電子商務(wù)概論試題及答案

電子商務(wù)概論試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.以下屬于C2C電商模式的平臺(tái)是（）A.淘寶B.京東C.蘇寧易購(gòu)D.拼多多2.電子商務(wù)的核心是（）A.電子技術(shù)B.商務(wù)活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)D.計(jì)算機(jī)3.以下哪種支付方式不屬于第三方支付（）A.支付寶B.微信支付C.銀聯(lián)支付D.銀行轉(zhuǎn)賬4.電子商務(wù)中物流配送的特點(diǎn)不包括（）A.信息化B.自動(dòng)化C.智能化D.人工化5.以下哪個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷C.電視廣告D.社交媒體營(yíng)銷6.電商平臺(tái)上商品圖片屬于（）A.物流信息B.商流信息C.資金流信息D.信息流7.電子商務(wù)交易中安全性要求不包括（）A.保密性B.完整性C.不可否認(rèn)性D.公開性8.以下屬于B2B電商模式的企業(yè)是（）A.阿里巴巴B.唯品會(huì)C.美團(tuán)D.抖音9.移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（）A.可移動(dòng)性B.局限性C.穩(wěn)定性D.復(fù)雜性10.電商企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加商品種類C.降低物流成本D.擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.電子商務(wù)的基本組成要素包括（）A.網(wǎng)絡(luò)B.用戶C.認(rèn)證中心D.物流配送E.網(wǎng)上銀行2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）A.跨時(shí)空B.多媒體C.交互式D.個(gè)性化E.高效性3.常見的電商物流模式有（）A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流聯(lián)盟E.郵政物流4.電子商務(wù)安全技術(shù)包括（）A.加密技術(shù)B.認(rèn)證技術(shù)C.防火墻技術(shù)D.入侵檢測(cè)技術(shù)E.防病毒技術(shù)5.電商平臺(tái)的功能模塊通常有（）A.商品展示B.購(gòu)物車C.訂單管理D.用戶評(píng)價(jià)E.客服中心6.以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的有（）A.手機(jī)淘寶B.微信小程序購(gòu)物C.移動(dòng)支付D.在線旅游預(yù)訂E.共享單車7.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響體現(xiàn)在（）A.改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式B.改變交易流程C.降低交易成本D.拓展市場(chǎng)范圍E.改變競(jìng)爭(zhēng)格局8.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有（）A.橫幅廣告B.彈出式廣告C.電子郵件廣告D.視頻廣告E.搜索引擎廣告9.電商企業(yè)的供應(yīng)鏈管理包括（）A.供應(yīng)商管理B.采購(gòu)管理C.庫(kù)存管理D.生產(chǎn)管理E.配送管理10.電子商務(wù)法律法規(guī)涉及的內(nèi)容有（）A.電子合同B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)D.網(wǎng)絡(luò)安全E.稅收三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西。（）2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上打廣告。（）3.第三方物流一定比自營(yíng)物流好。（）4.電子商務(wù)交易中不需要進(jìn)行身份認(rèn)證。（）5.移動(dòng)電子商務(wù)只能通過手機(jī)進(jìn)行。（）6.電商平臺(tái)商品價(jià)格越低越好賣。（）7.網(wǎng)絡(luò)廣告投放越多效果越好。（）8.電子商務(wù)的發(fā)展不會(huì)影響傳統(tǒng)零售企業(yè)。（）9.加密技術(shù)可以保證電子商務(wù)信息的絕對(duì)安全。（）10.客戶關(guān)系管理只針對(duì)新客戶。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題20分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。打破時(shí)空限制，降低交易成本，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率等。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些常用方法？搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷等。3.簡(jiǎn)述電商物流配送的流程。訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、簽收反饋等環(huán)節(jié)。4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。提供更多商品選擇，購(gòu)物便捷，價(jià)格更透明，能獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)等。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.討論電商企業(yè)如何提高客戶忠誠(chéng)度。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好溝通，個(gè)性化營(yíng)銷，會(huì)員制度與優(yōu)惠，良好售后服務(wù)等。2.分析移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。智能化、場(chǎng)景化、社交化、融合化發(fā)展，與新技術(shù)結(jié)合，拓展應(yīng)用領(lǐng)域等。3.探討電商平臺(tái)如何保障交易安全。采用加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)，建立安全管理制度，與第三方合作，加強(qiáng)監(jiān)控與檢測(cè)等。4.談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具互動(dòng)性、跨時(shí)空、精準(zhǔn)性，成本更低，傳播范圍更廣，而傳統(tǒng)營(yíng)銷較局限。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.D5.C6.D7.D8.A9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD