風機公司cis管理制度

風機公司cis管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范風機公司（以下簡稱“公司”）的企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）管理，塑造統(tǒng)一、鮮明、獨特的企業(yè)形象，增強公司的市場競爭力和社會認知度，促進公司的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分公司、子公司，涵蓋公司全體員工。（三）定義1.CIS：即企業(yè)識別系統(tǒng)，包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個部分。MI是企業(yè)的靈魂和核心，是企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀和文化的集中體現(xiàn)；BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，通過企業(yè)內(nèi)部和外部的行為活動來展現(xiàn)企業(yè)形象；VI是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)，通過統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)來傳達企業(yè)信息。2.理念識別（MI）：包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念、管理理念等。3.行為識別（BI）：包括企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范（如員工行為準則、工作流程、會議制度等）和企業(yè)外部行為規(guī)范（如市場推廣活動、客戶服務、公共關系等）。4.視覺識別（VI）：包括企業(yè)標志、標準字、標準色、應用系統(tǒng)（如辦公用品、宣傳資料、環(huán)境標識等）。二、理念識別（MI）管理（一）企業(yè)使命明確公司存在的意義和價值，即公司致力于為客戶提供高品質(zhì)的風機產(chǎn)品和解決方案，滿足客戶對通風、散熱等需求，推動行業(yè)發(fā)展，為社會創(chuàng)造價值。（二）愿景描繪公司未來的發(fā)展方向和目標，如成為全球領先的風機制造商，為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務，在行業(yè)內(nèi)樹立良好的品牌形象，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（三）價值觀1.誠信：秉持誠實、守信的原則，與客戶、合作伙伴和員工建立互信關系。2.創(chuàng)新：鼓勵創(chuàng)新思維，不斷研發(fā)新產(chǎn)品、新技術，提升公司的核心競爭力。3.品質(zhì)：堅持高品質(zhì)標準，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造到售后服務，確保每一個環(huán)節(jié)都達到優(yōu)質(zhì)水平。4.團隊合作：強調(diào)團隊協(xié)作精神，各部門之間密切配合，共同實現(xiàn)公司目標。5.社會責任：積極履行社會責任，關注環(huán)境保護、員工福利和社會公益事業(yè)。（四）經(jīng)營理念1.以市場為導向：深入了解市場需求和客戶反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品策略和經(jīng)營方向。2.以客戶為中心：始終將客戶需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足客戶期望。3.以質(zhì)量求生存：把產(chǎn)品質(zhì)量作為公司生存和發(fā)展的根本，嚴格把控質(zhì)量關。4.以效益求發(fā)展：追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。（五）管理理念1.以人為本：尊重員工的個性和價值，關注員工的成長和發(fā)展，營造良好的工作氛圍。2.科學管理：運用先進的管理方法和技術，提高公司的管理效率和決策科學性。3.持續(xù)改進：不斷優(yōu)化公司的管理流程和工作方法，持續(xù)提升公司的整體運營水平。（六）理念傳播與培訓1.定期組織理念培訓：通過內(nèi)部培訓、研討會、講座等形式，向員工深入解讀公司的理念識別系統(tǒng)，確保員工理解并認同公司的使命、愿景、價值觀等。2.在公司內(nèi)部宣傳：利用公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、電子顯示屏等渠道，廣泛傳播公司的理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。3.對外宣傳：在公司的宣傳資料、網(wǎng)站、廣告等宣傳活動中，突出展示公司的理念，向客戶、合作伙伴和社會公眾傳遞公司的價值觀和經(jīng)營理念。三、行為識別（BI）管理（一）內(nèi)部行為規(guī)范1.員工行為準則遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，誠實守信，廉潔奉公。按時上下班，不遲到、早退、曠工，有事請假并按規(guī)定辦理手續(xù)。工作時間保持良好的精神狀態(tài)，專注工作，不做與工作無關的事情。尊重同事，團結協(xié)作，積極溝通，互相幫助，不得爭吵、打架或進行其他不文明行為。愛護公司財物，節(jié)約使用辦公用品，合理利用公司資源。保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司機密信息。注重個人形象，著裝整潔得體，符合公司職業(yè)規(guī)范。2.工作流程各部門應根據(jù)公司業(yè)務特點，制定詳細的工作流程，并確保員工熟悉和遵守。在工作過程中，員工應嚴格按照工作流程操作，確保工作質(zhì)量和效率。對于工作流程中的關鍵環(huán)節(jié)和重要節(jié)點，應進行嚴格監(jiān)控和審核，確保工作的準確性和規(guī)范性。3.會議制度定期召開公司例會、部門會議等，會議應提前通知，明確會議主題和議程。參會人員應按時參加會議，認真聽取會議內(nèi)容，積極發(fā)言，不得無故缺席或遲到早退。會議應做好記錄，明確會議決議和責任人，會后及時跟進落實。嚴格控制會議時間，提高會議效率，避免冗長和無效的會議。（二）外部行為規(guī)范1.市場推廣活動市場推廣活動應遵循公司的品牌策略和市場定位，突出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌形象?；顒硬邉澓蛨?zhí)行過程中，應注重與客戶的互動和溝通，收集客戶反饋，及時調(diào)整活動方案。確保市場推廣活動的合法性和規(guī)范性，不得進行虛假宣傳或不正當競爭行為。2.客戶服務樹立客戶至上的服務理念，熱情、耐心、周到地為客戶提供服務。及時響應客戶需求，對客戶的咨詢、投訴等問題，應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和解決。建立客戶服務檔案，跟蹤客戶服務情況，不斷提升客戶滿意度。3.公共關系積極參與社會公益活動，提升公司的社會形象和美譽度。加強與政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體等的溝通與合作，建立良好的公共關系網(wǎng)絡。妥善處理公司與社會各界的關系，及時化解矛盾和糾紛，維護公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。（三）行為監(jiān)督與考核1.設立行為監(jiān)督小組：由公司人力資源部門、行政部門等相關人員組成，負責對員工的行為規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.定期檢查與不定期抽查：定期對公司各部門的行為規(guī)范執(zhí)行情況進行全面檢查，不定期進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.行為考核：將員工的行為表現(xiàn)納入績效考核體系，對遵守行為規(guī)范表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反行為規(guī)范的員工進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。四、視覺識別（VI）管理（一）企業(yè)標志1.定義與規(guī)范：明確公司標志的圖形、顏色、字體等具體規(guī)范，確保標志在各種應用場景下的一致性和準確性。2.使用范圍：公司標志主要應用于公司的辦公用品、宣傳資料、網(wǎng)站、廣告、產(chǎn)品包裝、建筑物外觀、車輛等方面。3.禁止使用情況：未經(jīng)公司授權，任何單位和個人不得擅自更改公司標志的圖形、顏色、字體等，不得將公司標志用于與公司業(yè)務無關的場合或進行有損公司形象的使用。（二）標準字1.規(guī)范與要求：規(guī)定公司標準字的字體、字號、字間距等具體標準，確保標準字的視覺效果和識別性。2.使用原則：標準字應與公司標志相協(xié)調(diào)，在各種應用場景下保持統(tǒng)一的風格和視覺效果。（三）標準色1.顏色規(guī)范：明確公司標準色的具體顏色數(shù)值和搭配方式，確保顏色在不同媒介上的一致性。2.應用范圍：標準色主要應用于公司的宣傳資料、辦公用品、網(wǎng)站、廣告、環(huán)境標識等方面。（四）應用系統(tǒng)管理1.辦公用品包括名片、信紙、信封、文件夾、筆記本、便簽紙、筆、文件袋等，應按照公司VI規(guī)范設計制作，印有公司標志、標準字、標準色等元素。辦公用品的采購應選擇符合公司VI要求的供應商，確保辦公用品的質(zhì)量和外觀符合公司形象。2.宣傳資料如公司宣傳冊、產(chǎn)品手冊、海報、宣傳單頁等，應嚴格按照公司VI規(guī)范進行設計排版，突出公司品牌形象和產(chǎn)品特點。宣傳資料的內(nèi)容應準確、真實、簡潔，不得出現(xiàn)虛假信息或誤導性內(nèi)容。3.環(huán)境標識包括公司大樓外觀標識、樓層指示牌、辦公室門牌、會議室門牌、衛(wèi)生間標識等，應根據(jù)公司VI規(guī)范進行設計制作，確保標識清晰、醒目、美觀。環(huán)境標識的安裝位置應合理，便于員工和來訪人員識別。4.網(wǎng)站與新媒體公司網(wǎng)站應按照公司VI規(guī)范進行設計，頁面布局、色彩搭配、字體使用等應符合公司形象。在公司官方微博、微信公眾號等新媒體平臺上發(fā)布的內(nèi)容，應使用公司VI元素，保持品牌形象的一致性。5.廣告與展覽公司的廣告宣傳應嚴格遵循公司VI規(guī)范，突出公司品牌和產(chǎn)品特色，不得出現(xiàn)與公司VI不符的設計元素。在參加各類展覽活動時，公司的展位設計、展品展示等應符合公司VI要求，展示公司的整體形象。6.產(chǎn)品包裝公司產(chǎn)品包裝應按照公司VI規(guī)范進行設計，體現(xiàn)公司品牌形象和產(chǎn)品特點，保護產(chǎn)品并便于運輸和銷售。產(chǎn)品包裝上應印有公司標志、標準字、標準色等VI元素，確保產(chǎn)品在市場上的辨識度。（五）VI執(zhí)行監(jiān)督1.定期檢查：由公司行政部門定期對公司各部門的VI執(zhí)行情況進行檢查，確保公司辦公用品、宣傳資料、環(huán)境標識等符合VI規(guī)范。2.違規(guī)處理：對于違反VI規(guī)范的行為，責令相關部門或個人限期整改，對拒不整改或整改不力的，給予相應的處罰。五、CIS實施與維護（一）CIS實施計劃1.制定年度實施計劃：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，每年制定CIS實施計劃，明確實施目標、任務、時間節(jié)點和責任人。2.分階段推進：將CIS實施計劃分為多個階段，逐步推進理念識別、行為識別和視覺識別的建設和完善工作。3.溝通與協(xié)調(diào)：在實施過程中，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作順利進行，形成合力。（二）CIS培訓與教育1.新員工培訓：將CIS相關內(nèi)容納入新員工培訓課程，使新員工盡快了解和熟悉公司的企業(yè)文化和形象規(guī)范。2.定期培訓：定期組織全體員工參加CIS培訓，不斷強化員工的CIS意識，提高員工對公司形象的維護能力。3.培訓效果評估：對培訓效果進行評估，根據(jù)評估結果調(diào)整培訓內(nèi)容和方式，確保培訓質(zhì)量。（三）CIS維護與更新1.定期評估：每年對公司的CIS系統(tǒng)進行全面評估，分析其實施效果和存在的問題，提出改進建議。2.及時更新：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場變化和行業(yè)趨勢，及時對