市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其核心概念

1、營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課件，1、Ch01營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，項(xiàng)目2認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)與核心概念，任務(wù)1營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)2營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)3營(yíng)銷(xiāo)核心概念，2、Ch01營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，課程介紹，學(xué)習(xí)以前的營(yíng)銷(xiāo)崗位，素質(zhì)等。你對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念和理念了解多少？在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，能力目標(biāo)可以識(shí)別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念，并有能力在工作場(chǎng)所實(shí)施這些概念。知識(shí)目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)核心概念。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，任務(wù)1。市場(chǎng)概念2。市場(chǎng)的一般特征和功能。市場(chǎng)功能1。市場(chǎng)概念1。市場(chǎng)概念1。市場(chǎng)概念1。市場(chǎng)概念1。市場(chǎng)概念1。所謂市場(chǎng)是指所有具有特定需求和愿望的潛在客戶(hù)，他們?cè)敢獠⒛軌蛲ㄟ^(guò)交換(收集客戶(hù))來(lái)滿(mǎn)足這些需求和愿望旅游市場(chǎng)酒店市場(chǎng)汽車(chē)市場(chǎng)房地產(chǎn)市場(chǎng)展覽市場(chǎng)證券金融市場(chǎng)

2、6，Ch01 marketing and marketing，the word marketing，first是指買(mǎi)賣(mài)雙方聚在一起進(jìn)行交易的地方(商品交易場(chǎng)所)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家將術(shù)語(yǔ)市場(chǎng)表示為賣(mài)方和買(mǎi)方的集合(商品交換關(guān)系的總和)。在營(yíng)銷(xiāo)者眼中，賣(mài)家構(gòu)成了一個(gè)行業(yè)；買(mǎi)方構(gòu)成市場(chǎng)。(現(xiàn)實(shí)和潛力)，5。市場(chǎng)的各種解釋?zhuān)?，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念應(yīng)該是明確的，(1)市場(chǎng)特指買(mǎi)方，而不是賣(mài)方；特指需求，而不是供給。(2)市場(chǎng)=人口(主要因素)購(gòu)買(mǎi)力(基本)購(gòu)買(mǎi)欲望(條件)。(3)市場(chǎng)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。找市場(chǎng)比找市長(zhǎng)好。8，Ch01營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，9，Ch01營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)，行業(yè)與

3、市場(chǎng)的關(guān)系，市場(chǎng)(買(mǎi)方的總和)，行業(yè)(賣(mài)方的總和)，商品或服務(wù)，金錢(qián)，信息，溝通1。市場(chǎng)的一般特征(1)形成市場(chǎng)的基本條件包括買(mǎi)方和賣(mài)方、可供交換的商品、交易價(jià)格以及買(mǎi)方和賣(mài)方均可接受的其他條件。有了這三者，我們就能實(shí)現(xiàn)商品的交換，形成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的而非概念性的市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(2)形成買(mǎi)賣(mài)行為的三個(gè)要素，市場(chǎng)活動(dòng)的中心內(nèi)容是商品的買(mǎi)賣(mài)，所以它必須有三個(gè)要素：消費(fèi)者、購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望。12，Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，2。市場(chǎng)功能，(1)實(shí)現(xiàn)功能，(2)調(diào)節(jié)功能，(3)反饋功能，13，Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，3。市場(chǎng)功能，(1)市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)的橋梁，是生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。市場(chǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表。市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的

4、場(chǎng)所。(購(gòu)物中心就像戰(zhàn)場(chǎng))，14，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，任務(wù)2營(yíng)銷(xiāo)，1。營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，2。營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位(重要性)，15，01營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，1。營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，1。營(yíng)銷(xiāo)概念，1。西方狹義和廣義的表達(dá)，狹義：指導(dǎo)商品和服務(wù)從(AMA，1960):營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，規(guī)劃和實(shí)施設(shè)計(jì)，定價(jià)，推廣和分配的想法，商品和服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交流。(AMA，1985)廣義：創(chuàng)造并向社會(huì)傳遞生活水平。16，Ch01 Marketing and Marketing，(2)在西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者中廣泛流傳的觀點(diǎn)是，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，一種行為和一門(mén)藝術(shù)。Marketing and Marketing，一個(gè)

5、相對(duì)完整的定義，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)活動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人和組織與他人或組織創(chuàng)造和交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得他們需要和想要的東西。菲利普科特勒，“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父”，18，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，如何理解這個(gè)定義是一種創(chuàng)造性行為響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)(被動(dòng))-創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)(主動(dòng))是一種交換行為，一種滿(mǎn)足需求的行為，是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，19，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，第二，包裝和消費(fèi)品公司的營(yíng)銷(xiāo)-耐用消費(fèi)品公司-工業(yè)設(shè)備公司。鋼鐵工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、造紙工業(yè)等。所有人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解都很晚。航空業(yè)、銀行學(xué)校、醫(yī)院、警察部門(mén)、博物館、交響樂(lè)團(tuán)。5.你認(rèn)為我國(guó)的企業(yè)(行業(yè))如何重視營(yíng)銷(xiāo)？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，企業(yè)需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足

6、消費(fèi)者的需求，學(xué)校需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的需求，醫(yī)生需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足病人的健康需求，政治家需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足他的人民的需求，我們也需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足與人民有效溝通的需求。擴(kuò)張?jiān)跔I(yíng)銷(xiāo)重要性理論上微笑曲線，微笑曲線由宏基集團(tuán)創(chuàng)始人施榮臻于1992年提出、22、Ch01營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)微笑曲線理論，最有價(jià)值的領(lǐng)域都集中在價(jià)值鏈的兩端研發(fā)和市場(chǎng)。沒(méi)有研發(fā)能力，你只能做代理或代工，賺一點(diǎn)外快；沒(méi)有市場(chǎng)容量，即使是最好的產(chǎn)品也只能在產(chǎn)品周期結(jié)束后作為廢物處理。23、Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，微笑曲線)在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用管理學(xué)大師彼得德魯克說(shuō)，“21世紀(jì)最重要的管理將是知識(shí)工作者的管理”華為是中國(guó)企業(yè)中最成功的。華為員

7、工中，技術(shù)研發(fā)人員占46%，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員占33%，管理和其他人員占9%，其余12%為生產(chǎn)人員。在過(guò)去的20年里，華為一直保持著這樣的比例，人力資源配置呈現(xiàn)出“R&D和市場(chǎng)都很高”的“微笑曲線”。營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)，討論你認(rèn)為微笑曲線對(duì)珠三角企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和調(diào)整有什么啟示？25，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，任務(wù)3營(yíng)銷(xiāo)的核心概念，1。需求，欲望和要求。產(chǎn)品(服務(wù))3。顧客價(jià)值(效用)、成本(費(fèi)用)、顧客滿(mǎn)意度4。交易所，交易5。營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售或促銷(xiāo)，26，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，1。需求指人們對(duì)沒(méi)有得到某種滿(mǎn)足的感覺(jué)、狀態(tài)和愿望指人們對(duì)可能幫助他們實(shí)現(xiàn)其需求的特定滿(mǎn)足的渴望和需求人們對(duì)他們可以購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)的特定產(chǎn)品的

8、渴望。想一想：你能舉一些小例子來(lái)說(shuō)明上述概念之間的區(qū)別嗎？營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)2。產(chǎn)品(服務(wù))產(chǎn)品是能夠滿(mǎn)足人類(lèi)某種需求或愿望的任何東西，無(wú)論是有形的還是無(wú)形的。產(chǎn)品是什么？吃、穿、住；米、油、鹽、醬和醋茶、鋼琴、象棋、書(shū)法、詩(shī)歌和啤酒花的現(xiàn)代服務(wù)是什么？金融證券服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、旅游酒店服務(wù)以及其他服務(wù)？營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3。顧客價(jià)值(效用)、成本(費(fèi)用)、顧客滿(mǎn)意度、顧客價(jià)值：顧客從擁有和使用產(chǎn)品中獲得的總價(jià)值與獲得產(chǎn)品所支付的總成本之間的差額?？們r(jià)值包括-產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和形象價(jià)值；總成本包括時(shí)間成本、精神成本、物質(zhì)成本和貨幣成本。顧客滿(mǎn)意-顧客理解的效用和期望之間的比較。思考：從

9、以上幾個(gè)方面比較網(wǎng)上購(gòu)物和在商場(chǎng)購(gòu)物。營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，四。交易所，交易，1。所謂的交換是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從他人那里獲得所需物品的行為。營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，有四種方式獲得你需要的產(chǎn)品自己生產(chǎn)自己種植蔬菜強(qiáng)行獲得國(guó)家征稅，由壞人帶走乞討乞求大米和乞求大米交換營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)自于獲得產(chǎn)品的第四種方式。營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)、交換必須滿(mǎn)足以下要求：至少有兩方可以有多方(律師和中間人)；雙方都擁有對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西；各方可以交流信息和傳遞商品；雙方可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品；每一方都認(rèn)為與另一方交換是適當(dāng)?shù)幕蛄钊藵M(mǎn)意的它沒(méi)有被欺騙。一筆交易包括三個(gè)可衡量的內(nèi)容：至少有兩件有價(jià)值的東西。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的條件。約定的時(shí)間和地點(diǎn)。33，Ch01營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)5。營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售還是促銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售=銷(xiāo)售？營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區(qū)別(銷(xiāo)售促進(jìn))，銷(xiāo)售促進(jìn)是營(yíng)銷(xiāo)的功能之一，但它通常不是營(yíng)銷(xiāo)最重要的功能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和渠道建立；促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)冰山的頂端。著名的管理