第二章管理學概述.ppt

1、企業(yè)經(jīng)營管理,主講：廖 素 娟,企業(yè)經(jīng)營管理,第二章 管理學概述,第二章 管理學概述,第一節(jié) 管理的性質(zhì)與特點 第二節(jié) 管理思想和理論的演變 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,第一節(jié) 管理的性質(zhì)和特點,一、管理 （一）管理的基本矛盾 管理是人類生活中最基本、最重要的活動之一。 人類社會活動遇到的基本矛盾就是人們所追求的目標與資源有限的矛盾，這也是管理的基本矛盾。 （二）管理的定義：管理是管理者運用計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理職能來配置和使用資源，以實現(xiàn)組織目標的活動。,第一節(jié) 管理的性質(zhì)和特點,二、管理與管理學的含義 （三）管理的含義 定義的核心要點有： (1)計劃、組織、領(lǐng)導、控制是管理的四大基本職

2、能。 (2)管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、知識、信息、時間等有形和無形資源，其中人是管理的最主要對象，知識管理是知識經(jīng)濟時代管理的核心，時間(速度)管理是最特殊的管理。 (3)管理要解決的基本矛盾是有限的資源與相互競爭的多目標之間的矛盾。 (4)管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標，它是一個有意識、有目的的行為過程。,第一節(jié) 管理的性質(zhì)和特點,二、管理的性質(zhì) （一）管理的二重性 管理的自然屬性，是指管理中對物的資源、物的要素的管理，如成本管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、技術(shù)管理等。這些管理的規(guī)律是客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化，由此產(chǎn)生的與之相適應的管理手段、管理方法是通用的、共

3、性的。 管理的社會屬性：不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化都會使管理思想、管理目的、管理方式、管理方法體現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這種屬性與意識形態(tài)相關(guān)，在不同的社會制度、文化下不能直接照搬。,第一節(jié) 管理的性質(zhì)和特點,二、管理的特點 （一）科學性和藝術(shù)性 管理學是一門科學，管理學理論反映了管理工作的內(nèi)在規(guī)律性，形成了比較完整的科學體系。 管理是一門藝術(shù)，即由管理者發(fā)揮和創(chuàng)造的一種特有的諸如決策、領(lǐng)導、激勵、溝通、人際、控制等方面的藝術(shù)。 管理的科學性與藝術(shù)性并不是互相排斥的，而是相互統(tǒng)一、相互補充的。,第一節(jié) 管理的性質(zhì)和特點,三、管理學的特點 管理學的定義：是一門研究管理活動

4、(管理過程)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學和藝術(shù)。 特點： （一）綜合性科學 （二）實踐性很強的科學 （三）發(fā)展中的科學 四、管理者的素質(zhì) 1、品德素質(zhì) 2、知識素質(zhì) 3、能力素質(zhì) 4、心理素質(zhì),第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,管理實踐、管理思想與管理理論三者的關(guān)系似一三角關(guān)系：在管理實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生管理思想，將管理思想總納上升便成為管理理論，管理理論又返回到實踐，接受實踐并指導實踐，如此循環(huán)往復，螺旋式上升發(fā)展。 一、傳統(tǒng)管理階段及特點 18世紀中期到19世紀末 （一）師傅帶徒弟的經(jīng)驗管理階段 （二）企業(yè)管理往往由資本家直接擔任,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,二、科學管理階段：20世紀初

5、到40年代 泰羅 科學管理的基本思想： (1)專業(yè)分工原則。 (2)最優(yōu)化思想。 (3)標準化管理。計件工資制 (4)“經(jīng)濟人”假設(shè)。,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,三、行為科學管理階段 （一）霍桑試驗與梅奧的人群關(guān)系理論 梅奧在其代表作工業(yè)文明的人類問題中提出了著名的人群關(guān)系理論，其基本觀點是： (1)工人是“社會人”，而不是經(jīng)濟人。 (2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣，而士氣來自家庭、社會和企業(yè)的人與人之間的關(guān)系。 (3)企業(yè)中不僅有正式組織，還存在著非正式組織，這種無形的組織有特殊的規(guī)范，對群體行為產(chǎn)生影響。 （4）企業(yè)管理者不僅要具備組織生產(chǎn)的技術(shù)經(jīng)濟能力，而且繼續(xù)具有處理人際關(guān)系

6、的能力。,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,三、行為科學管理階段 （二）需要層次理論 美國心理學家馬斯洛(AMaslow，19081970)在1943年出版的人的動機理論 1人的需要可分為五個層次 即如上所述的生理需要，安全需要、社交需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要。 2人的五種需要具有遞進關(guān)系 3不同的人或同一個人在不同時期的需要結(jié)構(gòu)不同,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,三、行為科學管理階段 （三）赫茲伯格雙因素理論，主要反映在他工作的激勵因素(1959年)和工作與人性。 使員工感到滿意的因素都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的是激勵因素，才能產(chǎn)生使員工滿意的積極效果，才能激勵員工的工作熱情 。 使員工感

7、到不滿意的因素都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的是保健因素，不能直接起激勵員工的作用，但能防止員工產(chǎn)生不滿情緒，它就像衛(wèi)生保健一樣，只能預防疾病，但不能提高健康水平。,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,三、行為科學管理階段 （四）X-Y理論即復雜人假設(shè) 在20世紀70年代初提出來的，內(nèi)容主要是下面幾點： (1)人的需要是多種多樣的，而且這種需要隨著人類社會的發(fā)展和社會條件的變化而改變。 (2)人在同一個時間內(nèi)會有多種的需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復雜的動機模型。 (3)在人的生活的某一特定階段和時期，其動機是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。,第二節(jié) 管理思想和理論的

8、發(fā)展,三、行為科學管理階段 （四）X-Y理論即復雜人假設(shè) (4)一個人在不同單位或同一單位的不同部門、不同崗位工作，會產(chǎn)生不同的需求和動機，一個人在正式組織中可能郁郁寡歡，而在非正式組織中有可能非?；钴S： (5)一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，決定于自己本身的動機構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。 (6)由于人的需要各不相同，能力也各異。,第二節(jié) 管理思想和理論的發(fā)展,四、現(xiàn)代管理理論叢林階段 決策理論學派 系統(tǒng)管理理論學派 權(quán)變理論學派 管理科學學派 行為科學學派 管理程序?qū)W派 五、管理發(fā)展的趨勢 （一）更注重企業(yè)社會責任感和管理倫理的研究 （二）更注重對企業(yè)環(huán)境的研究 （三）國際性企業(yè)

9、的管理將有較大發(fā)展 （四）管理方式將隨著科學技術(shù)進步發(fā)生較大變化,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,一、系統(tǒng)原理 1系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成的具有特定功能的有機整體。 在管理中，人們可以把任何一個組織及其環(huán)境看成一個系統(tǒng)。 2系統(tǒng)的特征： (1)集合性。(2)層次性。 (3)相關(guān)性性,組織內(nèi)部,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,一、系統(tǒng)原理 3系統(tǒng)原理要點 (1)整體性原理。從整體著眼，局部人手，統(tǒng)籌兼顧，各方協(xié)調(diào)，達到整體最優(yōu)化。 (2)動態(tài)性原理。預見未來，掌握主動，使系統(tǒng)朝預期的目標發(fā)展。 (3)開放性原理。開放是系統(tǒng)的生命。 (4)適應性原理。了解環(huán)境，適應環(huán)境，實事求是。

10、,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,二、以人為本原理 （一）含義 人本原理就是管理應“以人為中心”，尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人，即調(diào)動人的主觀能動性、創(chuàng)造性，致力于挖掘人的潛力，發(fā)揮人的作用，這是做好管理工作的根本。 從“物本管理”到，”人本管理”，是20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點。 ，適應環(huán)境，實事求是。 該原理包含的內(nèi)容： 1、員工是企業(yè)的主體 2、有效管理的關(guān)鍵是員工參與 3、管理現(xiàn)代化的根本是使人的素質(zhì)得到根本的提高,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,二、以人為本原理 （二）運用 轉(zhuǎn)變領(lǐng)導作風，提高領(lǐng)導藝術(shù) 遵循行為科學管理規(guī)律，加強對人的科學研究 重視人才、培養(yǎng)人才，建立合理的人才群體結(jié)構(gòu) 完善激勵機制，全方位調(diào)動員工的積極性（目標激勵、物質(zhì)激勵、支持激勵、關(guān)懷激勵）,第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理原理,三、多重目標原理 （一）企業(yè)多重目標的必然性 目標是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的理念和使命 多重目標是現(xiàn)代企業(yè)理念和使命的具體體現(xiàn)，是企業(yè)行為的指導原則 （二）基本內(nèi)容 市場目標 技術(shù)改造與發(fā)展目標 提高生產(chǎn)力目標 物質(zhì)和金融資源目標 利潤目標 人力資源目標 職工積極發(fā)展目標 社會責任目標,第三節(jié)