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文檔簡(jiǎn)介

1、.,一、性格的世界人的行為變化萬(wàn)千,行為背后的性格卻有規(guī)律可循,.,現(xiàn)在我們用五種元素代表人類(lèi)的五種性格類(lèi)型金木水火土,.,金人,-他們的天賦行動(dòng)迅速目標(biāo)導(dǎo)向不感情用事堅(jiān)持不懈,-有時(shí)會(huì)被抱怨死不認(rèn)錯(cuò)控制欲強(qiáng)拙拙逼人容易發(fā)怒,.,木人,-他們的魅力思想深邃默默關(guān)懷他人敏感而細(xì)膩計(jì)劃性強(qiáng),-有時(shí)不招人喜歡情感脆弱喜好批判和挑剔不主動(dòng)與人溝通患得患失,.,火人,-他們的優(yōu)勢(shì)積極樂(lè)觀真誠(chéng)主動(dòng)善于表達(dá)富有感染力,-有時(shí)很可惡情緒波動(dòng)大起大落開(kāi)玩笑不分場(chǎng)合疏于兌現(xiàn)承諾這山望著那山高,.,土人,-他們的好處溫柔祥和為他人考慮與世無(wú)爭(zhēng)善于協(xié)調(diào),-他們的局限拒絕改變膽小被動(dòng)沒(méi)有主見(jiàn)缺乏創(chuàng)意,.,水人,他們能夠

2、在不同的場(chǎng)合做出最合適的反應(yīng)需要做出決斷的時(shí)候毫不猶豫需要表達(dá)同感與關(guān)懷時(shí)好不吝嗇在最細(xì)節(jié)的事情上體現(xiàn)出精心也是最好的協(xié)助者,.,唐僧生氣時(shí)一個(gè)人傷心八戒生氣時(shí)幾天就好了悟空生氣時(shí)會(huì)毀滅一切沙僧生氣時(shí)你還不知道,.,四人論“個(gè)性”,金人,打破規(guī)則的人,他們更希望由自己來(lái)制定規(guī)則而非遵守規(guī)則木人,最遵守規(guī)則的人,并且竭盡全力做到規(guī)則內(nèi)的最好火人,不喜歡被規(guī)則束縛,偶爾不按規(guī)則出牌會(huì)覺(jué)得新鮮有趣土人,害怕違反規(guī)則的人,但可能因?yàn)閼猩⒍鵁o(wú)法達(dá)到規(guī)則要求,.,四人論“說(shuō)”,金人:自信說(shuō)木人:仔細(xì)說(shuō)火人:興奮說(shuō)土人:能不說(shuō)就不說(shuō),.,四人論“生活”,金人:居安思危,不進(jìn)則退木人:天下本無(wú)事,庸人自擾之火

3、人:人生得意須盡歡,莫使金樽空對(duì)月土人:任爾東南西北風(fēng),我自巍然不動(dòng),.,四人論“捉老鼠”,金人:用什么貓捉不重要,捉到老鼠最重要木人:捉到老鼠很重要,用什么貓捉和怎么捉的同樣重要火人:捉老鼠并不重要,捉老鼠好不好玩最重要土人:你們嫌不嫌煩啊,老鼠不去管它,放在那里也不是蠻好的嘛!,.,四人主義,金人的現(xiàn)實(shí)主義,在夢(mèng)想中更加注重的是成功木人的古典主義,小心合理的判定自己的夢(mèng)想火人的浪漫主義,更加看重的是人生體驗(yàn)土人的穩(wěn)定主義,更加寧愿不冒風(fēng)險(xiǎn)而安于現(xiàn)狀,.,有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:有一棟大樓著火了,A:是什么原因起火了,是電線短路還是廚房著火B(yǎng):關(guān)掉電閘,找到滅火器,馬上去滅火C:樓上樓下大叫,不得

4、了啦!著火啦!D:反正有人會(huì)報(bào)警,消防隊(duì)員馬上就到,不用那么急吧!,.,二、銷(xiāo)售的對(duì)接,.,金人,-關(guān)注目標(biāo)和行動(dòng)-有效率的溝通-提供選擇1.直截了當(dāng)2.提供選擇性3.準(zhǔn)備不同的方案4.適當(dāng)?shù)恼勁泻捅WC,-講究結(jié)果-支持他的言論和觀點(diǎn)-快速掌握重點(diǎn)-提兩個(gè)建議,他做決定,.,木人,-關(guān)注原則和思考-力求精致準(zhǔn)確-提供證據(jù)1.直接要求承諾或合約,但采取低姿勢(shì)2.標(biāo)準(zhǔn)的合約書(shū)3.商討所提的疑惑或反對(duì)意見(jiàn)4.允許細(xì)節(jié)的討論和修改,講究精準(zhǔn)愉快的提供資料精確不要含糊低姿態(tài)要求做決定,.,火人,-關(guān)注夢(mèng)想-更多的傾聽(tīng)-提供誘因1.提供特惠條件以促其及時(shí)決定2.以澄清資料或他人經(jīng)驗(yàn)以克服疑慮3.取得書(shū)面合同4.再肯定彼此的關(guān)系和個(gè)人的承諾,講究刺激支持他的熱情和直覺(jué)及時(shí)掌握他的個(gè)人興趣,.,土人,關(guān)注建立關(guān)系花時(shí)間相處給予個(gè)人保證1.委婉的要求承諾或合約2.強(qiáng)調(diào)所給予的保證3.耐心的回答,-講究和諧-親切-避免攻擊別人-花時(shí)間做朋友,.,對(duì)于客戶,木人我需要一個(gè)切合實(shí)際的建議,金人告訴我最終結(jié)果是什么,土人對(duì)我個(gè)人和我的

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