通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理合同

通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理合同第一章合同雙方信息與簽約背景1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方甲方全稱：________________________甲方地址：________________________甲方聯(lián)系人：________________________甲方聯(lián)系方式：________________________甲方電子郵箱：________________________1.2.2乙方乙方全稱：________________________乙方地址：________________________乙方聯(lián)系人：________________________乙方聯(lián)系方式：________________________乙方電子郵箱：________________________1.3簽約背景1.3.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理達(dá)成如下協(xié)議。1.3.2甲方擁有通信網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理需要，特委托乙方承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理業(yè)務(wù)。1.4合同有效期1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章合同標(biāo)的與范圍2.1合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有設(shè)施的日常維護(hù)，包括但不限于線路、設(shè)備、基站等。2.2.2故障處理：乙方負(fù)責(zé)在接到故障報(bào)告后，按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2.3網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)功能。2.2.4安全管理：乙方負(fù)責(zé)甲方通信網(wǎng)絡(luò)的安全管理工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的相關(guān)要求，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證甲方通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，故障處理及時(shí)率達(dá)到____%，用戶滿意度達(dá)到____%。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2.2網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：乙方應(yīng)按照甲方要求，在____個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。3.2.3網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)安全。第四章付款方式與期限4.1付款方式4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用采用分期付款方式。4.1.2乙方每月向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.2付款期限4.2.1第一年：甲方在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，之后每月支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.2第二年及以后：甲方在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用，之后每月支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1在合同有效期內(nèi)，如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致變更合同條款。5.1.2如因甲乙雙方協(xié)商一致，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議。5.2合同解除5.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同，合同自動(dòng)解除。5.2.2在合同有效期內(nèi)，如有以下情況之一，甲方有權(quán)解除合同：a)乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；b)乙方違反合同約定，給甲方造成重大損失；c)乙方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他相關(guān)證書。5.2.3在合同有效期內(nèi)，如有以下情況之一，乙方有權(quán)解除合同：a)甲方未按合同約定支付費(fèi)用；b)甲方違反合同約定，給乙方造成重大損失。第六章服務(wù)期限與工作計(jì)劃6.1服務(wù)期限6.1.1本合同的服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同約定的有效期屆滿之日止。6.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽合同。6.2工作計(jì)劃6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃。6.2.2乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)工作計(jì)劃，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。6.2.3乙方應(yīng)定期更新工作計(jì)劃，并在必要時(shí)調(diào)整工作安排，以保證服務(wù)的連續(xù)性和有效性。6.2.4乙方應(yīng)保證服務(wù)計(jì)劃中明確列出的所有項(xiàng)目均能夠按時(shí)完成。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。7.2培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以使其能夠熟練操作和管理通信網(wǎng)絡(luò)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、故障排除、安全管理等。7.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并在合同期內(nèi)完成所有培訓(xùn)工作。第八章網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與信息安全8.1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)8.1.1乙方應(yīng)保證甲方通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，泄露、篡改或?yàn)E用甲方網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。8.2信息安全8.2.1乙方應(yīng)制定和完善甲方通信網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理制度。8.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。8.2.3乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止黑客攻擊、病毒侵入等安全事件的發(fā)生。第九章保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)狀況等信息，均屬于保密內(nèi)容。9.1.2保密內(nèi)容不包括法律法規(guī)要求公開的信息。9.2保密義務(wù)9.2.1甲乙雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十章合同履行中的其他事項(xiàng)10.1甲方責(zé)任10.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理，并提供必要的工作條件。10.2乙方責(zé)任10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性、連續(xù)性和有效性。10.3溝通與協(xié)調(diào)10.3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)溝通和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。10.3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。10.4其他10.4.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理服務(wù)明細(xì)表；b)乙方提供的服務(wù)設(shè)備清單；c)乙方技術(shù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件；d)其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。11.1.2所有附件與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充11.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二章合同的生效、終止與解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同期滿，且雙方無(wú)異議的情況下，合同自然終止。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行工作交接和費(fèi)用結(jié)算。12.3合同解除12.3.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：a)另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)合同約定的其他解除條件。第十三章合同的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提出書面爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。13.2.2雙方應(yīng)指定代表參與爭(zhēng)議解決，并有權(quán)委托律師或其他專業(yè)人士協(xié)助。13.2.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，努力達(dá)成一致意見(jiàn)。[以下