如何編寫崗位說明書PPT課件

1、如何編寫崗位說明書,2,課件編寫思路,崗位說明 書概要,基于組織 結(jié)構(gòu)的 崗位設(shè)計(jì),如何編寫 崗位使命 與業(yè)績指標(biāo),如何編寫 崗位職責(zé),如何編寫 崗位權(quán)限,如何編寫 任職資格,如何管理 崗位說明書,1,2,7,3,4,5,6,3,第一章 崗位說明書的概要,第一節(jié) 什么是崗位說明書 崗位 組織中最小單位，崗位說明書就是表明企業(yè)期望員工做些什么，員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。 崗位說明書包括： 1）崗位設(shè)置目的 2）基本職責(zé) 3）組織結(jié)構(gòu)關(guān)系 4）業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 5）工作權(quán)限 6）任職人員的知識/技能/素質(zhì)/培訓(xùn)需求 7）工作環(huán)境 8）考核標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目等,4,核心價(jià)值觀,價(jià)

2、值 分配,價(jià)值 評價(jià),價(jià)值 開發(fā),價(jià)值 評估,薪酬管理,績效管理,培訓(xùn),素質(zhì)測評,組織設(shè)計(jì),工作分析,崗位評估,任職資格管理,價(jià)值管理,結(jié)構(gòu)管理,崗位說明書的價(jià)值,5,崗位說明書的核心作用,基礎(chǔ)管理 結(jié)構(gòu)化管理（基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò))與動態(tài)管理（創(chuàng)新/應(yīng)變/變革/抗風(fēng)險(xiǎn)能力） 公平管理 不同緯度/客觀評估 規(guī)范管理 減少隨意現(xiàn)象，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)=職業(yè)化道路 量化管理 通過量化管理與招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)掛鉤,6,管理人員 培養(yǎng),崗位培訓(xùn),崗位評估,績效考核,任職資格,職業(yè)發(fā)展,薪酬匯報(bào),招聘調(diào)配,崗位說明書的應(yīng)用領(lǐng)域,崗位說明書,7,招聘配置,提供明確、科學(xué)的依據(jù) 規(guī)定任職要求，選擇合適的人，提高人員適崗率

3、根據(jù)職責(zé)重要性及關(guān)鍵指標(biāo)，確定權(quán)重，招聘合適人員 區(qū)分關(guān)鍵職責(zé)與任職條件，允許短板=招聘權(quán)變管理,8,培訓(xùn)開發(fā),員工熟悉說明書的內(nèi)容 缺口分析 職業(yè)發(fā)展通道，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,試用期,入口,在職能力,崗位一,潛在能力,出口,崗位二,力能升提,9,績效考核,以KPI為核心的績效考核體系，是對企業(yè)、組織、崗位三層級考核,目標(biāo) （Objective,崗位職責(zé) （Position),績效管理（Performance),薪酬制度（payment ),目標(biāo)導(dǎo)向下的3P管理系統(tǒng),10,崗位價(jià)值評估,概念： 通過比較崗位對組織的貢獻(xiàn)大小，確定崗位之價(jià)值，以此作為企業(yè)崗位等級系列，設(shè)立 企業(yè)薪酬體系,崗位說 明書,

4、具體應(yīng)用指標(biāo),崗位目標(biāo) 崗位職責(zé) 結(jié)構(gòu)關(guān)系 管理幅度 工作權(quán)限 任職資格 工作強(qiáng)度 工作環(huán)境,報(bào)酬要素,輸出,崗位價(jià)值模型,企業(yè)貢獻(xiàn) 責(zé)任范圍 下屬管理 溝通狀況 任職資格 解決問題難度 環(huán)境條件 。,說明書的項(xiàng)目,職等,輸入,崗位說明書與崗位價(jià)值評估之間的關(guān)系,11,薪酬結(jié)構(gòu)制定依據(jù)：崗位、業(yè)績、能力,薪酬管理,崗位說明書,崗位評估,崗位等級,崗位工資,薪酬結(jié)構(gòu),崗位,業(yè)績,績效目標(biāo),績效考核,績效工資,任職資格,能力,人員評級,能力工資,12,崗位說明書的編寫與概要,崗位說明書的設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)原則,分工和協(xié)作原則,指導(dǎo)與幫助原則,源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)原則（具有空間感）,目標(biāo)明確原則（工作目標(biāo)

5、）,13,崗位說明書的設(shè)計(jì)目標(biāo),崗位說明書 的設(shè)計(jì)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞,明確崗位邊界,提高流程效率,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等,實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理,14,崗位說明書的設(shè)計(jì)概要,崗位說明書的核心內(nèi)容 （1）崗位基本信息 （6）工作權(quán)限 （2）崗位使命（目的）與概要 （7）工作程序 （3）崗位職責(zé) （8）工作范圍 （4）工作關(guān)系 （9）工作條件 （5）任職資格 （10）工作負(fù)荷 （11）考核項(xiàng)目,必須內(nèi)容,選擇的內(nèi)容,15,編寫崗位說明書常見的幾個(gè)問題,1）崗位說明書不規(guī)范，決策主觀化 2）崗位說明書形同虛設(shè)，主要工作職責(zé)或任職資格寫的過于簡單、混亂，應(yīng)用領(lǐng)域狹窄 3）局限對現(xiàn)有崗位/現(xiàn)有人員進(jìn)行設(shè)計(jì) 4）不知設(shè)計(jì)什

6、么，不知怎樣設(shè)計(jì) 5）崗位內(nèi)容與范圍界定不清,16,崗位分析的程序,準(zhǔn)備階段,計(jì)劃階段,調(diào)查階段,分析階段,描述階段,運(yùn)用階段,訪談,控制,反饋修正,問卷,操作程序,反饋影響,17,編寫崗位說明書的步驟,工作分析的五個(gè)階段,計(jì)劃 設(shè)計(jì) 信息收集 信息分析 結(jié)果表達(dá) 計(jì)劃：明確目的/意義/方法/步驟；確定方法；限定范圍；選擇職務(wù)樣本；明確步驟；確定實(shí)施時(shí)間 設(shè)計(jì)：問卷調(diào)查法/面談法/觀察法/實(shí)踐法/典型事例法/工作日志法 信息收集：根據(jù)設(shè)計(jì)實(shí)施然后收集統(tǒng)計(jì) 信息分析：基本信息；職務(wù)名稱/職務(wù)編號/所屬部門/職務(wù)等級 工作活動和工作程序：工作摘要/工作范圍/職責(zé)范圍/工作設(shè)備及工具/工作流程/人際

7、交往/管理狀態(tài) 工作環(huán)境：工作場所/工作環(huán)境危險(xiǎn)程度/職業(yè)病/工作時(shí)間/工作環(huán)境舒適度 任職資格：年齡/學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)/性格/能力 生理素質(zhì)：體能要求/健康狀況/感覺器官靈敏性；綜合素質(zhì)：語言表達(dá)/合作能力/進(jìn)取心/職業(yè)道德素質(zhì)/交際能力/性格/氣質(zhì)/興趣,18,第二章 基于組織結(jié)構(gòu)的崗位設(shè)計(jì),崗位只是組織中的最小單位，所以進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)前必須明確組織之結(jié)構(gòu)關(guān)系與設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)模式 職能式 事業(yè)部式 區(qū)域式 矩陣式 完整的組織設(shè)計(jì)包括： (1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （2）工作分析與設(shè)計(jì) （3）業(yè)務(wù)與流程設(shè)計(jì) （4）管理制度設(shè)計(jì),19,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,目標(biāo)至上，職能領(lǐng)先原則,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,執(zhí)行與監(jiān)督部

8、門分設(shè)原則,權(quán)責(zé)對等原則,管理幅度原則,（1）組織與自我膨脹規(guī)律,（2）崗位目標(biāo)與部門之間的關(guān)系,（3）定期分析職能與職責(zé)，通過目標(biāo)、職能檢測組織結(jié)構(gòu)的合理性,20,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果,組織結(jié)構(gòu),報(bào)告關(guān)系,溝通網(wǎng)絡(luò),部門與崗位分工,層級關(guān)系,組織二級結(jié)構(gòu),放大效應(yīng)（1+12）,21,部門職能設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)與部門職能關(guān)系,組織結(jié)構(gòu),部門職能,部門職能說明包括：部門基本信息、部門使命、目標(biāo)、組織中結(jié)構(gòu)關(guān)系、部門職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、內(nèi)部崗位結(jié)構(gòu)圖、部門崗位、編制人數(shù)等,22,組織的二級結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),組織的二級結(jié)構(gòu)：部門內(nèi)的二級結(jié)構(gòu)，即崗位系列,因事設(shè)崗原則,最少崗位數(shù)原則,規(guī)范化原則,系統(tǒng)化

9、原則,組織結(jié)構(gòu),部門崗位設(shè)計(jì)原則,23,什么是崗位的基本信息,崗位的基本信息 （1）崗位名稱 （2）崗位在部門位置 （3）崗位等級 （4）崗位編號 （5）崗位類型 （6）薪酬等級 （7）崗位編制狀態(tài) *崗位名稱應(yīng)：統(tǒng)一、清晰、簡介、規(guī)范、通用,24,崗位基本信息的編寫原則（一）,崗位名稱：限定詞語+名詞 崗位等級：評估后直接等級：如21級或A-5等 崗位編號：規(guī)則有四 規(guī)則一：部門代號+順序號 規(guī)則二：部門代號+崗位類別+順序號 規(guī)則三：崗位族+崗位族分項(xiàng)+順序號 規(guī)則四：部門代號+崗位類型+崗位類別+順序號,HR,M,HRM,+,+,+,001,順序號,崗位類別,崗位類型,部門代號,25,崗

10、位基本信息的編寫原則（二）,所在部門 直接上級部門（上司） 工作地點(diǎn) 制定者、審核者 崗位類別 崗位關(guān)系 崗位編制 崗位下屬 薪酬等級 生效日期 版本,26,第三章 如何編寫崗位使命與業(yè)績指標(biāo),每一個(gè)崗位的使命決定了他為完成組織整體戰(zhàn)略、目標(biāo)承擔(dān)著直接或間接的功能 使命決定了每個(gè)崗位大的工作界限、范圍，建立相應(yīng)的職能 崗位業(yè)績目標(biāo)=職責(zé)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 崗位職責(zé)必須具有績效標(biāo)準(zhǔn) 確定業(yè)績績效指標(biāo)分類（KPI 、CPI）與考核頻度 *綜合：崗位是有目的（使命）、有標(biāo)準(zhǔn)（職責(zé)）、有結(jié)果（目標(biāo)）；對崗位控制與管理從前述之方面進(jìn)行；同時(shí)需要制定相應(yīng)的具體標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范、法規(guī)等工作依據(jù)以配合職

11、責(zé)開展工作,27,KPI與CPI,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI=Key Performance Indicator )是指通過對崗位某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 普通業(yè)績指標(biāo)（CPI=Common Performance Indicator) 即為一般的業(yè)績考核指標(biāo)，對崗位的工作職責(zé)和目標(biāo)并不能造成決定性的影響。,28,崗位與組織的關(guān)系,崗位與組織的關(guān)聯(lián)圖,崗位,崗位,崗位,崗位使命轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略,組織,履行職責(zé)、業(yè)績實(shí)現(xiàn),投入資源（人、財(cái)、物等）,29,基于目

12、的與結(jié)果的崗位管理圖,戰(zhàn)略,崗位使命,崗位,職責(zé)目標(biāo),職責(zé),企業(yè)KPI,部門KPI,崗位KPI,結(jié)構(gòu)優(yōu)化,職責(zé)完善,崗位一,KPI崗位,崗位二,崗位三,非KPI崗位,崗位A,崗位B,30,崗位使命,崗位使命：就是預(yù)期的責(zé)任和最高的追求目標(biāo),組織戰(zhàn)略,崗位使命1,崗位使命2,崗位使命3,崗位使命N,組織戰(zhàn)略與崗位使命體系,31,職責(zé)目標(biāo),崗位職責(zé)：主要指崗位通過一系列什么樣的活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果；即應(yīng)負(fù)責(zé)任=活動+結(jié)果 以結(jié)果為導(dǎo)向，可以使任職者更明確的完成任務(wù)；職責(zé)的履行有績效目標(biāo)為牽引，才能執(zhí)行的更好，才能檢查是否執(zhí)行的更好,32,編寫崗位使命必須回答的幾個(gè)問題,該崗

13、位為組織的整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？即組織整體目標(biāo)的哪一部分與該崗位高度相關(guān)？ 該崗位如何對這部分組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？即崗位為對組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？ 不設(shè)這個(gè)崗位真的不行嗎？如果該崗位不存在，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會發(fā)生什么問題？ 為什么需要該崗位？,33,崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提煉,第一步：確定每項(xiàng)職責(zé)的績效目標(biāo)，即履行每條職責(zé)的期望績效 第二步：企業(yè)級KPI指標(biāo)經(jīng)過層層分解，分解到部門；根據(jù)部門KPI，依據(jù)崗位職責(zé)與職責(zé)目標(biāo)、職責(zé)的重要程度，確定崗位KPI 第三步：根據(jù)崗位KPI,檢查與完善崗位職責(zé)等，優(yōu)化組織二級結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu),34,基層員工的崗位績效來源于兩個(gè)方面,（1）來源于崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任；

14、體現(xiàn)對部門管理的貢獻(xiàn)，是完成部門工作的一個(gè)環(huán)節(jié)所應(yīng)做的輔助工作 （2）來源于由戰(zhàn)略層層分解的部門目標(biāo)，體現(xiàn)對企業(yè)的業(yè)績貢獻(xiàn) 一個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)不宜過多，應(yīng)堅(jiān)持少而精的原則，一般以46個(gè)為宜,35,第四章 如何編寫崗位職責(zé),保證“物物有人管，事事有人問” 企業(yè)失去秩序的種種現(xiàn)象觀 一、職責(zé)的作用 1、職責(zé)會為企業(yè)帶來秩序，是組織變得和諧 2、職責(zé)具有約束和激勵作用 二、職責(zé)不清導(dǎo)致的現(xiàn)象 1、搭便車效應(yīng)（濫竽充數(shù)） 2、無法確定績效要求 3、問題不能根治，反復(fù)出現(xiàn) 三、職責(zé)缺失的現(xiàn)象 四、職責(zé)越位或不到位 五、只有主要職責(zé)，缺少協(xié)助職責(zé),36,崗位職責(zé),如何編寫崗位職責(zé),崗位職責(zé)是崗位說明書

15、的核心部分；其設(shè)計(jì)與編寫有兩種方法：基于職能的（縱向）職責(zé)分解；基于流程的（橫向）只能分解,交叉或交接部分,上級職責(zé),下級職責(zé),崗位職責(zé),職能縱向分解,職能橫向分解,獨(dú)立職責(zé),37,不同管理層職責(zé)側(cè)重分布,中高層管理崗位：側(cè)重于組織、計(jì)劃、控制；偏重于概念、溝通、人際技能；著眼于組織整體的長期戰(zhàn)略規(guī)劃 基層管理崗位：側(cè)重于執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)；偏重于任職人員的技術(shù)技能；主要是履行短期、局部性的作業(yè)計(jì)劃,38,基于職能的職責(zé)編寫（一）,一、矩陣式職能分解方式-崗位職責(zé)的閉環(huán)管理,運(yùn)用職能矩陣分解圖,部門職能,組織,計(jì)劃,執(zhí)行,協(xié)助配合,審核審批,分析改進(jìn),崗位1,崗位2,崗位3,崗位4,崗位5,崗位N,計(jì)

16、劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),崗位職責(zé),39,基于職能的職責(zé)編寫（二）,二、權(quán)限式職能分解方式-權(quán)責(zé)清晰的管理 依據(jù)：職責(zé)履行層序 編制：職責(zé)領(lǐng)域與具體職責(zé)描述、對等的工作權(quán)限 步驟：（1）確定職責(zé)范圍 （2）崗位職責(zé)細(xì)分 （3）職責(zé)按重要程度排序 （4）職責(zé)按權(quán)限分解,40,基于流程的職責(zé)分解,主要確立：流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及哪些部門？需要什么崗位？崗位職責(zé)？權(quán)限？。 對流程管理控制的兩個(gè)重要因素：上下環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)職責(zé)、關(guān)聯(lián)權(quán)限,41,職責(zé)編寫規(guī)范,格式： 1、動詞（如何做）+名詞（對象/范圍）+目標(biāo) 例：選撥、任用合格員工，保障公司的人力資源供給 2、工作依據(jù)+動詞+

17、名詞+目標(biāo) 例：根據(jù)HR規(guī)劃，組織定崗定編與招聘工作，滿足公司人力需求 避免使用不確定、模糊的詞 語句表達(dá)注意避免引起歧義或雙關(guān) 不同使用者對崗位職責(zé)表述，能產(chǎn)生相同理解,42,第五章 如何編寫崗位權(quán)限,崗位權(quán)限： 只根據(jù)該崗位的工作目標(biāo)于工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、層級與控制力度。其權(quán)限是保證職責(zé)完成與職責(zé)范圍的界定；最關(guān)鍵是權(quán)責(zé)對等。,43,崗位職責(zé)與組織權(quán)限,崗位權(quán)限的設(shè)計(jì),組織權(quán)限,組織人事權(quán)限,組織財(cái)務(wù)權(quán)限,組織經(jīng)營權(quán)限,A崗位職責(zé),B崗位職責(zé),A崗位普通權(quán)限,B 崗位普通權(quán)限,A崗位重要權(quán)限,B 崗位重要權(quán)限,擬制,審核,審批,執(zhí)行,權(quán)限決策范圍,44,崗位權(quán)限設(shè)計(jì)步驟,步

18、驟1：重要的組織管理權(quán)限設(shè)計(jì) （1）按權(quán)限種類，分類別授權(quán) （2）按決策范圍，分程度授權(quán) 步驟2：基于職責(zé)的崗位權(quán)限設(shè)計(jì) （1）崗位主要權(quán)限-組織權(quán)限分派 （2）崗位次要權(quán)限-基于職責(zé)的普通權(quán)限 （3）職責(zé)的權(quán)限決策范圍,45,權(quán)限的分布與設(shè)計(jì),一、按管理層次，分級授權(quán) 二、按流程環(huán)節(jié)，分工授權(quán) 三、按部門性質(zhì)，分工授權(quán) 直線部門：直線權(quán) 職能參謀部門：參謀權(quán)（建議權(quán)、強(qiáng)制 協(xié)商權(quán)、共同 決定權(quán)、職能權(quán)限）,46,第六章 如何編寫任職資格,步驟 進(jìn)行崗位分類,確定任職資格結(jié)構(gòu),編寫能力素質(zhì)模型,47,崗位分類,職層,崗位分類,職級,職類,職種,縱向,橫向,48,確定任職資格結(jié)構(gòu),任職資格內(nèi)容:

19、顯性任職資格和隱性任職資格,素質(zhì)體系的冰山模型,動機(jī),品質(zhì),自我認(rèn)知,角色定位、價(jià)值觀,技能知識,推動力,（自我形象）,決定個(gè)人績效的關(guān)鍵所在,知識,經(jīng)驗(yàn),技能,素質(zhì),動機(jī),態(tài)度、價(jià)值觀,職業(yè)素養(yǎng),49,能力素質(zhì)模型-任職資格的核心內(nèi)容,如何編寫崗位崗位能力素質(zhì)要求,崗位素質(zhì)要求,知識,技能,職業(yè)素養(yǎng),基本知識3:；公司知識4；人力資源知識4；戰(zhàn)略知識3；財(cái)務(wù)知識2；法律知識2；PC與信息系統(tǒng)知識2；營銷知識2；質(zhì)量管理知識2；環(huán)境管理知識2；經(jīng)驗(yàn)4,理解3；計(jì)劃3；領(lǐng)導(dǎo)3；溝通4；協(xié)調(diào)4,團(tuán)隊(duì)精神4；服務(wù)意識；責(zé)任感2；廉潔4,財(cái)務(wù)投資系列,技術(shù)研發(fā)系列,行政管理系列,生產(chǎn)制造系列,市場營銷

20、系列,崗位1的能力素質(zhì)模型,崗位3的能力素質(zhì)模型,崗位n的能力素質(zhì)模型,崗位2的能力素質(zhì)模型,崗位4的能力素質(zhì)模型,崗位5的能力素質(zhì)模型,知識,技能,職業(yè)素養(yǎng),能力素質(zhì)模型,50,企業(yè)能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì)模型的分級定義和解釋,能力素質(zhì)模型的具體內(nèi)容,知識：一個(gè)優(yōu)秀的員工，至少掌握以下知識： 基本知識；公司知識；人力資源知識；生產(chǎn)知識；財(cái)務(wù)知識；法律知識；PC與信息系統(tǒng)知識；營銷知識；質(zhì)量管理知識；環(huán)境管理知識；專業(yè)外語知識,技能：一個(gè)優(yōu)秀員工，至少包括以下七個(gè)方面的技能：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策、經(jīng)驗(yàn),職業(yè)素養(yǎng)：一個(gè)優(yōu)秀的員工，至少包括以下五個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識、進(jìn)取心、廉潔,分級定義及解釋,1、了解一般的概念及定義,2、熟悉基本原則和方法,3、熟練掌握并運(yùn)用,4、精通并