旅游公司營(yíng)銷方案

1、中國(guó)青年旅行社營(yíng)銷策劃方案公司簡(jiǎn)介：中國(guó)青年旅行社 寧波店是華東地區(qū)的旅行社，承接本地區(qū)的國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。由于旅行社的經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，管理有序，路線安排合理，服務(wù)質(zhì)量高。在華東地區(qū)的旅游行業(yè)占有80%的業(yè)務(wù)量。同時(shí)在消費(fèi)者心目中也有很高的聲譽(yù)，連續(xù)五年被評(píng)為“顧客放心旅行社”。宏觀環(huán)境分析：1. 政治環(huán)境分析：目前國(guó)家對(duì)旅游抱著鼓勵(lì)支持的態(tài)度，除了國(guó)家之間的糾紛會(huì)對(duì)旅游業(yè)造成一定的影響（如不久前的中日裝船事件）其他方面的限制并不多。我國(guó)針對(duì)旅游行業(yè)的制定的法律法規(guī)主要有旅行社管理?xiàng)l例和中國(guó)旅游法規(guī)。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：改革開放以來(lái)我國(guó)居民消費(fèi)者潛在和實(shí)際購(gòu)買力雙雙提升 隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，我

2、國(guó)居民家庭人均年收入節(jié)節(jié)攀升，從2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2008年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入已經(jīng)達(dá)到15780元。居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)提升了人們的潛在消費(fèi)能力。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速，覆蓋面廣，旅游人數(shù)穩(wěn)步增加，旅游消費(fèi)額迅速提高3. 社會(huì)文化環(huán)境：隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善人們也更注重自己的精神建設(shè)，渴望了解更多的東西增加見聞，欣賞不同風(fēng)景，那么對(duì)旅游的需求就會(huì)不斷增加。4. 人口環(huán)境因素：我國(guó)人口眾多，同樣有旅游需求的人也多。據(jù)調(diào)查顯示：我國(guó)每年旅游人數(shù)的增長(zhǎng)率高達(dá)30%。且中國(guó)加入WTO后，出境旅游人數(shù)和外國(guó)游客也大大增多，這也是我國(guó)旅游業(yè)的一大商

3、機(jī)。5. 自然環(huán)境因素：我國(guó)風(fēng)景秀麗，名山大川眾多，近年來(lái)隨著旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)一些著名的風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了保護(hù)，如限制參觀人數(shù)，設(shè)置動(dòng)植物保護(hù)區(qū)等。這使得日益被破壞的自然環(huán)境得到一定恢復(fù)。微觀環(huán)境分析：1、 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：常州華東旅行社現(xiàn)擁有員工一百多人。在大陸和港澳臺(tái)地區(qū)承接業(yè)務(wù)。由于本旅行社的經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，管理有序，路線安排合理，服務(wù)質(zhì)量高。在華東地區(qū)的旅游行業(yè)占有80%的業(yè)務(wù)量。同時(shí)在消費(fèi)者心目中也有很高的聲譽(yù)。2、 競(jìng)爭(zhēng)者狀況：旅游業(yè)近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，常州華東旅行社作為主要承接國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其主要對(duì)手因該是常州內(nèi)及附近的大中型旅行社。其中以常州國(guó)旅，常州青旅成立時(shí)間最長(zhǎng)，體制成熟，實(shí)

4、力最強(qiáng)。3、 顧客：常州華東旅行社的顧客主要集中在常州及其附近地區(qū)。在華東地區(qū)的旅游行業(yè)占有80%的業(yè)務(wù)量。由于本旅行社的經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，管理有序，路線安排合理，服務(wù)質(zhì)量高。同時(shí)在消費(fèi)者心目中也有很高的聲譽(yù)，連續(xù)五年被評(píng)為“顧客放心旅行社”。4、 營(yíng)銷中介： 華東旅行社不僅有自己的實(shí)體站點(diǎn)，還在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，同樣招攬業(yè)務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，吸引了大量的中青年網(wǎng)民。5、行業(yè)性質(zhì)：旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，改革開放以后，隨著經(jīng)濟(jì)體制和行政管理體制的變革，旅游業(yè)的性質(zhì)也發(fā)生了很大變化，最突出的就是旅游業(yè)變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。而當(dāng)前的旅游業(yè)已不再是單一的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，而是兼具經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)事業(yè)的

5、雙重性質(zhì)。旅游業(yè)現(xiàn)已大大超了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。中國(guó)結(jié)束了改革開放之初的以入境游為主的局面，發(fā)展成為入境、國(guó)內(nèi)、出境游并駕齊驅(qū)；已不是單純的旅游接待國(guó)、旅游目的地、賺取外匯的概念，而是一個(gè)旅游目的地與客源地共同發(fā)展的局面。1、 市場(chǎng)細(xì)分常州華東旅行社根據(jù)不同人群的需要和愛(ài)好，制定了不同的旅游路線，如專為老年人指定的廬山夕陽(yáng)紅之旅，為孩子制定的北京夏令營(yíng)，為青年人制定的杭州三日游，游世博會(huì)等。如此就滿足了不同年齡，不同身份人群的要求。2、 目標(biāo)市場(chǎng)東華旅行社的總部設(shè)在常州大學(xué)城中，其目標(biāo)市場(chǎng)也主要是中青年人，其推出的旅游路線也多是適合中青年人出游的，富有一定刺激性，需要一定體力的旅游路線。東華旅行社下一步

6、的目標(biāo)是開發(fā)中老年旅游市場(chǎng)，設(shè)置一系列對(duì)體力要求不是太高，自然風(fēng)光多，適合中老年人出游的路線。3、 市場(chǎng)定位東華旅行社目前的市場(chǎng)集中在華東地區(qū)，作為一個(gè)擁有100人的中小型企業(yè)，他的目標(biāo)就是把企業(yè)發(fā)展壯大，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)。由國(guó)內(nèi)旅游向境外旅游發(fā)展。引進(jìn)高質(zhì)量人才，提高服務(wù)水平。爭(zhēng)做華東地區(qū)第一旅行社。SWOT分析優(yōu)勢(shì)：經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，管理有序，路線安排合理，服務(wù)質(zhì)量高。機(jī)會(huì)：群眾生活水平提高，觀念改變，對(duì)旅游的需求越來(lái)越大，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，前景良好。劣勢(shì)：企業(yè)規(guī)模還不夠大，業(yè)務(wù)局限于國(guó)內(nèi)，市場(chǎng)有限。威脅：競(jìng)爭(zhēng)者多，且大多實(shí)力較強(qiáng)，旅游業(yè)受政治格局，自然天氣影響較大。4P策略產(chǎn)品：眾所

7、周知，旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營(yíng)者提供的為滿足旅游者旅游消費(fèi)所需要的旅游設(shè)施、旅游服務(wù)以及具有吸引力的旅游項(xiàng)目和線路，是食、住、行、游、購(gòu)、導(dǎo)、娛等要素的載體組合，由實(shí)物和服務(wù)構(gòu)成，屬于服務(wù)性產(chǎn)品。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，就是旅行經(jīng)歷或旅游體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品作為一種組合型服務(wù)產(chǎn)品，具有綜合性、無(wú)形性、不可移動(dòng)性、非貯存性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn)，隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，旅游者文化素質(zhì)的提高，對(duì)一些觀光產(chǎn)品大路貨已不感興趣，因此，應(yīng)實(shí)施觀光旅游產(chǎn)品的精品戰(zhàn)略、品牌經(jīng)營(yíng)。東華旅行社因設(shè)置一些現(xiàn)下較流行的家庭休閑度假，城郊休閑度假、鄉(xiāng)村休閑度假、海濱休閑度假、節(jié)假日和雙休日休閑度假乃至出境休閑度假旅游路線。相信一定會(huì)有廣

8、闊的市場(chǎng)。價(jià)格：旅游產(chǎn)品的買賣過(guò)程，實(shí)際就是消費(fèi)者（旅游者）實(shí)現(xiàn)時(shí)空范圍的自由移動(dòng)、高水平服務(wù)的購(gòu)買與享受的過(guò)程。旅行社因靈活運(yùn)用各種定價(jià)策略，對(duì)不同年齡層，不同收入的人群制定不同的路線。分銷（營(yíng)銷渠道策略）：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道決策是旅游企業(yè)的重要決策之一。除了建立傳統(tǒng)的客戶網(wǎng)絡(luò)，積累客戶資源外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也使得消費(fèi)者和營(yíng)銷者之間可以更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道，甚至省略了以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為旅游業(yè)不可或缺的營(yíng)銷渠道。促銷：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是開發(fā)旅游產(chǎn)品，并制定出合乎市場(chǎng)需求的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，還必須同現(xiàn)實(shí)的、潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通，承擔(dān)起溝通與促銷的職責(zé)。保證溝通信息有效，關(guān)鍵

9、的是溝通的內(nèi)容、對(duì)象和頻率。配置完整的市場(chǎng)營(yíng)銷溝通系統(tǒng)是十分必要的。旅游企業(yè)必須同關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費(fèi)者及各類上下游企業(yè)、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、甚至企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行徹底的溝通。各個(gè)群體的溝通均給企業(yè)以反饋。東華旅行社若要進(jìn)一步發(fā)展，制定銷售計(jì)劃、培訓(xùn)營(yíng)銷人員、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的廣告、開展各種促銷活動(dòng)是必不可少的。二、營(yíng)銷策劃你們的公司規(guī)模很大，我的一點(diǎn)見解希望能幫助你1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷你的營(yíng)銷從酒店 旅行社 景點(diǎn)來(lái)做。1（1）廣告其實(shí)，廣告的作用有很多種。廣告的作用在不同的地方有不同的效果，比如說(shuō)告知作用，我們公司的優(yōu)惠情況，企業(yè)的辦公及創(chuàng)業(yè)理念，廣告對(duì)于每家企業(yè)來(lái)講，其資源也是不一樣的。廣告是一個(gè)信息體，是

10、一些我們需要傳達(dá)給消費(fèi)者的信息集合，那么既然是傳播，廣告的形式也是多樣化的，對(duì)于酒店，旅行社 景點(diǎn)可以在你的公司的網(wǎng)站，宣傳，可以在一些點(diǎn)擊率比較高的網(wǎng)站做廣告宣傳。（2）也可以通過(guò)QQ、郵件、bbs、論壇等方式去宣傳我們的公司酒店，旅行社 景點(diǎn)的布置和路線，也可以哪到豬八戒這里請(qǐng)百萬(wàn)威客來(lái)幫你做宣傳，只需要提供一點(diǎn)推廣費(fèi)用，估計(jì)10000元可以有很好的效果。同時(shí)搜狐、雅虎、網(wǎng)易、百度等著名搜索引擎中登記，通過(guò)這些措施多你的公司能有一定的幫助。還有一點(diǎn)可以在網(wǎng)上的影院上做廣告，讓人們?cè)诳措娪暗臅r(shí)候就能了解你們的公司，同時(shí)更能做你們的旅游事業(yè)有所關(guān)注。二、線下營(yíng)銷 1）、還是廣告運(yùn)行前期要開展一

11、系列的大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出我們的強(qiáng)項(xiàng)，突出公司的經(jīng)營(yíng)理念。具體的可以在網(wǎng)絡(luò)上做。其他的還可以通過(guò)本公司的一些分公司做一些旅游公司的廣告，像酒店、旅行社、景點(diǎn)的廣告可以做到長(zhǎng)途汽車 火車等交通工具幾人員密集的車站 廣場(chǎng) 等等做一些有創(chuàng)意的媒體廣告。 2）活動(dòng)的策劃，現(xiàn)在旅游中也存在一個(gè)問(wèn)題就是半路來(lái)推銷產(chǎn)品很多顧客都很反感這個(gè)。國(guó)家也真在出臺(tái)有關(guān)這方面的規(guī)章制度及法規(guī)。我想為了能更多的贏得廣大旅游者的腳步。貴公司可以提出來(lái)這樣一個(gè)口號(hào)及品牌：“舒心游天下，溫情千萬(wàn)家”里面的理念是在旅游 住宿觀光的過(guò)程中始終能讓旅游者心情舒暢，提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)旅游者都滿意沒(méi)有投訴。其實(shí)做宣傳作好的辦法是有經(jīng)歷的人來(lái)做。那樣效果比你用網(wǎng)絡(luò)、電視 等做廣告的效果要好十倍百倍。這樣也能為你節(jié)約不少費(fèi)用。隨著人們生活越來(lái)越好，出去旅游的人也會(huì)越來(lái)越多的，而且現(xiàn)在我們要進(jìn)入老齡化了，子女會(huì)考慮帶自己的父母一起去旅游的。三、旅游策劃