宜家集團的國際人力資源管理(正版)

1、宜家集團的國際人力資源管理,小組分工：課堂演講：資料收集：PPT制作：,PPT目錄,1宜家集團簡介2你不知道的宜家3宜家的全球化布局4宜家的人才觀5宜家的價值觀6宜家選人的信條和原則7宜家的員工招聘8宜家的激勵機制9宜家的人力資源開發(fā)10宜家人力資源上的標準化,一-公司簡介,宜家集團（IKEA）是瑞典的一家家具賣場。截至2014年8月31日為止，宜家在全世界27個國家（地區(qū)）中擁有315個商場。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。目前宜家集團是全球最大的家具家居用品商家。宜家每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱是除了圣經(jīng)之外最

2、被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。,圖解宜家,1-分布情況,2-財政收入情況：,3-中堅人物,從左往右：MartinHansson，零售及拓展；PetraHesser，人力資源；JesperBrodin，產(chǎn)品系列及供應(yīng)鏈；SteveHoward，可持續(xù)性發(fā)展；PeterAgnefjll，總裁兼首席執(zhí)行官；HelenDuphorn，企業(yè)傳播及溝通；LeifHultman，宜家工業(yè)集團；AlistairDavidson，首席財務(wù)執(zhí)行官。,二-你不知道的宜家,1、名字背后的故事。IKEA這個名稱結(jié)合了宜家創(chuàng)始人

3、IngvarKamprad的名字首字母（IK），和他長大的農(nóng)場和村莊的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字母（EA）。宜家標識在公司的整個歷史過程中幾乎未經(jīng)改變，1967年的版本一直是宜家的象征。2、企業(yè)愿景和經(jīng)營理念?！盀榇蟊妱?chuàng)造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景。宜家的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。通過優(yōu)化我們的整個價值鏈，與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，投資高度自動化和大規(guī)模生產(chǎn)等方式，我們努力為顧客提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品。我們的愿景不局限于家居裝飾。我們希望通過努力，為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。3、LOGO演變。,三-宜家的全球化布局,目前宜家家居在全

4、球21個國家（地區(qū)）擁有315個商場。其中有14家在中國大陸，分別在北京、天津、上海（三家）、武漢、廣州、成都、深圳、南京、無錫、大連、沈陽、寧波。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至2012年，宜家在中國內(nèi)地的零售商場將達到11家，所需倉儲容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。,四-宜家的人才觀,一、我們相信人的力量！要構(gòu)筑

5、成功的業(yè)務(wù)理念，夢想必不可少。而要實現(xiàn)夢想，需要人的力量！二、我們是一個踏實、坦率并對家居裝飾充滿熱情的多元化群體。我們來自世界各地，但擁有一致的志趣愿景：“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”。我們實現(xiàn)這一愿景的途徑立足于以人為本的共同價值觀之上。這些價值觀是我們的工作乃至包容、共通、開放、誠實之文化的基礎(chǔ)。三、在我們共事就像是與朋友共事。我們的文化以團結(jié)、熱情和樂趣為根本。我們一直在尋求與我們同樣具有積極態(tài)度和價值觀的人。四、擁有【彼此協(xié)作】和【積極向上的團隊精神】的人才一直是我們的目標。,五-宜家的價值觀-我們相信每個人都有自身的價值，在工作方式上我們努力構(gòu)建相同的價值觀。,1以身作則。我們的

6、經(jīng)理遵循宜家價值觀行事，創(chuàng)造積極向上的氛圍，并期待員工也一樣。2不斷求新的愿望。我們了解，通過創(chuàng)新解決方案不斷迎合顧客的需求，有助于創(chuàng)造更加美好的日常家居生活。3團結(jié)一致，充滿熱情。團結(jié)起來，我們就可以解決任何看似無法解決的問題。這一點我們不斷驗證。4成本意識。沒有低成本就沒有低價格，我們努力實現(xiàn)低投入高產(chǎn)出并為之深感自豪。,5聯(lián)系實際。我們一如既往地注重實用解決方案，根據(jù)實際情況提出、改進并制定決策。6謙遜和意志力。我們尊重彼此，也尊重顧客和供應(yīng)商。運用自身的意志力，就意味著能在工作上獲得成功。7敢于與眾不同。我們對舊有解決方案提出質(zhì)疑，當存在更好的創(chuàng)意時，我們樂于改變。8勇于承擔和賦予責任

7、我們?yōu)橛袧摿Φ膯T工提供發(fā)展機會，鼓勵他們超越自我9簡單。解決問題、與人交往或面對挑戰(zhàn)的時候，我們采取隨和而坦率的方式。10永不止步。我們審視當前的工作，自問今后能做出哪些改善，進而發(fā)掘新的創(chuàng)意和靈感。,六-宜家選人的信條和原則,第一、宜家對人的初衷和看法是，所有人都想把事情做得更好，學習更多的東西，做出更多貢獻，并得到肯定與贊賞。這一基本的信念是宜家所有管理工作的基礎(chǔ)。宜家也是本著這種信念招人、選人。第二、宜家的招聘流程和周期可能比較長，以關(guān)鍵崗位員工的招聘為例，宜家的同事、上級和下級都會從各個角度向候選者介紹宜家的各種情況、崗位期望，讓候選人對宜家有更多的了解。第三、宜家對不同崗位不同層級的

8、候選人也有著清晰的要求，但并不意味著候選人必須在各方面完全達到要求，宜家關(guān)注候選人在這些要求所達到的程度和方式。比如，招聘主管時，宜家首先希望候選人在領(lǐng)導力的方式方面是符合宜家的價值觀與方式的。因為主管這個職位本身是由主管的上級來授命的，但領(lǐng)導力和影響力的獲得，則是通過主管的下屬與同事的認同給予的，是爭取得來的。所以，宜家在選人的時候會考察候選人的領(lǐng)導方式。此外，宜家也要考察候選人作長期計劃、戰(zhàn)略策略制定、計劃項目制定、變化管理的方式方法等。,第四，宜家會考察候選人對業(yè)務(wù)的感知程度。這里所說的業(yè)務(wù)感知不完全指候選人對家居行業(yè)的經(jīng)驗和理解，還包括候選人對商業(yè)的敏感程度。比如候選人對數(shù)字的敏感程度

9、，如何將自己的想法結(jié)構(gòu)化，如何收集、分析各種信息，從而如何得出結(jié)論、給出建議或者做出決策。第五，宜家關(guān)注候選人個人價值觀與宜家核心價值觀之間的異同。比如我們關(guān)注候選人的道德觀、信念和堅持。宜家的員工應(yīng)該是關(guān)心客戶和同事，勤奮，愿意不斷學習進步的人。,七-宜家的員工招聘,一、宜家招聘員工時，很看重溝通能力強的人。他們應(yīng)該直率、勤奮，應(yīng)該樂于與周圍的人打交道。宜家也很重視應(yīng)聘者是否具有領(lǐng)導才能、網(wǎng)絡(luò)技能、談判技能等。宜家招募大學畢業(yè)生從事銷售工作，并安排他們到各分店去收集銷售報告；工商管理碩士畢業(yè)生除從事銷售外，也有的被分配到財務(wù)或人力資源部門工作。二、宜家特別注意觀察候選人的個人價值觀是否與宜家

10、的核心價值觀一致。那些關(guān)心客戶、勤奮、愿意不斷學習進步的人才是宜家所需要的人選。宜家不太愿意招聘已經(jīng)深受其他文化影響的人員，尤其是那些具有社會等級意識的人，他們會發(fā)現(xiàn)自己比較難以適應(yīng)宜家的企業(yè)文化。三、招聘員工時，宜家很重視員工的多樣化。這種多樣化表現(xiàn)在員工的膚色、性別、教育背景，語言、思維與表達方式等方面。宜家的人力資源管理部門每年都要統(tǒng)計、調(diào)整管理層的性別比例各分公司員工的國籍、種族等情況也要定期向總部匯報?？傊?，宜家的門是向那些性格外向的。具有獻身精神的、愿意為客戶服務(wù)的并有興趣成為團隊一分子的人開放的。,八-宜家的激勵機制,一、宜家通過平等的氛圍、人性化的管理和有效的激勵機制來留住人才

11、。二、宜家主張平等，反對等級觀念和官僚制度。宜家公司的總部是一座平房，地下有一個多功能停車場。在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲。辦公室都是敞開的。在這種氛圍中，分不出誰是經(jīng)理，誰是普通員工。英格瓦坎普拉德痛恨任何形式的等級制度。巡視商店時，他鼓勵大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，經(jīng)理對員工不稱“員工”而稱”同事”，以體現(xiàn)”宜家人人都是重要的”平等理念。三、宜家不鼓勵員工加班，因為他們認為員工工作與生活的平衡對公司很重要。公司鼓勵員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會受到處罰。在這樣一個文化氛圍里，員工們快樂地工作，并享受著工作的快樂。四、宜家的激勵機制包括提供培訓機會、職務(wù)晉升

12、以及與能力和業(yè)績相對應(yīng)的薪酬制度等。,九-宜家的人力資源開發(fā),1、分公司總經(jīng)理：（1）決定HR培訓與開發(fā)在企業(yè)中的重要地位；（2）在開發(fā)成本、報酬、崗位等之間慎重權(quán)衡與抉擇。2、分公司人力資源經(jīng)理：（1）參與確定員工的開發(fā)需求和內(nèi)容；（2）參與實際培訓過程；（3）承擔培訓有效責任。,3、人力資源開發(fā)專員：（1）全面了解HRD相關(guān)理論，關(guān)注行業(yè)內(nèi)最新動態(tài)；（2）落實組織HRD目標設(shè)定及各具體步驟的實施；（3）培養(yǎng)各部門管理者的HRD能力；4、普通員工：規(guī)劃自己的職業(yè)道路，承擔自己的開發(fā)責任，向?qū)I(yè)人員反饋開發(fā)結(jié)果。,十-宜家人力資源上的標準化,一、宜家在全球共有上萬名員工，每天二十四小時都有宜家

13、的員工在工作，這給宜家在人力資源管理上帶來了新的挑戰(zhàn)如何使全球員工實施統(tǒng)一服務(wù)？秘訣是標準化二、由在荷蘭的宜家集團人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標準。“宜家標準”準細到員工的姓名，由于全球語言上的不同，導致員工姓名上的極大差異。為了有效的對員工最基本特征的把握和管理，“宜家標準”規(guī)定，無論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作中，使用其英文名字。在商品的報單、入庫等一些列工作中均使用物品的英文名稱。,三、為了突顯宜家品牌的視覺識別系統(tǒng)，“宜家標準”規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標志的底色藍色為主色調(diào)，配以“IKEA”的黃色為輔助色，強烈的突出工服的視覺效果。藍色與黃色是康定斯基的第一對重大對比，黃色是典型的世俗顏色，而藍色是典型的天堂顏色。由于絕對冷暖色的對比，黃色進取，藍色消極；黃色