第十一講 激勵-2011-2-dg.ppt

1、第十二講 激勵原理,“如何能讓人們?nèi)σ愿啊?激勵原理 激勵理論 激勵的實務,一、激勵的原理,1. 激勵（motivation）的概念 所謂激勵，即通過滿足人們需要來引導人們做出組織或領導者所期望的行動。 激勵不等同于通常人們所說的激發(fā)、鼓勵。激勵是通過滿足人們的需要實現(xiàn)的。 激勵通常是和動機連在一起的。,2. 激勵的原理,外部刺激,內(nèi)在愿望,需要（Need）：指人類出于保持生理與心理上的平衡而具有的內(nèi)在要求，這種要求達到平衡即得到基本滿足。 動機（Motive）：是產(chǎn)生個體行為的直接推動力量，是促使人采取行動的內(nèi)在驅(qū)動力。,需要、動機與人的行為,二、激勵理論,激勵理論,內(nèi)容型激勵理論 考察員

2、工各種需要的內(nèi)容與性質(zhì),過程型激勵理論 所提供的激勵因素是否能夠及任何發(fā)揮激勵作用,馬斯洛的需要層次論,赫茨伯格的雙因素理論,弗魯姆的期望理論,公平理論,斯金納的強化理論,1,2,3,4,5,人類需求層級（金字塔）,1）馬斯洛需要層次理論,需要層次理論的實踐意義：,在大多數(shù)情況下，吃、穿、住、行等基本需要的滿足是第一位的，任何時候都不要忽視。 管理者必須確定你要激勵的對象那個層次的需要最為迫切，從而選擇和確定激勵的方式和激勵物。對于不同的人針對其最迫切的需要采取不同的激勵方式。 善于發(fā)現(xiàn)那些最優(yōu)秀的人，并且激發(fā)起他們自我實現(xiàn)的強烈愿望，創(chuàng)造條件幫助他們?nèi)〉贸晒Α?美心理學家弗雷德里克赫茲伯格（

3、Frederick Herzberg)(20世紀50年代后期）:保健因素和激勵因素,2）赫茲伯格的激勵-保健理論,赫茲伯格雙因素激勵理論,其他的內(nèi)容型激勵理論,阿爾德弗的ERG理論：C.Alderfer對馬斯洛需要層次理論進行改進，把人的需要分為三類：存在需要（existence）、關系需要（relatedness）、成長需要（growth）。 麥克利蘭的成就需要理論：D.C.McClelland認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需要有三種：成就需要（needs for achievement）、權(quán)利需要（needs for power）、合群需要（needs for af

4、filiation）,內(nèi)容型激勵理論之間的關系,美國心理學家弗魯姆提出。 該理論認為人們在預期他們的行動會給個人帶來既定的成果且該成果對個人具有吸引力時，才會被激勵起來去作某些事情以達到這個目標。 用公式可表示為： M = V E 其中:M-激發(fā)力量 V-目標效價 E - 期望值 激勵力指人受激勵的程度； 效價指個人主觀做出的對某一預期成果或目標吸引力的估價； 期望值指個人經(jīng)主觀認知估計出的通過其努力達到預期成果或目標的概率。,3）期望理論,處理好激勵時的三個關系,人們對期望值的認知包括兩個環(huán)節(jié)的主觀判斷因素： 一是對努力轉(zhuǎn)換為工作績效的可能性的判斷； 另一是個人對工作績效轉(zhuǎn)換為預期報酬可能性

5、的判斷。 期望理論認為，個人從自身利益出發(fā)，通常傾向于選擇他認為能夠達到他所效價的報酬結(jié)果的績效和努力水平。 這個公式實際上提出了在進行激勵時要處理好3方面的關系:,期望理論的啟示,期望理論提示管理者要提高完成工作的激勵力度要從提高效價和期望值兩方面著手，注意兩者的搭配。 組織給予員工的獎勵只有符合員工的主導需要才會產(chǎn)生高效價。 為員工設定的工作目標要符合“跳一跳”原則。 創(chuàng)造條件幫助員工提高工作能力有助于增加期望值。,公平理論模型,覺察到的比較結(jié)果 評價結(jié)果 報酬偏高 公 平 報酬偏低 Q所得 P付出 代表參照對象的X是一個重要變量，一般可包括三個類型：“他人”、“自我”、“規(guī)則”；,4）公

6、平理論 Equity theory,行為科學家描繪西方國家職工對報酬不滿意的后果模式如圖,公平理論的實踐意義與運用難點：,實踐意義： 管理者在設計報酬制度時要充分考慮其公平合理性,公平感受比收入的絕對值更直接地影響工作態(tài)度。 在一個組織內(nèi)部，不考慮貢獻大小簡單化地普遍增加薪金報酬，其激勵做用極為有限。 管理者要注意與企業(yè)外部的橫向比較,在財務狀況允許的條件下略高于同行業(yè)平均水平的工資有利于穩(wěn)定員工隊伍. 實踐中的難點源于主觀估算的感受往往誤導行為，用客觀指標量化工作績效和每一項報酬是避免盲目攀比、減少內(nèi)耗的有效途徑。,5）斯金納的強化理論 Reinforcement theory,美國心理學家

7、斯金納認為： 人的行為是對其所獲刺激的反應， 當刺激對他有利的，他的行為就會重復出現(xiàn)； 若刺激對他不利，他的行為就可能減弱。,四種強化方式 正強化(Positive reinforcement) 正面刺激以加強行為；如獎勵、表揚等。 負強化(Negative reinforcement)規(guī)避；預告來抑制或取消不良行為。 淡化處理：自然消退；對不希望出現(xiàn)的行為置之不理。 懲罰：對不希望的行為采取懲罰措施，使之不再出現(xiàn)。,三、激勵的實務,1. 激勵的一般形式 1) 工作激勵：通過分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 2) 成果激勵：在正確評估工作成果的基礎上給員工以合理獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。 3) 批評激勵：通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。 4) 培訓激勵：