咨詢(xún)是一種生活方式演講.ppt

1、咨詢(xún)是一種生活方式 一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)踐感悟,康至軍 二零零四年五月,咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,咨詢(xún)的爭(zhēng)議之一：跨國(guó)咨詢(xún)公司為何水土不服？,咨詢(xún)的爭(zhēng)議之二：國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的口碑為何不高？,咨詢(xún)的爭(zhēng)議之三： 咨詢(xún)公司是不是“刀子”？,咨詢(xún)的爭(zhēng)議之四：老板的素質(zhì)越來(lái)越高，咨詢(xún)師的飯碗？,咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,問(wèn)題在企業(yè)當(dāng)中， 答案也在企業(yè)當(dāng)中。,咨詢(xún)是企業(yè)的溝通成本,不要忽略企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀 換一種欣賞的眼光看企業(yè),管理咨詢(xún)與雕

2、塑,咨詢(xún)就是實(shí)施？ 沒(méi)有唯一正確的咨詢(xún)方式,咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,準(zhǔn)確地界定問(wèn)題,善于傾聽(tīng),橫向思維：避免爭(zhēng)論,局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),替代傳統(tǒng)思維的方法,平行思維,平行思維是一個(gè)管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進(jìn)行分解，分別進(jìn)行考慮，而不是同時(shí)考慮很多因素。,平行思維 同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考,平行思維的工具,6頂思考帽,一種有效地獲取信息的技巧 （白帽） 決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺(jué)和預(yù)感（紅帽） 如何在評(píng)估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽） 在評(píng)估中恰當(dāng)、有限地使

3、用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽） 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本工具（綠帽） 變換認(rèn)知一種有效地主持會(huì)議不可或缺地技能（藍(lán)帽）,寬 容,咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,咨詢(xún)項(xiàng)目是什么？,客戶(hù)關(guān)系 中心,策略中心,問(wèn)題中心,咨詢(xún)項(xiàng)目,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 Prepare planning,好的開(kāi)始是成功的一半。,找準(zhǔn)溝通的對(duì)象。,賣(mài)點(diǎn)在于客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)。,沒(méi)有最優(yōu)的方案， 只有相對(duì)可行的方案。,不追求理想的顯著效果， 追求比現(xiàn)在好一點(diǎn)。,把掌聲留給客戶(hù),咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)

4、及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,民營(yíng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是雙重的,管理變革,社會(huì)轉(zhuǎn)型,中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)與西方企業(yè)是不同的,中國(guó)企業(yè),西方企業(yè),大多是對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)信仰和價(jià)值觀缺失的補(bǔ)課,把員工統(tǒng)一到企業(yè)的價(jià)值觀和追求的愿景目標(biāo)上,企業(yè)文化建設(shè)更像是一個(gè)證偽的過(guò)程,教育主管/老板比教育員工更重要 企業(yè)恪守承諾是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,信任比文化更重要,企業(yè)中最關(guān)鍵的是信任，而不是激勵(lì)機(jī)制、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等 建立在信任基礎(chǔ)上的管理，有足夠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)承受和對(duì)付日常工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤 在大家相互信任的組織里，也不是每天都只有歡呼和愉快。這些組織也有壞情緒、不滿(mǎn)和矛盾沖突；但是

5、只要有信任，這些都不是真正重要的,缺乏尊重個(gè)人的人本精神和尊重契約的法制精神,一些企業(yè)主存在帝王情結(jié),說(shuō)一不二,說(shuō)變就變,鼓勵(lì)了企業(yè)當(dāng)中的投機(jī)行為,很難建立起與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任關(guān)系,民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)空間在哪里？,管理無(wú)所謂先進(jìn),管理追求有效而非完美,管理不相信邏輯,咨詢(xún)的爭(zhēng)議,感悟咨詢(xún),咨詢(xún)項(xiàng)目的運(yùn)作技巧,民營(yíng)企業(yè)及管理感悟,咨詢(xún)顧問(wèn)的個(gè)人修煉,告訴你一個(gè)真實(shí)的“績(jī)效考核”,績(jī)效考核的誤區(qū),試圖用績(jī)效考核的手段，來(lái)解決機(jī)制不完善、經(jīng)理管理不善、員工能力欠缺等根本性的問(wèn)題,錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),錯(cuò),基礎(chǔ)管理薄弱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估缺乏基礎(chǔ),績(jī)效考核導(dǎo)入的核心障礙,變換評(píng)估方法 “新瓶裝舊酒”,績(jī)效考

6、核的“常見(jiàn)癥狀”,人力資源部經(jīng)理提出的最多的問(wèn)題： 員工不滿(mǎn)意怎么辦？,錯(cuò)誤的不在于答案 而在于問(wèn)題本身,受時(shí)髦理論的誤導(dǎo)，很多人力資源管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在“完美主義”的誤區(qū),工具要先進(jìn) 員工要滿(mǎn)意 表格要規(guī)范 流程要復(fù)雜 要有成就感,走出完美主義的誤區(qū) 追求有效,評(píng)估模式,評(píng)估 目的,評(píng)估 基礎(chǔ),評(píng)估 能力,評(píng)估模式的選擇是一個(gè)平衡的過(guò)程,評(píng)估工具和方法的選擇 合適原則,合適,先進(jìn),指標(biāo)設(shè)置和評(píng)估過(guò)程簡(jiǎn)單原則,“變”的原則,績(jī)效管理體系的導(dǎo)入是企業(yè)的重大變革需要采取一定的策略,順勢(shì)而為,以迂為直,績(jī)效管理體系的導(dǎo)入是企業(yè)的重大變革需要采取一定的策略,為什么美國(guó)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)比較“火”？,大型科