商場拉新活動方案

商場拉新活動方案一、活動主題“新客盛宴，惠聚商場”二、活動目的通過舉辦一系列具有吸引力的拉新活動，吸引新顧客光顧商場，提高商場的知名度和客流量，增加銷售額，同時提升商場品牌形象，增強顧客粘性，為商場的長期發(fā)展奠定基礎。三、活動時間[具體活動時間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點商場內(nèi)各樓層及指定活動區(qū)域五、活動對象未在本商場消費過的新顧客六、活動內(nèi)容及執(zhí)行方案（一）新客專屬優(yōu)惠1.新客折扣券內(nèi)容：活動期間，新顧客關注商場官方微信公眾號并注冊成為會員，即可領取滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等不同面額的新客折扣券，可在商場內(nèi)指定品牌或全場通用（具體適用范圍根據(jù)商場實際情況確定）。執(zhí)行方式：在商場入口處設置專門的新客注冊及領券攤位，安排工作人員引導新顧客進行操作。顧客注冊成功后，系統(tǒng)自動發(fā)送折扣券至顧客手機賬戶，顧客可在商場消費時出示使用。2.新客滿減活動內(nèi)容：新顧客當日在商場累計消費滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，依此類推，上不封頂。執(zhí)行方式：商場各收銀臺設置新客滿減活動標識，告知顧客活動規(guī)則。顧客結(jié)賬時，收銀員核對顧客身份（是否為新顧客），符合條件的直接扣除相應金額。（二）互動體驗活動1.主題打卡區(qū)內(nèi)容：在商場一樓中庭設置以活動主題為背景的打卡區(qū)，布置具有特色的場景和道具，如主題造型、霓虹燈牌、趣味裝飾等，吸引新顧客拍照打卡。執(zhí)行方式：安排專業(yè)攝影師在打卡區(qū)為顧客提供免費拍照服務，并即時打印照片送給顧客作為紀念。鼓勵顧客將打卡照片分享至朋友圈，并設置分享獎勵機制，如分享后可額外獲得一張指定店鋪的優(yōu)惠券或小禮品一份。2.親子互動游戲內(nèi)容：在周末及節(jié)假日期間，在商場特定區(qū)域舉辦親子互動游戲活動，如親子手工制作、親子拼圖比賽、親子尋寶等，增進親子關系，吸引帶娃的新顧客參與。執(zhí)行方式：提前在商場官方渠道及周邊社區(qū)發(fā)布活動預告，邀請新顧客報名參加?；顒蝇F(xiàn)場準備充足的游戲道具和獎品，安排專業(yè)的工作人員組織和引導游戲環(huán)節(jié)，確?；顒佑行蜻M行。3.免費體驗活動內(nèi)容：聯(lián)合商場內(nèi)部分商家推出免費體驗項目，如美容美發(fā)店提供免費洗剪吹一次、健身房提供免費體驗課程一節(jié)、書店提供免費閱讀區(qū)域及飲品等，讓新顧客親身體驗商場的優(yōu)質(zhì)服務和豐富業(yè)態(tài)。執(zhí)行方式：與合作商家溝通協(xié)調(diào)，確定體驗項目的具體內(nèi)容、時間和參與方式。在商場內(nèi)顯著位置張貼免費體驗活動海報，引導新顧客前往參與商家處咨詢和預約體驗。（三）新客推薦有禮1.推薦新客獎勵內(nèi)容：老顧客成功推薦新顧客來商場消費，老顧客可獲得商場贈送的禮品一份，如購物卡、品牌優(yōu)惠券、精美禮品等；新顧客在享受新客專屬優(yōu)惠的基礎上，還可額外獲得一份小禮品。執(zhí)行方式：老顧客推薦新顧客時，需在商場服務臺或指定活動地點填寫推薦表格，提供雙方的聯(lián)系方式及新顧客的消費憑證（如購物小票）。商場工作人員在核實信息無誤后，按照獎勵規(guī)則為老顧客和新顧客發(fā)放相應禮品。2.新客推薦積分內(nèi)容：新顧客注冊成為會員后，每成功推薦一位新顧客注冊，可獲得一定數(shù)量的積分，積分可在商場積分商城兌換禮品或抵現(xiàn)消費。執(zhí)行方式：完善商場會員系統(tǒng)，設置新客推薦積分功能，新顧客推薦成功后，系統(tǒng)自動為推薦者和被推薦者增加相應積分。在商場積分商城頁面突出顯示新客推薦積分活動及可兌換的禮品，引導會員積極參與推薦。（四）線上拉新推廣1.社交媒體推廣內(nèi)容：利用商場官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動信息、優(yōu)惠內(nèi)容、互動話題等，吸引潛在新顧客關注和參與。執(zhí)行方式：制定詳細的社交媒體推廣計劃，提前規(guī)劃活動期間每天的發(fā)布內(nèi)容和時間安排。設計制作吸引人的活動海報、視頻等宣傳素材，配合文案進行推廣。開展線上互動活動，如抽獎、問答等，增加粉絲粘性和參與度。2.線上廣告投放內(nèi)容：在本地生活服務平臺、搜索引擎等投放線上廣告，精準定位目標新顧客群體，提高活動曝光度。執(zhí)行方式：根據(jù)商場的目標受眾和活動特點，選擇合適的線上廣告平臺進行投放，如美團、大眾點評、百度信息流等。設置合理的廣告投放預算和投放策略，如按地域、年齡、性別等維度進行精準投放，定期監(jiān)測廣告效果，及時調(diào)整投放參數(shù)。3.線上直播活動內(nèi)容：邀請商場內(nèi)知名品牌商家代表、網(wǎng)紅達人等進行線上直播，展示商場的特色商品、優(yōu)惠活動和購物環(huán)境，吸引新顧客觀看直播并引導其到店消費。執(zhí)行方式：提前與直播嘉賓溝通確定直播內(nèi)容和流程，準備好相關商品和優(yōu)惠信息。選擇合適的直播平臺進行直播，如抖音直播、淘寶直播等，并提前在各渠道宣傳直播時間和主題。在直播過程中設置互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，與觀眾實時互動，解答觀眾疑問，引導觀眾下單購買。七、活動宣傳推廣1.線下宣傳在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放活動傳單，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在商場周邊公交站臺、地鐵站等交通樞紐投放活動海報，提高活動曝光度。在商場內(nèi)各樓層張貼活動海報、懸掛橫幅，營造濃厚的活動氛圍。2.線上宣傳利用商場官方網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳海報，推送活動預告和實時動態(tài)。邀請本地知名生活類公眾號、博主等合作推廣活動，擴大活動影響力。向商場現(xiàn)有會員發(fā)送活動短信通知，提醒會員關注活動并邀請其推薦新顧客。八、活動預算1.新客折扣券成本：預計[X]元，用于制作和發(fā)放新客折扣券。2.互動體驗活動費用：包括主題打卡區(qū)布置、親子互動游戲道具及獎品、免費體驗活動合作成本等，預計[X]元。3.新客推薦有禮費用：購物卡、品牌優(yōu)惠券、精美禮品等，預計[X]元。4.線上廣告投放費用：預計[X]元，用于在本地生活服務平臺、搜索引擎等投放廣告。5.線上直播活動費用：包括直播嘉賓費用、直播平臺技術(shù)支持費用等，預計[X]元。6.宣傳推廣費用：活動傳單、海報制作及印刷費用，公交站臺、地鐵站廣告投放費用，與合作媒體的合作費用等，預計[X]元。7.其他費用：如活動現(xiàn)場布置、工作人員酬金、水電費等，預計[X]元。總預算：[X]元九、活動效果評估1.客流量統(tǒng)計：活動期間，統(tǒng)計商場各入口的客流量，與活動前進行對比，評估活動對吸引新顧客進入商場的效果。2.新顧客注冊量：統(tǒng)計活動期間新顧客注冊成為商場會員的數(shù)量，分析新客增長情況。3.銷售額分析：對比活動期間與活動前的銷售額數(shù)據(jù)，評估活動對商場銷售業(yè)績的提升作用。4.顧客滿意度調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過線上問卷、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務質(zhì)量等方面的反饋意見，以便改進后續(xù)活動。5.社交媒體數(shù)據(jù)分析：分析活動在社交媒體平臺上的傳播數(shù)據(jù)，如粉絲增長數(shù)、互動量（點贊、評論、分享數(shù)）、曝光量等，評估線上推廣活動的效果。十、人員安排1.活動策劃組：負責活動方案的策劃和制定，協(xié)調(diào)各部門工作，確?；顒禹樌M行。2.宣傳推廣組：負責活動的線下宣傳物料制作與投放、線上宣傳推廣等工作，提高活動知名度和曝光度。3.現(xiàn)場執(zhí)行組：負責活動現(xiàn)場的布置、活動組織與實施、顧客引導與服務等工作，保障活動現(xiàn)場秩序和顧客體驗。4.客戶服務組：負責解答顧客咨詢、處理顧客投訴，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保顧客滿意度。5.后勤保障組：負責活動所需物資的采購、運輸與保管，以及活動現(xiàn)場的水電供應、設備維護等后勤保障工作。十一、注意事項1.活動期間，加強商場的安全保衛(wèi)工作，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。2.工作人員要統(tǒng)一著裝，熱情服務，使