員工績效及獎懲管理制度

1、員工績效及獎懲管理制度*公司文件章節(jié)號 1.9 標 題績效管理辦法版 本B 頁 碼1/3 文件編號ZF-QW-HR-C091.0目的：為使公司員工考核有所依據，為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據，特制定本辦法。2.0范圍：適用于公司所有員工。3.0內容：公司員工考核分為試用考核、平時考核、每月考核、年中考核和年終考核五種。3.1試用考核：本公司聘用人員均應有至少1個月的試用期，公司或部門主管可根據員工的能力和表現適當延長試用期。試用期滿后應參加試用人員考核，由試用單位主管負責考核。試用單位根據考核的成績有權再一次延長試用時間或改派其他單位試用或解雇，應附數試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報

2、行政部核準。延長試用期不得超過3個月。原公司服務人員崗位調動者，不計試用期。3.2日?？己耍?.2.1各級主管對于所屬員工應就其工作效率、操作、態(tài)度、業(yè)務知識隨時進行考核。3.2.2其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。3.2.3主管人員對于員工考勤獎懲應詳載于請假記錄簿內，以作為考核時的參考。3.3每月考核：每月崗位工資、獎金與每月考評成績掛鉤。3.4年中考核：于每年6月底舉行。3.5年終考核3.5.1于每年12月底對員工總考核一次。3.5.2考核時，擔任初考各部門主管應參考平時考核記錄簿及考勤記錄，填具考核表密送復審。3.6下列人員不得參加考核：3.6.1試用人員（僅參加試用考核）3.6.2復職

3、未滿3個月者。3.7年中、年終考核分初核、復核。3.8辦理考核人員應嚴守秘密，不得徇私舞弊或泄漏機密。3.9年中、年終考核時，有下列情況之一者，其考核成績不得列優(yōu)等：*公司文件章節(jié)號 1.9 標 題績效管理辦法版 本B 頁 碼2/3 文件編號ZF-QW-HR-C093.9.1所請各假（不包括公假）合計數超過請假辦法規(guī)定日數者。3.9.2曠工日數達3天以上者。3.9.3本年度受記過以上處分未經抵消者。3.10年終考核用表有：辦公室主管考績表主管級以上的管理人員使用。辦事處主管考績表各辦事處的主管級以上的管理人員使用。員工考核表普通職員考核使用。3.11考核程序3.11.1主管級以上由：副總經理

4、初核 總經理復核（核準）3.11.2一般職員以上由：主管 初核 副總經理復核3.12全勤評選標準有：3.12.1全年無請假、遲到、早退、曠工者。3.12.2必須在本公司服務滿一年。3.13模范員工必備條件：3.13.1必須是全勤員工。3.13.2全年無警告、小過、大過處分，且平時表現較好者。3.14對于年中、年終連續(xù)兩次考核極差者，予以辭退；對于兩年內連續(xù)四次 較差者，亦予以辭退。3.15年終獎的加發(fā)與減發(fā)：3.15.1本公司員工于考核年度內，有下列事情之一者可加發(fā)年終獎金：3.15.1.1凡員工記三等功一次，年終獎增加3%；記二等功一次，年終獎增加5%，記一等功一次年終獎增加10%。3.15

5、.1.2以上記功可累積計算。3.15.2本公司員工考核年度內有下列情況之一者，減發(fā)年終獎金：3.15.2.1所請各假（不包括公假）合計超過規(guī)定15天，取消當年年終獎。3.15.2.2計小過一次，扣除年終獎的5%；記大過一次，扣除年終獎的50%。13.2.3以上記過可累積計算，加發(fā)或減發(fā)年終獎金。3.16任職未滿一年者，其年終獎按其服務月數比例發(fā)給。*公司文件章節(jié)號 1.9 標 題績效管理辦法版 本B 頁 碼3/3 文件編號ZF-QW-HR-C094.0附則：4.1本制度的執(zhí)行責任人：人力資源行政部人事助理，本制度的監(jiān)督責任人：人力資源行政部經理。4.2本制度自批準生效之日起執(zhí)行。4.3本制度解

6、釋權歸人力資源行政部。5.0相關文件： 5.1員工獎懲制度 5.2員工考勤制度 5.3薪酬福利制度6.0相關記錄： 6.1員工考核表6.2辦公室主管考績表6.3辦事處主管考績表 *公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼9/9 文件編號ZF-QW-HR-C101.0目的：為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。2.0范圍：適用于公司全體員工。 3.0內容：對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。 3.1獎勵（個人）：書面表揚、嘉獎、記三等功、記二等功、記一等功、年終評獎等和晉級。在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金

7、。 3.1.1書面表揚:員工有下列情形之一者予以50元/次表揚，獎金于當月薪資一并發(fā)放。 3.1.1.1工作勤奮，超額完成工作任務者。 3.1.1.2品行優(yōu)良、遵守規(guī)章制度、服從指導、技術超群、工作認真克盡職守者。 3.1.1.3積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。 3.1.1.4拾金不昧，金額高于300元少于500元者。 3.1.1.5其它事實證明合乎記表揚條件者。 3.1.2嘉獎：員工有下列情形之一者予以50-100元/次嘉獎，獎金于當月薪資一并發(fā)放。 3.1.2.1領導有方，使工作推展有相當成效者； 3.1.2.2遇突發(fā)事件處理得當減免公物損失者； 3.1.2.3拾金不昧

8、，金額高于500元以上者。3.1.2.4檢舉不良現象并情況屬實者。 3.1.2.5因業(yè)務服務態(tài)度或其它方面、行為受到客戶書面表揚者。 3.1.2.6其它事實證明合乎記嘉獎條件者。 3.1.3記三等功：員工有下列情形之一者予以100-200元/次三等功，獎金于當月薪資一并發(fā)放。 3.1.3.1對于主辦工作有重大改革，推展有顯著績效者。3.1.3.2遇災難或對突發(fā)事件，勇于負責，處理得當，避免公物損失者。*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼2/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.1.3.3提有效建議，被公司采用者并有顯著效果者。3.1.3.4檢舉不良現象,并針對不良現

9、象提出有效改進措施并取得顯著效果其者；3.1.3.5嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成績者。3.1.3.6其它事實證明合乎記小功條件者。3.1.4記二等功：員工有下列情形之一者予以200-300元/次二等功,獎金于當月薪資一并發(fā)放。3.1.4.1對公司經營管理提出改革意見被采納并取得顯著成效者。3.1.4.2適時消滅意外事件或重大變故，使公司免嚴重損失者。3.1.4.3發(fā)現并舉報危害公司利益之現象或事件，為公司挽回重大經濟損失者。 3.1.4.4其它事實證明合乎記大功條件者。3.1.5記一等功：員工有下列情形之一者予以300-500元/次二等功,獎金于當月薪資一并發(fā)放。3.1.5.1在工作或管理上大膽

10、創(chuàng)新，并取得顯著經濟效應。 3.1.5.2同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。 3.1.5.3對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。 3.1.6員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。3.1.6.1.一年中累計三次記一等功但無記大過記錄者。3.1.6.2在當年工作中給公司帶來重大效應者。3.1.6.3在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。3.1.6.4.其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。3.1.7獲得年終先進獎的優(yōu)秀工作者可以作為工資和職務的晉級考核資格。32集體獎勵：書面表揚、嘉獎、小功和大功，在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金，獎金于當月薪

11、資一并發(fā)放。3.2.1集體書面表揚：部門有下列情形之一者予以100元/次-400元/次集體書面表揚，獎金于當月工資發(fā)放給部門主管,由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼3/9 文件編號ZF-QW-HR-C10細則見附表)。3.2.1.1協(xié)調得當，團結合作，妥善完成本部門工作任務或配合其他部門完成任務。3.2.1.2具有高度凝聚力、較強責任心、積極進取、超額完成任務之部門。3.2.1.3積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑之部門。3.2.1.4其它事實證明合乎記集體書面表揚之部門。3.2.2記集體嘉獎：部門有下列情形之一予以200元

12、/次-600元/次集體嘉獎，獎金于當月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細則見附表)。3.2.2.1時刻以公司利益為己任，利用節(jié)假日時間完成工作任務,確保公司正常運作之部門。3.2.2.2遇突發(fā)事件，經相互幫助，合力協(xié)作，減免公司損失之部門。3.2.2.3定期性進行集體培訓、工作探討等，工作效率有明顯提高之部門。3.2.2.4其它事實證明合乎記集體嘉獎之部門。3.2.3記集體小功：部門有下列情形之一予以400元/次-800元/次集體小功，獎金于當月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細則見附表)。3.2.3.1因服務態(tài)度、處理方式得當或其它方面受到客戶書面表揚之部門。

13、3.2.3.2對于本部門主要工作有重大改革，經集體努力取得顯著績效之部門。3.2.3.3遇災難或突發(fā)事件，勇于負責，經集體協(xié)作，處理得當，避免公司損失之部門。3.2.3.4嚴控開支，節(jié)約費用有顯著成績之部門。3.2.3.5其它事實證明合乎記集體小功條件之部門。3.2.4記集體大功：部門有下列情形之一予以800元/次-1200元/次集體大功，獎金于當月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細則見附表)。3.2.4.1團結互助，適時消滅意外事件或重大事故，經集體協(xié)作,使公司免嚴重損失之部門。3.2.4.2對公司經營管理提出改革意見被采納并取得顯著成效的部門。3.2.4.3發(fā)現并舉報危害公

14、司利益之現象或事件，并經部門人員集體協(xié)作，為公司挽回重大經濟損失部門。*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼4/8 文件編號ZF-QW-HR-C103.2.4.4其它事實證明合乎集體大功之部門。 3.2.5集體獎勵附表：類 別人 數 范 圍獎 勵 金 額書面表揚5人以下(含5人)1006人10人(含10人)20011人以上400嘉獎5人以下(含5人)2006人10人(含10人)40011人以上600小功5人以下(含5人)4006人10人(含6人)60011人以上800大功5人以下(含5人)8006人10人(含10人)100011人以上12003.3處罰3.3.1書面警告

15、：員工有下列情形之一者予以50元/次警告,罰款于當月薪資中扣除。3.3.1.1因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。3.3.1.2妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其他制度，情節(jié)輕微者。3.3.1.3同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。3.3.1.4其它類似行為構為此處罰者。3.3.2記申誡：員工有下列情形之一者予以100元/次申誡處分,罰款于當月薪資中扣除。3.3.2.1疏忽過失，導致工作或公物受損，損失較重者。3.3.2.2妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其它制度，情節(jié)較重者。3.3.2.3在當班時間內下棋、打撲克、瞌睡、打游戲、看小說、看報、干私*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲

16、管理制度版 本B 頁 碼5/9 文件編號ZF-QW-HR-C10活等類似的過失，影響輕微者。3.3.2.4不聽從主管指揮，且未造成公司損失者。3.3.2.5對同事惡意傷攻擊，造成同事傷害但不大者。3.3.2.6辦公室人員不正當使用設備，造成輕微損失者。 3.3.2.7其它類似行為構成此處罰者。333記小過：員工有下列情形之一者予以200 元/次小過處分,罰款于當月薪資中扣除。 3.3.3.1因過失導致工作錯誤而受客戶投訴造成不良影響者。3.3.3.2妨礙或更改工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其他制度，致使公司蒙受重大損失者。3.3.3.3在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受較大損失者。3.

17、3.3.4不聽從主管合理指揮或無正當理由不配合公司相關部門的工作，造成公司損失，情節(jié)較輕者。3.3.3.5對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。3.3.3.6辦公室人員不正當使用設備，造成機器損壞，損失較嚴重者。3.3.3.7司機不注意保養(yǎng)車輛，致使所駕車輛頻繁出現毛病而影響公司運輸業(yè)務運作者。 3.3.3.8投機取巧、隱瞞、蒙敝或謀取非份利益，虛報工作成績或偽造工作記錄,情節(jié)較輕者。 3.3.3.9工作不力，屢教不改或其它類似行為構成此處罰者。 3.3.4記大過：員工有下列情形之一者予以500元/次大過處分,罰款于當月薪資中扣除。3.3.4.1因工作疏忽使公司蒙受重大損失者；3.3.4.2不聽從主

18、管人員指揮、監(jiān)督，給公司造成嚴重損失者；3.3.4.3對同事惡意攻擊、誣告、作偽證、制造事端，情節(jié)嚴重者；3.3.4.4投機取巧、蒙敝、虛報假帳或謀取非份利益，情節(jié)嚴重者； 3.3.4.5擅自變更工作方法，致使公司蒙受重大損失者；3.3.4.6故意毀損公物,品德不端，嚴重損壞公司信譽者；*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼6/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.3.4.7攜帶違禁品進入工作場所，在工作場所聚賭；3.3.4.8泄露公司機密，捏造謠言或釀成意外災害，致公司受重大損失者；3.3.4.9詐騙公司財物或其它員工財物； 3.3.4.10遺失、損毀、涂改公司重要

19、文件、物件或工具者； 3.3.4.11其它類似行為構成此處罰者。3.3.5降職/降級：員工有下列情形之一者予以降職/降級處分，于人事令頒布后第1個月發(fā)薪時按調整后職位給付薪資。 3.3.5.1工作消極缺乏責任心，經教育愿意悔改者。 3.3.5.2由于工作性質要求及個人原因不能勝任原職位者。 3.3.5.3其它類似行為構成此處罰者。3.3.6撤職/留用察看及開除：員工有下列情形之一者根據情節(jié)和所造成的后果予以撤職、留用察看至開除。3.3.6.1直接責任者:是指在其職責范圍內，不履行或者不正確履行自己的職責，對造成的損失或者后果起決定性作用的領導干部；主要領導責任者:是指在其職責范圍內，對直接主管

20、的工作不履行或者不正確履行職責，對造成的損失或者后果負直接領導責任的領導干部；重要領導責任者:是指在其職責范圍內，對應管的工作或者參與決定的工作不履行或者不正確履行職責，對造成的損失或者后果負次要領導責任的領導干部。3.3.6.2利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。3.3.6.3有意破壞公司公物及客人物品或行竊公司及客人財物者；3.3.6.4有走私、吸毒、販毒、賭博、打架行為或無理侮辱、誹謗、襲擊賓客、上司、同事者。3.3.6.5擅離職守，違反安全操作規(guī)程造成嚴重事故者，追究其刑事責任及相應的經濟賠償。3.3.6.6 張貼、散布煽動文字、傳單、圖書，以至破壞勞動關系，有欺騙或不誠實行為，利用

21、公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失或進行不正當經*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼7/9 文件編號ZF-QW-HR-C10濟交易者。3.3.6.7一年內若連續(xù)曠工達三日或累計曠工達五日者。 3.3.6.8到公安部門處分者，經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。3.3.6.9屢教不改者。3.3.6.10所有符合以上條件者,根據其情節(jié)嚴重,進行撤職/留用察看或開除。3.4質量事故的處罰辦法： 3.4.1 行政處罰：3.4.1.1行政處罰的級別：3.4.1.1.1書面警告3.4.1.1.2申誡3.4.1.1.3記小過3.4.1.1.4記大過3.4.1.1.5降職/降級3.

22、4.1.1.6撤職/留用察看及開除3.4.1.2行政處罰的尺度標準：3.4.1.2.1造成一般經濟損失的行政處罰按1級執(zhí)行。3.4.1.2.2造成較大經濟損失的行政處罰按2、3級執(zhí)行。3.4.1.2.3造成重大經濟損失的行政處罰按3、4級執(zhí)行。3.4.1.2.4造成特大經濟損失的行政處罰按5、6級執(zhí)行。3.4.2經濟處罰：3.4.2.1經濟處罰分兩種情況：3.4.2.1.1給公司造成直接經濟損失的經濟處罰：3.4.2.1.1.1造成一般經濟損失的（1000元以下），按最少不低于直接經濟損失的100%進行處罰。3.4.2.1.1.2造成較大經濟損失的（1001元至5000元），按最少不低于直接經

23、濟損失的40%進行處罰。3.4.2.1.1.3造成重大經濟損失的（5001元至10000元），按最少不低于直接經濟損失的30%進行處罰。*公司文件章節(jié)號 1.10 標 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼8/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.4.2.1.1.4造成特大經濟損失的（10001元以上），按最少不低于直接經濟損失的20%或視性質嚴重程度進行處罰。3.4.2.1.2沒有造成直接經濟損失，但給公司造成負面影響的行政處罰：3.4.2.1.2.1造成一般影響，行政處罰按1級執(zhí)行。3.4.2.1.2.2造成較大影響，行政處罰按2、3級執(zhí)行。3.4.2.1.2.3造成重大影響，行政處罰按3、4級

24、執(zhí)行。3.4.2.1.2.4造成特大影響，行政處罰按5、6級執(zhí)行。3.4.2.1.3員工個人一年內累計受到3000元經濟處罰者，取消本人當年度年終獎。對于責任心（工作作風）問題、重復出現同樣錯誤問題的，應從嚴處罰。3.4.2.1.4經濟處罰與行政處罰可以同時執(zhí)行。3.4.3責任人上級領導的連帶責任：3.4.3.1對應主要責任人如果造成較大經濟損失的或沒有造成直接經濟損失但有較大負面影響，應追究責任人上一級別領導的責任（即記直接領導書面警告一次）。3.4.3.2對應主要責任人如果造成重大經濟損失的或沒有造成直接經濟損失但有重大負面影響，應追究責任人上兩級別領導的責任（即至少記直接領導申誡一次，記間接領導書面警告一次）。3.4.3.2對應