領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的學(xué)習(xí)與思考.ppt

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)的學(xué)習(xí)與思考,中國科大管理論壇,主要內(nèi)容,紅黑游戲 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 協(xié)調(diào)的藝術(shù) 授權(quán)的藝術(shù) 激勵(lì)的藝術(shù),紅黑游戲說明,x2,x4,中組部培訓(xùn)中心師曉霞,紅黑游戲說明,目標(biāo)：爭取最大盈利 規(guī)則：全體一致同意 A組 紅 紅 黑 B組 紅 黑 黑,紅黑游戲的結(jié)果,x2,x4,紅黑游戲說明,x2,x4,關(guān)于目標(biāo),目標(biāo)是組織行動(dòng)的核心動(dòng)力，是凝聚人心的最強(qiáng)大力量，是一切決策行動(dòng)的前提。成功的組織目標(biāo)具備的基本要素： 1、共同的利益 2、（絕大）多數(shù)人的認(rèn)可 3、真實(shí)可信、明確清楚 4、切實(shí)可行的策略、步驟、方法等,牢固樹立目標(biāo)意識,決策的核心是確立正確的目標(biāo)。 始終把握住目標(biāo)。 防止目標(biāo)腐蝕

2、。,紅黑游戲的啟示,競爭的目的是為了發(fā)展自己，而不是打敗對手 只有相互信任、相互補(bǔ)臺，才有可能取得雙贏 不謀全局，不足以謀一隅 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 靠道德，但道德只能約束講道德的人 更要靠法制，法制可以約束不守法的人,紅黑游戲的啟示（續(xù)）,突破思維定勢 建立良好的心態(tài) 最大的敵人是自己。 要想超越自己，只有不斷地學(xué)習(xí)修煉。,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的素質(zhì),素質(zhì)=先天遺傳+后天學(xué)習(xí) 素質(zhì)主要指內(nèi)在的思想素養(yǎng)。 素質(zhì)包括知識、素養(yǎng)、性格、毅力、興趣、氣質(zhì)、能力、生理特征等。 素質(zhì)是人的潛在能力，通過社會(huì)行為表現(xiàn)出來。,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的素質(zhì),政治素質(zhì)立場堅(jiān)定、旗幟鮮明、政治敏銳、判斷準(zhǔn)確 思想素質(zhì)解放思想、實(shí)事求

3、是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新 能力素質(zhì) 交往素質(zhì) 道德素質(zhì) 心理素質(zhì)得之不喜、失之不憂、處變不驚、臨危不亂 思維素質(zhì),政治素質(zhì),這是第一位的。它包括政治立場、態(tài)度、觀點(diǎn)、傾向、品質(zhì)、政治敏銳性和政治判斷力。 政治素質(zhì)決定人的作用方向。 無德無才是廢品； 有德無才是次品； 有才無德是危險(xiǎn)品； 德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。 政治素質(zhì)要求我們要不斷學(xué)習(xí)，自覺實(shí)踐，提高水平。要有大局意識、責(zé)任意識、黨性觀念。要有為人民服務(wù)的思想。,能力素質(zhì),能力素質(zhì)是從事社會(huì)活動(dòng)必備的知識、能力、資歷、技能、技術(shù)、實(shí)踐能力。 把知識轉(zhuǎn)化為能力就是資歷；智慧在實(shí)踐中的運(yùn)用就是技能；前述各項(xiàng)為基礎(chǔ)改造世界的能力就是實(shí)踐能力；知識是能力的

4、基礎(chǔ)，能力是知識的運(yùn)用和現(xiàn)實(shí)化。 無論是基層干部、中層干部到領(lǐng)導(dǎo)干部，都需要一定的綜合分析能力，人事組織能力和專業(yè)技術(shù)能力。對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合分析能力的要求最高；對中層干部人事組織能力的要求最高；對基層干部專業(yè)技術(shù)能力的要求最高。,交往素質(zhì),吸引力 感染力 號召力 語言表達(dá)能力 文字表達(dá)能力 信息獲取能力 溝通能力 組織能力 交際能力,領(lǐng)導(dǎo)者要有人格魅力,要平等待人； 要以誠待人； 要以理服人； 要以身作則； 要謹(jǐn)言慎行； 要恪守信用； 要豁達(dá)大度。,有容乃大,康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安徽桐城老家來信，稱府上為蓋新宅與鄰居為地界發(fā)生爭執(zhí)，相持不下，欲向老宰相求助。張英便寫了一首詩讓

5、家人帶回： “千里修書只為墻， 讓他三尺有何妨， 長城萬里今猶在， 不見當(dāng)年秦始皇。” 張家子弟讀了張英詩后，胸襟豁然開朗，毅然將地退縮了三尺。張家的這一舉動(dòng)，深深地感動(dòng)了鄰居，其鄰居也將地退后了三尺。于是就有了歷史上著名的“六尺巷”。,開口便笑 笑古笑今 凡事付之一笑,大肚能容 容天容地 于人無所不容,南通市定慧禪寺,彌勒佛像之對聯(lián),知人之道,一曰問之以是非而觀其志； 二曰窮之以辭辨而觀其變； 三曰咨之以計(jì)謀而觀其實(shí)； 四曰告之以禍難而觀其勇； 五曰醉之以酒而觀其性； 六曰臨之以利而觀其廉； 七曰期之以事而觀其信。,諸葛亮在心書知人性中提出“知人七法”：,協(xié)調(diào)的藝術(shù),在日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中，協(xié)調(diào)

6、是十分重要的，有一位名人說過，領(lǐng)導(dǎo)工作有60%是用在各方面的協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)是講方法的，也就是要有協(xié)調(diào)的藝術(shù)。 協(xié)調(diào)藝術(shù)是指在矛盾沖突中，堅(jiān)持原則性與靈活性的統(tǒng)一處理、協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧。,協(xié)調(diào)的意義,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要條件。 謀求組織、人員之間思想統(tǒng)一與行動(dòng)一致； 團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的重要需求。 促進(jìn)部門、人員之間密切配合與互相支持； 提高效率的重要手段。 減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內(nèi)耗； 調(diào)動(dòng)積極性的重要方面。 促成組織、人員之間和諧共處與心情舒暢。,上行協(xié)調(diào)藝術(shù),與上級的交往要適度 尊重而不恭維 尊重領(lǐng)導(dǎo)、支持工作和維護(hù)威信，不阿諛奉承 服從而不盲從 意見不同時(shí)，下級也應(yīng)服從上級，但在具體操作過程

7、中應(yīng)采取適當(dāng)方式向領(lǐng)導(dǎo)者闡明問題的嚴(yán)重性或在實(shí)際行動(dòng)上有所保留、修正和變通 親近而不庸俗 上下級之間既保持經(jīng)常接觸，又要保持一定距離。,上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）,要盡職盡責(zé)盡力而不越位 （1）決策越位。不該自己決定的事情拍板決定； （2）表態(tài)越位。表了不該表的態(tài)； （3）工作越位。做了不該自己做的事； （4）場合越位。不按場合要求擺正自己的位置。 創(chuàng)造性地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示。 由于領(lǐng)導(dǎo)所制定的工作方針、計(jì)劃、要求一般都是比較籠統(tǒng)的，因此下級必須在領(lǐng)會(huì)這些方針、計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位的實(shí)際情況創(chuàng)造性地開展工作，這也是下級工作水平、能力的主要體現(xiàn)。,上行協(xié)調(diào)藝術(shù)（續(xù)）,善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意

8、見 （1）要掌握不同領(lǐng)導(dǎo)聽取意見的特點(diǎn)，采取相應(yīng)方法反映意見； （2）要使自己意見有科學(xué)性、可行性，容易被領(lǐng)導(dǎo)采納； （3）要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和場合提出意見； （4）建議中要有幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)者選擇余地； （5）點(diǎn)出問題的成敗利害，使領(lǐng)導(dǎo)者有緊迫感。,平行關(guān)系協(xié)調(diào),互相尊重，平等相待。 相互信任，坦誠相待。 為人正直，光明正大。 相互學(xué)習(xí)，彼此寬容。 舉例：學(xué)院正副職如何相互配合。,對下協(xié)調(diào)藝術(shù),要遵循公正、平等、民主、信任的原則 對“親者”應(yīng)保持距離。 開明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與“親者”保持一定距離， （1）有利于團(tuán)結(jié)大多數(shù)； （2）有利于客觀地觀察問題，冷靜處理內(nèi)部關(guān)系； （3）避免因容易遷就“

9、親者”而陷入泥潭； （4）有利于與下屬保持深沉、持久、真摯的關(guān)系。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要提倡與下屬打成一片，赤誠相見，對下屬不分親疏，愛護(hù)團(tuán)結(jié)，一視同仁。,對下協(xié)調(diào)藝術(shù) （續(xù)）,對“疏者”當(dāng)正確對待。 “疏者”是指反對自己或有不同意見者。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該看到“疏者”往往是自己避免犯錯(cuò)和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客觀、公正對待“疏者”，應(yīng)有將“疏者”當(dāng)作治療自己各種弱點(diǎn)、缺點(diǎn)的良藥的氣魄。 對下級須尊重以禮。 主要體現(xiàn)在要尊重下屬的人格尊嚴(yán)，尊重下級的進(jìn)取精神，維護(hù)下級的積極性、創(chuàng)造性和關(guān)心信任下屬。 對糾紛要公平、公正處理，即“一碗水端

10、平”。,協(xié)調(diào)成功的要素,要有威信。這是協(xié)調(diào)工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)威信高低，直接影響協(xié)調(diào)工作的開展，一個(gè)在群眾中沒有威信的領(lǐng)導(dǎo)能做好協(xié)調(diào)工作是難以想像的。 要有能力。這是協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱，直接影響協(xié)調(diào)工作的效果。能力主要包括辯別是非標(biāo)準(zhǔn)、處理實(shí)際問題、政策理論水平等。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)、 要有方法。這是協(xié)調(diào)工作的保證。協(xié)調(diào)方法的對錯(cuò)，直接影響協(xié)調(diào)工作的結(jié)果。虛懷若谷、以誠相待、循循善誘、剛?cè)嵯酀?jì)、樸實(shí)無華。,授權(quán)的藝術(shù),一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，并不需要事事親為，而是通過適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓下級充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 （一）授權(quán) 的定義 授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將自己一定的職權(quán)授予下屬去行

11、使，使下屬在其所承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)處理問題，作出決定，為領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 通過授權(quán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)稱之為“委托式領(lǐng)導(dǎo)”。授權(quán)是員工參與管理的最高形式，是員工實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。,授權(quán)的原因,間接性原因。由于領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的間接性，領(lǐng)導(dǎo)只有授權(quán)下屬，才能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，有效地完成組織目標(biāo)。 專業(yè)性原因。由于組織活動(dòng)的多樣性和專業(yè)化的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不可能事事精通，因此只有授權(quán)予具有管理能力的專才，才能完成組織目標(biāo)。 復(fù)合性原因。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者融為一體的參與型活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者區(qū)分不明顯，因此必須通過授權(quán)，才能更好地完成組織目標(biāo)。,授權(quán)的類型,剛性授權(quán)：對所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)

12、的要?jiǎng)t、時(shí)間均有明確規(guī)定與交代。被授權(quán)人必須嚴(yán)格遵守，不許有任何逾越。剛性授權(quán)適用于重大事項(xiàng)。 柔性授權(quán)：只須出一個(gè)大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機(jī)應(yīng)變的處理。柔性授權(quán)適用于領(lǐng)導(dǎo)不甚清楚、復(fù)雜多變事情，而且被授權(quán)人又精明強(qiáng)干。 惰性授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事或領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知如何處理的事務(wù)，交由下屬處理。 模糊授權(quán)：與柔性授權(quán)相似，只是權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。,授權(quán)的原則,1、因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)； 2、明確權(quán)責(zé)，適度授權(quán)； 3、授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制。,授權(quán)應(yīng)注意的問題,謹(jǐn)防“反授權(quán)”：就是下級把自己所承擔(dān)的責(zé)權(quán)反授給上級，即矛盾上交。 防止“棄權(quán)”：就是領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的決

13、策權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在任何時(shí)候都不能放棄。 防止“越權(quán)”：就是大權(quán)旁落，下屬行使上司職權(quán)。 1、先斬后奏。做了事才向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 2、片面匯報(bào)，設(shè)好圈子讓上級鉆，出問題責(zé)任往上推； 3、斬而不奏，封鎖消息，自己說了算； 4、多頭或越級請示。,激勵(lì)的藝術(shù),激勵(lì)也叫“動(dòng)機(jī)激勵(lì)”，是刺激需求，引發(fā)行為，滿足需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)動(dòng)力過程，是一種從心理上激發(fā)人的積極性的藝術(shù)。 激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者刺激下屬的動(dòng)機(jī)需求，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性的有效辦法。激勵(lì)的一般過程：,需求或期望,行為,目標(biāo),反饋,激勵(lì)的作用與效果,一個(gè)人能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于激勵(lì)。 哈佛大學(xué)維廉詹姆士通過研究發(fā)現(xiàn)，采取激勵(lì)措施， 能夠有效

14、激發(fā)員工的工作能力。在沒有激勵(lì)措施下，員工一般僅能發(fā)揮工作能力的2030，采取有效激勵(lì)措施，工作能力可以提升到8090。 詹姆斯提出激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典公式：,工作績效F（能力激勵(lì)） 激發(fā)力量目標(biāo)價(jià)值期望概率,領(lǐng)導(dǎo)人必須做到3C,企業(yè)管理顧問索羅頓（Paul Thornton），曾在CEO Refresher雜志撰文指出，領(lǐng)導(dǎo)人必須做到3C，以提升員工表現(xiàn)。 第一C是挑戰(zhàn)員工（challenge） 第二C是建立員工信心（confidence） 第三C是教導(dǎo)員工（coach） 這三者之間息息相關(guān)。,激勵(lì)方法,目標(biāo)激勵(lì)：通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為。目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)掛鉤。 評判激勵(lì)：對人的某些

15、行為作出評判式反應(yīng)，或獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)或懲罰、批評等。 榜樣激勵(lì)：通過樹立榜樣激發(fā)其他人向榜樣學(xué)習(xí)。榜樣是人的行動(dòng)的參照系，榜樣的力量是無窮的。 榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)表現(xiàn)一個(gè)人的社會(huì)存在價(jià)值，它在人的精神生活中占有重要地位。給下屬授予榮譽(yù)是很好的激勵(lì)方法。,激勵(lì)方法 （續(xù)）,逆反激勵(lì)：通過提示或暗示與目標(biāo)相反的結(jié)果，使下屬義無反顧地向既定目標(biāo)前進(jìn)。 許諾激勵(lì)：領(lǐng)導(dǎo)者通過許諾滿足下屬心理需要和心理預(yù)期。 物質(zhì)激勵(lì)：給予下屬物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。 感情激勵(lì)：通過對下屬予以關(guān)心、愛護(hù)，激發(fā)其工作動(dòng)力。 晉升激勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予晉升。 危機(jī)激勵(lì)：讓下屬知道面臨的困境，激發(fā)其危機(jī)感。,激勵(lì)的原則,連續(xù)激勵(lì)原則：因?yàn)槿说男枨?/p>

16、沒有頂點(diǎn)，故激勵(lì)也是沒有終點(diǎn)的。 分層激勵(lì)原則：分區(qū)、分步驟、分階段地滿足下屬的需要。 適用激勵(lì)原則：對下屬的需求應(yīng)有準(zhǔn)確的判斷，按下屬的要求給予激勵(lì)。 及時(shí)激勵(lì)原則：對下屬良好表現(xiàn)要給予及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。,如何獲得理想的激勵(lì)效果,關(guān)鍵在于了解和滿足下屬的心理需求： 愿意保持一致的心理：在不涉及重大原則問題和切身利益時(shí)，下屬絕不愿與上級發(fā)生矛盾。因此領(lǐng)導(dǎo)者可能通過良好的行為和形象，激勵(lì)下屬自覺自愿地完成上級所交給的任務(wù)。 希望得到承認(rèn)的心理：下屬希望自己的勞動(dòng)、成績、艱辛得到上級承認(rèn)。因此領(lǐng)導(dǎo)者在下屬取得成績時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)，出現(xiàn)困難時(shí)，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。 追求平等和公平的心理：下屬是希望領(lǐng)導(dǎo)能夠尊重人格，了解能力，采納意見，公正處事。因此領(lǐng)導(dǎo)者要平等待人，公平處事。,如何獲得理想的激勵(lì)效果（續(xù)）,渴望獲得理解和信任的心理：理解與信任是每個(gè)人都希望得到的，領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用各種方式，向下屬傳遞“充分信賴”的信號。 愿意參與領(lǐng)導(dǎo)過程的心理：下屬是希望能夠參與領(lǐng)導(dǎo)過程的，因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)