沃爾瑪?shù)奈锪鬟\(yùn)作分析.ppt

1、,沃爾瑪物流管理分析,沃爾瑪,企業(yè)簡(jiǎn)介,經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。,沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。,目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7,800家商場(chǎng)，員工總數(shù)200多萬(wàn)人，分布在全球16個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。,沃爾瑪最新統(tǒng)計(jì)資料,沃爾瑪在中國(guó),沃爾瑪創(chuàng)始人：山姆沃爾頓,沃爾瑪最新統(tǒng)計(jì)資料,更新日期： 2009年05月07日,沃爾瑪在中國(guó),沃爾瑪在全球的業(yè)務(wù)類型主要有四種：,沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 山姆會(huì)員商店 沃爾瑪商店 沃爾瑪社區(qū)店,目前，沃爾瑪在中國(guó)主要有兩種形式：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和

2、山姆會(huì)員商店。,購(gòu)物廣場(chǎng)以沃爾瑪折扣店內(nèi)傳統(tǒng)的36個(gè)非食品商品部門為特色。 此外，食品雜貨類還增加了面包房、熟食、冷凍食品、肉類、奶制品以及蔬果品種。 通過大規(guī)模銷售，購(gòu)物廣場(chǎng)的顧客們可從每件商品中體驗(yàn)到“天天平價(jià)”，從蔬果到洗衣粉，無(wú)一例外。,山姆會(huì)員商店是以沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓的名字命名的會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)商店。山姆會(huì)員商店以大包裝、低利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，使顧客可享受低廉的倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格。 除了物美價(jià)廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會(huì)員商店還提供各式各款的食品，包括海鮮、蔬果、包點(diǎn)及其它食品和非食品種類，此外，會(huì)員還可享受本地某些餐廳和休閑娛樂場(chǎng)所的折扣。,成功經(jīng)驗(yàn),沃爾瑪,投入大,功能全,速度快,智能化

3、,全球聯(lián)網(wǎng),信息系統(tǒng)主要特點(diǎn),成功經(jīng)驗(yàn),沃爾瑪在信息技術(shù)的投資與應(yīng)用上體現(xiàn)為三個(gè)特點(diǎn)：,信息技術(shù)與戰(zhàn)略的高度整合,以衛(wèi)星通訊為核心的高效配送系統(tǒng),以自我開發(fā)為主的管理信息系統(tǒng),信息技術(shù)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)整合,例子：戰(zhàn)略天天低價(jià)。實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)就必須有快速的商品周轉(zhuǎn)率和高效率的配送系統(tǒng)。為此，沃爾瑪進(jìn)行了長(zhǎng)期的大量投資。,ERP系統(tǒng),電子商務(wù)網(wǎng)站,綜合計(jì)劃系統(tǒng),采購(gòu)協(xié)同網(wǎng)站,供應(yīng)商,運(yùn)輸配送商,生產(chǎn)線,代理商,分銷商,專賣店,大客戶,散戶,客戶或軟件中支持代理商、銷售、庫(kù)存管理管理,支持變式BOM，支持在線查詢,支持多工廠/多庫(kù)存，支持混合生產(chǎn)計(jì)劃模式,支持混合生產(chǎn)方式，支持條碼管理,代理商,分銷商,專賣

4、店,大客戶,散戶,支持到門服務(wù),以衛(wèi)星通訊為核心的高效配送系統(tǒng),分銷中心,總部,商店,盤點(diǎn),以衛(wèi)星通訊為核心的高效配送系統(tǒng),“配送中心是沃爾瑪?shù)蹏?guó)物流 暢通無(wú)阻的奔騰之芯”,沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：,“干貨”配送中心,食品配送中心,山姆會(huì)員店配送中心,服裝配送中心,進(jìn)口商品配送中心,退貨配送中心,即是普通的配送中心，該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量最多,包括不易變質(zhì)的飲料等食品，以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)施，直接送貨到店,這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合，有1/3的會(huì)員是小零售商，配送商品的內(nèi)容和方式同其它業(yè)態(tài)不同，使用獨(dú)立的配送中心。,不直接送貨到店，而是分送到其它配送中

5、心,為整個(gè)公司服務(wù)，主要作用是大量進(jìn)口以降低進(jìn)價(jià)，再根據(jù)要貨情況送往其它配送中心,接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來(lái)自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費(fèi),其中，先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)起到了核心作用，使沃爾瑪在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，在時(shí)間上永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢(shì)，從而為配送系統(tǒng)這個(gè)零售業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供了堅(jiān)實(shí)的物資保證。,以衛(wèi)星通訊為核心的高效配送系統(tǒng),自我開發(fā)為主的管理信息系統(tǒng),沃爾瑪各分店,供應(yīng)商,自主開發(fā),沃爾瑪在中國(guó)的特殊發(fā)展,事實(shí)上，改善物流一直是沃爾瑪節(jié)省成本里相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只是在中國(guó)，沃爾瑪?shù)淖龇ê推渌鐕?guó)零

6、售商完全不同。在中國(guó)，除去沃爾瑪外，幾乎沒有一家超市在使用物流總倉(cāng)（配送中心）的戰(zhàn)略。 這種做法究竟是好是壞，目前眾說紛紜。沃爾瑪一向以辦事一板一眼著稱，它始終堅(jiān)持中國(guó)物流策略與其全球一致，考慮到兩個(gè)國(guó)家在具體情況上差異很大，這種堅(jiān)持現(xiàn)在讓不少物流界的人稱沃爾瑪為“死心眼”。,在美國(guó)，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊话愀采w100多家零售店，輻射半徑為320公里。在中國(guó)，因?yàn)榈赜驈V闊，總倉(cāng)數(shù)量少，就會(huì)出現(xiàn)江浙地區(qū)的貨物被拉到深圳總倉(cāng)后再運(yùn)回上海，北京貨物在天津空跑一圈后再拉回北京的的貨物“倒流”現(xiàn)象，這反而違反了高效率和低成本的物流原則，增加了費(fèi)用，被看作沃爾瑪?shù)某杀玖觿?shì)之一。 但無(wú)論如何，從理論上看，假如沃

7、爾瑪在中國(guó)的店面增至200家、300家，可供沃爾瑪選擇的送貨方式中，中央配送體系仍是總費(fèi)用少、管理容易、供應(yīng)商方便的最優(yōu)方案。,沃爾瑪在中國(guó)的特殊發(fā)展,沃爾瑪?shù)膯⑹?沃爾瑪?shù)膯⑹?1 供應(yīng)鏈管理(SCM)正在變得日益重要,沃爾瑪給人們留下印象最深刻的是它的一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴（如供應(yīng)商等），都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。,沃爾瑪能夠做到及時(shí)地將消費(fèi)者的意見反饋給廠商，并幫助廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。在供應(yīng)商和沃爾瑪之間的配送渠道方面，沃爾瑪堅(jiān)持必須由

8、自己控制商品的變動(dòng)情況。顯然，沃爾瑪?shù)哪Ｊ揭呀?jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。而這一供應(yīng)鏈正是通過先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)保障的，這就是它的一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。離開了統(tǒng)一、集中、實(shí)時(shí)監(jiān)控的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)闹苯印翱刂粕a(chǎn)”和高水準(zhǔn)的“客戶服務(wù)”將無(wú)從談起。,沃爾瑪?shù)膯⑹?2 我國(guó)企業(yè)如何快速構(gòu)建和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),不僅僅是商業(yè)企業(yè)，已經(jīng)有越來(lái)越多的其它行業(yè)的企業(yè)正在從供應(yīng)鏈管理中收獲巨大的效益。通過IT技術(shù)構(gòu)建起的基于Internet的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，企業(yè)正在突破ERP僅僅管理企業(yè)內(nèi)部的局限性，形成以自己為主、以供應(yīng)商為

9、后盾的生產(chǎn)采購(gòu)一條龍，共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)水平。,沃爾瑪?shù)膯⑹?沃爾瑪?shù)膯⑹?沃爾瑪?shù)膯⑹?由于成本的問題，沃爾瑪?shù)脑S多成功經(jīng)驗(yàn)我國(guó)企業(yè)都難以效仿。但是我們也看到我國(guó)已經(jīng)有不少企業(yè)正在加緊信息化建設(shè)，其中有部份企業(yè)也在實(shí)施和應(yīng)用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但收效卻很難與沃爾瑪相比。原因在于某些供應(yīng)鏈管理軟件更多的是由IT技術(shù)人員和程序員來(lái)開發(fā)，而沒有象沃爾瑪一樣，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，一味追求信息系統(tǒng)性能的先進(jìn)。,沃爾瑪?shù)膯⑹?另一方面，我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建全國(guó)范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)遇到經(jīng)驗(yàn)、人員、資金上的困難。一個(gè)比較理想的解決辦法是：采用外包的供應(yīng)鏈管理“平臺(tái)”服務(wù)，即企業(yè)主要關(guān)注自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，而將自己不擅長(zhǎng)的 IT專業(yè)技術(shù)、管理軟件、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)升級(jí)等工作交給專業(yè)化的“平臺(tái)”服務(wù)供應(yīng)商去做。,最后，值得一提的是我們一句常說的老話：“理