網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售知識(shí)ppt課件.ppt

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第2版),1,目錄,第一篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ) 第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ) 第二篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系 第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法 第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) 第4章 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 第5章 許可Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ) 第三篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理 第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用 第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制,本章要點(diǎn),企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點(diǎn) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能 搜索引擎的基本原理和主要類(lèi)型 電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、電子書(shū)、即時(shí)信息 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法 有關(guān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的

2、主要問(wèn)題,2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具 企業(yè)網(wǎng)站的主要目的 企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì) 企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能 搜索引擎的基本類(lèi)型 電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具,企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性工具 搜索引擎搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本工具 電子郵件許可Email營(yíng)銷(xiāo)的基本工具 其他：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）等,企業(yè)網(wǎng)站的主要目的,通過(guò)網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息； 發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息； 向供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴、直接用戶(hù)等提供某種信息和服務(wù)； 網(wǎng)上展示、推廣、銷(xiāo)售產(chǎn)

3、品； 收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶(hù)信息； 其他具有營(yíng)銷(xiāo)目的或營(yíng)銷(xiāo)效果的內(nèi)容和形式。,企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì),從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性工具。,企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn),企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性 企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體 企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段才能體現(xiàn)出來(lái) 企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對(duì)穩(wěn)定性 企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,網(wǎng)站建設(shè)完成是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的基礎(chǔ) 網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分 企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源的基礎(chǔ) 網(wǎng)站的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能,品牌形象 信息發(fā)布 顧客關(guān)系 資源合作,產(chǎn)

4、品/服務(wù)展示 顧客服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)查 網(wǎng)上銷(xiāo)售,搜索引擎的基本類(lèi)型,純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，如google、AltaVista、Inktomi等 經(jīng)過(guò)人工審核編輯的分類(lèi)目錄，如yahoo，搜狐搜索引擎等,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用,企業(yè)品牌形象 在線顧客服務(wù) 會(huì)員通訊與電子刊物 電子郵件廣告 網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣 收集市場(chǎng)信息 在線市場(chǎng)調(diào)查,2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法分類(lèi) 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系 常用方法簡(jiǎn)介（1）:搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 常用方法簡(jiǎn)介（2）:許可Email營(yíng)銷(xiāo) 常用方法簡(jiǎn)介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告 常用方法簡(jiǎn)介（4）:網(wǎng)站資源合作 常用方法簡(jiǎn)介（5）:病毒性營(yíng)銷(xiāo) 常用方法簡(jiǎn)介（6

5、）:網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法分類(lèi),按照是否有企業(yè)網(wǎng)站分： 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)資源分： 內(nèi)部資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 外部資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系,常用方法簡(jiǎn)介（1）:搜索引擎營(yíng)銷(xiāo),主要作用： 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè) 產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面 基本形式： 搜索引擎登錄及排名 關(guān)鍵詞廣告 （第4章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡(jiǎn)介（2）:許可Email營(yíng)銷(xiāo),主要作用： 目標(biāo)用戶(hù)定位 增強(qiáng)顧客關(guān)系關(guān)系 提高品牌忠誠(chéng)度等。 常見(jiàn)形式： 內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo) 外部列表Email營(yíng)銷(xiāo) （第5章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡(jiǎn)介（3）:網(wǎng)絡(luò)廣告,主要作用： 品牌宣傳 產(chǎn)品推廣 網(wǎng)站推廣 常見(jiàn)形式： BANNER廣告 關(guān)鍵詞廣告 分類(lèi)廣告 贊助式廣告 Email廣告等 （第6章系統(tǒng)介紹）,常用方法簡(jiǎn)介（4）:網(wǎng)站資源合作,主要作用： 資源共享 共同擴(kuò)大收益 常見(jiàn)形式： 網(wǎng)站交換鏈接 用戶(hù)資源合作 廣告資源合作 （第7章第1節(jié)介紹）,常用方法簡(jiǎn)介（5）:病毒性營(yíng)銷(xiāo),主要作用： 利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞 常見(jiàn)形式： 免費(fèi)郵箱 聊天工具 免費(fèi)電子書(shū)。 （第7章第1節(jié)介紹）,常用方法簡(jiǎn)介（6）:網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo),主要作用： 分銷(xiāo)渠道 增加銷(xiāo)售 廣告價(jià)值 常見(jiàn)領(lǐng)域： 在線零售 關(guān)鍵詞廣告 收費(fèi)郵箱 （第7章第5節(jié)介紹）,2.3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的