管理學(xué)56-導(dǎo)論.ppt

1、管理學(xué),主講：宋素娟,企業(yè)是什么,管理管什么,優(yōu)秀的領(lǐng)頭人,巨人網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO史玉柱,阿里巴巴集團主席 和首席執(zhí)行官 馬云,百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官,楊瀾,海爾集團總裁楊綿綿,格力總裁董明珠,這是一門什么樣的課程？,從林到木；大視野、大局觀、大思路,課程學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)懂一套行話（術(shù)語） 了解一套觀念(現(xiàn)代管理的觀念) 培養(yǎng)一種習(xí)慣（自覺運用管理原理）,課程學(xué)習(xí)注意事項,學(xué)習(xí)要求：獨木橋上的狼和羊 課堂紀律 成立團隊：完成團隊任務(wù)、管理團隊、評價團隊 作業(yè)要求：團隊口頭匯報作業(yè)、團隊書面作業(yè)、個人作業(yè) 課后閱讀、看視頻（交心得） 網(wǎng)絡(luò)課堂資源使用 考核指標(biāo)：考勤、團隊作業(yè)、個人作業(yè)、

2、期中考試綜合30% 聯(lián)系方式,獨木橋上的狼和羊,背景：“獨木橋下是萬丈深淵，獨木橋上狼與羊相遇。” 將會發(fā)生什么情況？ 一些答案,管理無定論；學(xué)會自己思考；市場如戰(zhàn)場，處處充滿競爭與風(fēng)險,A 一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨木橋中段，羊一抬頭，遇見一只狼。 狼一抬頭?？吹搅搜?。 狼：“讓不讓?” 羊：“狹路相逢勇者勝，羊逼急了還咬狼呢，不讓!” 羊剛低下頭，露出角，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開。 目睹了全過程的行人甲：“多一事不如少一事啊，退一步海闊天空，早一點過橋，晚一點過橋又有什么差別呢?為爭一口閑氣，反誤了卿卿性命。”,得出的結(jié)論？,B 一只羊膽戰(zhàn)心驚

3、，小心翼翼地走到獨木橋中段，羊一抬頭，遇見一只狼。 狼一抬頭?？吹搅搜?。 狼：“讓不讓?” 羊：“羊在狼前頭，哪能不低頭?凡事忍一忍就過去了。讓!” 羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回，蹄才及地，狼沖上去一口叼住了羊的脖子，施施然離開。 目睹了全過程的行人乙：“馬善被人欺，羊善被狼欺，一味的怕事必定會完蛋，有時候作風(fēng)還是硬一點好，該出手時就出手!”,C 一只羊膽戰(zhàn)心驚，小心翼翼地走到獨木橋中段，羊一抬頭，遇見一只狼。 狼一抬頭，看到了羊。 狼：“讓不讓?” 羊：“讓!” 羊心驚膽戰(zhàn)，小心翼翼地退回。蹄才及地，便低頭用力向前一頂，狼防不勝防，一下掉進了深淵，羊施施然離開。 目睹了全過程的行人丙：“以退為

4、進才是王道啊。讓步時毫不猶豫，頂狼時堅決果斷，羊讓步之時正是狼最松懈的時候，也是羊打敗狼的最佳時機啊!”,學(xué)習(xí)要求,要求：自主性、實踐性、拓展性、合作性、課外性 正確處理幾個關(guān)系： 課堂學(xué)習(xí)與課外學(xué)習(xí)； 理論學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)； 個人學(xué)習(xí)與團隊合作； 基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)與專業(yè)方向課學(xué)習(xí)（經(jīng)濟+管理；經(jīng)營+管理）； 課本與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容,閱讀文獻,1、管理.責(zé)任篇:使命、責(zé)任、實務(wù)-中英文雙語典藏版 F270/1621 (美) 彼得德魯克著 2.管理者的26個領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):管人管事的關(guān)鍵 F272.91/181 閆風(fēng)香編著 中國商業(yè)出版社2004 3.管理倫理 C93-05/74 張應(yīng)杭著 浙江大學(xué)出版社2006

5、 4、管理的歷史與現(xiàn)狀-第2版 F279.712/90(2) (美) 小阿爾弗雷德D. 錢德勒等. 5、管理思想家50強:當(dāng)今世界50位頂尖管理思想家 K815.1/16 (英) 西倫派克著 6.管理決策模型、方法與應(yīng)用 C934/123 主編張照貴 西南財經(jīng)大學(xué)出版社2006 7.管理溝通:理念與技能 C93/471 葉龍, 呂海軍主編 清華大學(xué)出版社2006 8.目標(biāo)管理實用圖解手冊 F270.7-62/8 潘方勇, 王建平, 唐偉著 9.管理方法簡單講 F406/202 史星際主編 廣東經(jīng)濟出版社2006 10.管理者的任務(wù):唐僧的管理哲學(xué) C93/467 耿在安著 新華出版社2005

6、11.管理控制實證研究 C935/35 鄭石橋編著 經(jīng)濟科學(xué)出版社2006 12.管理學(xué)教授錯在哪里？ F270/1485 陳念南著 上海大學(xué)出版社2006 13.管理就這么簡單:迅速提高公司業(yè)績與管理效能的52條真經(jīng) C93/438 琳達福特(Lynda Ford)著 哈爾濱出版社2006,14.有效溝通:管理者的溝通藝術(shù) F272.9/174 余世維著 15.管理前沿 C93/437 (美) 彼得德魯克著(Peter F. Drucker) 16、決定成敗的52種激勵:管理者每周備忘錄 F272.92/303 宋國良著 17.管理圣經(jīng) C93/396 (美) 鮑伯尼爾森, 彼得?？酥Z米著

7、18.管理就是溝通 F272.92/301 (美) 托馬斯D茲韋費爾著 19.管理困境:科層的政治經(jīng)濟學(xué) F272.91/141 (美) 蓋瑞J.米勒 20.管理創(chuàng)新 F270/1318 楊加陸, 方青云編著 復(fù)旦大學(xué)出版社2003 21.管理倫理 C93-05/63 蘇 勇著 上海譯文出版社1997 22、時間管理:管理者的生命 C935/27 孫宗福等編著 23.管理新潮 F2/61 (美) 德魯克(Drucker,P.F.)著 24、管理行為:管理組織決策過程的研究 C936/98 (美)赫伯特西蒙著 25、向解放軍學(xué)習(xí) 26、德魯克雙語經(jīng)典：21世紀的管理挑戰(zhàn).管理的實踐 27、如何在

8、21世紀生存:專業(yè)主義：日大前研一 ,參考文獻,管理者必讀的101故事 管理寓言100 水煮春秋管理寓言 管理溝通（余世雄） 向溫商學(xué)習(xí) 燒烤三國 水煮三國 麻辣三國 動物寓言 成功企業(yè)管理傳記類，優(yōu)秀企業(yè)管理者傳記 A： B: C: D: E: 財經(jīng)縱橫/新浪網(wǎng) 國研網(wǎng) 中人網(wǎng) 雜志： 中外管理 企業(yè)管理 經(jīng)濟管理（新管理） 中國人力資源開發(fā),視頻資料,電視?。簡碳掖笤?CCTV:贏在中國 CCTV:商道 電影：卡特教練 網(wǎng)易公開課：幸福課、公正課、博弈論、經(jīng)濟學(xué) CCTV紀錄片:公司的力量、跨越中國制造、華爾街、帝國的興衰 電影：華爾街（金錢永不眠）,內(nèi)容,控制,綜合訓(xùn)練,CHP1 組織與

9、管理,管理及管理職能,管理者角色與技能,主要內(nèi)容,組織與企業(yè)的內(nèi)涵,管理學(xué)學(xué)科體系及研究方法,本章學(xué)習(xí)要求,要求： 能對組織與企業(yè)的含義有個正確的認識 能正確認識管理的含義、管理者與管理之間的關(guān)系 能正確理解管理者的角色、技能、層次等含義 理解管理、管理原則、管理性質(zhì)、方法 能理解管理學(xué)的結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)等 教學(xué)重點： 管理的定義、管理職能、管理者角色、管理者的技能,1 組織與企業(yè),組織的含義與特征 企業(yè)的含義與類型,何謂組織,（一）組織的定義 （二）組織的三個一般性特征 （三）組織在變化 （四）組織變化的原因,定義與特征,組織是由為了完成特定目的的人所精心安排的人的集合 組織是兩個以上的人在一

10、起為實現(xiàn)某個共同目標(biāo)而協(xié)同行動的集合體,A、 明確的目標(biāo)或目的：以一系列目標(biāo)或一個目標(biāo)進行表述 B、 由人構(gòu)成，從事著為了實現(xiàn)目標(biāo)所必須的工作 C、 所有組織都發(fā)育成一些系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，也可能是開放而靈活的，也可能是簡單的基于網(wǎng)絡(luò)的松散關(guān)系也可能是傳統(tǒng)的 關(guān)于百度,關(guān)于百度,百度的目的百度的使命：讓人們最便捷地獲取信息，找到所求（全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站 ） 百度的結(jié)構(gòu)董事長兼首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官、高級副總裁（運營）、首席科學(xué)家、銷售副總裁、多名副總裁（分管業(yè)務(wù)） 百度的人員從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過7000人 百度的變化：百度之路,變化及變化原因,組織的三個特征有助

11、于 識別組織的概念，但組織的內(nèi)涵卻在不斷地變化，如雇員工作團隊、開放的溝通系統(tǒng)、廠商聯(lián)盟、使得現(xiàn)代組織更具有靈活性、更開放與對變化的反應(yīng)。,由于圍繞組織周圍的要素在不斷變化，如社會的經(jīng)濟的、全球化、技術(shù)等方面的變化使得組織要想成功必須采取新的工作方式。 盡管，組織的內(nèi)涵在變，但管理與管理者在組織中仍然是非常重要的。,何謂企業(yè),企業(yè)概念及其特征 企業(yè)的建立 企業(yè)類型 企業(yè)的運作 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,公司干什么了？有何力量？ 公司的力量第一集4：11-10：33,企業(yè)概念,企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利、自主經(jīng)營、自負盈虧、依法設(shè)立的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位。 企業(yè)是一個

12、組織，有特定的任務(wù)或使命(mission) 并兼負社會責(zé)任，有賴以生存競爭的技術(shù)(technology)，靠著技術(shù)將其從環(huán)境(environment)所獲取的資源(resources)，經(jīng)過轉(zhuǎn)化(transforming)成環(huán)境所必須的產(chǎn)品(products)，藉以換取維系生存所需之金錢或非金錢的報酬,下一頁,特征,以盈利為目的的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位依法設(shè)立 自主經(jīng)營、自負盈虧,企業(yè)是有主的。是由資本(capital)支持所產(chǎn)生。 企業(yè)是一個具有分工性質(zhì)的組織，有組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)大多數(shù)都雇用超過十人以上的員工。,企業(yè)的建立,1、生產(chǎn)經(jīng)營要素條件 人力、財力、物力、技術(shù)、信息資源-要求信息準(zhǔn)確、及

13、時、系統(tǒng)、運用、經(jīng)濟、簡明,2、法律條件 1) 依法設(shè)立 2) 擁有一定的資產(chǎn)等生產(chǎn)經(jīng)營條件 3) 有一定的組織及名稱、地址、負責(zé)人等 4) 能獨立承擔(dān)法律責(zé)任 5) 要經(jīng)過工商行政管理機關(guān)核準(zhǔn)注冊后方才生效,設(shè)立企業(yè)的相關(guān)法律,涉及國有企業(yè)改革的法律法規(guī) 主要有：全民所有制工業(yè)企業(yè)法（1988年頒布）、全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換機制條例（1992年頒布）。 涉及外商投資企業(yè)的法律 主要有：中外合資經(jīng)營企業(yè)法（2001年再次修訂）、中外合作經(jīng)營企業(yè)法（2000年修訂）、外資企業(yè)法（2000年修訂）。 涉及合伙企業(yè)與獨資企業(yè)的法律 主要有：合伙企業(yè)法（ 2006年修訂）、個人獨資企業(yè)法（1999年頒

14、布）。 涉及公司企業(yè)的法律 主要有：公司法（1993年頒布）。 涉及企業(yè)破產(chǎn)的法律 主要有：企業(yè)破產(chǎn)法（試行）（1986年頒布）。另外，在民事訴訟法中對非全民所有制的法人企業(yè)破產(chǎn)作了規(guī)定。,企業(yè)類型,1、按所屬產(chǎn)業(yè)分類 第一產(chǎn)業(yè)類企業(yè)：如農(nóng)業(yè)企業(yè) 第二產(chǎn)業(yè)類企業(yè)：工業(yè)企業(yè)，如制造業(yè)、采掘業(yè)、建筑業(yè) 第三產(chǎn)業(yè)類企業(yè)：商業(yè)、金融、保險、旅游、交通運輸 2、按生產(chǎn)資料所有制形式劃分 全民、集體、私有、外商獨資、混合所有制 3、按產(chǎn)權(quán)制度 1)個人獨資企業(yè)（不屬于法人企業(yè)）-家庭工廠、農(nóng)場個體零售商店 2) 合伙企業(yè)（不屬于法人企業(yè)） 3) 公司（法人企業(yè)）-無限責(zé)任、有限責(zé)任、兩合公司、股份有限公司

15、等 4、按規(guī)模劃分 統(tǒng)計上大中小型企業(yè)劃分辦法（暫行）,企業(yè)的運作,使命-企業(yè)主的存在 組織-經(jīng)營者的必要 技術(shù)-過程 轉(zhuǎn)化-作業(yè) 資源-來源、控制 市場需求-洞悉、預(yù)測 立足點-滿足市場需求 策略與結(jié)構(gòu) 繼續(xù)和生存-滿足社會期望,相互影響,對能掌握的、能控制的(環(huán)境)加強控制的效率。 對未能掌握的、未能控制的增加控制的程度。,企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和各種管理職能所提供 資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和必要條件等比不可少的管理工作。,1、標(biāo)準(zhǔn)化工作-包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)等 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)：管理過程的

16、一系列標(biāo)準(zhǔn),2、定額工作-是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對人力、物力、財力等生產(chǎn)經(jīng)營要素的消耗、占用和利用方面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。,1)勞動定額：如，按數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、單位勞動時間的工時定額與產(chǎn)量定額 2) 設(shè)備定額：利用、維修定額 3)物資定額：單位產(chǎn)品消耗的原、輔材料，原、輔儲備的質(zhì)量、數(shù)量等 4)資金定額：占用、消耗、利用標(biāo)準(zhǔn)（提高資金利用率） 5)費用定額：銷售費用、管理費用定額（成本控制、開源節(jié)流）,3、計量工作（計量認證）,1）計量器具的管理工作（計量、檢測、分析手段齊全、標(biāo)準(zhǔn)先進） 2) 計量和測試工作 3) 計量數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和儲存工作,4、信息工作- 對企業(yè)內(nèi)外部信息進行收集、加工、傳遞、儲

17、存活動的總稱。,信息的收集（真實、時效性、價值大小、范圍、內(nèi)容、來源、方式） 加工（程序、目的、方式、對其去偽存真） 傳遞（多、快、好、省） 貯存（登記、編碼、分類、檢索）,5、企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)工作,2 管理及管理職能,管理的起源 何謂管理 管理的職能和過程 管理的任務(wù)與內(nèi)容,管理的起源,何謂管理 p4-5,國外學(xué)者定義： 通過其他人來完成工作的藝術(shù) 福萊特（1942） 管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程 羅賓斯和庫爾塔（1996） 管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 路易斯等人（1998） 一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、

18、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現(xiàn)目標(biāo)的活動 普倫基特和阿特納（1997）,41,國內(nèi)學(xué)者定義： 通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標(biāo)的過程 徐國華等（1998） 組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程 楊文士和張雁（1994）,管理的定義(續(xù)),42,管理的定義(續(xù)),管理通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動，有效率和有效果地完成工作?；蚪滩腜5,管理是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo),途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。

19、 愛因斯坦 90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。 德魯克 “雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因為在機構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。 帕金森法則 糟糕的管理比沒有管理更糟糕。,管理故事：膨脹,管理的兩大命題：有效,效果（effectiveness）；效率（efficiency） 做正確的事，正確地做事。Do right things, and do things rightly 忙=好？,管理的職能和過程p5-6,計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 法約爾（1916） 計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制 孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955） 計劃、組

20、織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 Robbins and Coutar,(1996）等 決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新 周三多,(2004？）等 更為現(xiàn)實的觀點是把管理的職能描述為一個過程。 這個過程，就是管理者在計劃、組織、指揮、控制時所進行的一系列決策和行為。,決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施 創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中,46,這一認識中包含著以下幾個方面的含義：,管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)崿F(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。 管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率

21、(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。 管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。這些活動稱為管理的職能。,管理的任務(wù)與內(nèi)容,在于通過制訂和實施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績與效益。 具體包括：組織的業(yè)績與效益包括生產(chǎn)或業(yè)務(wù)的效率、員工的滿意度、組織的適應(yīng)性與組織的發(fā)展能力；提高完成業(yè)績的能力；決策；管理的基本職能等,3 管理者的角色與技能,管理者的含義 管理的角色 P6 管理者的技能 P8 管理者工作的變化 為何要學(xué)習(xí)管理 管理的注意點 管理的基本原理、管理的性質(zhì),“平均”意義上

22、的管理者花費 32%的時間從事傳統(tǒng)管理活動； 29%的時間從事溝通活動； 20%的時間從事人力資源活動； 19%的時間從事網(wǎng)絡(luò)活動,管理者的含義,1、管理者是指那些與別人一起工作并通過協(xié)調(diào)別人的工作以完成組織目標(biāo)的人。/通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動達到組織目標(biāo)。 2、在傳統(tǒng)型（金字塔式的）組織中區(qū)分管理者的方法： （1）高層：在或接近于組織的最高層，他們負責(zé)制定影響整個組織的戰(zhàn)略、建立組織的目標(biāo)、計劃 （2）中層：介于基層與高層之間的管理者，他們管理基層管理者的工作 （3）基層：在組織最低層的管理者，管理著非管理雇員的工作。這些雇員直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。,操 作 者,

23、管理者的角色P6,亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,人際角色 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者負責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。 決策角色 在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。,52,管理者的角色（續(xù)）,各種層次的管理者管需要的技能比例：,53,管理者的

24、技能P8,一般技能、特殊技能、管理能力,1、技術(shù)技能2、人際技能3、概念技能4、政治技能,根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能： 人際技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力,54,管理者的技能,不同管理者時間分配比較,傳統(tǒng)的管理：決策、計劃和控制 溝通：交換日常信息并處理書面資料 人資：激勵、訓(xùn)練、管理沖突、培訓(xùn)、安置 社交聯(lián)絡(luò)：社交、政治活動、與外部交往,均值,成功者,有效者,管理者工作的變化,管理者工作內(nèi)容的改變 兩個重要的因素：日益

25、重要的顧客和創(chuàng)新,為何要學(xué)習(xí)管理,（一）管理的普遍性 任何地方的任何組織、任何類型、規(guī)模在組織任何層次上任何領(lǐng)域都需要管理 （二）工作所面對的現(xiàn)實 只要你為了生活而不得不工作，那么幾乎總得在某個組織中工作，作為管理者或被管理者。 （三）作為管理者的所得與挑戰(zhàn),管理的基本原理,管理的系統(tǒng)原理 管理的權(quán)變原理 管理的人本原理 管理的效益原理,管理的系統(tǒng)觀,1、系統(tǒng)的概念一系列相互聯(lián)系的、相互獨立的要素以一種方式組合成一個統(tǒng)一的有特定功能的整體。 2、系統(tǒng)的類別 3、組織是一個開放的系統(tǒng) 4、如何用系統(tǒng)觀理解管理者的行為 A、 組織內(nèi)部本身是系統(tǒng)，要素之間的整合需要管理者去協(xié)調(diào)才能完成組織目標(biāo) B、

26、 要素之間相互作用，管理者的決策與實施相互影響 C、 管理者要識別并理解各外部因素對組織的影響 D、管理者的工作就是協(xié)調(diào)各要素以實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo),管理的權(quán)變觀,組織是不同的，面對的環(huán)境也是不同的，所以管理也用不同的方式。管理是沒有也不可能有簡單的普遍的使用于一切的管理原理。 一般性的權(quán)變因素有： 1、組織規(guī)模 2、任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性 3、環(huán)境的不確定性 4、個體差異,管理的性質(zhì),1、 自然屬性 2、 社會屬性 3、 學(xué)習(xí)二重性的意義： 學(xué)習(xí)自然屬性，充分發(fā)揚其共同性與永久性 學(xué)習(xí)社會屬性，充分發(fā)揮其特殊性和時限性的作用 A、管理的國家性 B、管理的社會性 C、管理的個性 D、管理的時限性,4管理學(xué)學(xué)

27、科體系及研究方法,Concept,研究對象,學(xué)科體系,學(xué)科性質(zhì),管理的方法,研究方法,研究對象,是適用于各種組織的普通原理和管理方法,管理學(xué) 宏觀經(jīng)濟管理 經(jīng)濟管理 行政管理 軍事管理 教育管理等 部門經(jīng)濟管理 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟 工業(yè)經(jīng)濟 商業(yè)經(jīng)濟 交通運輸 微觀（企業(yè)） 管理 農(nóng)業(yè)企業(yè) 工業(yè)企業(yè) 商業(yè)企業(yè) 交通運輸企業(yè),學(xué)科體系,B-T平面 （ 管理業(yè)務(wù)）,B業(yè)務(wù)職能,F （管理職能）,F-T平面 （職能理論）,B-T（業(yè)務(wù)理論）,T（管理理論）,T：是高度概括、綜合及抽象的知識維、管理范疇、管理思想、原則、分析方法、發(fā)展史 F：管理職能維 B：具體的業(yè)務(wù)知識：科技、生產(chǎn)、銷售、人事、財務(wù)等,學(xué)科性

28、質(zhì),1、 是一門應(yīng)用學(xué)科。 學(xué)科分為：思維工具類哲學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)；基礎(chǔ)學(xué)科天文、經(jīng)濟學(xué)、物理學(xué)；應(yīng)用學(xué)科醫(yī)學(xué)、工程技術(shù)、管理等 2、 是一門綜合性學(xué)科與其他學(xué)科之間的關(guān)系 3、 是一門新興學(xué)科（二戰(zhàn)以后發(fā)展） 4、管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)（南北風(fēng)比威力）,研究方法,1、 系統(tǒng)研究法 2、 比較研究法 3、 矛盾研究法 4、 案例研究法 5、 試驗研究法 6、 演繹研究法,管理的方法,1、 行政方法：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定指示、條例等行政手段，以權(quán)威性和服從為前提來組織指揮管理活動的方法。具有權(quán)威性、強制性、層次性的特點 2、 經(jīng)濟方法：運用稅收、價格、信貸、利潤、工資、獎

29、勵、合同等經(jīng)濟手段來實施管理的方法 3、 法律方法：保證管理必要的秩序、管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、有效調(diào)節(jié)系統(tǒng)之間各要素的關(guān)系 4、 數(shù)學(xué)方法：建立數(shù)學(xué)模型、線形規(guī)劃、生產(chǎn)函數(shù)、網(wǎng)絡(luò)法 5、教育法：是其他方法的前提，是提高人的素質(zhì)的重要手段。,團隊作業(yè),采訪某一組織 1、了解該組織的性質(zhì)，了解該組織的部門設(shè)置及崗位設(shè)置 2、與真正的管理者談?wù)撍麄兂晒褪〉慕?jīng)驗。 考察： 1.管理者的日常工作與管理基本職能的運用。 2.管理者分類情況，整理出某一管理者所執(zhí)行的明茨伯格所述的10種角色 3.管理者技能的表現(xiàn)形式。 分析： 從采訪的過程和結(jié)果中你取得何種收獲？ 要求：談話記錄整理在作業(yè)本上，用學(xué)過的理論知

30、識分析，上交。含交流對象基本狀況（年齡、職業(yè)、職務(wù)、性格特點等）；交談內(nèi)容；學(xué)生對交流對象所談內(nèi)容的分析、所引用管理基本原理知識。,選擇題,1、管理者是 （） a.不需要補償?shù)墓蛦T b. 為實現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動的人 c.組織的首腦 d.一線工人 2、地區(qū)經(jīng)理、項目主管和事業(yè)部經(jīng)理都可以被稱為（） a.基層管理者 b.非管理者 c.中層管理者 d.高層管理者 3、瑪麗向營銷副總裁上報工作內(nèi)容，同時她又是監(jiān)督者，一些小時工雇員直接向她匯報，那么瑪麗是（） a.基層管理者 b.非管理雇員 c.中層管理者 d.高層管理者 4、下列能區(qū)別管理職位非管理職位的是（） a.工資金額的多少 b.是否協(xié)調(diào)他人的工作 c.是否組織新的項目 d.是否擁有技術(shù)技能 5、如果王芳的工作專注在減少浪費上，那么她更應(yīng)該是（）管理者。 a.有效率的 b.有效果的 c. 目標(biāo)導(dǎo)向的 d. 擁有技術(shù)技能的 6、效果通常被描述