徐州醫(yī)科大學(xué)《汽車市場調(diào)查與分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁徐州醫(yī)科大學(xué)

《汽車市場調(diào)查與分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營銷預(yù)算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素通常不是決定營銷預(yù)算的主要因素？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對(duì)手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量2、關(guān)于市場營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對(duì)于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴3、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入4、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變5、在市場營銷的國際市場營銷領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式，如出口、許可經(jīng)營、合資等，以及面臨的挑戰(zhàn)，以下論述不正確的是（）A.出口風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小B.合資能共享資源但管理復(fù)雜C.不同國家文化差異對(duì)營銷沒有影響D.國際市場法規(guī)和政策需重點(diǎn)關(guān)注6、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可7、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任8、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳9、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是10、在市場營銷的營銷倫理與社會(huì)責(zé)任中，對(duì)于企業(yè)在營銷活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿行為C.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任11、在進(jìn)行市場定位時(shí)，企業(yè)需要確定競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對(duì)手分析？（）A.對(duì)比競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競爭對(duì)手的市場份額C.研究競爭對(duì)手的營銷策略D.以上方法都很重要12、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠度13、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對(duì)于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高14、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用線上直銷模式15、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對(duì)其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時(shí)和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請(qǐng)顧客參加座談會(huì)D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議16、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是17、在營銷渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調(diào)整價(jià)格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個(gè)渠道時(shí)產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對(duì)企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)18、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購買決策階段D.購后行為階段19、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法20、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動(dòng)的時(shí)間選擇需要考慮哪些因素？請(qǐng)分析如何根據(jù)市場情況和消費(fèi)者需求選擇合適的促銷時(shí)間。2、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性發(fā)展策略有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以滿足社會(huì)和環(huán)境需求。3、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立方法及重要性，如何建立有效的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)飲料品牌，在體育賽事贊助方面投入較大，但品牌知名度和市場份額提升不明顯。研究該品牌在贊助活動(dòng)的選擇、執(zhí)行、后續(xù)傳播等方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議，以提高贊助活動(dòng)的效果。2、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的外賣業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但出現(xiàn)了配送延誤、食品質(zhì)量下降等問題。研究該企業(yè)如何通過優(yōu)化配送流程、加強(qiáng)食品質(zhì)量監(jiān)控、改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)、客戶反饋處理等措施，提升外賣業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3、（本題5分）某智能手機(jī)制造商，盡管產(chǎn)品性能優(yōu)越，但在市場推廣方面投入不足，導(dǎo)致品牌知名度較低，銷售業(yè)績不佳。研究該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的市場推廣計(jì)劃，包括廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營銷等，以提升品牌形象和產(chǎn)品銷量。4、（本題5分）一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，在獲取客戶和建立信任方面面臨困難。研究該企業(yè)如何通過合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)控制、品牌傳播、客戶教育等手段，突破發(fā)展瓶頸，贏得市場份額。5、（本題5分）某母嬰用品電商平臺(tái)，隨著市場的發(fā)展，用戶需求變得更加多元化和個(gè)性化。研究該平臺(tái)如何通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷、個(gè)性化服務(wù)提