勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理.ppt

1、員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防,程向陽(yáng),自我介紹 Self - introduction,(Gordon)程向陽(yáng),課程內(nèi)容,員工關(guān)系管理的基本點(diǎn)問(wèn)題 入職風(fēng)險(xiǎn)控制 在職風(fēng)險(xiǎn)控制 培訓(xùn)協(xié)議 競(jìng)業(yè)限制協(xié)議 變更勞動(dòng)合同 績(jī)效考核與薪酬調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理 離職風(fēng)險(xiǎn)控制 解除勞動(dòng)合同 終止勞動(dòng)合同 勞務(wù)派遣的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制 勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防,員工關(guān)系的基本問(wèn)題,協(xié)調(diào)員工與公司，員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境,員工關(guān)系管理的目的,員工關(guān)系核心三要素,勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括勞動(dòng)者、勞動(dòng)者的組織（工會(huì)、職代會(huì)）和用人單位,主體,主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù),內(nèi)容,客體,主體的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)

2、共同指向的事物，如勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等,和諧員工關(guān)系三階段,合法：主體/程序/內(nèi)容 平等：沒(méi)有歧視 和諧：滿意度高,員工關(guān)系文化三要素,企業(yè)文化 公司政策與用工環(huán)境 員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠(chéng)度,馬斯洛需求層次圖,薪酬福利（C&B),績(jī)效考核,職業(yè)發(fā)展,把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,人力資源專業(yè)的最高境界是什么？,員工關(guān)系和工會(huì)關(guān)系！,入職風(fēng)險(xiǎn)管理,勞動(dòng)合同法有關(guān)招聘的條款,第三條: 用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同, 應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則,風(fēng)險(xiǎn)分析,身份證、學(xué)歷證虛假 簡(jiǎn)歷虛假 帶病入職 形成了非法的雙重勞動(dòng)

3、關(guān)系， 承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,企業(yè)應(yīng)對(duì)策略,設(shè)計(jì)好員工履歷表， 含緊急電話、通信地址、個(gè)人承諾（真實(shí)性、背景調(diào)查） 統(tǒng)一體檢或健康證 學(xué)歷證、身份證審核 背景調(diào)查 職業(yè)信用擔(dān)保 離職證明與入職承諾書(shū),第十條： 用人單位單位有權(quán)了解勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況, 勞動(dòng)者應(yīng)如實(shí)說(shuō)明,勞動(dòng)合同法有關(guān)招聘的條款,第十一條：用人單位招用勞動(dòng)者， 不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛞該?dān)保名義讓勞動(dòng)者收取財(cái)務(wù)，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證或者其他證件 第八十四條 用人單位違反本法規(guī)定，要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保、向勞動(dòng)者收取財(cái)物或者扣押身份證等證件的，由勞動(dòng)保障部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，按每一名勞動(dòng)者五百元以上二千元以下的

4、標(biāo)準(zhǔn)處于罰款；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 勞動(dòng)者依法解除勞動(dòng)合同，用人單位扣押勞動(dòng)者檔案或者其他物品的，依照前款處罰。,勞動(dòng)合同法有關(guān)招聘的條款,招聘風(fēng)險(xiǎn)控制方法,身份證、學(xué)歷證審核 身份證、學(xué)歷證真實(shí)性擔(dān)保服務(wù) 背景調(diào)查 職業(yè)信用擔(dān)保,入職管理,（二）勞動(dòng)者、勞務(wù)人員主體資格審查、責(zé)任 勞動(dòng)者 與原單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系的查驗(yàn)，解除終止的證明 社會(huì)待業(yè)人員查驗(yàn)待業(yè)證明 畢業(yè)生查驗(yàn)學(xué)校派遣證 勞務(wù)人員 實(shí)習(xí)生、在校學(xué)生實(shí)習(xí)要查驗(yàn)學(xué)生證和學(xué)校公函 退休、退職的查驗(yàn)國(guó)家行政部門頒發(fā)的退休退職證 兼職人員查驗(yàn)與其存在勞動(dòng)關(guān)系的用人單位準(zhǔn)許其從事兼職工作的證明 責(zé)任 招用與其他用人

5、單位尚未解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，給其他用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任,入職管理,（二）據(jù)勞動(dòng)者身份簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議 與原單位解除、終止勞動(dòng)合同的人員，待業(yè)人員，人才存檔無(wú)工作單位人員簽訂勞動(dòng)合同 退休、退職人員簽訂退休、退職勞務(wù)協(xié)議 有工作單位的人員簽訂兼職勞務(wù)協(xié)議 在校學(xué)生簽訂學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議或勤工儉學(xué)勞務(wù)協(xié)議,入職管理,（三）簽訂合同的行為規(guī)范 1、建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)簽定合同； 2、不簽合同屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系； 3、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系只有解除沒(méi)有終止； 4、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系未簽定合同，對(duì)單位有經(jīng)濟(jì)性懲罰。,入職管理,提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí) 必須杜絕“先上崗后領(lǐng)證”意識(shí) 簽署合同必須具有時(shí)效意識(shí)

6、預(yù)約生效可以預(yù)防部分風(fēng)險(xiǎn) 【應(yīng)對(duì)策略】 上班同時(shí)簽合同； 簽訂合同一段時(shí)間后上班； 錄用人員未能出示離職證明，既不能簽訂合同，也不能安排提前到崗上班。,入職管理,（四）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定 1、用人單位和勞動(dòng)者合法的主體資格； 2、用人單位各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者，勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理，從事用人單位安排的有報(bào)酬的勞動(dòng)； 3、勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。 【應(yīng)對(duì)策略】 正式員工，上班同時(shí)或之前簽合同，杜絕先上崗后簽合同； 臨時(shí)用工，部門在安排人員到崗工作前與人事部聯(lián)系，確定用工性質(zhì)是勞務(wù)人員還是以完成一定工作為期限的用工； 如果是勞務(wù)人員，切記每天4小時(shí)，每周24小時(shí)的上限

7、，勞務(wù)人員工作前應(yīng)提供相關(guān)證明 如果是以完成一定工作為期限，且全天式工作，則必須簽訂合同，交納保險(xiǎn)，視為正式員工，并查驗(yàn)相關(guān)證明,入職管理,（五）勞動(dòng)合同法的知情權(quán)： 用人單位知情權(quán)：勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況應(yīng)如實(shí)說(shuō)明（自然狀況、教育背景、工作經(jīng)歷、勞動(dòng)技能） 如果勞動(dòng)者不誠(chéng)實(shí)、企事業(yè)單位的不公平都要付出代價(jià)。 比如：勞動(dòng)者提供給用人單位簡(jiǎn)歷、學(xué)歷不真實(shí)，勞動(dòng)合同中自己所在具體地址等資料不詳或者有誤而造成的后果應(yīng)該由勞動(dòng)者自己來(lái)承擔(dān)。 【應(yīng)對(duì)策略】1、 認(rèn)真審核員工資料，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，建議在面試的過(guò)程中，多設(shè)與本工作崗位有關(guān)的問(wèn)題深入了解簡(jiǎn)歷的真實(shí)度。、員工入職聲明的運(yùn)用，、規(guī)章制

8、度的運(yùn)用；、無(wú)效勞動(dòng)合同的使用。,入職管理,（六）勞動(dòng)合同必備條款的約定： 1、工作內(nèi)容的約定： （1）約定具體工作崗位（附職位說(shuō)明書(shū)） （2）約定在以下情形下，甲方可變更工作崗位 乙方不勝任工作 客觀情況發(fā)生變化致使乙方崗位不存在 甲方根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要 (3)約定甲方依上述（2）變更乙方崗位而乙方不同意時(shí)，甲方有權(quán)終止或解除合同,入職管理,（六）勞動(dòng)合同必備條款的約定： 2、試用期的約定：（略） 3、勞動(dòng)報(bào)酬的約定： （1）明確約定數(shù)額或明確支付原則（我公司采用工資協(xié)議 形式明確約定數(shù)額，應(yīng)列明為合同附件） （2）明確約定在以下情形下，勞動(dòng)報(bào)酬可以變更 乙方崗位發(fā)生變化時(shí)可按新崗位工資相應(yīng)變

9、化 甲方整體調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)致使乙方工資發(fā)生變化 乙方未完成工作任務(wù)或未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn) 乙方嚴(yán)重違紀(jì),入職管理,（六）勞動(dòng)合同必備條款的約定： 3、工作時(shí)間的約定： （1）約定具體工作崗位（附職位說(shuō)明書(shū)） （2）約定在以下情形下，甲方可變更工作崗位 乙方不勝任工作 客觀情況發(fā)生變化致使乙方崗位不存在 甲方根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要 (3)約定甲方依上述（2）變更乙方崗位而乙方不同意時(shí)，甲方有權(quán)終止或解除合同,入職管理,（七）其他約定： 1、培訓(xùn)服務(wù)期及違約金的約定： （1）用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期 （2）勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向

10、用人單位支付違約金 （3)違約金與賠償金不同，應(yīng)注意區(qū)別 2、競(jìng)業(yè)限制及違約金的約定（略）,入職管理,（八）非全日制用工 1、以小時(shí)計(jì)酬為主 2、勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不4超過(guò)小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)24小時(shí) 3、可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期 勞動(dòng)者可與一個(gè)或者一個(gè)以上用人單位訂立勞動(dòng)合同，后訂立的勞動(dòng)合同不得影響先訂立的勞動(dòng)合同的履行 4、可隨時(shí)通知終止用工 5、用人單位不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地最低小時(shí)工資,在職風(fēng)險(xiǎn)控制,約定培訓(xùn)借支費(fèi)用及還款減免條件 在培訓(xùn)協(xié)議中約定， 培訓(xùn)是用的是專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn) 與培訓(xùn)有關(guān)的費(fèi)用需要在協(xié)

11、議中約定：除培訓(xùn)收費(fèi)以外， 還包括機(jī)票、食宿、培訓(xùn)期間的勞動(dòng)報(bào)酬等 保留好培訓(xùn)費(fèi)用的相關(guān)證據(jù) 約定培訓(xùn)違約金及支付方式約定離職賠償金及支付方式 服務(wù)期約定：勞動(dòng)合同與培訓(xùn)合同相融合,在勞動(dòng)合同中約定崗位性質(zhì)(高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員、其他負(fù)有保密義務(wù)的人員） 競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)募s定約定金額、支付前提與方式（指定銀行卡）。 約定違約金與賠償金（如可約定違返約定的員工在支付違約金與賠償金后離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的單位）。 追究刑事責(zé)任,勞動(dòng)合同變更,第三十五條用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。 變更后的勞動(dòng)合同文本由用人單位和勞動(dòng)者各

12、執(zhí)一份。 第三十三條用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)合同的履行。 第三十四條用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。,勞動(dòng)合同變更,1、協(xié)議形式 2、公司蓋章，勞動(dòng)者簽字確認(rèn) 3、做為勞動(dòng)合同補(bǔ)充文件,績(jī)效考核與薪酬調(diào)整制度設(shè)計(jì),（1）注意考核過(guò)程的證據(jù)固定。 （2）注意與工資支付制度的銜接。 （3）工資結(jié)構(gòu)化,離職風(fēng)險(xiǎn)管理,離職管理,離職的概念 日常表述： 解聘、解約、辭退、辭職、開(kāi)除 規(guī)范表述： 解除 協(xié)商解除/單方解除 過(guò)失性解除/非過(guò)失性解除 終止 法定終止/約定終止,離職管理,試用期解除要件

13、 1、試用期內(nèi)不符合錄用條件 常見(jiàn)問(wèn)題（這些問(wèn)題是否可以解除合同？）： 體檢不合格 員工入職后，經(jīng)多次催促仍不簽訂勞動(dòng)合同 員工不能提供上家用人單位離職證明/社保轉(zhuǎn)移單 員工工作效率低/適應(yīng)工作較慢 員工不能融入企業(yè)文化/與同事較難相處 ,離職管理,試用期解除要件 試用期內(nèi)不符合錄用條件 要件： 錄用條件員工事先確認(rèn) 試用期事實(shí)收集 試用期考核記錄規(guī)范考核形式，“表”式管理， 操作簡(jiǎn)便，有效舉證 員工手冊(cè)或勞動(dòng)合同對(duì)試用期不符合錄用條件的認(rèn)定 書(shū)面解除合同通知的另行起草送達(dá),離職管理,違紀(jì)解除要件 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度、嚴(yán)重失職造成重大損失 常見(jiàn)問(wèn)題： 口頭請(qǐng)病假后失去聯(lián)系 不服從領(lǐng)導(dǎo)的

14、工作安排/辱罵上司 消極怠工 曠工 違反規(guī)定報(bào)銷費(fèi)用 說(shuō)謊 ,離職管理,違紀(jì)解除要件 要件： 員工對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)知 勞動(dòng)紀(jì)律 閱讀確認(rèn)（舉證） 行為（舉證） 行為違反紀(jì)律 勞動(dòng)紀(jì)律的處理方式明確指向解除 以上四步都具備，即可解除勞動(dòng)合同,離職管理,違紀(jì)解除要件 勞動(dòng)紀(jì)律體系： 員工手冊(cè)對(duì)請(qǐng)假程序有明確規(guī)定 員工手冊(cè)對(duì)曠工有明確規(guī)定 員工手冊(cè)明確規(guī)定曠工若干時(shí)間公司有權(quán)解除 考勤表制作 特殊工時(shí)工作制應(yīng)有管理辦法 當(dāng)員工未按照手冊(cè)規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)達(dá)到曠工程度時(shí) 請(qǐng)假手續(xù)的后補(bǔ) 醫(yī)療期、三期的處理,離職管理,失職要件 解除失職要件： 失職范圍規(guī)定 重大損失的認(rèn)定 未履行職責(zé)（舉證） 實(shí)際損失（舉證

15、） 損失與未履行職責(zé)的直接因果關(guān)系,離職管理,雙重勞動(dòng)關(guān)系 釋義： 勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的 理解要點(diǎn) 不能排除用人單位前期審查義務(wù) 嚴(yán)重影響的界定 改正機(jī)會(huì),離職管理,不勝任解除要件,解除要件 崗位職責(zé) 崗位能力要求 考核 考核結(jié)果達(dá)不到能力要求 調(diào)崗/培訓(xùn) 考核 考核結(jié)果仍達(dá)不到能力要求,常見(jiàn)問(wèn)題- 銷售量不能達(dá)到要求 可否設(shè)定末位淘汰制 工作中難于溝通,措施- 用要求、考核、培訓(xùn)來(lái)界定，能力要量化,離職管理,醫(yī)療期滿解除要件,解除要件 醫(yī)療期的計(jì)算 醫(yī)療期屆滿不能繼續(xù)工作 勞動(dòng)能力鑒定 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)

16、,常見(jiàn)問(wèn)題- 頻繁開(kāi)具醫(yī)療休假證明 非指定醫(yī)院 向主管口頭或短信請(qǐng)病假,醫(yī)療期管理 請(qǐng)假流程曠工認(rèn)定 醫(yī)療機(jī)構(gòu)事先約定休假證明 醫(yī)療期待遇的約定長(zhǎng)期休假 醫(yī)療期滿的勞動(dòng)能力鑒定,離職管理,客觀情況變化解除要件,解除要件 客觀變化 協(xié)商變更不成本企業(yè)內(nèi)協(xié)商、書(shū)面確認(rèn),常見(jiàn)問(wèn)題- 企業(yè)合并分立 公司業(yè)務(wù)調(diào)整 長(zhǎng)期休假期間需要另行聘用新人接替工作,離職管理,限制解除情形-醫(yī)療期、三期 醫(yī)療期管理(略) 其他 1、工資的結(jié)構(gòu)調(diào)整 -有效的合同約定 工資結(jié)構(gòu)、崗位變化、加班、雙薪、獎(jiǎng)金 2、工作地點(diǎn)約定與調(diào)整,離職管理,限制解除及終止情形醫(yī)療期、三期,可以解除、終止的情形 A類1-5 D類1 個(gè)人解除

17、違反計(jì)劃生育規(guī)定 可不享受三期待遇 可給予相應(yīng)紀(jì)律處分,女工三期管理- 考勤規(guī)定的檢查時(shí)間算出勤 調(diào)崗不能勝任原工作的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，予以減輕勞動(dòng)量或者安排其他工作 長(zhǎng)期休假期間需要另行聘用新人接替工作,離職管理,勞動(dòng)合同終止情形： 勞動(dòng)合同法第44條 期滿 依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇 勞動(dòng)者死亡，宣告死亡或宣告失蹤 破產(chǎn) 吊銷執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者提前解散,離職管理,特殊約定 離職前的交接 競(jìng)業(yè)禁止的約定期限補(bǔ)償 培訓(xùn)及服務(wù)期約定實(shí)際費(fèi)用 提前通知期約定特殊崗位 損害賠償約定工資扣除,離職管理,離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付情形,離職管理,風(fēng)險(xiǎn)防范完備勞動(dòng)合同、規(guī)章制度,勞動(dòng)合同 工資結(jié)構(gòu)及調(diào)整的

18、約定 工作地點(diǎn)及調(diào)整、待崗約定 培訓(xùn)及服務(wù)期的約定 保密義務(wù)、競(jìng)業(yè)限制的約定 特殊崗位提前通知期的約定,規(guī)章制度 考勤、工作時(shí)間 休假待遇及程序 醫(yī)療期待遇 績(jī)效考核 培訓(xùn)形式 勞動(dòng)紀(jì)律 損害賠償,離職管理,避免離職爭(zhēng)議重點(diǎn)環(huán)節(jié) 入職環(huán)節(jié)把關(guān) 完善履行合同過(guò)程管理 完備勞動(dòng)合同、規(guī)章制度 完善履行合同過(guò)程管理 法定解除條件的認(rèn)定 合同續(xù)簽與終止 書(shū)面管理記載/簽署/送達(dá),在勞動(dòng)者無(wú)過(guò)失的情形下，用人單位因勞動(dòng)合同解除或終止而必須按照勞動(dòng)者在本單位貢獻(xiàn)的工作年限支付的補(bǔ)償。,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,因勞動(dòng)合同當(dāng)事人違反勞動(dòng)合同管理的法律規(guī)定，給對(duì)方當(dāng)事人造成了直接經(jīng)濟(jì)損失所須承擔(dān)的實(shí)際損害賠償。,賠償金,勞動(dòng)合同當(dāng)事人依據(jù)平等自愿、協(xié)商一致原則，依據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定約定違約金，一方當(dāng)事人在違反約定后，應(yīng)當(dāng)依照約定以現(xiàn)金給付方式向?qū)Ψ匠袚?dān)的違約責(zé)任。,違約金,勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防,影響勞動(dòng)爭(zhēng)議的因素,社會(huì)因素：政治、經(jīng)濟(jì)、文化 公司因素：制度、文化、管理人員素質(zhì) 員工因素：個(gè)人法律意識(shí)、個(gè)人的敏感度、個(gè)人的影響力,1、書(shū)證 2、物證 3、視聽(tīng)材料 4、證人證言 5、當(dāng)事人陳述 6、鑒定結(jié)論,證據(jù)種類,勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁法第六條： 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位