員工素質(zhì)培訓(xùn)教材

1、1,員工素質(zhì)培訓(xùn),2,內(nèi)容綱要 責(zé)任當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上 邁開了一大步！ 忠誠不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，不忠于統(tǒng)帥的士兵沒有資格 當(dāng)士兵！ 激情我們每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一位杰出的藝術(shù)家，而不是平 庸的工匠！,3,絕不推卸責(zé)任。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。 如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。 放棄了自己對社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。 我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。,責(zé)任,沒有

2、做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。,4,拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒有資格當(dāng)士兵。 在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠誠的人才是每一個(gè)企業(yè)所看重的最理想的人才。 忠誠的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。忠誠負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競爭力。責(zé)任和忠誠，對于個(gè)人來講任何時(shí)候都不能失落。 “我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作。” “放棄了責(zé)任和忠誠，就會(huì)被成功所放棄。”,忠誠,一個(gè)人的忠誠不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。除此之外，他還能贏得別人對他的尊重和敬佩。,5,為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任

3、何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？你可以持久地保持這些嗎？激情就是積極行動(dòng)的力量，態(tài)度決定一切。 如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸的人。 最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成的。 當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂。,激情,不要滿足于一般的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。同時(shí)，別人就能在你的 工作中感受和體驗(yàn)到你人格的魅力。 做什么事情，你應(yīng)該懂得，你用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，別人就會(huì)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)你。 這個(gè)世界為那些具有真正使命感

4、和自信心的人大開綠燈，到生命終結(jié)的時(shí)候，他們依然是激情不 減當(dāng)年。 每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成一個(gè)杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著激情而努力 工作。,6,第一章 關(guān)于責(zé)任,1.絕不推卸責(zé)任,責(zé)任到底是什么？ 責(zé)任就是做好社會(huì)賦予你的任何有意義的事情。,責(zé)任就是一種生活態(tài)度： 對于承諾的信守、守時(shí)、遵守公司的一切規(guī)定，上班遲到。,懈怠責(zé)任的理由： 我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有做好 肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這兒才有問題 誰有權(quán)力誰負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵 如果，我就不會(huì)出現(xiàn)問題了 我不是故意的,不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的 海爾的員工,7,2.清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任,-責(zé)任

5、可以接力下去 -換一種理解責(zé)任的方式 -清楚你的責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任 -我的責(zé)任就是堅(jiān)持,8,3.真正地負(fù)責(zé)任是自動(dòng)自發(fā)地完成工作,別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸 責(zé)任與誠信，信守責(zé)任才能做好一切 “每天多一些努力”你做到了嗎,9,4.責(zé)任保證績效,每一個(gè)員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低 責(zé)任保證績效 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人,10,第二章 關(guān)于忠誠,1.忠誠就是盡職盡責(zé)的義務(wù),“士兵必須忠誠于統(tǒng)帥，這是義務(wù)。” 員工為什么要忠誠 你對你的企業(yè)有多忠誠 忠誠的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西 莎士比亞說：忠誠你的所愛，你就會(huì)得到忠誠的愛。 凱撒大帝說：我忠誠我的臣民，因?yàn)槲业某济駥?/p>

6、我忠誠。 杰克韋爾奇說：我忠誠我的員工，這是我對他們負(fù)有的責(zé)任。 忠誠是相互的。如果缺乏對別人的忠誠，就別指望得到別人對你的忠誠。,11,2.作為企業(yè)精神的責(zé)任與忠誠,強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感可以造就忠誠 關(guān)于責(zé)任與忠誠的三種理解 責(zé)任和忠誠會(huì)讓你更容易成功,12,3.忠誠締造和實(shí)現(xiàn)你工作的價(jià)值,信守忠誠：老板、員工你們準(zhǔn)備好了嗎？ 忠誠：讓你成為最有價(jià)值的助手,13,對于你的企業(yè)，你覺得自己忠誠嗎？你的忠誠屬于哪一種類型？下面有一個(gè)小測試，你不妨衡量一下自己的忠誠度？ 1.你是否會(huì)在其他企業(yè)為你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮彈”的攻擊下，離開現(xiàn)在的公司。 2.你是否曾用“跳槽”來威脅經(jīng)理來給你加薪。

7、( ) 3.你是否很計(jì)較眼前的利益得失。( ) 4.你是否能夠把自己所做的事業(yè)放在一個(gè)較廣的范圍內(nèi)來對待。( ) 5.你是否對企業(yè)的前景充滿了信心。( ) 6.你是否很信任你的上司。( ) 7.你是否對你的同事經(jīng)常很不滿意。( ) 8.你是否經(jīng)常對工作有高度的熱情。( ) 9.你經(jīng)常加班，但公司卻沒有給你適當(dāng)?shù)募影鄨?bào)酬，你對此并無多少想法。( ) 10.你對在和客戶來往過程中收受回扣，索取好處等做法很反感。( ) 參考答案如下： 1.(）2.(）3.(）4.()5.()6.()7.(）8.()9.()10. () 如果你的答案有7個(gè)以上與所給答案吻合，那么可以說你對公司是忠誠的，很少會(huì)做出不利

8、 于公司的事情，而且這種忠誠屬于主動(dòng)忠誠。 如果你的答案有57個(gè)與所給答案是吻合的，你的忠誠度在50%70%之間，你的忠誠基本是被動(dòng)忠誠，一旦外界對你的利益誘惑超過了你的忠誠底線，那么有可能會(huì)失去對公司的忠誠。 如果你的答案與所給答案的吻合低于5個(gè)，那你的忠誠度就低于50%，可以說，你對現(xiàn)在這家 公司的忠誠度很低，外界的一點(diǎn)誘惑就會(huì)讓你隨時(shí)可能離開這家公司。,測試你的忠誠度,14,第三章 關(guān)于激情,不是為薪水而工作，而是為事業(yè)而工作 態(tài)度，決定一切 做最好的員工，也要做更好的員工 接受挑戰(zhàn)，不斷提升自己 積極行動(dòng)的力量 出色地完成每一項(xiàng)工作,最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成

9、的。,15,有這樣一個(gè)故事： 三個(gè)工人同時(shí)在一個(gè)建筑工地上干活。 有人過來問：“你們在干什么？” 第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭?！?第二個(gè)人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！?第三個(gè)人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設(shè)一個(gè)嶄新的城市?！?若干年過去了，第一個(gè)人還是在工地上搬著磚頭；第二個(gè)人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計(jì)建筑圖 紙；而第三個(gè)人，則成為了前兩個(gè)人的老板。,16,他們有將不愉快的工作盡先盡快地處理完的習(xí)慣； 他們不會(huì)因拘泥于過去，而遲緩了現(xiàn)在的工作； 他們不斷地吸收與工作相關(guān)的新觀念和新知識(shí)； 他們有毅然執(zhí)行計(jì)劃的素質(zhì)，從來不找任何的托詞和理由； 他們對細(xì)小的事情迅速地

10、加以解決，并能不厭其煩仔細(xì)周到地思考下一步要做什么，而不是等著事情找上門來才去做； 他們富有協(xié)作的精神，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)，在新的環(huán)境和新的工作中學(xué)習(xí)，從不懈怠自己的熱情； 他們不斷地提高自己的技能，以便能擔(dān)當(dāng)更多的工作，以拓展其前進(jìn)的道路； 他們則會(huì)傾注全力在工作上，他們的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的本分； 他們盡職盡責(zé)，在公司和工作的需要中，積極主動(dòng)地認(rèn)真做好和完成每一件事情； 他們能對公司的理念和日常工作提出富有建設(shè)意義的看法和判斷； 他們能為一個(gè)團(tuán)體做出榜樣，使其他人從他身上感受到生命的活力和工作的熱情； 他們確信自己有能力完成任務(wù)，并付諸實(shí)際的行動(dòng)； 他們有氣概擔(dān)當(dāng)起企業(yè)經(jīng)營或者是發(fā)展的上重任，在任

11、何的困難面前從不退縮； 他們不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新，并始終保持謙虛學(xué)習(xí)的習(xí)慣； 他們是每時(shí)每刻為公司著想，擁有強(qiáng)烈和執(zhí)著的公司意識(shí)； 他們,優(yōu)秀的員工的工作習(xí)慣,17,1.關(guān)于責(zé)任 絕不推卸責(zé)任。當(dāng)我們堅(jiān)守責(zé)任時(shí)，我們就是在堅(jiān)守最根本的人生義務(wù)。 如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。 放棄了自己對社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)。 我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 當(dāng)一個(gè)人能夠意識(shí)到自己的責(zé)任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。 忠誠和責(zé)任的最終實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的工作。他們從不發(fā)牢騷，因?yàn)樗麄?知道牢

12、騷和抱怨對于改善工作，提高能力沒有任何意義。 一個(gè)有責(zé)任感的人會(huì)給別人一種信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。 “責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造 正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。 每一個(gè)員工都對企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。 一個(gè)人懈怠自己的責(zé)任，總會(huì)找出理由的，但是關(guān)鍵的問題是他自己根本就不想 承擔(dān)責(zé)任。 而理由也僅僅是理由而已。,小結(jié)： 關(guān)于“責(zé)任、忠誠和激情”的22條經(jīng)典語錄,18,2.關(guān)于忠誠 拿破侖曾經(jīng)說過，不想當(dāng)元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統(tǒng)帥的士 兵就沒有資格當(dāng)士兵。 在現(xiàn)代社會(huì)中，并不缺乏有

13、能力的人，而哪些既有能力而又忠誠的人才是每一個(gè)企 業(yè)所看重的最理想的人才。 忠誠的可貴就在于堅(jiān)持住你所珍惜的東西。 忠誠負(fù)責(zé)的員工是企業(yè)的核心競爭力。責(zé)任和忠誠，對于個(gè)人來講任何時(shí)候都不能 失落。 當(dāng)我們爭論一個(gè)問題時(shí)，忠誠意味著你把自己的真實(shí)想法告訴我，不管你認(rèn)為我是 否喜歡它。 但是一旦做出了決定，爭論終止，從那一刻起，忠誠意味著必須按照 決定去執(zhí)行，就像執(zhí)行你自己做出的決定一樣。 “我有責(zé)任和忠誠，所以我要為我的企業(yè)或者是團(tuán)隊(duì)努力工作?！?“放棄了責(zé)任和忠誠，就會(huì)被成功所放棄?！?一個(gè)人的忠誠不僅不會(huì)讓他失去機(jī)會(huì)，相反會(huì)讓他贏得機(jī)會(huì)。除此之外，他還能 贏得別人對他的尊重和敬佩。,19,3.關(guān)于激情 為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？你可 以持久地保持這些嗎？ 激情就是積極行動(dòng)的力量，態(tài)度決定一切。 如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為 平庸的人。 最好的勞動(dòng)成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成的。 當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槟馨岩患虑樽龅每梢员M善盡美而激動(dòng)不已的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人安靜 地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時(shí)候，這是一種真正永遠(yuǎn)的快樂。 很難想像，一個(gè)沒有激情的人員工能夠始終如一地高質(zhì)量地完成自己的工作，更 不要說能做出令人驕