。對(duì)區(qū)域公司和項(xiàng)目公司的策劃工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.區(qū)域公司策劃部職責(zé)貫徹執(zhí)行集團(tuán)策劃管理制度和流程，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定具體的實(shí)施細(xì)則。組織開(kāi)展本區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的前期調(diào)研和市場(chǎng)分析，為項(xiàng)目定位提供依據(jù)。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目策劃方案的編制、審核和上報(bào)工作。協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目公司與相關(guān)部門之間的工作關(guān)系，確保策劃方案的順利實(shí)施。對(duì)本區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目策劃工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。3.項(xiàng)目公司策劃組職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的具體編制工作，包括項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷策略等。組織開(kāi)展項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。協(xié)助項(xiàng)目公司其他部門制定項(xiàng)目推廣計(jì)劃和活動(dòng)方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。與廣告公司、媒體等外部機(jī)構(gòu)保持密切溝通與合作，確保項(xiàng)目宣傳推廣工作的順利進(jìn)行。對(duì)項(xiàng)目策劃工作進(jìn)行全程跟蹤和評(píng)估，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整策劃方案。三、策劃工作流程（一）項(xiàng)目策劃啟動(dòng)階段1.項(xiàng)目公司根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，提出項(xiàng)目策劃需求，并填寫《項(xiàng)目策劃申請(qǐng)表》，報(bào)區(qū)域公司策劃部審核。2.區(qū)域公司策劃部對(duì)項(xiàng)目策劃需求進(jìn)行評(píng)估，審核通過(guò)后報(bào)策劃管理中心備案，并下達(dá)《項(xiàng)目策劃任務(wù)書》。3.項(xiàng)目公司策劃組根據(jù)《項(xiàng)目策劃任務(wù)書》組建項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)分工。（二）市場(chǎng)調(diào)研與分析階段1.策劃團(tuán)隊(duì)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法和范圍。2.采用多種調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、數(shù)據(jù)分析等，收集項(xiàng)目所在區(qū)域的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求等相關(guān)數(shù)據(jù)。3.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和研究，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為項(xiàng)目定位和策劃方案提供依據(jù)。（三）項(xiàng)目定位階段1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目實(shí)際情況，策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目定位分析，確定項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群體、產(chǎn)品類型、檔次定位、價(jià)格定位等。2.組織召開(kāi)項(xiàng)目定位研討會(huì)，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷專家等參加，對(duì)項(xiàng)目定位方案進(jìn)行討論和論證。3.根據(jù)研討會(huì)意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目定位方案進(jìn)行修改和完善，形成最終的項(xiàng)目定位報(bào)告，報(bào)區(qū)域公司策劃部審核。（四）策劃方案編制階段1.在項(xiàng)目定位報(bào)告的基礎(chǔ)上，策劃團(tuán)隊(duì)編制項(xiàng)目策劃方案，包括項(xiàng)目整體規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略、推廣計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃等內(nèi)容。2.策劃方案應(yīng)注重創(chuàng)新性、可行性和可操作性，突出項(xiàng)目特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.策劃方案編制完成后，由項(xiàng)目公司策劃組組長(zhǎng)進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)區(qū)域公司策劃部審核。（五）策劃方案評(píng)審階段1.區(qū)域公司策劃部組織召開(kāi)策劃方案評(píng)審會(huì)，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷專家等組成評(píng)審小組，對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)審。2.評(píng)審小組對(duì)策劃方案進(jìn)行認(rèn)真審議，提出修改意見(jiàn)和建議。3.策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)策劃方案進(jìn)行修改和完善，形成最終的策劃方案，報(bào)區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（六）策劃方案實(shí)施階段1.區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)策劃方案后，項(xiàng)目公司策劃組負(fù)責(zé)組織實(shí)施策劃方案。2.在策劃方案實(shí)施過(guò)程中，策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策劃方案，確保策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.項(xiàng)目公司其他部門應(yīng)積極配合策劃團(tuán)隊(duì)的工作，按照策劃方案的要求，共同推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。（七）策劃效果評(píng)估階段1.項(xiàng)目策劃方案實(shí)施完成后，策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)策劃效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的策劃工作提供參考。2.評(píng)估指標(biāo)包括項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、品牌知名度等。3.策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，撰寫策劃效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)區(qū)域公司策劃部審核。四、策劃人員管理（一）人員招聘與選拔1.策劃管理中心根據(jù)公司策劃工作發(fā)展需要，制定年度人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.招聘信息通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、招聘平臺(tái)、社交媒體等渠道發(fā)布，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)的考核，選拔出綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的人員加入公司策劃團(tuán)隊(duì)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.策劃管理中心制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為策劃人員提供專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等。3.鼓勵(lì)策劃人員參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬視野，提升專業(yè)水平。4.建立策劃人員職業(yè)發(fā)展通道，為策劃人員提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。（三）績(jī)效考核1.策劃管理中心制定策劃人員績(jī)效考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核周期、考核方式等。2.考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.績(jī)效考核結(jié)果與策劃人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)策劃人員積極工作，提高工作績(jī)效。（四）薪酬福利1.策劃人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成，根據(jù)其崗位級(jí)別、工作業(yè)績(jī)等確定薪酬水平。2.公司為策劃人員提供完善的福利保障，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。五、策劃工作文檔管理（一）文檔分類策劃工作文檔主要包括市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告、策劃方案、宣傳推廣資料、活動(dòng)策劃方案、客戶反饋資料等。（二）文檔編號(hào)為便于文檔的管理和查詢，對(duì)策劃工作文檔進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。編號(hào)規(guī)則如下：[公司簡(jiǎn)稱][年份][項(xiàng)目名稱][文檔類別][序號(hào)]例如：碧桂園[2023][XX項(xiàng)目][市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告][01]（三）文檔存儲(chǔ)策劃工作文檔應(yīng)及時(shí)整理、歸檔，存儲(chǔ)在公司指定的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上，并建立備份機(jī)制，確保文檔的安全性和完整性。（四）文檔查閱與借閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱策劃工作文檔的，應(yīng)填寫《文檔查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，到文檔管理部門查閱。2.因特殊原因需要借閱策劃工作文檔的，應(yīng)填寫《文檔借閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和文檔管理部門負(fù)責(zé)人審批后，辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。3.查閱和借閱策劃工作文檔時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司文檔管理規(guī)定，不得擅自復(fù)印、傳播、泄露文檔內(nèi)容。六、策劃工作溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與公司內(nèi)部各部門保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和相關(guān)需求，確保策劃方案的順利實(shí)施。2.定期組織召開(kāi)策劃工作協(xié)調(diào)會(huì)，與設(shè)計(jì)、工程、營(yíng)銷、客服等部門共同商討項(xiàng)目策劃相關(guān)問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突。3.建立內(nèi)部溝通平臺(tái)，如即時(shí)通訊工具、項(xiàng)目管理軟件等，方便策劃團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的信息交流和工作協(xié)同。（二）外部溝通1.策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與外部策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、廣告公司、媒體等保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，借助外部資源提升策劃工作水平。2.定期與外部合作伙伴進(jìn)行溝通與交流，對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷優(yōu)化合作模式和合作內(nèi)容。3.積極參加行業(yè)研討會(huì)、論壇等活動(dòng)，加強(qiáng)與同行之間的溝通與學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升公司策劃工作的影響力。七、策劃工作風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.策劃管理中心定期組織對(duì)策劃工作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、策劃方案風(fēng)險(xiǎn)等。2.針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，確定其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)