領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人.ppt

1、領(lǐng) 導(dǎo) 力 開 發(fā),Tel:Email: ,第三講 領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人,第一節(jié) 社會(huì)認(rèn)知與識(shí)人 一、知覺 二、社會(huì)知覺 三、歸因理論 四、偏見及其消除 五、人性觀與領(lǐng)導(dǎo) 六、知覺研究與領(lǐng)導(dǎo),第二節(jié) 選人用人與授權(quán) 一、領(lǐng)導(dǎo)用人中的弊端 二、選人用人的標(biāo)準(zhǔn)與原則要義 三、選人用人的方式方法 四、授權(quán) 五、案例：聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人才 六、駕馭藝術(shù),第一節(jié) 社會(huì)認(rèn)知與識(shí)人,一、知覺 1.知覺的概念 知覺是對(duì)客觀事物的整體的反映。人的知覺能動(dòng)性，主要表現(xiàn)是它的選擇性 2.影響知覺選擇性的因素 (1)客觀因素 知覺對(duì)象本身的特征 對(duì)象和背景的差別 對(duì)象的組合 (2)主觀因素 興趣、經(jīng)驗(yàn)、

2、需要和動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征 3.錯(cuò)覺,二、社會(huì)知覺：對(duì)人的知覺 （美）布魯納（J.S.Bruner) 1947年提出 1.社會(huì)知覺的類型 對(duì)個(gè)人的知覺（person perception) 人際知覺(interpersonal perception) 自我知覺（self-perception) 2.社會(huì)知覺中的各種偏見 第一印象 暈輪效應(yīng) 近因效應(yīng)和優(yōu)先效應(yīng) 定型的作用,三、歸因理論 1.什么是歸因理論 歸因理論研究： 心理活動(dòng)的歸因 行為的歸因 對(duì)未來行為的預(yù)測(cè),2.（美）凱利（Kelley）的歸因模型 在對(duì)人的知覺過程中，可以把這個(gè)人的行為歸結(jié)為三方面因素： 歸結(jié)為知覺者本人的特點(diǎn) 歸結(jié)為知覺對(duì)

3、象的特點(diǎn) 歸結(jié)為知覺者與知覺對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)所處的情境 上述歸結(jié)由下述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決定： (1)前后的一貫性 (2)普遍性 (3)差異性,3.（美）韋納（Weiner)：成功和失敗的歸因模型 (1)成敗歸因于四方面因素 努力 能力 任務(wù)難度 機(jī)遇 (2)上述四因素劃分為三個(gè)維度 a.內(nèi)因：努力、能力 外因：難度、機(jī)遇 b.穩(wěn)定：能力、難度 不穩(wěn)定：努力、機(jī)遇 c.可控制：努力 不可控制：難度、機(jī)遇,四、偏見及其消除,（一）什么是偏見 偏見是人們以不正確或不充分的信息為根據(jù)而形成的對(duì)其他人或群體的片面甚至錯(cuò)誤的看法與影響。 偏見與態(tài)度有關(guān)，但偏見又不同與態(tài)度。,（二）為什么會(huì)有偏見？,1.群體沖突理論

4、 2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論 3.認(rèn)知理論 4.心理動(dòng)力理論,（三）偏見的影響,對(duì)知覺的影響 對(duì)歸因的影響 對(duì)他人行為的影響,（四）如何消除偏見,社會(huì)化 提高受教育水平 直接接觸 自我檢控,五、人性觀與領(lǐng)導(dǎo),（一）人性觀理論 1. 弗洛伊德的人格理論 本我 自我 超我 2.馬克思的人性理論 （1)動(dòng)態(tài)的考察 “他們的需要即他們的本質(zhì)” “自由自覺的活動(dòng)是人的類本質(zhì)” 人的本質(zhì)“是一切社會(huì)關(guān)系的總和” （2） 靜態(tài)的結(jié)論 自然屬性 社會(huì)屬性,2. 西方 “人性惡”假設(shè)與政府權(quán)力的邊界 “經(jīng)濟(jì)人”對(duì)政府的理性選擇 政府與人民的契約 政府的職責(zé)是為人民謀利益 科學(xué)化的行政管理方式 “人性善”假設(shè)與政府的自由責(zé)

5、任意識(shí) 承認(rèn)人的責(zé)任能力與尊重人的管理方式 承認(rèn)人的創(chuàng)造性與行政管理的激勵(lì)方式,(三)人性假設(shè)與管理 1. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 麥格雷戈的X理論 管理措施 2. “社會(huì)人”假設(shè) 梅約的“工業(yè)文明中的問題”一書 管理措施（“參與管理”） 3. “自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) 馬斯洛理論 阿基里斯的成熟理論 麥格雷戈的Y理論 管理措施 4. “復(fù)雜人”假設(shè) 摩斯和洛斯奇的超Y理論 權(quán)變理論,（四） “以人為本”的行政理念與制度設(shè)計(jì) 1.首先，調(diào)整社會(huì)利益結(jié)構(gòu)的制度安排 第一，在縮小收入差距的同時(shí)，建立弱勢(shì)群體的利益表達(dá)機(jī)制 第二，應(yīng)該完善社會(huì)保障制度、財(cái)政預(yù)算支出制度 2.其次，官員考核制度的改革 第一，樹立群

6、眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則。把公眾意見作為考評(píng)官員的重要尺 度，從而確保官員在行政過程中保障人民群眾的利益，而不再一味地保護(hù)強(qiáng)勢(shì)群體的利益。 第二，完善考評(píng)內(nèi)容。在指標(biāo)體系的設(shè)置上，要全面反映經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展，不能片面地用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核官員。,六、知覺研究與領(lǐng)導(dǎo) 就業(yè)面試 績(jī)效評(píng)估: 1.任務(wù)績(jī)效（task performance) 2.周邊績(jī)效（contextual performance) 職工的努力程度 職工的忠誠(chéng)度,第二節(jié) 選人用人與授權(quán) 一、領(lǐng)導(dǎo)用人中的弊端 二、選人用人的標(biāo)準(zhǔn)與原則要義 三、選人用人的方式方法 四、授權(quán) 五、案例：聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人才 六、駕馭藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)用人中的弊端

7、,1.傳統(tǒng)狀態(tài)下的弊端 （1）權(quán)力主義。 （2）官本位主義。 （3）形式主義。 （4）混跡主義。 （5）窩里斗主義。 （6）厚臉皮主義。 （7）封建主義。 （8）“放任”主義。,2. 改革后新出現(xiàn)的問題 第一，民主推薦常常失真失實(shí)。形式化、走過場(chǎng)、假民主、實(shí)“暗箱”，強(qiáng)奸民意，糊弄群從。拉票實(shí)際是一種新型腐敗。 第二，談話推薦也常常失真失實(shí)。 第三，考察方法單一、滯后。 第五，考核程序方面過于神秘或失于不嚴(yán)密。 第六，確定民主推薦和個(gè)別談話的范圍不合理。 第七、任前考察時(shí)間不足，不能與平時(shí)考察有機(jī)結(jié)合。,二、選人用人的標(biāo)準(zhǔn)與原則要義,（一）領(lǐng)導(dǎo)用人的涵義 領(lǐng)導(dǎo)用人具有四重實(shí)質(zhì)：第一是組織人事的

8、實(shí)質(zhì)；第二是人力資源開發(fā)與管理的實(shí)質(zhì)；第三是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力行使的實(shí)質(zhì)；第四是內(nèi)務(wù)性重要決策的實(shí)質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)用人是最具領(lǐng)導(dǎo)本義實(shí)質(zhì)和特征的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。,（二）選人用人的標(biāo)準(zhǔn),選人用人的標(biāo)準(zhǔn)：（1）德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)；（2）德、能、勤、績(jī)、廉標(biāo)準(zhǔn)；（3）干部“四化”的標(biāo)準(zhǔn)，即革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化；（4）思想作風(fēng)過硬，政治上可靠，人民信得過，不跑官要官，水表 正廉潔，奉公守法，工作上有能力。四層面歸結(jié)仍是德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)。 要在用人實(shí)踐中堅(jiān)持這一標(biāo)準(zhǔn)，就需要注意以下三個(gè)要點(diǎn)： 把德放在首位。司馬光就說：“自古昔以來，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！毙煜蚯霸谒幕貞涗浿性鴮懙溃骸?/p>

9、張國(guó)燾這個(gè)人不是沒有能力，但品質(zhì)不好，他是借口肅反，剪除異己，建立個(gè)人統(tǒng)治。不僅搞軍隊(duì)，也搞地方。被肅掉的大都是有能力、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)、和群眾有密切聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)骨干?！标愒埔舱f：德才并重，以德為主。 正確看待“才”或能力條件。對(duì)于德與才，司馬光曾說：“才者，德之資也；德者，才之帥也?！?要年富力強(qiáng)。往往存在著“姜還是老的辣”的觀念。 鄧小平指出：善于發(fā)現(xiàn)人才，團(tuán)結(jié)人才，使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一。,（三）人才選用的原則要義,總的要求就是必須確保領(lǐng)導(dǎo)用人必須著眼大局、科學(xué)合理、規(guī)范得體、公道正派、真誠(chéng)愛才、信任團(tuán)結(jié)和認(rèn)真負(fù)責(zé)。 在這個(gè)總原則之下，還有十條具體原則：（1）事業(yè)導(dǎo)向原則；（2）素

10、質(zhì)先決原則。此即，素質(zhì)不行的就不能用；不具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)或素質(zhì)不足以做領(lǐng)導(dǎo)的，就不能用為領(lǐng)導(dǎo)；（3）人才對(duì)拉原則；（4）正用善用原則；（5）人力開發(fā)原則；（6）公開透明原則；（7）根除“關(guān)系”和權(quán)術(shù)原則；（8）排除零成效和負(fù)成效原則；（9）避免重蹈用人覆撤原則；（10）問責(zé)原則。,三、選人用人的方式方法,古人說：“識(shí)才難，非難；得才難，非難；用人難也?！?（一）人才選用方式 目前，常規(guī)方法有以下幾種： （）選任。適用于產(chǎn)生各種代議機(jī)關(guān)（如黨政群的各種代表大會(huì)、代表會(huì)議和黨委會(huì)等）的組成人員，行政首長(zhǎng)和委員會(huì)的主持人。選用制的主要價(jià)值取向是民主。 （）委任。委任制是由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按自身的權(quán)限來指定

11、被任用者。易導(dǎo)致“人治”，出現(xiàn)“任人唯親”的現(xiàn)象。誘導(dǎo)“歸附”思想。 （）聘任。聘任制是用人單位以合同為契約產(chǎn)生被任用者。 （）考任?？既沃剖且怨_的競(jìng)爭(zhēng)性考試擇優(yōu)產(chǎn)生被任用者。,（二）人才選用方法 筆試法。 面試法。 操作式考試法。 心理測(cè)驗(yàn)法。（1）智力測(cè)驗(yàn)。（2）性向測(cè)驗(yàn)。（3）興趣測(cè)驗(yàn)。（4）人格測(cè)驗(yàn)。 群眾評(píng)議法。古人云：“左右皆曰賢，未可也；諸大夫皆曰賢，未可也；國(guó)人皆曰賢，然后察之；見賢焉，然后用之?！?短期試用法。了解人要“策之以言，而試之以事。”,（三）做好用人工作的對(duì)策思路,以事用人 “事”在這里就是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和組織任務(wù)。所謂“要以事用人，側(cè)重任務(wù)激勵(lì)”，其實(shí)質(zhì)就是“以事業(yè)為

12、導(dǎo)向，任人唯事，因事?lián)袢?，以功?lì)人?！?以才用人 古人說：士為知己者死，女為悅己著容。其實(shí)際意思就是，只要得到充分的尊重和信任，一個(gè)人就會(huì)不惜一切為對(duì)方做出奉獻(xiàn)以回報(bào)知遇之恩。,以“眼”用人 就是靠識(shí)人的慧眼用人。一種準(zhǔn)確透徹地判別人才的方法論和一套科學(xué)、有效、具體的識(shí)人方法。形成一種來自人才判斷的機(jī)制化、標(biāo)桿性激勵(lì)這種激勵(lì)不妨稱之為“伯樂式激勵(lì)”。這里介紹三種方法以次參考。,4.以“心”用人 要以“心”用人，就是要用以善德為核心的人才精神來對(duì)人和用人。其中，所謂的善德，就是指那種能夠容人和利人、能夠激發(fā)人才智以創(chuàng)造、能夠?yàn)橛萌颂峁┚薮笮撵`空間和精神動(dòng)力的美德；而所謂的“心”就是那種尤其對(duì)人才

13、具有親和力、感化力、凝聚力、鼓舞力和激發(fā)力的人才精神：1.要有愛才之心。2.要有求才之渴。3.要有用人之膽。4.要有護(hù)才之能。5.要有容才之量。人才越高級(jí)越有才干，直至于恐怕會(huì)出現(xiàn)“功高蓋主”的樣子。6.要有薦才之德。7.要有育才之方。,5.以“杠”用人 以“杠”用人，就是要依據(jù)關(guān)于人才選用的硬性規(guī)定與條件來規(guī)范用人、嚴(yán)格用人。俗稱“杠杠”。 用人杠杠一般有以下八種： （1）資格杠杠。 （2）時(shí)限杠杠。 （3）性別杠杠。 （4）職業(yè)杠杠。 （5）民族杠杠。 （6）政治杠杠。 （7）素質(zhì)杠杠。 （8）績(jī)效杠杠。,6.以“利”用人 常言道：“重獎(jiǎng)之下，必有勇夫?！惫湃苏f：“人之熙熙，皆為利來。人之

14、攘攘，皆為利往?！?采用物質(zhì)手段、實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)盡管非常有效、非常重要、但不應(yīng)是、事實(shí)也不是領(lǐng)導(dǎo)成功的絕對(duì)要件。避免發(fā)生“拜物教”。,四、授權(quán),例外原理,五、案例：聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人才,聯(lián)想需要三個(gè)層次的人 能獨(dú)立做好一攤事情的人 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人 能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人,聯(lián)想 以人為本,聯(lián)想人,對(duì)人：平等、信任、親情、欣賞 對(duì)事：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效,六、駕馭藝術(shù),（一）綜合性馭人藝術(shù) （二）團(tuán)結(jié)的方法與藝術(shù) （三）批評(píng)的方式方法與藝術(shù) （四）懲處的原則和方法,領(lǐng)導(dǎo)馭人是指領(lǐng)導(dǎo)主體在選定人、起用人之后是如何駕馭、管理、引導(dǎo)和制約這些人的一系列行為與活動(dòng)；實(shí)質(zhì)就是人事管理

15、與領(lǐng)導(dǎo)過程中的控制之和。既包括綜合的人事駕馭，也包括諸如團(tuán)結(jié)、激勵(lì)、批評(píng)、獎(jiǎng)懲等人事控制。,（一）綜合性馭人藝術(shù),從領(lǐng)導(dǎo)馭的實(shí)踐看，團(tuán)結(jié)、激勵(lì)、批評(píng)、獎(jiǎng)懲等都是相對(duì)獨(dú)立的馭人環(huán)節(jié)，所以其方法和藝術(shù)也將單獨(dú)探究。這里僅就常用的四種綜合性馭人藝術(shù)介紹如下。 1.攻心為上的藝術(shù) 2.以柔克剛的藝術(shù) 3.維持平衡的藝術(shù) 4.典型警示的藝術(shù),（二）團(tuán)結(jié)的方法與藝術(shù),1.團(tuán)結(jié)的方法 (1)公正對(duì)人處事的方法。 (2)平等待人的方法。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在平等的原則指導(dǎo)下尊重、關(guān)心和愛護(hù)自己的同志，而不能因?yàn)榈匚粌?yōu)越，權(quán)力重大。周恩來一生以“為人民服務(wù)”為己任，對(duì)人民群眾，特別是對(duì)下屬和周圍的同志，關(guān)懷體貼，平等相處

16、，深受人民的愛戴。 (3)民主的方法。其實(shí)質(zhì)是要相信下屬，依靠群眾，走群眾路線。 (4)自律的方法。領(lǐng)導(dǎo)者“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。,2.團(tuán)結(jié)的藝術(shù) 革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯在共產(chǎn)黨宣言中以最醒目、最突出的方式提出“全世界無產(chǎn)者聯(lián)合起來”的行動(dòng)口號(hào)，實(shí)際上就是“團(tuán)結(jié)大多數(shù)，孤立打擊少數(shù)”的高明領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)。 (1)大局為重，化解矛盾。 (2)淡泊名利，謙讓大度。 (3)理解支持，光明磊落。,（三）批評(píng)的方式方法與藝術(shù),高明的批評(píng)就像一塊香皂，它能除去人們身上的污垢，給人留下的卻是清香。 1. 批評(píng)的方式 (1)激勵(lì)式批評(píng) (2)建設(shè)性批評(píng) (3)啟發(fā)式批評(píng) (4)開脫式批評(píng) (5)行動(dòng)式批評(píng),2. “十忌”批評(píng)藝術(shù) (1)忌傷自尊心。 (2)忌究根。 (3)忌繞彎。 (4)忌糾纏。 (5)忌強(qiáng)迫認(rèn)錯(cuò)。 (6)忌諷刺。 (7)忌對(duì)證。 (8)忌提舊事。 (9)忌比較。人比人，得死人。 (10)忌間接批評(píng)。有人講過：“要想在三人中間保密，除非