人力資源管理的基礎(chǔ)范圍.ppt

1、非人力資源主管的 人力資源管理,人力資源管理的概念,人力資源管理是： 為開(kāi)發(fā)和利用能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等)。,人力資源管理的范圍,工作分析人力資源管理的基礎(chǔ) 人才取得：人力計(jì)劃、員工招募與遴選 人才培育：?jiǎn)T工培訓(xùn)與發(fā)展 人力運(yùn)用：升遷、調(diào)派、績(jī)效管理 人力維持：薪資及獎(jiǎng)酬 組織發(fā)展：組織文化、組織氣候、紀(jì)律管理與勞 動(dòng)關(guān)系 人力資源統(tǒng)計(jì)與資訊管理,績(jī)效管理,企業(yè)文化與員工關(guān)系,人力資源管理的 關(guān)鍵環(huán)節(jié),人力資源規(guī)劃,人員招聘,薪資與福利,績(jī)效管理與 生涯規(guī)劃,員工培訓(xùn),員工關(guān)系,人力

2、資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),非人力資源主管與 人力資源管理的區(qū)別,開(kāi)展招聘活動(dòng)，擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推 薦給部門(mén)主管 甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作 甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā),說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資 源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù) 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策,招聘 與 錄用,匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)的人力資源計(jì)劃 制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃,人力資源 計(jì) 劃,工作分析的組織協(xié)調(diào) 根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)出工作 說(shuō)明,對(duì)所討論的工作的職責(zé)范 圍作出 說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助 協(xié)助HR部門(mén)分析調(diào)查,工作分析,人力資源部門(mén)的工作,部門(mén)經(jīng)理的工作,職 能,了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基 礎(chǔ)上提出本部門(mén)的

3、人力資源計(jì)劃,部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的工作,績(jī)效管理,績(jī)效管理,績(jī)效管理是以最大的業(yè)績(jī)表現(xiàn)為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)和行為進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)： 一個(gè)中心：激勵(lì) 五個(gè)過(guò)程：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、發(fā)展和控制 導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向?yàn)橹?績(jī)效管理,主要內(nèi)容 了解績(jī)效管理的基本思路 掌握績(jī)效管理的程序和方法,人力資源管理的 關(guān)鍵環(huán)節(jié),人力資源規(guī)劃,人員招聘,薪資與福利,員工培訓(xùn),績(jī)效管理,員工關(guān)系,績(jī)效管理的四大階段,確定績(jī)效目標(biāo) 不斷提出對(duì)員工業(yè)績(jī)的反饋和評(píng)價(jià) 準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論/面談 實(shí)施績(jī)效評(píng)估,注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用

4、，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任,制訂績(jī)效目標(biāo)的五個(gè)要素,具體的 可測(cè)量的 經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的 可實(shí)現(xiàn)的 有時(shí)間表的,階段二 不斷提供信息反饋和評(píng)價(jià),目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的目標(biāo) 主管有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對(duì)成功的績(jī)效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大 提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異）,注：隨時(shí)進(jìn)行,階段三 準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論/面談,提前一、二周確定討論時(shí)間 參照績(jī)效目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自評(píng) 預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn) 回顧員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 回顧員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)記錄、過(guò)去的評(píng)估結(jié)果、績(jī)效目標(biāo) 準(zhǔn)備一次改進(jìn)績(jī)效的座談 籌備生涯發(fā)展座談,注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等）,階段

5、四 實(shí)施績(jī)效評(píng)估,確定評(píng)估目的并列出討論提綱 對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，分析績(jī)效（表現(xiàn)記錄） 討論存在問(wèn)題的原因及成功的原因 對(duì)今后應(yīng)采取的措施達(dá)成共識(shí)，討論進(jìn)一步提高的方法 對(duì)談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工取得成功的能力表現(xiàn)予以肯定,職業(yè)生涯規(guī)劃,肯定個(gè)人尊嚴(yán),職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過(guò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過(guò)程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。,個(gè)人目標(biāo),企業(yè)目標(biāo),組織與個(gè)人共同成長(zhǎng),組織與個(gè)人共同成長(zhǎng),共同愿景之建立 前景規(guī)劃之實(shí)施 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展延的作法,共同愿景建立,組織與個(gè)人共同成長(zhǎng),

6、共同愿景,共同愿景,共同愿景,由上而下,由下而上,承諾/以身作則,溝通/測(cè)試,咨詢,個(gè)人需求,工作滿意(自我超越),員工滿意,落實(shí)教育訓(xùn)練,訓(xùn)練需求的確認(rèn) 訓(xùn)練的規(guī)劃 訓(xùn)練的實(shí)施 訓(xùn)練效果的評(píng)估,組織與個(gè)人共同成長(zhǎng),激 勵(lì),激 勵(lì) 理 論,人的行為來(lái)源于人的動(dòng)機(jī)（Motivation）,而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槿说男枰òㄎ镔|(zhì)的需要和精神的需要）需要是行為的原初動(dòng)力 當(dāng)人有某種需要而尚未得到滿足時(shí)心理上就處于一種被激勵(lì)的狀態(tài)這時(shí)人就要采取行動(dòng)而行動(dòng)的目標(biāo)則是滿足存在的需要,激 勵(lì) 理 論,需要層次理論 雙因素理論,自我實(shí)現(xiàn)的需要,人際關(guān)系 公司的管理,受人尊重的需要,社交的需要愛(ài)的需要,安全的需要

7、,生理的需要,工作條件 職務(wù)安定,薪 金 個(gè)人生活,工作的挑戰(zhàn) 成就職責(zé),提 升 受重視 地 位,激勵(lì)因素,保健因素,當(dāng)它存在時(shí)可以引起滿意當(dāng)它缺乏時(shí)不是引起不滿意而是沒(méi)有滿意,當(dāng)它存在時(shí)人們並不覺(jué)得滿意而是沒(méi)有不滿意當(dāng)它缺乏時(shí)引起不滿意,激 勵(lì) 理 論,薪資,薪資定義,薪酬與激勵(lì),(一) 從公司的角度： 在任用的勞務(wù)交換過(guò)程中，雇主以現(xiàn)金和非現(xiàn) 金的給與，作為員工提供服務(wù)的報(bào)償。 (二) 從員工的角度： 員工因工作而獲得的報(bào)酬。,薪資管理的工作層次,薪酬與激勵(lì),( 1 ) 策略規(guī)劃： 將薪資與公司長(zhǎng)期發(fā)展策略相結(jié)合。 ( 2 ) 制度規(guī)劃： 設(shè)計(jì)薪資制度。 ( 3 ) 作業(yè)執(zhí)行： 核薪、發(fā)薪

8、、調(diào)薪、日常福利措施。,薪酬與激勵(lì),崗位與薪資的關(guān)系,企業(yè)目標(biāo),職位/職務(wù)定義,績(jī)效需求,企業(yè)經(jīng)濟(jì) 與績(jī)效,職位評(píng)價(jià),績(jī)效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn),薪資政策,薪資結(jié)構(gòu),個(gè)人績(jī)效,個(gè)人薪資,市場(chǎng)需求,內(nèi)部的歷史背景 文化、期望,薪資管理的效益,吸引所需要的人才，留置并激勵(lì)現(xiàn)有的員工，使其在符合管理效益前提下，達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)的策略目標(biāo)。,薪酬與激勵(lì),授權(quán),授權(quán)的觀念,授權(quán)不是參與 授權(quán)不是棄權(quán) 授權(quán)不是授責(zé) 授權(quán)不是代理職務(wù) 授權(quán)不是助理或秘書(shū)職務(wù) 授權(quán)不是分工 授權(quán)的擴(kuò)展與制度化是分權(quán),不敢授權(quán)的原因,自己工作不條理； 擔(dān)心下屬做錯(cuò)事； 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好； 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制； 認(rèn)為自己做遠(yuǎn)比指導(dǎo)下屬更加

9、省事； 認(rèn)為找不到合適的下屬授權(quán)；,授權(quán)的時(shí)機(jī),進(jìn)行計(jì)劃和研究的時(shí)間覺(jué)得不夠； 辦公時(shí)間幾乎全部在處理例行公事； 工作時(shí)常被下屬的請(qǐng)示所打擾； 下屬工作常有閑散的現(xiàn)象； 所有決策權(quán)只限于主管； 發(fā)生緊急情況；,授權(quán)的原則,單一隸屬關(guān)系； 把握授權(quán)時(shí)機(jī)； 權(quán)責(zé)要明確； 進(jìn)行適度控制； 必須量力授權(quán)； 要相互信賴； 某些權(quán)責(zé)需要保留；,授權(quán)的四種方法,充分授權(quán)自行制訂行動(dòng)方案,難度高 不充分授權(quán)提方案主管選擇, 詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃,主管審批,選擇 行動(dòng)前報(bào)告 行動(dòng)后果報(bào)告 彈性授權(quán)工作分為若干階段,不同階段采不同授權(quán) 制約授權(quán)將職責(zé)和權(quán)力同時(shí)委托幾個(gè)人,相互制約,授權(quán)中應(yīng)注意的問(wèn)題,防止“反授權(quán)”； 防止“越權(quán)”； 先斬后奏； 斬而不奏； 越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)； 防止“棄權(quán)”； 指導(dǎo)權(quán)； 檢查權(quán)； 監(jiān)督權(quán)； 修改權(quán)；,員工關(guān)係,現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系,基本理念 基本原則 基本方法 多種形式的溝通 員工申訴（投訴）程序 員工委員會(huì) 良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),基本理念,員工是最重要的資源 對(duì)員工保持不變的尊重 使員工堅(jiān)持高尚操守,基本原則,肯定員工的個(gè)人尊嚴(yán) 員工與直接主管面對(duì)面的溝通 提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展