電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用第九版第一章.ppt

1、第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù),電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用（第九版）,第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù),第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù),第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,表1-1 世界高速通信統(tǒng)計(jì)匯總（截至2013年） 單位：億,圖1-1 2005-20

2、16世界互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,圖1-2 1995-2013年全球互聯(lián)網(wǎng)站的發(fā)展,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,圖1-3 20092013年全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長(zhǎng)率,圖1-4 全球B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（2012-2017）,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,表1-2 美國(guó)零售業(yè)季度銷售額的估計(jì)：全部銷售額和電子商務(wù)銷售額,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,圖1-5 美國(guó)電子商務(wù)零售額占比情況（2004第一季度至2013年第四季度）,圖1-6 歐盟國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例（20

3、08年及2013年）,表1-4 2012年歐盟排名前5名的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,圖1-7 日本B2B市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率,圖1-8 日本B2C市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,表1-5 韓國(guó)電子商務(wù)不同交易類型的交易狀況（單位：10億韓元，）,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷史,1）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模突破3億人 2）中國(guó)電子商務(wù)交易總額突破10萬億元 3）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.8萬億元 4）跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)

4、到214億美元 5）電子支付規(guī)模超過1000萬億元,2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,圖1-9 2004-2013年中國(guó)電子商務(wù)交易總額,圖1-10 2008-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額,第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景,3. 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,表1-6 OECD電子商務(wù)交易定義和理解指南,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的電子

5、商務(wù)的市場(chǎng)分布如圖1-9所示。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-11 電子商務(wù)的市場(chǎng)分布,在一定時(shí)期，市場(chǎng)的總?cè)萘渴且粋€(gè)定值?，F(xiàn)在出現(xiàn)了電子商務(wù)，原有市場(chǎng)的一部分被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)在新市場(chǎng)條件下不采取新的措施，它的市場(chǎng)份額將會(huì)變小，甚至?xí)饾u被市場(chǎng)淘汰。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-12 現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化,經(jīng)濟(jì)全球化使全世界形成了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個(gè)市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)(有形市場(chǎng))和虛擬市場(chǎng)(無形市場(chǎng))。在時(shí)間、外部環(huán)境確定的情況下，世界貿(mào)易總量是一個(gè)定值。虛擬市場(chǎng)成交的一部分交易額，很大一部分是實(shí)體市場(chǎng)上流

6、失的交易額。 互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，形成了以電子商務(wù)為代表，包括即時(shí)通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、交易安全等多種形式的電子商務(wù)模式?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年中，以電子商務(wù)為主體的虛擬經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步得到快速的發(fā)展。雖然虛擬市場(chǎng)不能完全取代實(shí)體市場(chǎng)，虛擬經(jīng)濟(jì)也不能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但兩者并行的局面則是大勢(shì)所趨，也是世界市場(chǎng)發(fā)展的必然走向。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,綜合B2B模式 垂直B2B模式 行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式 關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式,在B2C商務(wù)模式中，企業(yè)直接通過網(wǎng)上商店銷售商品給消費(fèi)者,其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外

7、，還包括電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商。,1.,綜合B2B模式 在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(見圖1-13)。但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì)各行業(yè)資源的深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響到買賣雙方供求關(guān)系的長(zhǎng)期確立。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-13 綜合B2B模式(以阿里巴巴為例),1) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,垂直B2B模式 著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的信息化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。網(wǎng)盛科技是這種模式

8、的代表(見圖1-14)。垂直B2B模式避開了綜合B2B模式的優(yōu)勢(shì)和鋒芒，明確了供求關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。但垂直B2B模式容易導(dǎo)致供求信息的廣泛性不足。此外，隨著垂直網(wǎng)站的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問題也會(huì)逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇到發(fā)展瓶頸。,圖1-14 垂直B2B模式(以網(wǎng)盛科技為例),第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式 該模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整

9、合，若不能獨(dú)立成為電子商務(wù)B2B交易平臺(tái)，則不能適應(yīng)未來市場(chǎng)發(fā)展的需要。中國(guó)石油、中國(guó)石化、寶山鋼鐵集團(tuán)等都是這種模式。圖1-15是這種模式的基本框架。,圖1-15 行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式 相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，如中華印刷包裝網(wǎng)。,圖1-16 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合,2) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、凡客誠(chéng)品等都是這種模式的典型代表。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-17 B2C電子商務(wù)交易流程,

10、第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-18 B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系,3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù),4) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-19 淘寶網(wǎng)C2C交易流程,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,2.,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,三者關(guān)系,3.,因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系可以用圖1-20表示。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,圖1-20 因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系,4. 按照服務(wù)行業(yè)類型分類 按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂

11、(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對(duì)于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的贏利點(diǎn)。因?yàn)樗鼈冎饕际翘峁┬畔⒎?wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多種形式，具有用戶范圍廣、營(yíng)運(yùn)成本低、無時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)。,第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)，B2C、C2C電子商務(wù)基本

12、屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。,圖1-21 網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,為保證交易過程中的安全，需要有一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份。,圖1-22 認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式。圖1-23反映了這種交易模式。,圖1-23 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行的商品交易。這是B

13、2B電子商務(wù)的另一種形式。其流轉(zhuǎn)程式如圖1-24所示。,圖1-24 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式,通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn)： 第一，產(chǎn)品信息齊全。以我的鋼鐵網(wǎng)為例，該網(wǎng)站為買賣雙方提供了翔實(shí)的包括鋼材、爐料、特鋼、有色、能源等方面的產(chǎn)品信息，為用戶提供各地行情、市場(chǎng)分析、鋼廠調(diào)價(jià)、價(jià)格匯總、鋼聯(lián)評(píng)述、資源查詢、供求快遞等資訊。用戶可以通過有線或無線方式，多渠道獲得有關(guān)信息服務(wù)。,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。 第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬

14、戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易仍然存在一些問題需要解決.,第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式,第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系,第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系,1.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 1.賣方的義務(wù) (1) 按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。 (2) 對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 (3) 對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 2.買方的義務(wù) (1)買方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。 (2) 買方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。 (3) 買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)

15、標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。,第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系,3. 對(duì)買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì) 賣方不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時(shí)，買方可以選擇以下救濟(jì)方法： (1) 要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。 (2) 減少支付價(jià)款。 (3) 對(duì)遲延或不履行合同要求損失賠償。 (4) 解除合同，并要求損害賠償。 買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法： (

16、1) 要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長(zhǎng)期限，以便買方履行義務(wù)。 (2) 損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。 (3) 解除合同。,1.4.2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心又稱為第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹人、促成者和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定和買賣雙方委托業(yè)務(wù)具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的。,第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系,1.4.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛

17、擬銀行間的法律關(guān)系 在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。作為發(fā)送銀行，在整個(gè)資金劃撥的傳送鏈中，承擔(dān)著如約執(zhí)行資金劃撥指示的責(zé)任。作為接收銀行，其法律地位似乎較為模糊。 一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄淼馁Y金，也就是說，它接到發(fā)送銀行傳送來的資金劃撥指示便應(yīng)立即履行其義務(wù)。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶的合同處理。 另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時(shí)對(duì)發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。,第四節(jié)

18、 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系,1.4.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位 認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在整個(gè)電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)(Certificate Authority，CA)都有著不可替代的地位和作用。 在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是為電子簽名人和電子簽名依賴方提供電子認(rèn)證服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。它不僅要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。,第五節(jié) 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用,第五節(jié) 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用,在分析電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用時(shí)，一個(gè)首要的問題是：電子商務(wù)的價(jià)值從何而來？ 按照美國(guó)商務(wù)部1999年的說法，電子商務(wù)及其賴以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面，而電子商務(wù)的應(yīng)用在整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)范圍內(nèi)產(chǎn)生了巨大影響(見圖1-26)。,圖1-25 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),第五節(jié) 電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用,電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是21世紀(jì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展電子商務(wù)，能夠促進(jìn)第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)在更高水平上協(xié)同發(fā)展，