計算機常見問題培訓材料.ppt

1、計算機常見故障培訓,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,2,目錄,一、投影儀的使用、會議室電腦及設備的實際操作、視頻會議的調(diào)試 二、計算機、打印機的使用規(guī)范 三、登陸和使用FTP、teamweaver遠程協(xié)助軟件的使用 四、軟件安裝、卸載演示（360功能使用演示） 五、低溫OA相關問題（OA無法下載附件、用戶賬號申請流程等） 六、非法圖片、電影等的搜索 七、網(wǎng)絡常見問

2、題解決,一、投影儀的使用,1、在連接投影儀之前，必須保證筆記本未開機的情況下連接。 2、在安裝過程中，先要看清楚接口的方向，大小，不要硬性的插拔，投影儀端要接在VGA IN或VGA 1、VGA2的端口，計算機端接到相應端口。 3、在連接完成后，第一步打開投影儀電源，再使用遙控器打開投影儀電源（即軟開機）；第二步打開筆記本；第三步登陸系統(tǒng)后，在按下鍵盤的FN鍵的基礎上再按F8(或F6)鍵，具體情況看筆記本的CRT/LCD鍵是屬于F？切換到投影儀與電腦雙顯示模式下即可。 4、在使用完后，對吊裝的投影儀使用遙控器關機鍵關機，在確認已經(jīng)關機的情況下等待十分鐘后關掉供電電源。對未吊裝的投影儀按正上方關機

3、按鈕，等電源風扇停止轉(zhuǎn)動，再關閉供電電源開關。 5、等待供電電源關閉后，進行最后操作，斷開投影儀連接線。,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,4,二、計算機、打印機的使用規(guī)范,1、不允許帶電插拔、電源線和顯示器信號線、鍵盤、鼠標等（USB口的設備除外）。 2、不允許硬性插拔計算機、打印機的線纜，一定要先觀察好接口是否匹配（顏色、針數(shù)、設備標識等）,打印機電纜必須在計算

4、機和打印機都關機的情況下插拔。 3、必須對電腦設備進行防塵、防水、防擠壓、防氧化（不允許在潮濕、灰塵大、空氣中有酸堿性物質(zhì)的環(huán)境下使用）。 4、必須要先退出所有的運行程序后才能關機，保證數(shù)據(jù)的完整性與系統(tǒng)的保護。 5、不允許在辦公用電腦上安裝與工作無關的任何軟件。 6、不允許在C盤存放任何跟工作有關的資料(所謂C盤包括：C盤所有空間、我的文檔、我的收藏夾、我的圖片、桌面的文件及文件夾)。 7、不允許使用windows系統(tǒng)對文件及文件夾選擇數(shù)據(jù)保護的功能。 8、不允許使用人在臺式辦公電腦中安裝、卸載任何殺毒軟件，如果需要，要通知網(wǎng)絡管理員后按具體情況而決定是否安裝。,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有

5、限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,9、使用移動硬盤和優(yōu)盤備份數(shù)據(jù)時，要確保沒有攜帶病毒（在移動設備盤符上點擊右鍵先殺毒）。如果不能確定設備無病 毒，必須先格式化移動硬盤和優(yōu)盤，再拷貝數(shù)據(jù)，避免外來病毒的侵害。 10、部門內(nèi)部或部門間資料數(shù)據(jù)的傳遞必須通過ftp或OA,計算機不得設共項文件夾（財務內(nèi)網(wǎng)除外）。ftp是用來給大家臨時傳遞文件用的，不得在ftp長期（不得超過1個月）存放重要數(shù)據(jù)和工作

6、無關的內(nèi)容。 11、各部門人員不得利用計算機和Internet網(wǎng)絡訪問和工作無關的網(wǎng)站和其它網(wǎng)絡信息，不允許在網(wǎng)上看小說、電影、電視劇，網(wǎng)絡游戲,網(wǎng)絡聊天等。不允許使用光驅(qū)看VCD或娛樂性光盤。 12、激光機不能使用非正規(guī)復印紙(必須使用70克或以上的標準打印機紙張)，為了使用其他紙張導致硬件損壞按相關制度考核。 13、部門中共同使用的打印機每次只允許打印一個打印作業(yè)。在誤操作同時打印兩個以上作業(yè)時，解決方法是取消打印作業(yè)和對打印機關機，打印機在至少等待兩分鐘后重新開機。,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,

7、低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,三、登錄部門的FTP,1、輸入FTP地址“內(nèi)網(wǎng)：52或外網(wǎng)：79”，點擊“確定”；2、輸入“用戶和密碼” ，點擊“登錄”；3、具體內(nèi)容；,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command

8、 Center,三、登錄部門的FTP,1、FTP里面的內(nèi)容,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,三、登錄部門的FTP,1、如果是IE7或以上版本的IE，登陸方式如下：,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperatu

9、re Business Unit Command Center,三、TeamViewer遠程協(xié)助軟件的使用,1、ftp服務器上的目錄為：DATA公用文件夾安裝程序遠程協(xié)助,直接下載安裝，安裝完畢后，桌面會有“TeamViewer.exe”，然后點擊打開，出現(xiàn)如下信息，等待連接中的ID和密碼告訴網(wǎng)絡管理員及時現(xiàn)實遠程協(xié)助,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,四、軟件安裝

10、、卸載演示（360功能使用演示）,1、360軟件的安裝：ftp服務器上的目錄為：DATA公用文件夾安裝程序殺毒軟件360.exe,直接下載安裝，或者上,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,四、軟件安裝、卸載演示（360功能使用演示）,2、軟件的安裝演示：安裝除office、殺毒軟件等?？砂惭b輸入法、播放器、瀏覽器等,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MO

11、NGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,四、軟件安裝、卸載演示（360功能使用演示）,2、軟件的卸載演示：方式1：,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,四、軟件安裝、卸載演示（360功能使用演示）

12、,2、軟件的卸載演示：方式2：,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,四、軟件安裝、卸載演示（360功能使用演示）,3、360安裝衛(wèi)士其他操作演示： 1、修復漏洞 2、清理垃圾 3、清理痕跡 4、系統(tǒng)修復 5、查殺木馬,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Pr

13、oduction of low-temperature Business Unit Command Center,五、低溫OA相關問題（用戶賬號申請流程、OA無法下載附件等）,1、低溫OA無法登陸問題解決：1、加入信任站點，將信任站點級別調(diào)為低；2、禁用IE的彈出窗口阻止設置；3、用360工具清除插件,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,五、低溫OA相關問題（用戶賬號

14、申請流程、OA無法下載附件等）,1、低溫OA無法登陸問題解決：1、加入信任站點，將信任站點級別調(diào)為低；2、禁用IE的彈出窗口阻止設置；3、用360工具清除插件,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,五、低溫OA相關問題（OA無法下載附件、用戶賬號申請流程等）,1、低溫OA無法登陸問題解決：1、加入信任站點，將信任站點級別調(diào)為低；2、禁用IE的彈出窗口阻止設置；3、用36

15、0工具清除插件,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,五、低溫OA相關問題（OA無法下載附件、用戶賬號申請流程等）,1、用戶賬號申請流程：我的流程、發(fā)起流程、信息_用戶賬號申請表,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temp

16、erature Business Unit Command Center,五、低溫OA相關問題（OA無法下載附件、用戶賬號申請流程等）,1、用戶賬號申請流程：處理新增、停用、轉(zhuǎn)崗、還原密碼具體業(yè)務,內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團）股份有限公司 INNER MONGLIA MENGNIU DAIRY (GROUP)CO.,LTD,低溫事業(yè)本部生產(chǎn)指揮中心 Production of low-temperature Business Unit Command Center,六、非法圖片、電影、網(wǎng)站等的搜索,1、點擊“開始搜索文件或文件夾”，在“要搜索的文件或文件夾中”輸入“*.jpg”、 “*.BMP”或*

17、.“mpeg” 、“*.avi”、“*.wmv”、 “*.rm”、“*.rmvb”、“*.mp3”、“*.wma”、“*.3GP ”、“*.MP4”、“*.flv”;點擊“立即搜索”?！?jpg”、“bmp”為圖片文件類型， *.“mpeg” 、“*.avi”、“*.wmv”、 “*.rm”、“*.rmvb”、“*.mp3”、“*.wma”、“*.3GP ”、“*.MP4”、“*.flv”;為電影視頻、歌曲文件類型。與工作無關的全部刪掉，特別是現(xiàn)場、產(chǎn)品質(zhì)量圖片必須刪掉。,點擊“開始搜索文件或文件夾”,輸入“*.jpg”點擊“立即搜索”,輸入“*.jpg”點擊“立即搜索”,1、無本地連接狀態(tài)？現(xiàn)象體現(xiàn)：見下圖，啟用本地連接，將IP改為自動獲取,1、本地連接禁用？啟用本地連接； 2、未設置本地連接？啟用連接狀態(tài)顯示,正常：有狀態(tài)連接； 不正常：無狀態(tài)連接,右鍵點擊本地連接選啟用,右鍵點擊本地連接選啟用,點擊空框選擇確定,七、網(wǎng)絡常見問題解決,七、網(wǎng)絡常見問題解決,2、查看本地IP地址：開始運行、輸入“cmd”、再輸入“ipconifg/all”如下圖：,八、