研學旅行管理與服務(wù)專業(yè)教學標準（高等職業(yè)教育?？疲?025修訂

1研學旅行管理與服務(wù)專業(yè)教學標準（高等職業(yè)教育專科）為適應(yīng)科技發(fā)展、技術(shù)進步對行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域帶來的新變化，順應(yīng)現(xiàn)代旅游行業(yè)及旅游行業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的新趨勢，對接新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式下研學旅行指導師、導游等崗位（群）的新要求，不斷滿足研學旅行行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對高素質(zhì)技能人才的需求，推動職業(yè)教育專業(yè)升級和數(shù)字化改造，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，遵循推進現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的總體要求，參照國家相關(guān)標準編制要求，制訂本標準。專業(yè)教學直接決定高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，專業(yè)教學標準是開展專業(yè)教學的基本依據(jù)。本標準是全國高等職業(yè)教育?？蒲袑W旅行管理與服務(wù)專業(yè)教學的基本標準，學校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實際和自身辦學定位，依據(jù)本標準制訂本校研學旅行管理與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，鼓勵高于本標準辦出特色。2專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）研學旅行管理與服務(wù)（540105）3入學基本要求中等職業(yè)學校畢業(yè)、普通高級中學畢業(yè)或具備同等學力4基本修業(yè)年限5職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）旅游大類（54）所屬專業(yè)類（代碼）旅游類（5401）對應(yīng)行業(yè)（代碼）技能培訓、教育輔助及其他教育（839）、旅行社及相關(guān)服務(wù)（7291）、主要職業(yè)類別（代碼）旅游團隊領(lǐng)隊（4-07-04-02）、安全員（6-31-06-00）、旅行社計調(diào)職業(yè)培訓師（4-07-03-05）主要崗位（群）或技術(shù)領(lǐng)域研學旅行指導師、導游員、研學旅行計調(diào)、市場營銷、研學旅行基地運營、研學旅行課程設(shè)計培訓師……職業(yè)類證書導游資格、研學旅行課程設(shè)計與實施、研學旅行策劃與管理……26培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)能夠踐行社會主義核心價值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神和精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，具備職業(yè)綜合素質(zhì)和行動能力，面向技能培訓、教育輔助及其他教育、旅行社及相關(guān)服務(wù)等行業(yè)的研學旅行指導師、講解員、導游、安全員、研學旅行基地運營與管理等職業(yè)，能夠從事研學旅行管理與服務(wù)的高技能人才。7培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)學生應(yīng)在系統(tǒng)學習本專業(yè)知識并完成有關(guān)實習實訓基礎(chǔ)上，全面提升知識、能力、素質(zhì)，掌握并實際運用崗位（群）需要的專業(yè)核心技術(shù)技能，實現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展，總體上須達到以下要求：（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和中國特色社會主義制度，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行社會主義核心價值觀，具有堅定的理想信念、深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專業(yè)對應(yīng)職業(yè)活動相關(guān)的國家法律、行業(yè)規(guī)定，掌握綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能，了解相關(guān)行業(yè)文化，具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，遵守職業(yè)道德準則和行為規(guī)范，具備社會責任感和擔當精神；（3）掌握支撐本專業(yè)學習和可持續(xù)發(fā)展必備的語文、數(shù)學、外語（英語等）、信息技術(shù)等文化基礎(chǔ)知識，具有良好的人文素養(yǎng)與科學素養(yǎng)，具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（4）具有良好的語言表達能力、文字表現(xiàn)能力、溝通合作能力，具有較強的集體意識和團隊合作意識，學習1門外語并結(jié)合本專業(yè)加以運用；（5）具有研學旅行活動組織、服務(wù)與管理能力，掌握行前準備，行中組織、監(jiān)督管理及行后成果展示與交流、激勵與評價等方面的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，掌握引導學生開展探究性和（6）具有研學旅行安全管理能力和應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件的能力，掌握識別研學旅行風險源、評估研學旅行風險、正確處理研學旅行安全事件等方面的專業(yè)知識；（7）掌握基地性質(zhì)、目標及資源特點等知識，具備在研學基地內(nèi)實施服務(wù)、管理與運營（8）掌握不同學段研學旅行課程和研學旅行產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)理論知識，具備課程的數(shù)字化呈現(xiàn)、模塊化構(gòu)思與組合能力；（9）具備研學旅行市場營銷及新媒體運營能力，掌握研學旅行市場信息收集、統(tǒng)計、分析及數(shù)據(jù)應(yīng)用的專業(yè)知識，具有運用新媒體策劃研學旅行產(chǎn)品線下線上營銷推廣活動的（10）掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知識，具有適應(yīng)本行業(yè)數(shù)字化和智能化發(fā)展需求的數(shù)字技能；（11）具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有整合知識和綜合運用知識分析3問題和解決問題的能力；（12）掌握身體運動的基本知識和至少1項體育運動技能，達到國家大學生體質(zhì)健康測試合格標準，養(yǎng)成良好的運動習慣、衛(wèi)生習慣和行為習慣，具備一定的心理調(diào)適能力；（13）掌握必備的美育知識，具有一定的文化修養(yǎng)、審美能力，形成至少1項藝術(shù)特長或8課程設(shè)置及學時安排8.1課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。8.1.1公共基礎(chǔ)課程按照國家有關(guān)規(guī)定開齊開足公共基礎(chǔ)課程。應(yīng)將思想政治理論、體育、軍事理論與軍訓、心理健康教育、勞動教育等列為公共基礎(chǔ)必修課程。將馬克思主義理論類課程、黨史國史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、語文、數(shù)學、外語、國家安全教育、信息技術(shù)、藝術(shù)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等列為必修課程或限定選修課程。學校根據(jù)實際情況可開設(shè)具有地方特色的校本課程。8.1.2專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)拓展課程。專業(yè)基礎(chǔ)課程是需要前置學習的基礎(chǔ)性理論知識和技能構(gòu)成的課程，是為專業(yè)核心課程提供理論和技能支撐的基礎(chǔ)課程；專業(yè)核心課程是根據(jù)崗位工作內(nèi)容、典型工作任務(wù)設(shè)置的課程，是培養(yǎng)核心職業(yè)能力的主干課程；專業(yè)拓展課程是根據(jù)學生發(fā)展需求橫向拓展和縱向深化的課程，是提升綜合職業(yè)能力的延展課程。學校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實際、辦學定位和人才培養(yǎng)需要自主確定課程，進行模塊化課程設(shè)計，依托體現(xiàn)新方法、新技術(shù)、新工藝、新標準的真實生產(chǎn)項目和典型工作任務(wù)等，開展項目式、情境式教學，結(jié)合人工智能等技術(shù)實施課程教學的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有條件的專業(yè)，可結(jié)合教學實際，探索創(chuàng)新課程體系。（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括：管理學基礎(chǔ)、教育學基礎(chǔ)、心理學基礎(chǔ)、研學旅行基礎(chǔ)、導游基礎(chǔ)知識、旅游政策與法規(guī)、中小學德育及綜合實踐活動等領(lǐng)域的內(nèi)容。（2）專業(yè)核心課程主要包括：研學旅行指導實務(wù)、導游實務(wù)、旅行社計調(diào)實務(wù)、研學旅行市場營銷、研學旅行基地運營與管理、研學旅行課程設(shè)計等領(lǐng)域的內(nèi)容，具體課程由學校根據(jù)實際情況，按國家有關(guān)要求自主設(shè)置。4專業(yè)核心課程主要教學內(nèi)容與要求課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學內(nèi)容與要求1研學旅行指導實務(wù)①研學活動安全管理。②實施研學課程輔導。③組織課程活動。④實施研學旅行服務(wù)。⑤實施研學業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化①職業(yè)道德規(guī)范、從業(yè)素質(zhì)、職責要求及禮儀和行為規(guī)范。②服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求、講解技巧。③大規(guī)模學生團隊的組織、游戲化教學、④數(shù)字化業(yè)務(wù)流程管理。⑤安全事故的防范與應(yīng)對策略。⑥要求學生掌握研學活動組織與實施的知識，具備項目管理、數(shù)字化管理的能力2導游實務(wù)①實施研學旅行接待計劃。②運用導游服務(wù)程序。③運用普通話或外語進行出入④介紹旅游目的地國家或地區(qū)。⑤調(diào)節(jié)游客審美行為。⑥安排參觀游覽。⑦處理意外事故和投訴①從業(yè)素質(zhì)、職責要求及禮儀規(guī)范，導游職業(yè)道德規(guī)范。③導游講解、心理服務(wù)、組織協(xié)調(diào)活動的⑥要求學生掌握研學旅行導游服務(wù)的知識，具備講解、安全管理、組織協(xié)調(diào)、良好溝通等能力3旅行社計調(diào)①掌握研學旅行服務(wù)商資源。②實施計劃調(diào)度。③處理突發(fā)事件。④進行成本核算。⑤設(shè)計研學線路。⑥策劃并組織研學活動①研學旅行服務(wù)商的服務(wù)范圍、產(chǎn)品特點。②服務(wù)商的遴選與質(zhì)量控制；服務(wù)規(guī)范和③日程制定流程、采購業(yè)務(wù)流程、計調(diào)報價流程及線上業(yè)務(wù)合作。⑤要求學生掌握研學旅行服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)范等業(yè)務(wù)知識，具備成本核算、策劃設(shè)計、計劃調(diào)度等能力4研學旅行市場營銷①研學市場調(diào)查、分析與預測。②營銷策略制定及創(chuàng)新等。③旅游新媒體內(nèi)容設(shè)計、管理、①研學市場營銷環(huán)境、調(diào)研與預測、市場細分、4PS等。②OTA數(shù)據(jù)的概念與分析、旅游大數(shù)據(jù)管理營銷、服務(wù)等。5課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學內(nèi)容與要求4研學旅行市場營銷④使用數(shù)字化研學旅行平臺、促成交易、推廣成果③新媒體營銷、用戶與內(nèi)容定位、數(shù)據(jù)分5研學旅行基地運營與②制定運營計劃、開展營地運③財務(wù)與安全風險管理。④應(yīng)急預案的制定與實施。⑤服務(wù)流程與質(zhì)量管控①研學旅行基地設(shè)施與服務(wù)規(guī)范。②各級研學旅行基地準入標準及申報。③研學旅行基地運營和管理；研學旅行基④要求學生掌握研學旅行基地運營與管理等知識，具備研學旅行基地規(guī)劃設(shè)計、申報與管理的能力6研學旅行課程設(shè)計②選取研學內(nèi)容和學習方法。③設(shè)計課程環(huán)節(jié)和內(nèi)容。④設(shè)計研學課堂實施的評價體系、方法和內(nèi)容。⑤實現(xiàn)課程的數(shù)字化呈現(xiàn)、模塊化構(gòu)思與組合。②規(guī)劃整體研學線路方法。③學情分析、課程內(nèi)容設(shè)計。④課程組織形式、課程評價方法。⑤體驗式學習、研究性學習等研學課程設(shè)⑥要求學生掌握中小學課程與教學知識，具備研學旅行課程設(shè)計與實施的能力（3）專業(yè)拓展課程主要包括：安全管理與急救技巧、研學旅行產(chǎn)品設(shè)計、研學旅行數(shù)字化運營、模擬導游、新媒體實務(wù)、研學旅行職業(yè)禮儀、項目管理、戶外活動策劃與管理等領(lǐng)域的內(nèi)容。8.1.3實踐性教學環(huán)節(jié)實踐性教學應(yīng)貫穿于人才培養(yǎng)全過程。實踐性教學主要包括實習實訓、畢業(yè)設(shè)計、社會實踐活動等形式，公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程等都要加強實踐性教學。在校內(nèi)外進行研學旅行指導、模擬導游、計調(diào)、市場營銷、研學旅行基地運營、研學旅行課程設(shè)計等實訓，包括單項技能實訓、綜合能力實訓、生產(chǎn)性實訓等。在研學旅游行業(yè)的旅行社、研學旅行基地、教育類旅游公司、旅游景區(qū)單位進行實習，包括認識實習和崗位實習。學校應(yīng)建立穩(wěn)定、夠用的實習基地，選派專門的實習指導教師和人員，組織開展專業(yè)對口實習，加強對學生實習的指導、管理和考核。實習實訓既是實踐性教學，也是專業(yè)課教學的重要內(nèi)容，應(yīng)注重理論與實踐一體化教學。6學?？筛鶕?jù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)周期，優(yōu)化學期安排，靈活開展實踐性教學。應(yīng)嚴格執(zhí)行《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》和相關(guān)專業(yè)崗位實習標準要求。8.1.4相應(yīng)要求學校應(yīng)充分發(fā)揮思政課程和各類課程的育人功能。發(fā)揮思政課程政治引領(lǐng)和價值引領(lǐng)作用，在思政課程中有機融入黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史等相關(guān)內(nèi)容；結(jié)合實際落實課程思政，推進全員、全過程、全方位育人，實現(xiàn)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)的有機統(tǒng)一。應(yīng)開設(shè)安全教育（含典型案例事故分析）、勞動教育、社會責任、綠色環(huán)保、新一代信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟、現(xiàn)代管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面的拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動并將有關(guān)內(nèi)容融入課程教學中；自主開設(shè)其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務(wù)活動和其他實踐活動?？倢W時一般為2600學時，每16～18學時折算1學分，其中，公共基礎(chǔ)課總學時一般不少于總學時的25%。實踐性教學學時原則上不少于總學時的50%，其中，實習時間累計一般為6個月，可根據(jù)實際情況集中或分階段安排實習時間。各類選修課程學時累計不少于總學時的10%。軍訓、社會實踐、入學教育、畢業(yè)教育等活動按1周為1學分。9師資隊伍按照“四有好老師”“四個相統(tǒng)一”“四個引路人”的要求建設(shè)專業(yè)教師隊伍，將師德師風作為教師隊伍建設(shè)的第一標準。不低于60%，高級職稱專任教師的比例不低于20%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡、工作經(jīng)驗，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。能夠整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)人才資源，選聘企業(yè)高級技術(shù)人員擔任行業(yè)導師，組建校企合作、專兼結(jié)合的教師團隊，建立定期開展專業(yè)教研機制。9.2專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)副高及以上職稱和較強的實踐能力，能夠較好地把握國內(nèi)外泛研學行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，主持專業(yè)建設(shè)、開展教育教學改革、教科研工作和社會服務(wù)能力強，在本專業(yè)改革發(fā)展中起9.3專任教師具有高校教師資格；原則上具有旅游管理、教育學、心理學、工商管理、地理、歷史、中文等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；具有一定年限的相應(yīng)工作經(jīng)歷或者實踐經(jīng)驗，達到相應(yīng)的技術(shù)技能水平；具有本專業(yè)理論和實踐能力；能夠落實課程思政要求，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政教育元素和資源；能夠運用信息技術(shù)開展混合式教學等教法改革；能夠跟蹤新經(jīng)濟、新技術(shù)發(fā)展前沿，開展技術(shù)研發(fā)與社會服務(wù)；專業(yè)教師每年至少1個月在企業(yè)或生產(chǎn)性實訓基地鍛煉，每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。79.4兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的高技能人才中聘任，應(yīng)有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，一般應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）或高級工及以上職業(yè)技能等級，了解教育教學規(guī)律，能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導等專業(yè)教學任務(wù)。根據(jù)需要聘請技能大師、勞動模范、能工巧匠等高技能人才，根據(jù)國家有關(guān)要求制定針對兼職教師聘任與管理的具體實施10教學條件主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業(yè)教室、實訓室和實習實訓基地。10.1.1專業(yè)教室基本條件具備利用信息化手段開展混合式教學的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，具有互聯(lián)網(wǎng)接入或無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，安防標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。10.1.2校內(nèi)外實驗、實訓場所基本要求實驗、實訓場所面積、設(shè)備設(shè)施、安全、環(huán)境、管理等符合教育部有關(guān)標準（規(guī)定、辦法），實驗、實訓環(huán)境與設(shè)備設(shè)施對接真實職業(yè)場景或工作情境，實訓項目注重工學結(jié)合、理實一體化，實驗、實訓指導教師配備合理，實驗、實訓管理及實施規(guī)章制度齊全，確保能夠順利開展研學課程設(shè)計、研學旅行基地模擬運營、研學旅行指導師模擬授課、新媒體運營、研學旅行產(chǎn)品視覺設(shè)計等實訓活動。鼓勵在實訓中運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術(shù)。（1）研學旅行指導師實訓室配備主要研學旅行基地虛擬影像資料、虛擬研學旅行指導師、研學指導業(yè)務(wù)電子沙盤、錄播軟件、多媒體設(shè)備等設(shè)備設(shè)施，用于研學旅行指導師實務(wù)、研學旅行安全管理等課程中模擬研學前、研學中和研學后工作流程操作等實訓教學。（2）研學策劃與營銷實訓室配置營銷沙盤軟件、模擬策劃軟件、市場調(diào)查分析軟件、旅游電子商務(wù)模擬系統(tǒng)、多媒體設(shè)備等設(shè)備設(shè)施，用于研學旅行市場營銷等課程中研學項目推演、招投標演練、銷售談判、研學旅行產(chǎn)品策劃、模擬市場調(diào)查、研學旅行產(chǎn)品（基地）形象策劃等實訓教學。（3）研學旅行基地模擬實訓室配備專業(yè)教學資源庫、服務(wù)器、專業(yè)實訓軟件、教學主控臺及配套軟件、投影儀或多媒體一體機等設(shè)備設(shè)施，用于研學旅行基地運營課程中研學旅行基地模擬講解、研學旅行基地模擬運營、基地模擬票務(wù)服務(wù)、基地模擬投訴服務(wù)等實訓教學。（4）研學旅行課程設(shè)計與實施實訓室配備觸控一體機、VR體驗設(shè)備、錄課設(shè)備、活動桌椅及會議桌椅等設(shè)備設(shè)施，用于教學設(shè)計、模擬實施，錄課及復盤、課程匯報及展示等實訓教學。8可結(jié)合實際建設(shè)綜合性實訓場所。10.1.3實習場所基本要求符合《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》《職業(yè)學校校企合作促進辦法》等對實習單位的有關(guān)要求，經(jīng)實地考察后，確定合法經(jīng)營、管理規(guī)范，實習條件完備且符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際、符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，與學校建立穩(wěn)定合作關(guān)系的單位成為實習基地，并簽署學校、學生、實習單位三方協(xié)議。根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的需要和未來就業(yè)需求，實習基地應(yīng)能提供研學旅行課程設(shè)計培訓師、研學旅行計調(diào)、市場營銷導游員、研學旅行指導師、研學旅行基地運營等與專業(yè)對口的相關(guān)實習崗位，能涵蓋當前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學生實習；學校和實習單位雙方共同制訂實習計劃，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導教師對學生實習進行指導和管理，實習單位安排有經(jīng)驗的技術(shù)或管理人員擔任實習指導教師，開展專業(yè)教學和職業(yè)技能訓練，完成實習質(zhì)量評價，做好學生實習服務(wù)和管理工作，有保證實習學生日常工作、學習、生活10.1.4信息化教學基本要求具有利用信息化手段開展混合式教學的條件。支持教師開發(fā)并利用信息化教學資源，創(chuàng)新教學方法，服務(wù)學生自主學習、個性化學習，提升教學效果。主要包括能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。10.2.1教材選用基本要求按照國家規(guī)定，經(jīng)過規(guī)范程序選用教材，優(yōu)先選用國家規(guī)劃教材和國家優(yōu)秀教材。專業(yè)課程教材應(yīng)體現(xiàn)研學旅行行業(yè)新技術(shù)、新規(guī)范、新標準、新形態(tài)，并通過數(shù)字教材、活頁式教材等多種方式進行動態(tài)更新。10.2.2圖書文獻配備基本要求10.2.3數(shù)字教學資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的