江蘇開放大學(xué)管理心理學(xué)形成性考核作業(yè)及答案

1、管理心理學(xué)形成性評(píng)價(jià)1(個(gè)人心理學(xué)和行為)第一，填寫空白問(wèn)題(每個(gè)問(wèn)題1分，共10分)1.1912年，工業(yè)心理學(xué)之父一書心理學(xué)與工作效率出版。根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _于1933年發(fā)行了工業(yè)文明中人的問(wèn)題本書。這本書系統(tǒng)地提出了人際關(guān)系理論。3.1935-1937年_中央研究院心理研究院與陳立一起，在北平南區(qū)機(jī)車廠進(jìn)行了對(duì)員工合理化建議的調(diào)查研究，探討了從心理學(xué)的角度調(diào)動(dòng)工人積極性的方案。這是中國(guó)第一次工業(yè)心理實(shí)驗(yàn)研究。4.根據(jù)事故任務(wù)的性質(zhì)，原因可以分為直觀的動(dòng)作事故、_ _ _ _ _ _ _ _和邏輯事故。5._ _ _ _ _的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論以本能的性欲為核心。

2、他認(rèn)為個(gè)性由我們、自我和超自我三部分組成。6.1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的因果互選理論。7.態(tài)度是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，由認(rèn)知、情感和三種心理成分組成。8.我認(rèn)為_ _ _ _是因?yàn)樽隽伺c相同態(tài)度不同的行為而產(chǎn)生的不舒服的感覺，比如本來(lái)想幫助你的朋友，反而會(huì)有幫助。9.美國(guó)心理學(xué)家_ _ _ _ _ _ _ _在1943年名為人的動(dòng)機(jī)理論的論文中提出了著名的需求水平理論。10.1989年世界衛(wèi)生組織再次深化了健康包括身體健康、精神健康、社會(huì)適應(yīng)健康和_等概念。第二，單項(xiàng)選擇問(wèn)題(多重選擇或最小選擇，每個(gè)1/10分，請(qǐng)?jiān)诒碇袑懴麓鸢?:123456789101，1958年，()發(fā)表前作管理心

3、理學(xué)，經(jīng)營(yíng)心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科。a.萊維特馬斯洛c明斯特伯格d泰勒2.()是研究人員通過(guò)口頭對(duì)話直接從被研究人員那里收集數(shù)據(jù)，了解被研究人員心理和行為規(guī)律的研究方法。a.觀察法b .問(wèn)卷法c .訪談法d .案例法3.如果機(jī)器設(shè)備的表面是淺灰色、淺藍(lán)色或淺綠色，則可以通過(guò)降低對(duì)比度來(lái)減少視覺疲勞。這是利用感官()。a.正當(dāng)法b .適應(yīng)法c .練習(xí)法d .比較法林黛玉的氣質(zhì)類型屬于a.多血質(zhì)b .汁c .粘液d .憂郁5.()對(duì)周圍客觀事物(包括人、物、物)的人的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。a.性格b .價(jià)值c .態(tài)度d .思考6.()提出了erg理論。該理論認(rèn)為，人類有三種核心需要：生存需求、關(guān)

4、系需求、成長(zhǎng)需求。a.赫茨堡b阿德伯c麥里蘭d亞當(dāng)斯7.()也稱為第三狀態(tài)，是健康狀態(tài)和疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)，是正常人群體中常見的亞健康狀態(tài)。a.壓力狀態(tài)b .不良狀態(tài)c .心理障礙d .心理問(wèn)題8.()軟弱、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、有投入感的心情狀態(tài)。主要特征是渲染和散布。a.心情b .熱情c .壓力d .心情9.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型理論，強(qiáng)壯、平衡、不靈活的類型是()。a.興奮型b .活潑型c .安靜的d .憂郁型10.()根據(jù)各個(gè)時(shí)期心理社會(huì)危機(jī)的特點(diǎn)，將個(gè)體人格發(fā)展過(guò)程分為8個(gè)階段。a.埃森克b卡特爾c埃里克森d斯菲爾曼第三，判斷問(wèn)題(正確的戰(zhàn)斗；錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗；每個(gè)問(wèn)題1分，共10分):1.

5、霍桑實(shí)驗(yàn)由美國(guó)哈佛大學(xué)教授霍桑，1924-1932年在美國(guó)芝加哥郊區(qū)的韋斯特豪斯電氣公司進(jìn)行。（）2.氣質(zhì)沒有好壞之分。（）3.美國(guó)學(xué)者凱爾曼研究了個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中態(tài)度形成的過(guò)程。態(tài)度形成包括順從、認(rèn)同感、內(nèi)化三個(gè)階段。（）4.我認(rèn)為葉吉斯-道森定律不是同步強(qiáng)度和工作效率之間的線性關(guān)系，而是倒u形曲線。（）5.工作壓力是由與工作或工作直接相關(guān)的因素引起的壓力。（）6.知覺反映了人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性。（）7.心理學(xué)中的人格和人格是同一個(gè)概念。（）8.特殊能力是許多基本活動(dòng)中出現(xiàn)的能力。（）9.現(xiàn)代美國(guó)心理學(xué)家加德納從信息加工心理學(xué)的角度提出了三元功能理論。（）10.195

6、8年，社會(huì)心理學(xué)家海德提出了態(tài)度變化的“平衡理論”。（）四、名詞解釋問(wèn)題(每題4分，共16分)1.雙重碰撞2.職業(yè)枯竭3.內(nèi)在激勵(lì)4.情感勞動(dòng)五、簡(jiǎn)單的回答(每個(gè)問(wèn)題6分，共24分)1.什么是人際關(guān)系理論？2.什么是雙因素理論？3.心理學(xué)家認(rèn)為人類的心理健康包括哪些7個(gè)方面？daniel golman認(rèn)為eq包括哪些方面？六、案例研究(每個(gè)問(wèn)題15分，共30分)1.某公司一直炫耀快速發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力，但公司總經(jīng)理仍然擔(dān)心公司各級(jí)員工之間的刻苦。調(diào)查顯示，80%的公司職員因工作不和而苦惱。很多員工抱怨說(shuō)，他們沒有受到關(guān)注，不知道公司發(fā)生了什么，沒有人告訴他們?nèi)绾螆?zhí)行工作。這家公司的職務(wù)劃分不太明

7、確，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)很激烈。管理層經(jīng)常要求員工分配太多的工作，并按時(shí)完成。能圓滿完成任務(wù)的職員晉升快，其他人離職的情況很多。平均每人只工作18個(gè)月。除了離職率高外，管理層過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期效果?？焖贂x升的承諾吸引了有很多抱負(fù)的年輕人，但大多數(shù)人在公司呆不了多久。據(jù)說(shuō)公司有很多工作，但幾乎沒有工作。經(jīng)理面對(duì)員工的不滿，要求各級(jí)干部向下屬提供更多的績(jī)效反饋，顯示出對(duì)下屬利益和增長(zhǎng)的真正關(guān)心。公司以后會(huì)告訴每位員工晉升的具體標(biāo)準(zhǔn)和途徑，經(jīng)理的晉升和薪金也可能部分取決于指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的情況。公司還要求各級(jí)干部認(rèn)真評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，及時(shí)向員工提供反饋，詳細(xì)說(shuō)明獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。問(wèn)題：案例中公司職員的工作壓力來(lái)源是什么？2

8、.瑪麗去年剛從某州立大學(xué)畢業(yè)，獲得了會(huì)計(jì)學(xué)位。結(jié)束了許多組織的面試，她得到了一家公司(全國(guó)最大的會(huì)計(jì)公司之一)的一個(gè)職位，被派往波士頓的辦公室?，旣悓?duì)自己得到的一切相當(dāng)滿意：在聲譽(yù)高的大公司工作；有困難的工作任務(wù)。提供了獲得工作上重要經(jīng)驗(yàn)的難得機(jī)會(huì)，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生能得到的最高工資水平的去年工資為4550美元。但瑪麗是班上最優(yōu)秀的學(xué)生，進(jìn)取心和表達(dá)能力都很好，因此得到相應(yīng)的工資也是理所當(dāng)然的?，旣愡M(jìn)入公司12個(gè)月，如自己所愿，工作富有挑戰(zhàn)性，令人滿意。雇主對(duì)她的工作表現(xiàn)也很滿意。事實(shí)上，最近她剛得到了200美元的印象。但是最近幾周，動(dòng)機(jī)水平大幅下降。怎么了？他的雇主新聘用了其他州立大學(xué)畢業(yè)生，這

9、個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)比瑪麗少一年，但工資比瑪麗現(xiàn)在的工資多50美元，4800美元！除了生氣，沒有別的話能形容她現(xiàn)在的心情，她甚至想找另一份工作。問(wèn)題：1 .請(qǐng)分析一下近年來(lái)，馬利亞的動(dòng)機(jī)水平為什么大幅下降。2.你認(rèn)為公司想避免類似的情況，應(yīng)該怎么辦？管理心理學(xué)表格1參考答案第一，填寫空白問(wèn)題(每個(gè)問(wèn)題1分，共10分)1.明斯特堡2。梅奧3。主禪宮4。具體形象事故5。弗洛伊德6.霍蘭德7。行動(dòng)傾向(意圖)8。認(rèn)知障礙9。馬斯洛10。道德健康第二，選擇題(每個(gè)問(wèn)題1分，共10分)1 . a 2 . c 3 . d 4 . d 5 . b 6 . b 7 . b 8 . d 9 . c 10 . c三、判

10、斷問(wèn)題(每個(gè)問(wèn)題1分，共10分)1.2 .3。4。5。6.7。8 . 9 . 10。8730；5四、名詞解釋問(wèn)題(每題4分，共16分)1.雙重碰撞一個(gè)人以相同強(qiáng)度的兩個(gè)動(dòng)機(jī)追求相同共存的兩個(gè)目的，但不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)。兩個(gè)相愛的人或兩種傾向之間只能選擇一種的這種矛盾的心理狀態(tài)稱為雙重沖突。2.職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭是職業(yè)導(dǎo)致的心理枯竭現(xiàn)象，職業(yè)人在工作的重壓下經(jīng)歷的身心疲憊，精力耗盡的感覺。3.內(nèi)在激勵(lì)內(nèi)部激勵(lì)：通過(guò)工作本身可以提供的幾個(gè)因素，激發(fā)員工的工作欲望。內(nèi)部激勵(lì)可以分為工作活動(dòng)本身的激勵(lì)和完成工作任務(wù)的激勵(lì)。4.情感勞動(dòng)感性勞動(dòng)更多地存在于感性密集型產(chǎn)業(yè)，勞動(dòng)者為了得到一定的報(bào)酬，控制自己的感情

11、，創(chuàng)造大眾可以觀察和接收的臉或身體動(dòng)作表達(dá)。五、簡(jiǎn)單的回答(每個(gè)問(wèn)題6分，共24分)1.什么是人際關(guān)系理論？1933年，梅奧出版了工業(yè)文明中人的問(wèn)題本書，提出了人際關(guān)系理論。(1)人是社會(huì)人，要從社會(huì)、心理的角度調(diào)動(dòng)人的積極性。(2)生產(chǎn)效率主要取決于員工的士氣。(3)組織內(nèi)有非正式小組。(4)新的領(lǐng)導(dǎo)作用在于滿足員工的心理需求，提高生產(chǎn)力。2.什么是雙因素理論？赫茨伯格調(diào)查結(jié)果顯示，引起員工不滿的因素經(jīng)常發(fā)生在外部工作環(huán)境中，赫茨伯格稱這種因素為健康管理因素。這些因素即使進(jìn)行了改善，也不會(huì)使職員非常滿意，只能消除職員的不滿。讓員工感到極大滿足的因素主要是成就感、工作成果得到認(rèn)可等有助于激發(fā)員

12、工責(zé)任感和積極性的因素，赫茨伯格稱之為激勵(lì)。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意-不滿意”觀念不正確，“滿意”的對(duì)立應(yīng)該是“不滿意”，而不是“不滿意”，“不滿意”的反對(duì)應(yīng)該是“不滿意”。3.心理學(xué)家認(rèn)為人類的心理健康包括哪些7個(gè)方面？一般來(lái)說(shuō)，心理學(xué)家認(rèn)為人類心理健康有以下7個(gè)方面：智力正常。2)情緒健康。意志健全。4)人格完整。5)自我評(píng)價(jià)正確。6)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。7)更好的社會(huì)適應(yīng)。daniel golman認(rèn)為eq包括哪些方面？daniel golman認(rèn)為eq包括五個(gè)方面。1)情感的自我意識(shí)能力2)感情的自我調(diào)節(jié)能力3)情感的自我激勵(lì)能力4)認(rèn)識(shí)他人感情的能力5)處理人際關(guān)系的能力六、案例研究(每

13、個(gè)問(wèn)題15分，共30分)1.問(wèn)題：案例中公司員工的工作壓力來(lái)源是什么？答：在這種情況下，公司職員的壓力來(lái)源主要是：(1)人際壓力：各級(jí)員工之間的斗爭(zhēng)；(2)根據(jù)管理系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的壓力：一是由于組織溝通渠道不協(xié)調(diào)造成的壓力，如員工不知道公司發(fā)生了什么，或者對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和反饋不足；二是領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心工作，對(duì)員工缺乏興趣，抱怨很多員工沒有關(guān)心；第三，管理層過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期效果，缺乏長(zhǎng)期計(jì)劃。(3)工作角色模糊帶來(lái)的壓力：工作職責(zé)劃分不明確，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)很激烈。(4)工作負(fù)載和時(shí)間要求帶來(lái)的壓力：管理員經(jīng)常要求員工分配過(guò)多的任務(wù)并按時(shí)完成。(5)職業(yè)發(fā)展帶來(lái)的壓力：離職率高，經(jīng)常跳槽沒有完成任務(wù)的員工；員工的晉升渠道不夠公平和公開。2.問(wèn)題：1 .請(qǐng)分析一下近年來(lái)，馬利亞的動(dòng)機(jī)水平為什么大幅下降？2.你認(rèn)為公司想避免類似的情況，應(yīng)該怎么辦？答：瑪麗發(fā)現(xiàn)新入職的另一名員工的工資比自己多50美元，這讓她感到不公平，因?yàn)檫@降低了動(dòng)機(jī)水平。亞當(dāng)斯認(rèn)為，人們有必要保持分配上的公平性，員工的公平性會(huì)直接影響自己的工作動(dòng)機(jī)。他以工資補(bǔ)償?shù)暮侠硇?、公正性?duì)個(gè)人積極性的影