百思買bestbuy經(jīng)營(yíng)策略在中國(guó)水土不服.pptx

1、百思買的介紹,百思買是全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品的零售和分銷及服務(wù)集團(tuán)。集團(tuán)企業(yè)包括BEST BUY零售、音樂之苑集團(tuán)、未來商場(chǎng)公司、Magnolia Hi-Fi、及熱線娛樂公司。百思買在北美同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，集團(tuán)著眼于企業(yè)展望、使命和價(jià)值觀。百思買名列全美財(cái)富200強(qiáng)第131位，全球500強(qiáng)企業(yè)第247位。百思買的發(fā)展宗旨是：以物美價(jià)廉、易于使用的高科技娛樂產(chǎn)品提高生活品質(zhì)。百思買堅(jiān)信：遵循企業(yè)展望，執(zhí)行企業(yè)使命“幫助顧客將科技與生活完美結(jié)合”。,本著這一宗旨，從2002年下半年起，BEST BUY零售不僅在全美境內(nèi)，而且在加拿大都開設(shè)了分店；音樂之苑集團(tuán)公司的分店遍布全美、波多黎各以

2、及美屬維爾京群島；未來商場(chǎng)公司在加拿大各省都有分店； Magnolia Hi-Fi 是立足美國(guó)本土的頂級(jí)名牌電子產(chǎn)品專營(yíng)店，其中熱線娛樂是 BEST BUY 音樂和娛樂產(chǎn)品匯總的品牌名稱。,百思買關(guān)閉華門事件概述,百思買收購江蘇五星電器，進(jìn)軍中國(guó)家電零售業(yè)。百思買在中國(guó)市場(chǎng)的門店數(shù)量與國(guó)美、蘇寧上千家門店相比，僅為其1/5“這樣少的門店數(shù)量，無法形成有效的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在加上其錯(cuò)過了發(fā)展的最好時(shí)期，全球采購的優(yōu)勢(shì)在中國(guó)無法體現(xiàn)，這些都促成了百思買的退出。進(jìn)入中國(guó)5年，百思買每年都在虧損，而作為一家上市公司，又不可能深耕市場(chǎng)，退出就成為唯一出路。國(guó)內(nèi)家電賣場(chǎng)不同的是，百思買在中國(guó)通過現(xiàn)金買斷的方式獲

3、得整個(gè)賣場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，門店租金和裝修費(fèi)用不像本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣轉(zhuǎn)嫁給供貨商。由于門店里的促銷員都是由自己聘用，百思買還比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多出了很大一塊人力成本。此外，百思買堅(jiān)持“買斷經(jīng)營(yíng)”的策略，還需要自己掏錢去購買供貨商的樣機(jī)，并承擔(dān)樣機(jī)折舊的損失。如此高成本下，百思買很難與國(guó)內(nèi)家電賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。,百思買經(jīng)營(yíng)方式,當(dāng)前中國(guó)前十的連鎖企業(yè)中有三家是家電連鎖企業(yè)，國(guó)美、蘇寧和五星。2006年5月12日，百思買正式向外界宣布，以控股的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)江蘇五星電器的收購。至此，中國(guó)家電連鎖企業(yè)前三強(qiáng)：國(guó)美、蘇寧和百思買。這和世界零售100強(qiáng)排行榜的比例幾乎一致，在近幾年該排行榜中大體有10%左右的是大型專業(yè)連鎖店，其中

4、有三分之一左右為家電連鎖企業(yè)。,國(guó)美蘇寧的商業(yè)模式已經(jīng)積重難返，壓榨得家電廠商透不過氣來，家電廠商期待一種能夠與之相抗衡的商業(yè)模式，當(dāng)然這個(gè)載體還要足夠強(qiáng)大，比如號(hào)稱世界最大的家電零售商百思買。,百思買“善后”遇蘇寧國(guó)美夾擊,國(guó)美蘇寧采取代銷+經(jīng)銷方式，將銷售區(qū)域分租給不同的家電廠商，從中收取租金，并提取廠家銷售額的一定比例賺取利潤(rùn)，由廠家派駐促銷員在賣場(chǎng)銷售?！懊捞K”的極速擴(kuò)張，是靠收取供貨商進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和延期回款來實(shí)現(xiàn)的,百思買在內(nèi)地的“善后”工作從一開始便遭到了國(guó)美和蘇寧的夾擊。雖然五星電器強(qiáng)調(diào)衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)并不是只有“門店數(shù)量”一項(xiàng)，但在龐大的中國(guó)市場(chǎng)，沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)作支撐的后果只能是被不斷蠶

5、食市場(chǎng)。,1. 百思買是全球電子零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊 自從打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)后 便水土不服 由于百思買依靠其奇客服務(wù)及自有產(chǎn)品(高利潤(rùn))為主要盈利來源 在美國(guó)這種服務(wù)性行業(yè)稱雄的國(guó)家蓬勃發(fā)展 但是在中國(guó) 大家都知道 所有的服務(wù)皆被視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)?故其生存之道一直備受挑戰(zhàn) 百思買的營(yíng)銷策略 從最初的高端商品淪落至之后的低價(jià)保障從一個(gè)側(cè)面就可以看出 百思買并不適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情 不得已只能放下身段 加入以國(guó)美 蘇寧為首的低價(jià)群體 2. 百思買的員工體制 實(shí)則并不與國(guó)美 蘇寧相同 其所有的工作人員都是自己的藍(lán)T恤 而非廠方促銷員 他并非依賴廠方的人員進(jìn)行銷售 而是自己招人 使用自己的員工 這也就意味著勢(shì)必要增加營(yíng)

6、運(yùn)成本 以百思買中國(guó)一店-徐匯江山店為例 現(xiàn)職正式員工80號(hào)人 按2.5K每人計(jì)算(其實(shí)新近員工 實(shí)則到手只有1.6K左右) 這個(gè)店一個(gè)月就要多支出20W的成本 還不算上龐大的兼職團(tuán)體!這是何等的支出啊!,百思買在中國(guó)破產(chǎn)模式,Make Presentation much more fun,第一：是開店成本居高不下。百思買門店實(shí)施自主裝修自雇促銷員政策，而國(guó)美、蘇寧則采用由供應(yīng)商自主裝修展臺(tái)、廣告，門店促銷員80%由供應(yīng)商派駐的模式。在開店費(fèi)用上無法得到供應(yīng)商的資金支持，百思買的成本會(huì)高出國(guó)美、蘇寧數(shù)倍。,事件分析,第二：產(chǎn)品價(jià)格缺乏優(yōu)勢(shì)。即使百思買一直堅(jiān)持“先款后貨”的方式，但對(duì)供應(yīng)商而言，

7、面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)大、擁有上千家主力賣場(chǎng)的國(guó)美、蘇寧，區(qū)區(qū)百余家門店的百思買仍然缺乏話語權(quán)。門店數(shù)量的稀少使得百思買議價(jià)能力受限，無法形成規(guī)?；少?第三，“自雇促銷員”與“品類式陳列”令供應(yīng)商們很不感冒。供應(yīng)商通過派駐促銷員以控制終端的“行規(guī)”被百思買打破，而百思買淡化商品品牌強(qiáng)化賣場(chǎng)品牌的品類陳列方式更使供應(yīng)商們不能忍受。百思買模式顯然得不到供應(yīng)商的支持。,完全復(fù)制百思買北美模式在中國(guó)沒有成功，而五星模式又得不到支持，致使百思買中國(guó)舉步維艱。,除此之外，百思買的高端定位亦不符合中國(guó)目前的消費(fèi)習(xí)慣。除了消費(fèi)能力不足以外，消費(fèi)成熟度亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北美地區(qū)，缺乏促銷員指導(dǎo)的高端賣場(chǎng)讓中國(guó)消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)往往無所適從。,感想,百思買退出中國(guó)市場(chǎng)，這不得不