加油站公司內(nèi)部管理制度VIP

加油站公司內(nèi)部管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站公司的規(guī)范化管理，提高運(yùn)營效率，確保加油站各項工作有序進(jìn)行，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本內(nèi)部管理制度。（二）適用范圍本制度適用于加油站公司全體員工，包括加油站站長、加油員、收銀員、便利店營業(yè)員等各崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.規(guī)范性原則：各項制度明確、具體，具有可操作性。3.公平性原則：制度面前人人平等，確保公平公正。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為出發(fā)點和落腳點。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）公司組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、安全管理部、人力資源部等部門，加油站作為業(yè)務(wù)終端，接受公司各部門的指導(dǎo)與管理。（二）各部門職責(zé)1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司行政管理工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃等重要文件。負(fù)責(zé)公司會議組織、文件收發(fā)、檔案管理等工作。2.財務(wù)部負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理和會計核算工作。編制財務(wù)預(yù)算、決算報告，進(jìn)行財務(wù)分析。負(fù)責(zé)資金管理、稅務(wù)申報與繳納等工作。3.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)加油站油品銷售業(yè)務(wù)的策劃與執(zhí)行。開拓市場，維護(hù)客戶關(guān)系，提高油品銷售量。收集市場信息，分析市場動態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。4.安全管理部制定并執(zhí)行加油站安全管理制度和操作規(guī)程。開展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識。定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查治理，確保加油站安全運(yùn)營。5.人力資源部負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。建立員工檔案，維護(hù)員工關(guān)系，促進(jìn)員工發(fā)展。三、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.誠實守信，忠誠于公司，保守公司機(jī)密。2.敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量和效率。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務(wù)。4.廉潔奉公，嚴(yán)禁接受供應(yīng)商或客戶的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。（二）工作紀(jì)律1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守公司考勤制度，如實填寫考勤記錄。4.嚴(yán)格遵守加油站操作規(guī)程，確保工作安全。（三）儀容儀表1.員工應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。2.統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，服裝干凈整潔，無污漬、破損。3.頭發(fā)梳理整齊，面容清潔，不得留怪異發(fā)型、胡須，女員工應(yīng)化淡妝。（四）語言行為1.禮貌待人，使用文明用語，熱情接待客戶。2.回答客戶問題準(zhǔn)確、耐心，不得與客戶爭吵或發(fā)生沖突。3.尊重他人，不得在工作場所大聲喧嘩、打鬧。四、考勤管理（一）考勤制度1.員工正常工作時間為[具體工作時間]，每周工作[X]天。2.實行打卡考勤制度，員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)打卡上下班。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。（二）請假制度1.員工請假分為事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.事假需提前[X]天申請，病假需提供醫(yī)院證明，年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.請假[X]天以內(nèi)的，由加油站站長批準(zhǔn)；請假[X]天以上的，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）考勤統(tǒng)計與獎懲1.人力資源部每月對員工考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計。2.全勤員工給予適當(dāng)獎勵，遲到、早退、曠工等按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。五、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司實行崗位績效工資制，由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等確定。3.績效工資與員工工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。4.獎金根據(jù)公司經(jīng)營效益、員工個人貢獻(xiàn)等發(fā)放。（二）福利政策1.按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.定期組織員工體檢，關(guān)注員工身體健康。4.為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工提升自身素質(zhì)。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求和員工崗位要求，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全知識培訓(xùn)，包括油品安全、消防安全、設(shè)備安全等。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如加油操作技能、收銀技能、便利店銷售技巧等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)。4.管理能力培訓(xùn)，為管理人員提供提升管理水平的機(jī)會。（三）培訓(xùn)考核1.對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤。2.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，對取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。七、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開透明。2.全面客觀原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核結(jié)果及時反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績：包括油品銷售量、銷售額、便利店銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作等方面。3.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與績效工資掛鉤，年度考核結(jié)果與員工晉升、調(diào)薪、獎勵等掛鉤。2.對考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不稱職的員工進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退。八、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全加油站安全管理制度，明確安全職責(zé)和操作規(guī)程。2.制定安全檢查計劃，定期進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強(qiáng)對加油站設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。（二）安全教育培訓(xùn)1.新員工入職必須接受三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。（三）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理。2.及時向上級主管部門報告事故情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。3.對事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。九、油品業(yè)務(wù)管理（一）油品采購1.根據(jù)市場需求和銷售情況，制定油品采購計劃。2.選擇合格的油品供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保油品質(zhì)量。3.嚴(yán)格控制油品采購成本，降低采購費用。（二）油品儲存1.按照規(guī)定的儲存方式和儲存量儲存油品，確保油品安全。2.定期對儲油罐進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止油品泄漏。（三）油品銷售1.規(guī)范加油操作流程，確保加油安全和油品質(zhì)量。2.加強(qiáng)對加油員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。3.做好油品銷售統(tǒng)計工作，及時掌握銷售動態(tài)。十、便利店業(yè)務(wù)管理（一）商品采購1.根據(jù)市場需求和銷售情況，制定商品采購計劃。2.選擇優(yōu)質(zhì)的商品供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保商品質(zhì)量。3.合理控制商品庫存，避免積壓和缺貨。（二）商品陳列1.按照商品分類和陳列原則，合理陳列商品，方便顧客選購。2.定期對商品陳列進(jìn)行調(diào)整，保持陳列美觀、整齊。（三）商品銷售1.加強(qiáng)對便利店營業(yè)員的培訓(xùn)，提高銷售技巧和服務(wù)水平。2.做好商品銷售統(tǒng)計工作，分析銷售數(shù)據(jù)，為商品采購和陳列提供依據(jù)。十一、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.每年年底編制下一年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。2.財務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）財務(wù)核算1.按照國家財務(wù)會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度進(jìn)行財務(wù)核算。2.及時準(zhǔn)確地記錄和反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司資金安全和正常周轉(zhuǎn)。2.