室外裝修收費(fèi)管理辦法

室外裝修收費(fèi)管理辦法總則制定目的為規(guī)范室外裝修收費(fèi)行為，維護(hù)裝修市場(chǎng)秩序，保障裝修服務(wù)提供者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，結(jié)合本地區(qū)室外裝修行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事室外裝修工程的各類裝修企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他提供室外裝修服務(wù)的單位和個(gè)人（以下統(tǒng)稱“裝修服務(wù)提供者”），以及接受室外裝修服務(wù)的單位和個(gè)人（以下統(tǒng)稱“消費(fèi)者”）?；驹瓌t室外裝修收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。裝修服務(wù)提供者應(yīng)合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者；消費(fèi)者應(yīng)按照約定支付費(fèi)用，不得惡意拖欠。收費(fèi)項(xiàng)目與定價(jià)方式收費(fèi)項(xiàng)目1.工程設(shè)計(jì)費(fèi)：指裝修服務(wù)提供者為消費(fèi)者提供室外裝修設(shè)計(jì)方案所收取的費(fèi)用，包括現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)、施工圖繪制等服務(wù)內(nèi)容。2.工程材料費(fèi)：指用于室外裝修工程的各類建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備等的費(fèi)用，包括材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管等費(fèi)用。3.工程人工費(fèi)：指裝修服務(wù)提供者為完成室外裝修工程所支付的人工費(fèi)用，包括施工人員的工資、獎(jiǎng)金、福利等。4.工程管理費(fèi)：指裝修服務(wù)提供者為組織和管理室外裝修工程所發(fā)生的費(fèi)用，包括管理人員工資、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、水電費(fèi)等。5.工程利潤(rùn)：指裝修服務(wù)提供者在室外裝修工程中獲得的合理利潤(rùn)。6.其他費(fèi)用：指根據(jù)工程實(shí)際情況發(fā)生的其他費(fèi)用，如垃圾清運(yùn)費(fèi)、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。定價(jià)方式1.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)：除政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)以外的室外裝修收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由裝修服務(wù)提供者與消費(fèi)者根據(jù)市場(chǎng)供求情況、裝修工程的復(fù)雜程度、裝修材料的檔次等因素協(xié)商確定。2.政府指導(dǎo)價(jià)：對(duì)于一些涉及公共利益、具有壟斷性或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的室外裝修收費(fèi)項(xiàng)目，政府價(jià)格主管部門可以制定政府指導(dǎo)價(jià)，裝修服務(wù)提供者應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.政府定價(jià)：極少數(shù)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要室外裝修收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)，由政府價(jià)格主管部門按照定價(jià)權(quán)限和程序制定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整制定依據(jù)裝修服務(wù)提供者制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本為基礎(chǔ)，加合理利潤(rùn)、稅金以及法定的規(guī)費(fèi)。成本核算應(yīng)當(dāng)包括直接成本和間接成本，不得虛列成本、哄抬價(jià)格。制定程序1.裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和定價(jià)方式，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定本企業(yè)的室外裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定后，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)備案，并在企業(yè)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顯著位置公示。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝修服務(wù)提供者報(bào)送的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)不符合本辦法規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)要求其改正。調(diào)整機(jī)制1.裝修服務(wù)提供者可以根據(jù)市場(chǎng)供求情況、原材料價(jià)格波動(dòng)、人工成本變化等因素，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提前[X]日通知消費(fèi)者，并在企業(yè)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顯著位置公示調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)價(jià)內(nèi)容裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站等顯著位置公示室外裝修收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、優(yōu)惠措施等內(nèi)容。標(biāo)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。標(biāo)價(jià)形式1.裝修服務(wù)提供者可以采用標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表、電子顯示屏等形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表應(yīng)當(dāng)標(biāo)明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)內(nèi)容等內(nèi)容。2.對(duì)于實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在與消費(fèi)者簽訂裝修合同前，向消費(fèi)者提供詳細(xì)的收費(fèi)清單，明確各項(xiàng)收費(fèi)的具體金額和計(jì)算方法。特殊情況的標(biāo)價(jià)1.對(duì)于裝修工程中可能發(fā)生的變更項(xiàng)目，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在合同中明確變更項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在變更項(xiàng)目發(fā)生前，向消費(fèi)者提供變更項(xiàng)目的收費(fèi)清單，經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)后執(zhí)行。2.對(duì)于裝修工程中涉及的特殊材料、設(shè)備等，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在合同中明確其品牌、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容，并在采購(gòu)前向消費(fèi)者提供樣品或者產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)后采購(gòu)。收費(fèi)行為規(guī)范合同簽訂1.裝修服務(wù)提供者與消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面裝修合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同中應(yīng)當(dāng)包括裝修工程的范圍、內(nèi)容、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、付款方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在合同中明確告知消費(fèi)者裝修工程可能發(fā)生的額外費(fèi)用，并在合同中約定額外費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式和支付方式。收費(fèi)結(jié)算1.裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算。結(jié)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的收費(fèi)清單，明確各項(xiàng)收費(fèi)的具體金額和計(jì)算方法。2.對(duì)于裝修工程中發(fā)生的變更項(xiàng)目，裝修服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照合同約定的變更項(xiàng)目計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，并在結(jié)算前向消費(fèi)者提供變更項(xiàng)目的收費(fèi)清單，經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)后結(jié)算。3.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付裝修費(fèi)用。如因特殊情況需要延期支付的，應(yīng)當(dāng)與裝修服務(wù)提供者協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。禁止行為1.裝修服務(wù)提供者不得有下列行為：虛列成本、哄抬價(jià)格；以虛假的優(yōu)惠信息、價(jià)格比較等方式進(jìn)行價(jià)格欺詐；強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)并收費(fèi)；不按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收費(fèi)；其他違反價(jià)格法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。2.消費(fèi)者不得有下列行為：惡意拖欠裝修費(fèi)用；以不正當(dāng)理由要求裝修服務(wù)提供者降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；其他違反合同約定和本辦法規(guī)定的行為。監(jiān)督管理政府部門職責(zé)1.政府價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)室外裝修收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。2.建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)對(duì)室外裝修工程的質(zhì)量、安全等進(jìn)行監(jiān)督管理，規(guī)范裝修市場(chǎng)秩序。3.行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝修服務(wù)提供者的自律管理，引導(dǎo)裝修服務(wù)提供者規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。投訴處理1.消費(fèi)者對(duì)裝修服務(wù)提供者的收費(fèi)行為有異議的，可以向裝修服務(wù)提供者提出協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向政府價(jià)格主管部門、建設(shè)行政主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。2.政府價(jià)格主管部門、建設(shè)行政主管部門或者行業(yè)協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。信用管理1.建立裝修服務(wù)提供者信用檔案，記錄其收費(fèi)行為、服務(wù)質(zhì)量、合同履行等情況。2.對(duì)于信用良好的裝修服務(wù)提供者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于信用不良的裝修服務(wù)提供者，依法予以處罰，并向社會(huì)公布。法律責(zé)任裝修服務(wù)提供者的法律責(zé)任1.裝修服務(wù)提供者違反本辦法規(guī)定，有價(jià)格違法行為的，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。2.裝修服務(wù)提供者違反本辦法規(guī)定，有其他違法行為的，由建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門依照相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。消費(fèi)者的法律責(zé)任