80.90后員工管理.ppt

1、80、90后員工管理,目 錄,如何認(rèn)識80、90后員工的特征 如何激勵與留住80、90后員工 如何為80、90后員工設(shè)立目標(biāo)與生涯 如何培育與指導(dǎo)80、90后員工,如何認(rèn)識80、90后員工的特征,80、90后的時代特質(zhì) 獨立性強(qiáng)，協(xié)作性差 思想開放，價值觀模糊 以物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo),80、90后員工管理的誤區(qū),試圖控制和改變；,堅持過往的成功經(jīng)驗；,過分依賴制度；,過分依賴技能教育和“激勵”。,避免陷入誤區(qū),80、90后工作中的五大危機(jī),1、模糊的職業(yè)定位； 2、缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)； 3、價值觀不正確； 4、智商高，情商低； 5、立場不堅定 。,80、90后的優(yōu)點和缺點,優(yōu)點,多元化吸收知識 聰明 可塑

2、性強(qiáng) 性格開朗 心眼不壞 愛干凈 有品位,缺點,非常自我、很獨立 自律性差 不能忍受一點挫折或委屈 不負(fù)責(zé)任 喜歡找借口，不認(rèn)錯 喜歡攀比，非?，F(xiàn)實 缺乏團(tuán)隊合作精神 計較付出與所得的公平 不懂感恩 不能吃苦,80、90后的成長環(huán)境與心理特征,家庭,學(xué)校,生活,職場,80、90后員工的行為表現(xiàn),80、90后占當(dāng)今企業(yè)員工人數(shù)的主導(dǎo)地位，也是企業(yè)產(chǎn)值效率的重要組成部分。他們身上著顯著的時代特點，比如，追求平等、快樂，講究情調(diào)、品位，以自我為中心，容易情緒化等，這些特點在工作和生活中得到了充分的展現(xiàn)。 工作中的行為表現(xiàn)： 藐視權(quán)威和領(lǐng)袖 討厭形式上的東西 生活中的行為表現(xiàn)： 關(guān)注媒體和輿論 迷戀虛

3、擬世界,80、90后員工的價值觀,從業(yè)觀,婚戀觀,消費觀,80、90后員工給管理帶來的挑戰(zhàn),對工作無所謂 不愿配合加班 不愿接受上級批評 害怕承擔(dān)責(zé)任 喜歡不辭而別,如何激勵與留住80、90后員工,激勵包含三個因素：某一刺激引起的行為動力 的需求；行為導(dǎo)向某一目的動機(jī)；行為保持延續(xù)。比如，80、90后員工很想入職就做儲備干部，這是他的需求；動機(jī)就會用心工作，敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動；外在的行為體現(xiàn)在配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。當(dāng)公司提升他為儲干后，需求滿足以后，又會產(chǎn)生新的需求這就形成了不斷激勵的過程。,80、90后員工的激勵系統(tǒng),1.責(zé)任系統(tǒng) 責(zé)任系統(tǒng)指的是“員工要知道他們需要干什么”。管理者要清楚地告訴員工他

4、的崗位職責(zé)。 2.行為系統(tǒng) 行為系統(tǒng)是指“好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么”。在實際工作中，行為系統(tǒng)也涉及相應(yīng)的商務(wù)禮儀。 3.反饋系統(tǒng) 反饋系統(tǒng)指的是“員工干得怎么樣”。員工做得很好，管理者應(yīng)該讓他知道。 4.認(rèn)可系統(tǒng) 認(rèn)可系統(tǒng)指的是“員工能從好的業(yè)績中得到什么”。如果員工做得很好，能夠得到什么獎勵，管理者也要提前跟員工說清楚。,精神激勵的技巧,14種常見精神激勵,榜樣激勵 感情激勵 贊美激勵 一分鐘激勵 目標(biāo)激勵 榮譽(yù)激勵 興趣激勵 增加責(zé)任感 自我價值實現(xiàn) 文化激勵 形象激勵 參與激勵 內(nèi)在激勵 晉升激勵,如何批評80、90后員工,眾所周知，批評是使人們正視自己的缺點、錯誤，以求不斷進(jìn)步的銳利武器

5、。但在現(xiàn)實工作中，有些批評會使員工感到委屈，甚至無法接受，這樣做不僅沒有達(dá)到批評的目的，而且會僵化關(guān)系。,1.漢堡責(zé)備法 漢堡包技巧就是把批評夾在兩個表揚(yáng)之間，即“肯定過去+責(zé)備現(xiàn)在+期待未來” 2.“七不要” 不要讓他人在場 不要當(dāng)眾批評 不要重復(fù)批評 不要過分批評 不要使用過激言辭 不要人身攻擊 不要間隔過長時間,管理者容易犯錯的六種激勵方式,忽略平均主義 “公正主義” 激勵不及時 激勵不具體 不用負(fù)激勵 負(fù)激勵錯誤,如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司,理想上司的七要素,公平,值得信賴,有責(zé)任感,心態(tài)開放,積極上進(jìn),有愛心,包容,塑造對員工的影響力,在實際工作中，管理者可以通過修煉3Q來塑

6、造自己對員工的影響力。3Q是指：IQ、EQ和AQ。 IQ修煉接受新知識 IQ（智商）修煉,通過提高思考、推理能力,以及對知識的理解和運(yùn)用能力來提高自己的素養(yǎng)。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)的知識越豐富，智商就越高。困難等于變化的速度除以學(xué)習(xí)的速度，因此，困難往往在高智商人的面前更容易迎刃而解， EQ的修煉以情感融合 EQ（情商）是指人能夠控制自己情緒，并把情緒宣泄出去的一種能力，或者能夠化解危機(jī)的一種能力。通常，EQ高的管理人員說話做事很有分寸 AQ修煉接受逆反心 AQ(逆商)是在面對逆境時的處理能力，即一個人的挫折忍受力。一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，并且發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案

7、，不屈不撓，愈挫愈勇，最終實現(xiàn)卓越的表現(xiàn)。相反，AQ低的人，在困難面前通常會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。 。,決定80、90后員工工作滿意度的因素,工作滿意度，通常是指某個人在組織內(nèi)工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面，比如，工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等有良性感受的心理狀態(tài)。 決定80、90后員工工作滿意度的主要因素有三種： 1.個體原因 通過問卷調(diào)查以及探討發(fā)現(xiàn)，決定80、90后工作滿意度個體的原因是：人格特點、興趣愛好、價值觀念、能力等，這些因素都可能影響員工對工作的滿意度。 2.工作原因 挑戰(zhàn)性

8、的工作、工作本身的社會地位等因素，都會影響到員工的工作滿意度。 3.環(huán)境因素 公司報酬、管理制度、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系都會影響到員工對工作的滿意度。實際上，80、90后員工希望領(lǐng)導(dǎo)是支持型、教練型的風(fēng)格。,留住80、90后員工的六種策略,留住人才的六種策略： 建立“防御性關(guān)懷機(jī)制”； 建立師徒裙帶關(guān)系； 引進(jìn)校企合作培育制度； 向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)； 建立激勵分配利益機(jī)制； 建立EAP關(guān)懷機(jī)制。,成功管理80、90后員工的關(guān)鍵,80、90后員工管理成功的關(guān)鍵主要包括如下六個方面： 目標(biāo)引領(lǐng) 心態(tài)輔導(dǎo) 情感關(guān)懷 制度保證 利益調(diào)節(jié) 文化熏陶,如何為80、90后員工設(shè)立目標(biāo)與生涯,如何為80、9

9、0后員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 1、明確職業(yè)生涯規(guī)劃 對80、90后進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，可以幫助管理者深刻理解員工的興趣愛好、愿望和理想及其產(chǎn)生的積極心態(tài)，以便于80、90后在職場上發(fā)揮更大的作用。 2、職業(yè)生涯規(guī)劃方法 管理者根據(jù)員工的興趣愛好安排職位。 3、職業(yè)生涯規(guī)劃要素 職業(yè)生涯規(guī)劃包含兩個方面：外職業(yè)生涯規(guī)劃和內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃。外職業(yè)生涯規(guī)劃是指公司給予員工一些發(fā)展、晉升、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會；內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工本人為了將來的發(fā)展，愿意給自己設(shè)定一個目標(biāo)、定位，然后不斷努力學(xué)習(xí)、充實自我，最終獲得能力的提升。,如何幫助80、90后員工設(shè)定目標(biāo),看板管理 手機(jī)管理 工作日志管理 行事歷管理,管理

10、好目標(biāo),設(shè)立目標(biāo)的基本原則,構(gòu)建偉大的夢想 寫下目標(biāo)，改寫目標(biāo)，確認(rèn)目標(biāo) 維持目標(biāo)平衡 分清主次目標(biāo),提高目標(biāo)的顯著方法,將目標(biāo)冥想為事實 相信是一種力量 為結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任 懷著信念前進(jìn) 堅持每天做某件事,80、90后員工自我提升的六大要素,鎖定目標(biāo) 尋找人生成功的導(dǎo)師和標(biāo)桿 制定短期、長期計劃 進(jìn)行時間管理 知識管理和智力資本提升 反省和總結(jié),工作目標(biāo)設(shè)定的三種方式,尊重式 尊重式就是員工自己寫好目標(biāo)，交給領(lǐng)導(dǎo)審核。 指揮式 指揮式就是領(lǐng)導(dǎo)把目標(biāo)設(shè)好，交給員工執(zhí)行。 參與式 參與式是員工和領(lǐng)導(dǎo)一起商量、討論、制定目標(biāo)。這是80、90后最喜歡的方式。,影響員工工作目標(biāo)達(dá)成的因素,1.對目標(biāo)的承諾 2.反饋 3.自我效能感 效率 效能 效果 效益 4.任務(wù)策略 5.滿意感 分清權(quán)重 考慮外部環(huán)境 有分寸地鞭打快牛,如何培育與指導(dǎo)80、90后員工,80、90后員工對培訓(xùn)的認(rèn)知誤區(qū)： 1.不喜歡培訓(xùn) 2.看書比上課培訓(xùn)有效 3.缺乏耐心，不能堅持 4.缺乏追求進(jìn)步的心態(tài) 5.聊QQ的時間大于參加培訓(xùn) 6.缺乏系統(tǒng)性 7.缺乏運(yùn)用與吸收 8.很少評估成效,如何培訓(xùn)80、90后新員工,1.企業(yè)文化 職位體系 職位晉升 2.態(tài)度與價值觀引導(dǎo) 3.參觀與視頻教學(xué) 4.崗位技能培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃表 系統(tǒng)化 5.寫心得體會 6.考評 7.崗位分配