退換貨試題帶答案

退換貨試題帶答案1.以下哪種情況不屬于退換貨的范疇？A.商品質(zhì)量問題B.商品與個人喜好不符C.商品錯發(fā)或漏發(fā)D.商品破損答案：B2.消費者在購買商品后，多少天內(nèi)通?？梢詿o理由退貨？A.7天B.15天C.30天D.60天答案：A3.在電商平臺上申請退換貨，一般需要先做什么？A.聯(lián)系賣家協(xié)商B.直接填寫退貨申請C.給商品差評D.向平臺投訴答案：A4.以下哪項不是退換貨時消費者需要保留的證據(jù)？A.商品照片B.快遞單號C.賣家聊天記錄D.商品宣傳視頻答案：D5.因商品質(zhì)量問題導致的退換貨，運費應由誰承擔？A.消費者B.賣家C.快遞公司D.電商平臺答案：B6.消費者退換貨時，商品應處于何種狀態(tài)？A.全新未使用B.使用過但無明顯損壞C.任意狀態(tài)D.包裝已丟棄答案：A7.退換貨政策中，通常不包括以下哪項內(nèi)容？A.退換貨期限B.退換貨條件C.退換貨流程D.商品升值空間答案：D8.以下哪種情況消費者可以要求換貨？A.商品顏色不喜歡B.商品尺寸不合適C.商品已過時D.商品降價答案：B9.消費者申請退換貨后，賣家應在多少時間內(nèi)響應？A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：C10.因賣家發(fā)錯貨導致的退換貨，消費者可以要求什么補償？A.商品原價退款B.額外賠償C.商品折扣D.賣家道歉答案：A11.消費者退換貨時，是否需要保證商品附件（如說明書、保修卡）齊全？A.需要B.不需要C.視情況而定D.只需商品本身完好答案：A12.以下哪項不是電商平臺退換貨服務的一部分？A.退換貨申請頁面B.退換貨物流跟蹤C.退換貨糾紛仲裁D.商品推薦答案：D13.消費者因個人原因退換貨，是否需要承擔運費？A.是B.否C.賣家承擔一半D.視平臺政策而定答案：A14.退換貨過程中，消費者發(fā)現(xiàn)商品已損壞，應如何處理？A.直接丟棄B.拍照留證并聯(lián)系賣家C.要求快遞公司賠償D.向電商平臺投訴答案：B15.賣家拒絕合理退換貨請求時，消費者可以怎么做？A.放棄退換貨B.向電商平臺投訴C.在社交媒體上曝光D.直接給差評答案：B16.以下哪種情況下，消費者不能享受無理由退貨？A.商品已拆封但未使用B.商品存在質(zhì)量問題C.定制商品D.商品與描述不符答案：C17.消費者申請退換貨時，是否需要填寫退換貨原因？A.需要B.不需要C.視平臺政策而定D.賣家要求時填寫答案：A18.退換貨成功后，消費者通常多久內(nèi)能收到退款？A.1-3個工作日B.3-7個工作日C.7-15個工作日D.15-30個工作日答案：B19.消費者因商品質(zhì)量問題申請退換貨，賣家拒絕時，誰負責仲裁？A.賣家B.消費者C.電商平臺D.快遞公司答案：C20.以下哪種商品通常不支持無理由退貨？A.服裝B.電子產(chǎn)品C.鮮活易腐商品D.家居用品答案：C21.退換貨時，消費者是否需要保持商品原包裝完好？A.需要B.不需要C.視商品類型而定D.賣家要求時保持答案：A22.消費者申請退換貨，賣家要求消費者承擔運費是否合理？A.合理，因為是消費者要退換B.不合理，除非因消費者過錯C.總是合理D.總是不合理答案：B23.在退換貨流程中，誰負責檢查退回的商品？A.消費者B.賣家C.電商平臺D.快遞公司答案：B24.消費者因商品尺寸不合適申請換貨，是否需要承擔運費？A.需要B.不需要C.賣家承擔一半D.視平臺政策而定答案：D25.以下哪種情況不屬于賣家責任導致的退換貨？A.商品錯發(fā)B.商品質(zhì)量問題C.消費者誤拍D.商品與描述不符答案：C26.消費者申請退換貨后，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，消費者可以怎么做？A.放棄退換貨B.向電商平臺投訴C.自行處理商品D.要求快遞公司賠償答案：B27.退換貨政策中，關于退換貨期限的起算時間通常是？A.收到商品當日B.下單當日C.賣家發(fā)貨當日D.消費者申請退換貨當日答案：A28.消費者因商品質(zhì)量問題申請退貨，賣家同意后，消費者應如何退回商品？A.使用任意快遞公司B.使用賣家指定的快遞公司C.自行處理商品D.要求賣家上門取件答案：B29.以下哪種情況下，消費者可以要求賣家承擔退換貨的運費？A.商品降價B.商品與個人喜好不符C.商品質(zhì)