網(wǎng)絡(luò)營銷課件.ppt要點.ppt

1、第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃,2,陳壽三國志孔明傳隆中對,亮躬耕隴畝，好為梁父吟。身高八尺，每自比于管仲、樂毅，時人莫之許也。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。 時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來?！笔唬骸按巳丝删鸵?，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之。由是先主遂詣亮，凡三往，乃見。 因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天大，而智太短淺，遂用猖獗，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？” 亮答曰：“自董卓已來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強者，非

2、惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。

3、” 先主曰：“善！”于是與亮情好日密。關(guān)羽、張飛等不悅，先主解之曰：“孤之有孔明，猶魚之有水也。愿諸君勿復(fù)言！”羽、飛乃止。,3,企業(yè)戰(zhàn)略 是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源、制定總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 營銷戰(zhàn)略 是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。,5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析,4,Corporate Strategy,SBU 1Strategy,SBU 2Strategy,SBU 3Strategy,MarketingStrategy,OperationsStrategy,HRM

4、Strategy,Strategy level Corporate Business Function,企業(yè)戰(zhàn)略往往分為三個層次,5,企業(yè)戰(zhàn)略的層次,公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）：企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱。它強調(diào)兩個主要問題：企業(yè)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)？企業(yè)怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)？ 事業(yè)部戰(zhàn)略(SBU Strategy)：是在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一特定的“戰(zhàn)略經(jīng)營單位”（SBU）的戰(zhàn)略計劃，它是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。其任務(wù)是改進(jìn)SBU在其所從事的行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的競爭地位。 職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)：是為貫徹、實施公司戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的

5、戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略的重點是提高企業(yè)資源的利用效率，使資源利用效率達(dá)到最大化。,6,麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的八個核心要素,成長戰(zhàn)略 特許經(jīng)營戰(zhàn)略 飯店地點選擇和建筑戰(zhàn)略 產(chǎn)品線戰(zhàn)略 飯店經(jīng)營 促銷、營銷和銷售 人力資源和培訓(xùn)戰(zhàn)略 社會責(zé)任 （資料來源：麥當(dāng)勞年度報告）,7,二、戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)與內(nèi)容,戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)： 戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)略目標(biāo)是一個體系，但并不包羅萬象，要突出重點； 戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能； 戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、激勵性。 目標(biāo)必須以一種可以測量的方式表述出來，同時必須有一個完成的最后時限。 “在什么時候、在多大程度上完成什么樣的業(yè)績”,8,戰(zhàn)略目

6、標(biāo)和財務(wù)目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo) 競爭地位：用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 生產(chǎn)能力：用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量等表示？。 技術(shù)領(lǐng)先，設(shè)計到市場的周期短：研究與開發(fā)：用花費的貨幣量或完成的項目等來表示。 質(zhì)量和成本：質(zhì)量比對手高，成本低。 顧客滿意度和形象：滿意度高，形象更強大 社會責(zé)任：用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。,財務(wù)目標(biāo) 收入增長 銷售利潤率增長 每股平均收益率 提高現(xiàn)金流 強大的證券和信用評價 投資收益率 EVA MVA 提高公司收入的多元化渠道,9,5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 不同類型的企業(yè)有其不同的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)： 1. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售

7、網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(Network Point of Sale)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷售點, 如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點。 2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點。,10,3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實現(xiàn)，目前大部分站點屬于此類型。 4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全

8、面降低營銷費用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力，目前的DELL、Amazon、Haier等站點屬于此類型。 5. 混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo) 想同時達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò)，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。,11,5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略重點 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍，縮短與消費者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場競爭形態(tài)。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 顧客關(guān)系的再造 網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客

9、、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。,12,2. 定制化營銷 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。 電子郵報定制；加州耐麗服裝公司 3. 建立網(wǎng)上營銷伙伴 網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。,13,5

10、.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇 1 . 留住顧客增加銷售,2. 提供有用信息刺激消費,“小天鵝”公司1：25：8：1,14,3. 簡化銷售渠道、減少管理費用,4. 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度,5. 提高品牌知名度獲取更高利潤,6. 數(shù)據(jù)庫營銷,15,5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與控制 目標(biāo)規(guī)劃 技術(shù)規(guī)劃 組織規(guī)劃 管理規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施,16,5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的制定,網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，具有很強的競爭優(yōu)勢。綜合評價網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮的有以下三個方面： 1. 成本效益問題，成本應(yīng)小于預(yù)期收益； 2. 能帶來多大新的市場機會； 3. 考慮公司的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取

11、網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略后的改變。,17,5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的內(nèi)容 企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，應(yīng)包括以下幾個方面的主要內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 確定了明確的營銷目標(biāo)，才能對網(wǎng)絡(luò)營銷活動作出及時的評價。企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可根據(jù)自身的特點，設(shè)定相應(yīng)于不同效應(yīng)的明確的目標(biāo)。這包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型的選擇和量化指標(biāo)的確定。 什么目標(biāo)？ 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財務(wù)預(yù)算 網(wǎng)絡(luò)營銷既涉及到營銷部門又涉及到信息技術(shù)(IT)部門，所以公司應(yīng)明確地規(guī)定網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)部門，以免出現(xiàn)命出多門、互相扯皮、責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象。但是營銷部門應(yīng)和IT部門通力合作，對新的技術(shù)工具的優(yōu)點、缺點、用途應(yīng)有一個概括的了解，IT部門也應(yīng)積極參與網(wǎng)

12、絡(luò)營銷計劃與開發(fā)的過程，保證能用最新的技術(shù)手段最好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。,18,反饋信息的管理 反饋信息中有一部分內(nèi)容是顧客提出的各類問題，對這些問題公司有關(guān)部門應(yīng)盡可能快、盡可能詳細(xì)地給予答復(fù)，對一些常問的問題可通過預(yù)先設(shè)置自動應(yīng)答器立即給出預(yù)備的答復(fù)，讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時答復(fù)的問題，公司應(yīng)回復(fù)提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復(fù)的時間限制通常應(yīng)該在24小時內(nèi)。 4.企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立 網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促進(jìn)信息的交流和利用，但如果管理不當(dāng)也容易產(chǎn)生混亂，所以公司應(yīng)采取積極措施維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)上形象，保證它的一致性。,19,5. 網(wǎng)絡(luò)師(Web M

13、aster簡稱WM)的職能 WM應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 同時處理多項任務(wù)/品牌/創(chuàng)新的能力； 財務(wù)預(yù)算管理和規(guī)劃的能力； 對HTML有深刻的理解和運用能力，并能和企業(yè)的整 個管理信息系統(tǒng)相協(xié)調(diào)； 較強的設(shè)計能力； 具有較強的溝通技巧和交流能力； 良好的人際關(guān)系和表達(dá)能力； 最好曾有過媒體工作的背景。,20,6. 網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題 1)不設(shè)置這樣一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，就可能出現(xiàn)不同部門規(guī)劃的電子商務(wù)計劃，這些計劃有可能會有矛盾和沖突。設(shè)置WIRE能在計劃過程中對這些矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后拿出一個統(tǒng)一的計劃，這樣做能降低公司管理成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟； 2)不宜將這個協(xié)調(diào)的任務(wù)分配給有能力但負(fù)有其他管

14、理責(zé)任的人員，因為這種協(xié)調(diào)任務(wù)需要全職的關(guān)注，而這些管理人員沒有充足的空余時間來履行協(xié)調(diào)的責(zé)任?？考媛毜膮f(xié)調(diào)很難取得成功，所以非常有必要設(shè)置一個專門管理部門；,21,3） 專門負(fù)責(zé)信息協(xié)調(diào)的WIRE具有較好的專業(yè)直覺力，這有助于其幫助經(jīng)驗較少的部門避免常見錯誤； 4） 缺乏一個公司整體協(xié)調(diào)機構(gòu)會導(dǎo)致各部門各行其事。反之，公司有一個協(xié)調(diào)一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進(jìn)行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。,22,7. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇(p135) （1）提供的服務(wù) （2）站點特性 （3）費用 （4）設(shè)備及性能 （5）公司業(yè)務(wù)背景 8. 網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響 調(diào)查表明，成功的

15、網(wǎng)上營銷不僅會增加網(wǎng)上銷售，而且會促進(jìn)其他銷售渠道的銷售，當(dāng)然也不排除影響其他銷售渠道銷售量的可能。因此，企業(yè)應(yīng)通過市場調(diào)研進(jìn)行統(tǒng)計分析，判斷網(wǎng)上營銷對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之關(guān)系，使網(wǎng)上營銷計劃與企業(yè)整個營銷計劃協(xié)調(diào)一致。,23,9. 改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平 一個好的網(wǎng)頁能夠更好地展示商品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將商品的特點、性能、規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、價格、售后服務(wù)及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費者，幫助消費者成為該商品的內(nèi)行。網(wǎng)頁的設(shè)計應(yīng)營造出一種使消費者身臨其境的商業(yè)氛圍，網(wǎng)頁內(nèi)容的制作應(yīng)由純粹的藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)向科學(xué)的信息分類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)的

16、訪問者。通過網(wǎng)頁內(nèi)容和形式的改進(jìn)、提高以及適時的修改，建立起企業(yè)與消費者之間的相互信任關(guān)系，建立商品的信譽，達(dá)到企業(yè)與消費者不僅交流信息而且交流感情的目的。,24,樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò) 成功的網(wǎng)絡(luò)營銷有助于實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，更有效地占領(lǐng)市場。因此網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體給參與者提供了無限自由的空間，促進(jìn)信息的交流和利用。因此，銷售網(wǎng)絡(luò)的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃時應(yīng)考慮的一個重要因素。,25,5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的制定原則,網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的響:(p136-138) 對公司的整體影響 網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢（136/P） 提高競爭調(diào)研的透明度 市場拓展 銷售 公共關(guān)

17、系,7.顧客服務(wù) 8.網(wǎng)上廣告 9.降低產(chǎn)品支持費用 10.增強品牌形象,26,5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與計劃實例 埃沃斯特廣告公司(Everest Advertising)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 (一）公司簡介 1. 公司業(yè)務(wù)簡介 l 為企業(yè)進(jìn)行營銷、廣告策劃； 制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POP、網(wǎng) 絡(luò)等； l 媒體計劃和購買服務(wù)； l 促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等； l 公共關(guān)系服務(wù)：新聞發(fā)布等； l 企業(yè)管理：標(biāo)志設(shè)計、年度報表等；,27,2. 營銷服務(wù)宗旨 為客戶提供營銷機會和方案，帶領(lǐng)他們攀登成功的顛峰，通過前衛(wèi)而富于創(chuàng)造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費者關(guān)系更為親密。 3.

18、目前公司廣告業(yè)務(wù) 公司已開拓了下列媒體中的廣告業(yè)務(wù)。,28,（二） 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 1. 進(jìn)入萬維網(wǎng)對本公司意味著什么？ （1）增加客戶 （2）展示本公司的歷史 （3）發(fā)布信息 （4）促進(jìn)公共關(guān)系 （5）利用網(wǎng)絡(luò)工具招聘新的人才 （6）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū),29,2. 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù) A. 公司所有標(biāo)志物、印刷品上均應(yīng)印有公司的網(wǎng)絡(luò)地址； B. 須在至少兩個以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊網(wǎng)址：Yahoo!和網(wǎng)易等； C. 注冊時采用與我們的工作有關(guān)的關(guān)鍵詞，要達(dá)到看到 該詞就能聯(lián)想到本公司(可與本公司的廣告、營銷、成 功事例、創(chuàng)新、新聞等有關(guān)的詞)的目的； D. 在相關(guān)的國家、地區(qū)舉

19、行新聞發(fā)布。,30,(三) 埃沃斯特廣告公司網(wǎng)頁設(shè)計框架 1. 公司 2. 服務(wù)內(nèi)容與顧客 3. 公司介紹 4. 請與我們對話 5. 娛樂 6. 投資者信息,31,案例：淘寶網(wǎng)分析,一基本情況: 淘寶網(wǎng)（）是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺。淘寶網(wǎng)是隸屬于阿里巴巴旗下的網(wǎng)站,是阿里巴巴推出的一個個人交易C2C網(wǎng)站.致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。,32,33,二商業(yè)模式分析:,(1)戰(zhàn)略目標(biāo): 淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是成為中國最大的網(wǎng)上個人物品交易市場. (2)目標(biāo)客戶群: 淘寶網(wǎng)是一個C2C的個人交易網(wǎng)站,面向整個中國的個體群眾.只要會上網(wǎng),會在網(wǎng)上支付,都可以在淘寶網(wǎng)上買賣東西.可以在淘寶網(wǎng)上開店買東西

20、,也可以賣東西.所以淘寶網(wǎng)面向的是廣大消費者.,34,(3)產(chǎn)品和服務(wù): 1.產(chǎn)品: 淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家,個人,有各種各樣的商品.無論是商家還是個人都可以在這里提供所想出售的貨物. 2.誠信服務(wù) 身份認(rèn)證:為了維護(hù)電子商務(wù)市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。淘寶身份認(rèn)證原分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩類， 為了提高個人認(rèn)證的準(zhǔn)確性和交易的安全性. 支付寶: 支付寶是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機構(gòu)，充分保障貨款安全及買賣雙方利益。 網(wǎng)絡(luò)警察: 為了給建設(shè)安全誠信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供

21、一個堅實后盾，淘寶網(wǎng)于2005年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。這個部門特意聘請了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗的高手負(fù)責(zé)，由富有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗的人員組成。 淘寶網(wǎng)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)交易十分安全. 一旦發(fā)現(xiàn)存在網(wǎng)絡(luò)交易欺詐等不誠信的犯罪行為，立即與各地公安網(wǎng)監(jiān)部門一起進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，決不姑息。,35,(4)收入與價值來源: 1.廣告收入: 淘寶網(wǎng)在它的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有廣告,在其上面做生意的人需要通過廣告讓別人來知道自己的產(chǎn)品,就需要網(wǎng)站為其做廣告來宣傳. 2.中介收入: 淘寶網(wǎng)作為一個中介,為買賣雙方提供信息,可以從成交中提取一定的費用. 3.網(wǎng)站收入: 淘寶網(wǎng)為供應(yīng)商和消費者提供了交易的

22、場所,從中可以獲得一些利潤. 4淘寶一大部分收入是來自支付寶,36,(5)營銷策略 淘寶網(wǎng)為個體提供了網(wǎng)上買東西的場所.為供應(yīng)商和消費者都提供了方便.供應(yīng)商可以在網(wǎng)站直接訂好產(chǎn)品的價格,讓消費者直接購買: 同時也可以無底價起拍,讓買家競價購買.消費者同樣也可以使用上述的兩種方式購買東西.然后消費者消費者可以用支付寶來支付所要購買的東西. 淘寶網(wǎng)作為一個中介,為買賣雙方達(dá)成交易,提供雙方都承認(rèn)的支付工具.,37,三.技術(shù)模式分析:,淘寶網(wǎng)的提供安全技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)警察、支付寶等都值得讓買賣雙方放心.它為個人和個人之間開展服務(wù)的網(wǎng)站。 淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性兩方面，淘寶網(wǎng)

23、作為信息中介服務(wù)平臺，它的系統(tǒng)要求是嚴(yán)格的。淘寶網(wǎng)的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息的安全傳遞，保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。 淘寶網(wǎng)在身份驗證和安全監(jiān)控上也有很大的作用。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，淘寶網(wǎng)采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)，身份認(rèn)證和安全管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大限度上來保證網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。,38,四經(jīng)營模式分析,淘寶網(wǎng)實行免費政策淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均免費，賣家開店免費、交易免費實行產(chǎn)品登錄免費制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕”做大。 先是通過免費的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個人誠信通”來獲取收入，也就是先養(yǎng)